Willson Cross, CEO & Co-Fundador de Borderless AI – Serie de Entrevistas

Willson Cross es el CEO y Co-Fundador de Borderless AI, una empresa a la vanguardia de la aplicación de la inteligencia artificial en los recursos humanos globales.

Bajo su liderazgo, Borderless AI se está desarrollando como la primera empresa en introducir un agente de inteligencia artificial dedicado a los Recursos Humanos Globales. Este agente de inteligencia artificial propietario, llamado Alberni, emplea la inteligencia artificial conversacional para gestionar una amplia gama de tareas, como generar acuerdos de empleo internacionales, automatizar las reclamaciones de gastos globales y realizar seguimientos de solicitudes de tiempo, entre otras funciones de Recursos Humanos.

Antes de tu trabajo en Borderless AI, abandonaste la Universidad de Nueva York para iniciar una empresa llamada GoFetch. ¿Podrías hablar sobre los primeros días de lanzar tu primera empresa y cómo finalmente saliste de ella?

Después de mi tercer año en la Universidad de Nueva York, abandoné la universidad para iniciar un proyecto de pasión que rápidamente se convirtió en una profesión: GoFetch. La empresa nació debido a la falta de avances tecnológicos dentro de la industria de las mascotas, similar a Borderless AI y los Recursos Humanos. Por ejemplo, había un Airbnb o Uber para casi todo en ese momento, excepto para las mascotas. GoFetch era como un Uber para perros y, más adelante, se convirtió en mucho más. Piensa en ello como un mercado en línea para que las personas compren y vendan servicios de cuidado de mascotas, incluyendo el cuidado de mascotas, la guardería para perros y el paseo de perros. Recaudamos más de $3,5 millones y creamos un equipo de 45 empleados antes de vender el negocio en 2018.

¿Cuáles fueron algunas de tus conclusiones clave de esta experiencia empresarial?

Aprendí que elegir el mercado adecuado es uno de los trabajos más críticos que puedes tener como CEO y fundador, y que debes estar dispuesto a asumir grandes riesgos.

¿Podrías compartir la historia de génesis detrás de tu nueva startup Borderless AI?

Sabía que el espacio de Recursos Humanos necesitaba algo innovador y que cambiara el juego, especialmente en el contexto de una pandemia global cuando la ubicación no importaba para los empleadores o los empleados. Pero no podía ser algo que, en cinco años, no haría una diferencia para estas organizaciones. Después de investigar, encontré que hay aproximadamente $1.000 millones de ingresos adicionales anuales en la industria del Registro de Empleador (EOR). Sin embargo, incluso con la fuerte demanda de los clientes en esta categoría, el viaje del cliente no ha sido tocado por la inteligencia artificial. Dado que las frustraciones que mi co-fundador, Sean Aggarwal, y yo hemos tenido al construir equipos internacionales a lo largo de nuestras carreras, queríamos cambiar eso con el lanzamiento de Borderless AI.

¿Cuáles son los problemas de incorporación, gestión y pago de miembros del equipo internacionales que Borderless AI está resolviendo?

Borderless AI está habilitando el crecimiento en los negocios, ya sea ayudando a acelerar procesos que anteriormente tomaban días o incluso meses, o resolviendo las tareas mundanas y semi-automatizadas que conllevan la incorporación y el pago de empleados internacionales. A medida que más empresas adoptan la tecnología de inteligencia artificial y se dan cuenta del potencial de su organización a través de la expansión global que no era posible antes, habrá más interés en los agentes de inteligencia artificial, lo que resultará en una mayor inversión en el espacio y permitirá un crecimiento y innovación continuos. Estamos trayendo el empoderamiento económico al mundo al eliminar las barreras geográficas y democratizar el acceso a las mejores oportunidades laborales para personas talentosas de todo el mundo con nuestro agente de inteligencia artificial, Alberni.

¿Cómo revoluciona Alberni, tu agente de inteligencia artificial, la forma en que se gestionan tradicionalmente las tareas de Recursos Humanos?

Al eliminar los estresores como las leyes de cumplimiento o los impuestos del pasado, la inteligencia artificial está revolucionando la forma en que hacemos el trabajo, una necesidad importante para la fuerza laboral global distribuida y los empleadores que buscan escalar rápidamente. Lo hace utilizando la inteligencia artificial generativa para simplificar la experiencia completa de verificación de antecedentes para las empresas y los empleados internacionales. Más específicamente, Borderless AI puede resolver desafíos de ley laboral internacional mientras acelera la expansión geográfica y garantiza el cumplimiento en los procesos de contratación. Por ejemplo, Alberni puede resolver problemas complejos y automatizar procesos en cualquier país del mundo en cuestión de minutos (frente al plazo normal de 7-10 días hábiles), como generar acuerdos de empleo en minutos, automatizar tareas de incorporación de empleados, solicitudes de tiempo libre y eficiencia de la nómina transfronteriza.

