Vapi asegura $20M en Serie A para redefinir a los agentes de voz de inteligencia artificial empresarial

Vapi, fundada en 2023 por el CEO Jordan Dearsley y el CTO Nikhil Gupta, ha anunciado una ronda de financiación Serie A de $20 millones liderada por Bessemer Venture Partners, junto con inversiones de Abstract Ventures, AI Grant, Y Combinator, Saga Ventures y Michael Ovitz. A medida que los modelos de voz generativos se acercan rápidamente a la interacción humana, a menudo superando la “prueba de Turing de voz”, las empresas necesitan una plataforma que les permita integrar estas capacidades en sus interacciones con los clientes, flujos de trabajo y servicios de manera fluida.

Vapi se propone “curvar la trayectoria de la tecnología hacia la voz humana” al brindar a los desarrolladores las herramientas para implementar agentes de voz de IA en minutos en lugar de meses. Este enfoque centrado en el desarrollador elimina la complejidad, lo que permite a los equipos de ingeniería centrarse en sus productos básicos. A través de sus API flexibles y amplias integraciones de plataforma, Vapi transforma rápidamente los sistemas de gestión de relaciones con los clientes, registros de salud electrónicos y sistemas de telefonía existentes en experiencias inmersivas habilitadas para voz.

Apooyo de inversores globales de tecnología

Bessemer Venture Partners, conocida por apoyar a empresas innovadoras en diversos sectores, incluyendo Pinterest, Shopify, Twilio, Yelp, LinkedIn y DocuSign, reconoció el potencial único de Vapi desde el principio. Con más de 145 ofertas públicas iniciales y un portafolio de más de 300 empresas, el amplio historial y los recursos de Bessemer ayudarán a Vapi a escalar para satisfacer la demanda global de voz de IA avanzada.

“Creemos que la IA tendrá un impacto fundamental en todos los sectores de la economía, y los agentes de voz se convertirán en una interfaz básica para muchas aplicaciones”, dijo Byron Deeter, socio de Bessemer. “Vapi está emergiendo como la plataforma de desarrollador líder para agentes de voz conversacional, redefiniendo la forma en que las personas interactúan con la tecnología”.

Crecimiento rápido y adopción generalizada

En solo seis meses desde su lanzamiento, Vapi escaló a millones de dólares en ingresos al servir a una amplia gama de empresas, desde soporte al cliente y ventas salientes hasta telesalud y pedidos de comida. Empresas como Mindtickle, Luma Health, Ellipsis Health y Gestionadora de Créditos han aprovechado Vapi para manejar volúmenes de llamadas altos de manera fluida, demostrar una respuesta similar a la humana y mejorar la experiencia general del llamador.

Esta rápida adopción del mercado refleja una creciente necesidad de agentes de voz de IA que puedan escalar sin perder la calidez y la sutileza de la voz humana. A medida que Apple Intelligence y Google Gemini se preparan para llevar asistentes de voz a miles de millones de personas, Vapi garantiza que los desarrolladores tengan la infraestructura para mantenerse al día con este movimiento de voz en primer lugar.

Enfoque centrado en el desarrollador: construyendo IA de voz en minutos

Una parte fundamental de la estrategia de Vapi es empoderar a los desarrolladores. En lugar de pasar meses ensamblando sistemas complejos, los desarrolladores ahora pueden crear, probar y implementar agentes de voz robustos con tiempos de respuesta de baja latencia y soporte multilingüe.

• Llamadas entrantes y salientes: Maneje consultas entrantes o configure campañas de llamadas salientes a escala.
• Productos de voz y IoT: Desde escritorios de soporte de SaaS hasta dispositivos IoT, la pila de Vapi se conecta a numerosas plataformas.
• Integración flexible: Combine y mezcle proveedores de habla a texto, texto a habla y LLM preferidos.
• Inicio rápido sin código y URL de servidor: Incluso los equipos con experiencia mínima en IA de voz pueden lanzar proyectos en cuestión de minutos.

