La chispa se desvanece rápidamente: ¿Por qué IBM, ServiceNow y Seagate prueban que encontrarla una vez no es suficiente

¿Es el día 1 el más difícil para cualquier organización? Según Jeff Bezos, en realidad es el día 2. ¿Por qué? Porque el día 1 es todo sobre el cambio. Son tus primeros pasos. Es algo nuevo. Mientras que el día 2 es donde comienza la estagnación. Las ideas se pierden en bucles de toma de decisiones. No sabes qué viene a continuación mientras que los competidores avanzan. Al final, la chispa se desvanece.

Hoy en día, muchas empresas alcanzan su día 2 en medio de la innovación liderada por la IA. Muchos líderes empresariales se preguntan: “¿Qué estamos haciendo mal?”

Desde mi punto de vista, no se trata de qué están haciendo mal, sino de qué ha cambiado en los últimos años. Porque mucho ha cambiado, y no, no es algo con lo que hayas lidiado antes.

La nueva normalidad no ha llegado… todavía

Si como líder, sientes que las cosas se mueven demasiado rápido, no estás equivocado. A pesar de la positividad futurista constante, esta velocidad no es normal. Esta velocidad no equivale a calidad. En su lugar, crea un entorno caótico, donde las reglas tradicionales ya no se aplican, y cada ventaja competitiva se aprovecha de inmediato. Todos recordamos cuando ChatGPT fue el tema más candente. Luego vino Anthropic. Luego DeepSeek. Luego, ChatGPT de nuevo. Cada cambio afecta a los mercados de valores, la toma de decisiones y incluso a Internet. Mientras que EE. UU. y China siguen compitiendo, mientras que Europa debate establecer regulaciones a costa de una innovación más lenta, no estamos cerca de tener marcos de uso de IA aceptados globalmente que habrían normalizado el panorama. Sin embargo, ahora las empresas no pueden frenar. Necesitan moverse a través de aguas turbulentas, porque la certeza la crean aquellos que encontraron su camino a través de la incertidumbre.

¿Cómo pueden los líderes lidiar con lo desconocido?

Ajustarse al cambio: lecciones de los gigantes tecnológicos

Aunque todavía no hemos visto qué se parecerá la verdadera nueva normalidad, ciertamente tendrá nuevos modelos más delgados que son independientes de los proveedores de servicios. La IA es responsable de este cambio próximo porque permite a las empresas satisfacer sus necesidades en casa. Debido a esto, estamos entrando en la fase “el ganador se lo lleva todo”, donde el costo de la inacción es mayor que el costo de la experimentación. ¿Qué se puede hacer al respecto? Veamos las rutas disponibles ilustradas por empresas conocidas.

IBM: Una lección de diversificación

Una vez el nombre por defecto en la informática empresarial, IBM se estancó en la década de 2010, pesada por unidades de negocio lentas y una falta de dirección clara. Pero el liderazgo de IBM se dio cuenta de que ninguna empresa sobrevive aferrándose al modelo de ayer. En su lugar, se refocusó en tres áreas donde podría ofrecer algo único: arquitecturas híbridas, IA de nivel empresarial y exploración a largo plazo de la computación cuántica.

A través de la diversificación estratégica de sus áreas de especialización, IBM pudo fortalecer sus posiciones, evolucionando de una empresa que sobrevivía con servicios heredados a una que lidera tecnologías orientadas al futuro.

ServiceNow: Supervivencia a través de la orientación de la IA

ServiceNow llegó a un punto en el que el crecimiento incremental no era suficiente. Para seguir siendo relevante en un mundo de IA, necesitaba crecer más allá de la automatización de flujos de trabajo. Su concepto de una Torre de Control de IA fue un reconocimiento de que, a medida que las empresas adoptan rutinas y modelos de IA, alguien debe orquestar todo. ServiceNow se posicionó como el sistema de registro y acción que garantiza que la IA se comporta de manera consistente, segura e inteligente en toda la empresa. Al absorber empresas como Armis, ServiceNow fortaleció su capacidad para proteger ecosistemas digitales en expansión. En lugar de perseguir características brillantes, estaba construyendo la plataforma de proliferación de IA en la que las empresas confiarán.

Western Digital y Seagate: Ver oportunidades, no obstáculos

Los fabricantes de discos duros Western Digital y Seagate ambos registraron aumentos de ingresos de alrededor del 30% en sus últimos trimestres, un nivel de crecimiento que habría sido inimaginable solo unos años atrás.

Tienen la insaciable demanda de almacenamiento de datos de la IA y el aumento de los precios de los discos de alta capacidad para agradecer por eso. Western Digital informó que envió 190 exabytes de almacenamiento en su último trimestre, un salto del 32% interanual, mientras que Seagate vio un aumento aún más pronunciado, enviando un 45% más de exabytes en el mismo período, lo que demuestra que la huella de la IA está remodelando incluso los segmentos de hardware más establecidos de la industria.

En resumen

No es suficiente encontrar tu chispa solo una vez. Tienes que hacerlo una y otra vez, tantas veces como sea necesario. La intensidad de la competencia exige nada menos. Por lo tanto, debes asegurarte de que tu modelo de negocio y enfoque de liderazgo vayan más allá de un esfuerzo único.

Puedo compartir varias prácticas clave:

Normalizar la experimentación

Los experimentos son aterradores, pero necesarios. Como líder, debes cambiar tu modelo de negocio hacia la validación rápida de ideas y estar abierto a sugerencias de tu equipo. Las iniciativas deben ser recompensadas y fomentadas, y el miedo a los riesgos debe ser abordado en lugar de ser aceptado ciegamente.

Fomentar la comunicación entre desarrolladores e innovadores

Los empleados del equipo no son los únicos que se sienten aprehensivos con respecto a las nuevas cosas. Muchos buenos proyectos pueden ser obstaculizados o incluso detenidos por la resistencia de los interesados en el desarrollo que no se les explicó sobre la nueva iniciativa o tecnología. Este es el desarrollo que, como líder, deseas evitar. Asegúrate de que tus innovadores tengan una plataforma robusta para la comunicación y la colaboración, y que tengan partidarios y evangelistas en cada departamento. Al final del día, la innovación es un esfuerzo en equipo, todos deben estar a bordo.

Reducir rutinas, crecer personas

Muchas empresas son rápidas para cortar sus cosas al enfrentar el cambio o al adoptar la tecnología de IA, con el fin de crecer y optimizar los recursos. Sin embargo, esto es un parche, no una inversión a largo plazo. Las personas son tu principal poder. Sus ideas cambian las operaciones y encienden el descubrimiento.