Al automatizar la pila de Recursos Humanos globales, ¿cómo garantiza Borderless AI que la tecnología permanece precisa y libre de errores, como las “alucinaciones” a menudo asociadas con la inteligencia artificial?

Nos hemos asociado con Cohere para garantizar que la tecnología permanezca precisa. Hemos podido aprovechar el poder de RAG al aumentar los grandes modelos de lenguaje de Cohere con los datos propietarios de Borderless AI, como el conocimiento de Recursos Humanos y la ley laboral, para realizar tareas específicas y brindar conocimientos a los clientes de manera rápida, eficiente y cumplida.

Borderless AI aprovecha la inteligencia artificial conversacional para simplificar tareas de Recursos Humanos complejas. ¿Podrías darnos un ejemplo práctico de cómo Alberni simplifica un proceso de Recursos Humanos tradicionalmente tedioso?

Estamos utilizando la inteligencia artificial para automatizar muchos aspectos, como la incorporación de empleados internacionales, la automatización de la creación de sus acuerdos y la aceleración de los tiempos de pago y las reclamaciones de gastos. La inteligencia artificial generativa puede reducir las tareas que ahora toman días a minutos. Por ejemplo, contratar a un empleado en Suecia generalmente requiere encontrar a un abogado local para crear un acuerdo de empleo, lo que lleva de cinco a diez días hábiles y cuesta hasta $8,000.

El aumento de soluciones de inteligencia artificial específicas de verticales se está volviendo más prevalente. ¿Cómo se compara el enfoque de Borderless AI en Recursos Humanos con innovaciones similares en otras industrias como la legal y el servicio al cliente?

Al adoptar un enfoque de inteligencia artificial verticalizado, Borderless está haciendo por la industria de Recursos Humanos lo que Harvey está haciendo en el espacio legal y Sierra está haciendo en el reino del servicio al cliente: estamos ayudando a llamar la atención sobre la necesidad crítica de agentes de inteligencia artificial en verticales. Con una mayor demanda de tecnologías que ayuden a las empresas a navegar cuestiones complejas que surgen al contratar miembros del equipo internacionales, como acuerdos de empleo y formularios de impuestos de empleados, la tecnología de Borderless AI es un diferenciador clave en el mercado de Registro de Empleador, acelerando el futuro del trabajo y permitiendo que las empresas comprendan consultas complejas que anteriormente tomaban días o semanas para navegar.

La gestión de costos y la transparencia son cruciales para las empresas. ¿Cómo proporciona el modelo de Borderless AI una solución rentable para la contratación internacional?

El modelo de Borderless AI ayuda a ahorrar dinero y tiempo a largo plazo. Por ejemplo, los profesionales de Recursos Humanos generalmente necesitan ir a un despacho de abogados o a su departamento jurídico y esperar días, gastando miles de dólares en el presupuesto para obtener un acuerdo de empleo para un empleado en un nuevo país. En cambio, al aprovechar la inteligencia artificial conversacional, el mismo profesional de Recursos Humanos ahora puede generar un acuerdo de empleo cumplido en cuestión de minutos al interactuar con un agente de inteligencia artificial. En lugar de esperar 5-10 días y gastar más de $10,000 para que un abogado laboral internacional redacte un acuerdo de empleo, Alberni lo hará en minutos.

Además, nuestro precio se establece en $579 por empleado por mes y está en línea con los estándares del mercado. También regalamos muchas características de Alberni de forma gratuita.

Ofrecer beneficios localizados es un aspecto significativo del servicio de Borderless AI. ¿Cómo personalizas los paquetes de beneficios para los empleados en diferentes países?

Ofrecemos beneficios de salud a los empleados internacionales mediante un proveedor global de beneficios de salud. Tenemos tres niveles de ofertas: Plata, Oro y Platino. El equipo de Borderless ofrece orientación a nuestros clientes para seleccionar el paquete según las necesidades únicas de su equipo. Para garantizar que nuestros clientes puedan ofrecer un paquete personalizado a su equipo, dependiendo del país, también ofrecemos beneficios adicionales a través de nuestras asociaciones con proveedores de beneficios locales.

Gracias por la gran entrevista, los lectores que deseen aprender más deben visitar Borderless AI.