Krish Ramineni, Fireflies.ai – intervjuuseeria kaasasutaja ja tegevjuht

Krish Ramineni on ettevõtte kaasasutaja ja tegevjuht Fireflies.aiplatvorm, mis muudab vestlused tegudeks. Nad pakuvad hääleabi ja transkriptsioonitööriistu, mis on loodud teie meeskonna töövoo automatiseerimiseks.

Mis teid algselt arvutiteaduse ja masinõppe juures köitis?

Minu huvi arvutiteaduse ja masinõppe vastu oli pigem vahend eesmärgi saavutamiseks. Alustasin probleemiga, millega oma elus kokku puutusin, ja mõtlesin, kuidas seda lahendada.

Siis mõistsin, et selle saavutamiseks pean õppima arvutiteadust ja ML-i. Olin väga kirglik tarkvara koostamisest, mis säästab aega ja tõstab tootlikkust.

Tahtsin, et oleks võimalik lihtsalt nuppu vajutada ja juhtuda mingi maagia, mis mõjutaks miljoneid inimesi. Ja ML ja arvutiteadus olid just need tööriistad, mis võivad aidata lahendada huvitavaid probleeme ja luua suurepäraseid rakendusi.

Kas enne Firefliest olite Microsofti tootejuht, kas võiksite arutada, kuidas see Firefliesi nägemust inspireeris?

Töötasin erinevate Microsofti meeskondadega, sealhulgas Office'i, Skype'i, Bingi ja NLP meeskondadega. Üks projektidest, mille kallal töötasin, kandis nime "kliendi hääl", kus saime analüüsida ja kvantifitseerida kasutajate rakendusesisest tagasisidet, mida saime MS Office'i kaudu. See pani mind huvitama asjade NLP poole.

Kuid see, mis mind innustas Firefliesit alustama, oli vähem seotud toodetega, mille kallal Microsoftis töötasin, kui koosolekute arvuga. Siis oli kõigi jaoks tavaline öelda: "Hei, lisage see minu kalendrisse. Lepime kokku kohtumise.” Ikka ja jälle koosolekute korraldamine sai minu eluks ja ma tahtsin seda muuta. Tahtsin muuta koosolekud produktiivsemaks ja tõhusamaks; see oli Firefliesi inspiratsiooniks.

Mitu pööret oli praegusele valemile maandumiseks vaja?

Pöörlesime 5-6 korda, enne kui jõudsime praegusesse kohta.

Kui ma esimest korda oma kaasasutaja Samiga kohtusin, oli see kolledžis ja me töötasime erinevate häkatoniprojektide kallal. Tegime palju loomingulisi projekte, näiteks ehitasime droone, toidu kohaletoimetamise rakendusi ja krüptorahakotte. See oli esialgu lihtsalt lõbu pärast; polnud mõtet ega eesmärki sellest ettevõtet teha.

Meie esimene tõsine sekkumine loomuliku keele töötlemisesse oli siis, kui koostasime ülesandeloendi, mis loodi vestluste põhjal automaatselt. Oletame näiteks, et saatsin kellelegi LinkedInis, Slackis või muudes sõnumikanalites sõnumi: "Saadan selle teile järgmiseks reedeks" või "Kohtume homme kohvitama". Sel juhul suudab Fireflies tuvastada, kas mina või keegi, kellega ma räägin, lubab midagi ette võtta ja lisada selle minu ülesannete nimekirja. Ärkaksin igal hommikul üles ja vaatasin oma automaatselt loodud ülesannete nimekirja.

See oli lahe idee, millest sai meie segway sellesse ruumi. Ehitasime meililaiendusi, vestlusroboteid ja Slacki roboteid. Lõpuks otsustasime, et hääl on tohutu valdkond, millega peaksime tegelema.

Hääl on sinine ookean, sest saate hõlpsalt tagasi vaadata kaks aastat tagasi saadetud meilile, kuid kui teil oleks kaks tundi tagasi kohtumine, oleksite tõenäoliselt juba unustanud kõik, mis räägiti. Seega on ülioluline nende koosolekute salvestamine, transkribeerimine ja otsitavaks muutmine.

Kas saaksite arutada mõningaid väljakutseid, mis on seotud 24/7 rahvusvahelise tarkvarakultuuri loomisega?

Peamine väljakutse on saada inimesi tööle erinevates ajavööndites, seega peame palkama paljudes riikides. Oleme loonud 24-tunnise kohalolekuga esmalt kaugjuhtimisega globaalse organisatsiooni, kuna inimestel on ööpäevaringselt koosolekud.

Praegu on meil peaaegu 100 inimest 15 riigis mitmes erinevas ajavööndis. Olenemata sellest, millal sisse logite, toimub Firefliesis alati töö. Inimeste vahel on alati teatud kattuvus ja üleandmine. Erinevad meeskonnakaaslased töötavad eri aegadel erinevatest piirkondadest.

Milliseid põhifunktsioone Fireflies praegu pakub?

Neid on tegelikult palju.

Saame märkmeid väga suure täpsusega transkribeerida ja seejärel koostada koosolekute kokkuvõtteid. Samuti saame ühe klõpsuga kohe näidata kõnede käigus arutatavaid tegevusüksusi, küsimusi ning kuupäevi ja kellaaegu.