Impulsando la innovación en diversas industrias

La adaptabilidad de Vapi lo hace adecuado para casi cualquier sector vertical:

• Atención médica y telesalud: Programación de citas, preguntas frecuentes de pacientes y recetas gestionadas por agentes de voz.
• Viajes y hospitalidad: Reservas, reservas y consultas de clientes en tiempo real manejadas de manera natural y conversacional.
• Finanzas y seguros: Consultas de políticas, asistencia para reclamaciones y acciones de cuentas seguras ejecutadas a escala.
• Minoristas y servicios de comida: Manejo de consultas de menú, toma de pedidos y confirmación de reservas de manera fluida y eficiente.

Según el CEO Jordan Dearsley, “Las empresas que se enfrentan al consumidor funcionan con voz. Para escalar sus ingresos, necesitan escalar sus operaciones de voz. Pero las personas no se escalan. Con los modelos de voz generativos, es flexible como un ser humano y puede escalar a millones de llamadas”.

Tecnología que habla como un ser humano

Bajo la superficie, la plataforma de Vapi está diseñada para el rendimiento y la escalabilidad:

• Latencia inferior a 500 ms: Logre respuestas casi instantáneas a través de inferencia de GPU optimizada, almacenamiento en caché y redes de alta velocidad.
• Turnos naturales: El manejo de interrupciones y los modelos de punto final integrados garantizan que los agentes de voz escuchen y respondan como operadores humanos.
• Infraestructura global: Una arquitectura basada en Kubernetes y una red de internet privada permiten una alta disponibilidad y un rendimiento de baja latencia en todo el mundo.

“Vapi está muy por delante de cualquier otra plataforma: simple, poderosa y funciona”, dijo Marcelo Oliveira, vicepresidente de ingeniería de Luma Health.

Escalando la infraestructura y el talento de ingeniería

Con la nueva financiación, Vapi expandirá su equipo de ingeniería para fortalecer aún más su infraestructura en tiempo real y dar la bienvenida a nuevos clientes empresariales. Al invertir en talento técnico de primer nivel, Vapi garantiza que sus herramientas para desarrolladores sigan evolucionando, mejorando constantemente la confiabilidad, la funcionalidad y la usabilidad. El objetivo final de la empresa es hacer que la IA de voz sea tan accesible y confiable como cualquier otra API en la pila de un desarrollador moderno.

Endosos de la industria y validación del mercado

La emoción alrededor de Vapi es evidente a través de los elogios de clientes y socios como Groq, Relevance AI y Deepgram. Ellos elogian la respuesta, la facilidad de integración y el apoyo centrado en el desarrollador de Vapi. Desde agentes de ventas de voz en tiempo real hasta simulaciones de capacitación avanzadas y chat multilingüe, estos testimonios destacan la versatilidad de la plataforma y su potencial para dar forma a la forma en que las empresas utilizan la tecnología de voz.

Al eliminar la fricción de construir desde cero, Vapi permite a los desarrolladores centrarse en su lógica de negocio única. “Pasé tiempo en Stripe en 2012 y vi lo que se necesita para diseñar y admitir una gran API. Este equipo tiene ese tipo de magia”, dijo Richard Burton, CEO de Balance IO.

La voz humana en el corazón de la tecnología

La misión de Vapi se basa en la idea de que la voz debería volver a ser la interfaz predeterminada: una forma natural y humana de interactuar con la tecnología. A través de sus API flexibles, latencia de vanguardia y enfoque centrado en el desarrollador, Vapi ofrece capacidades de IA de voz que se sienten tan naturales y responsivas como cualquier conversación humana.

Con los $20 millones de la Serie A en mano, Vapi se encuentra en una posición para iniciar un futuro en el que los agentes de voz sean tan comunes y confiables como las interfaces web o móviles. A medida que las empresas de todo el mundo buscan escalar sus operaciones de voz, Vapi proporciona la plataforma, las herramientas y la orientación para ayudarlos a construirlo, todo en cuestión de minutos.