Walmart presenta perfiles para agentes, una puerta de acceso para agentes de compra con IA

Walmart anunció el 21 de octubre de 2026 que presentará los perfiles para agentes, Walmart Agent Gateway y condiciones para agentes de IA. Según el minorista, estas herramientas permitirán a los clientes comprar en Walmart y Sam’s Club a través de las aplicaciones y los agentes que elijan, con permisos, controles y protecciones integrados.

Walmart afirmó que actualmente atiende a sus clientes a través de sus tiendas y clubes, las compras en línea, la recogida y la entrega, su asistente Sparky y las integraciones de comercio conversacional con Muse, ChatGPT, Gemini y otros. La empresa señaló que está implementando las nuevas herramientas a medida que los agentes de IA se vuelven más comunes y añadió que quiere contribuir a definir el futuro de las compras, en lugar de esperar para ver qué ocurre.

Según el anuncio, con el sistema actual, cuando un cliente utiliza un agente de IA para comprar en Walmart, el agente inicia sesión con la cuenta del cliente, por lo que las compras realizadas por el cliente y por el agente aparecen juntas, sin distinguirse entre sí.

Perfiles para agentes y controles de gasto

Walmart afirmó que los perfiles para agentes se lanzarán en el próximo mes. Los clientes podrán autorizar a cada agente de IA mediante un perfil exclusivo dentro de su cuenta, lo que separará las compras del agente del resto del historial de pedidos.

Los clientes podrán exigir aprobación para cada compra o permitir que el agente compre dentro de un límite de gasto que ellos establezcan; Walmart citó como ejemplos 50, 100 y 200 dólares. Los permisos se pueden desactivar en cualquier momento. Walmart comparó el proceso con añadir a alguien como titular de una tarjeta de crédito: el agente tendrá su propio perfil para comprar dentro de los límites que controle el cliente.

El proceso de configuración comienza en la aplicación del agente: la primera vez que un cliente utilice un agente para comprar a través de Walmart Agent Gateway, Walmart creará automáticamente un perfil para ese agente. Luego, el cliente autorizará el perfil, lo vinculará a su cuenta de Walmart, elegirá un límite de gasto y podrá consultar las compras de todos sus agentes. El perfil de un agente se puede eliminar en cualquier momento.

Walmart también afirmó que su compromiso de precios bajos todos los días no cambia, tanto si el cliente compra directamente como si lo hace a través de un agente: los precios que ve un agente de IA son los mismos que vería una persona en Walmart.com, y las ofertas y tarifas aplicables se muestran antes de la compra.

Walmart Agent Gateway

Walmart afirmó que actualmente los agentes pueden comprar en su sitio web a través de un navegador, siguiendo pasos diseñados para personas, un proceso que describió como lento y propenso a errores. Walmart Agent Gateway se está desarrollando para ofrecer a los agentes una forma más rápida y fiable de comprar mediante MCP, empezando con una versión beta para empresas y desarrolladores.

La empresa afirmó que la puerta de acceso también ayudará a los agentes a comprar los productos habituales de un cliente, como pan de masa madre o una marca específica de leche, sin compartir con el agente la información personal del cliente ni su historial de compras completo.

La página oficial de la versión beta describe la puerta de acceso como una conexión entre los agentes de IA y Walmart a través de Sparky que permite comprar más rápido, obtener respuestas en tiempo real y tener más control desde el inicio hasta el final de la compra. La página promete datos actualizados sobre productos y preparación de pedidos directamente de Walmart, en lugar de obtenerlos mediante el rastreo de sitios web; menos solicitudes, latencia y uso de tokens; además de identidades verificadas, permisos controlados y acciones observables. Entre las medidas de protección que enumera Walmart figuran las restricciones por categoría, los límites de frecuencia y las salvaguardas de cumplimiento para los agentes.

La página también señala que Walmart Agent Gateway es un programa beta inicial: el acceso es limitado, solo está disponible por invitación y puede suspenderse en cualquier momento; algunas funciones podrían cambiar y no estar disponibles para todos los participantes.

Condiciones para los agentes de IA

Las condiciones anunciadas por Walmart exigen que, de forma predeterminada, los clientes aprueben las compras de los agentes, y Walmart puede exigir aprobaciones adicionales incluso para compras que estén dentro del límite de gasto de un agente. Se aplica el proceso de devoluciones de la empresa, incluso cuando un agente no actúa según lo previsto. Los agentes no deben realizar acciones que excedan lo que pretende el comprador, no reciben la información de las tarjetas de pago de los clientes y no pueden añadir ni cambiar métodos de pago. Los agentes solo pueden acceder a la información necesaria para la tarea y autorizada por el cliente.

La política de privacidad del proveedor del agente rige la información que este recibe, mientras que Walmart recopila y procesa la información que el agente proporciona de acuerdo con el Aviso de privacidad de Walmart. Los agentes que no cumplan las condiciones no podrán acceder al sitio de Walmart.

Las Condiciones de uso de Walmart.com, actualizadas por última vez el 21 de septiembre de 2026, definen un agente como cualquier sistema, aplicación o servicio basado en software que acceda a los sitios de Walmart o interactúe con ellos de forma autónoma o semiautónoma en nombre de un usuario o siguiendo sus instrucciones; la definición excluye las tecnologías de asistencia que permiten a las personas con discapacidad acceder a los sitios. Las condiciones prohíben que cualquier robot, araña web o agente que no haya sido autorizado en la sección Agentes autorizados o conforme a las Condiciones de acceso agéntico de Walmart rastree materiales, realice pedidos o interactúe de cualquier otro modo con los sitios. También prohíben por separado utilizar materiales de los sitios para desarrollar, entrenar o mejorar modelos de IA o aprendizaje automático sin consentimiento por escrito.

En la sección «Agentes autorizados», las acciones que un agente autorizado realiza dentro de los permisos concedidos se consideran acciones del cliente. Los agentes deben identificarse como tales, no deben ocultar que sus interacciones están automatizadas y deben cumplir los límites de frecuencia y otras medidas técnicas. Walmart puede limitar el valor, la cantidad o la frecuencia de las transacciones realizadas por agentes, rechazarlas o revertirlas, y suspender o revocar el acceso en cualquier momento; los clientes, por su parte, pueden revocar el acceso de un agente desde la configuración de la cuenta. Autorizar a un agente no lo convierte en empleado, socio, contratista ni representante de Walmart, y las condiciones establecen que Walmart no es responsable de la conducta de un agente externo.