Saame koosoleku märkmed automaatselt logida teie põhirakendustes, nagu CRM-id, projektihaldussüsteemid, Slack ja Notion. Samuti saame analüüsida kõnesid, et saada erinevaid teadmisi, näiteks kui palju te räägite, kui palju täitesõnu te kasutate ja kui kiiresti räägite.

Meie põhieesmärk on aidata teil ühetunnise kõne üle vaadata vähem kui viie minutiga

Millised on näited selle kohta, kuidas Fireflies ettevõtteid tootlikumaks muudab?

Fireflies on äärmiselt väärtuslik teie organisatsiooni hääle jäädvustamiseks ja selle ümber teadmistebaasi loomiseks – see on ettevõtte tasemel väärtus.

Erinevalt Wiki dokumentidest ja muudest asjadest, mis aja jooksul vananevad, uuenevad teie häälvestlused alati ise. Fireflies aitab luua teadmistebaasi kogu teie organisatsiooni jaoks.

See on iseuuenev teadmistebaas, mis aitab teil otsida teavet, mida soovite teada oma klientide, klientide hääle, palgatavate kandidaatide, kolleegide hääle ning koosolekutel ja koosolekutel arutatava kohta. olulised teemad.

Teine asi on see, et Fireflies täidab automaatselt teie CRM-i (ja muud rakendused), muutes teid väga tootlikuks. See muudab teid ka teadlikumaks ja isikupärasemaks, võimaldades teil teha vähem haldusülesandeid, keskenduda vestlustele ja olla koosolekutel rohkem kohal.

Fireflies töötab hulga uute funktsioonide väljalaskmise kallal. Kas saaksite arutada praegu tegevuskavas olevaid asju?

Loodame peagi toetada mitut keelt ja oleme just videohõive ja -salvestuse funktsiooni kasutusele võtnud. Võtsime hiljuti kasutusele kanalid, et saaksite oma koosolekuid paljudes eri osakondades sisutihedamalt korraldada.

Meil on teekaardil veel palju põnevat. Varsti pakume ka globaalset otsingut, mis tähendab, et saate otsida kõigist oma koosolekutest, mitte ainult ühe koosoleku raames. Kuid ma olen võõrkeelte üle väga põnevil, sest see võib loomulikult avada turu plahvatuslikult rohkematele inimestele.

Milline on teie nägemus töö tulevikust?

Minu nägemus töö tulevikust on see, et meil on palju töövoo automatiseerimist ja tööriistu ülesannete automaatseks täitmiseks, et saaksime kulutada rohkem aega lisaväärtust loovatele asjadele, mitte igapäevastele korduvatele ülesannetele.

Ikka on nii palju organisatsioone, kus inimesed kopeerivad ja kleebivad samu asju erinevatesse arvutustabelitesse, teisaldavad faile ja teevad palju tüütuid, väheväärtuslikke organisatsioonilisi ülesandeid.

Ma arvan, et paljud neist korduvatest töödest automatiseeritakse ja inimestel on võimalus töötada loovamate ja lisaväärtust loovamate asjade kallal, mis on inimestele ainulaadselt paigutatud.

Firefliesil on õnnestunud plahvatuslikult kasvada isegi väga väikeste turunduskulutustega. Millele see edu tingitud on?

Ehitasime üles tootepõhise kasvuettevõtte, mis tähendab, et alustame lõppkasutajaid silmas pidades, ja nii kasvab nende kasutuselevõtt aja jooksul. Oleme väga läbipaistvad – meie hinnakujundus on veebisaidil saadaval.

Vähendame hõõrdumist; iga inimene, olgu üksik konsultant või tuhandeliikmeline organisatsioon, saab kiiresti alustada. Meil on freemium-pakett, mida igaüks saab proovida kasutada meie äritaseme tasuta prooviversiooni, et inimesed saaksid seda kasutada, kogeda, väärtust mõista ning pärast krediitkaarti pühkida ja selle eest maksta.

Koosolekud on samuti loomulikult viiruslikud ja nende kõnede peale ilmuvad Fireflies aitavad alustada suurepärast vestlust ja äratavad rohkem inimesi. Või kui osalejad saavad pärast koosoleku kokkuvõtte, ütlevad nad: „See on suurepärane. Ma tahan registreeruda Firefliesi kasutajaks.

Kas soovite Firefliesi kohta veel midagi jagada?

Arvan, et on oluline mõista, kui kallid koosolekud tegelikult maksavad ja kui palju aega koosolekutele raisatakse. Uuringu kohaselt ütles 40% inimestest, et nende koosolekud on ebaproduktiivsed. Neil on nii palju üleliigseid koosolekuid, mis võisid olla meilid.

Organisatsioonid raiskavad koosolekutele 20-30 miljardi dollari väärtuses raha. Kui saate koosolekule 5–6 juhitasemel inimest, on see aja- ja alternatiivkulu poolest ülimalt kulukas, mida nad muidu teha oleks saanud.

Meil on tohutu missioon muuta koosolekud produktiivsemaks, mis võib olla väärt miljardeid aja- ja energiasäästu, ning aidata organisatsioonidel teha paremaid otsuseid.

Täname teid suurepärase intervjuu eest, lugejad, kes soovivad rohkem teada saada ja mõnda fantastilist äri tehisintellekti tööriistu katsetada, peaksid külastama Fireflies.ai.