Rebecca Carr, directora ejecutiva de SmartRecruiters: serie de entrevistas

Rebecca Carr es la directora ejecutiva de SmartRecruiters. Con más de 15 años de experiencia en contratación y tecnología de RR. HH., Rebecca aporta un profundo conocimiento y pasión por el espacio, respaldado por funciones en desarrollo de productos, preventa y éxito del cliente. Su energía contagiosa y su fuerte liderazgo le otorgan una perspectiva única sobre este puesto y esta organización.

La trayectoria de Rebecca en SmartRecruiters comenzó en septiembre de 2014, donde ocupó distintos puestos, entre ellos, vicepresidente sénior de crecimiento, vicepresidente de productos y vicepresidente de consultoría de soluciones. Se reincorporó a SmartRecruiters en julio de 2023 después de dos años en Checkr, donde fue directora general de Checkr Pay.

Reclutadores inteligentes Agiliza la contratación con herramientas basadas en IA que automatizan tareas, anticipan necesidades y permiten una adquisición de talento más rápida e inteligente. Más de 4,000 empresas de todo el mundo confían en la plataforma, que ofrece una solución integral para entrevistas, ofertas e incorporación, con flujos de trabajo configurables e integraciones perfectas. Diseñado para simplificar el reclutamiento, SmartRecruiters permite a los equipos centrarse en encontrar el mejor talento y, al mismo tiempo, ofrecer resultados reales.

Ha trabajado durante casi una década en SmartRecruiters, donde pasó de ser director de producto a director ejecutivo. ¿Cómo ha influido su tiempo como director de productos en su visión y sus prioridades como director ejecutivo de la empresa?

Mi puesto como director de productos me permitió ver en primera fila los desafíos y las oportunidades que enfrentan nuestros clientes cuando intentan encontrar, contratar y retener a los mejores talentos. Esto dio forma a mi creencia de que una buena contratación comienza con empoderar a las personas adecuadas (ya sean reclutadores, gerentes de contratación o líderes empresariales) con herramientas que simplifican la complejidad y amplifican el impacto. Como director ejecutivo, mi visión se basa en ese principio: garantizar que SmartRecruiters siga siendo un socio estratégico que no solo innove, sino que también transforme la forma en que las organizaciones piensan y ejecutan las estrategias de contratación. Mi prioridad es liderar con empatía hacia nuestros clientes, manteniéndolos en el centro de cada decisión a medida que redefinimos el futuro del trabajo.

¿Qué desafíos únicos enfrentó durante su transición de un rol centrado en el producto a liderar toda la organización, y cómo su experiencia lo preparó para ellos?

Pasar de un puesto centrado en el producto a dirigir la empresa me obligó a pensar más allá de la innovación para abarcar procesos operativos más complejos, trabajar de forma amplia para impulsar la alineación estratégica e invertir tiempo en priorizar la cultura y el liderazgo. Uno de los desafíos fue asegurar que nuestro espíritu de "el cliente primero" se extendiera a todas las funciones de la organización. Mi experiencia en productos me preparó bien: he pasado años entendiendo los puntos débiles de los clientes y diseñando soluciones que resuenan. Esa mentalidad de resolución de problemas, combinada con un enfoque en la colaboración y la ejecución, me preparó para afrontar los desafíos más amplios de liderar SmartRecruiters.

Como persona profundamente involucrada en la innovación de productos, ¿cómo planea equilibrar los avances tecnológicos con los objetivos estratégicos más amplios de SmartRecruiters?

Para equilibrar el avance tecnológico con la estrategia, es necesario alinear la innovación con el propósito. Cada nueva capacidad que desarrollamos debe respaldar directamente nuestra misión de generar éxito en la contratación para todos y cada uno de los clientes. Por ejemplo, nuestro trabajo con IA implica mucho más que algoritmos: se trata de brindar información práctica que ayude a las empresas a contratar de manera más inteligente y rápida. Al mismo tiempo, nuestra estrategia más amplia se centra en ser un socio de los clientes, extendiendo la contratación a su flujo de trabajo personal y garantizando que SmartRecruiters sea la columna vertebral de confianza de sus procesos de contratación.

Dado que SmartRecruiters invierte fuertemente en IA, ¿qué papel cree que desempeñará la inteligencia artificial en la transformación de la industria del reclutamiento?

La IA es un elemento innovador que nos permite repensar la contratación desde cero. En SmartRecruiters, creemos que la IA tiene el potencial de eliminar ineficiencias, respaldar la toma de decisiones y mejorar toda la experiencia de contratación. No se trata solo de hacer recomendaciones, sino de sacar a la luz información que permita a los usuarios tomar mejores decisiones. Ya sea mediante la automatización de tareas repetitivas, la habilitación de análisis predictivos o la prestación de orientación proactiva, la IA nos ayuda a transformar la contratación en un proceso más rápido, más justo y más eficaz.

¿Puede proporcionarnos ejemplos específicos de cómo la IA y la automatización simplificarán los procesos de contratación para sus clientes?

Imagine que un gerente de contratación recibe una notificación de Slack con una lista seleccionada de los mejores candidatos listos para su revisión o que un reclutador recibe ayuda para programar entrevistas automáticamente sin mover un dedo. Estas son solo algunas de las formas en que integramos la IA y la automatización para simplificar la contratación. Winston AI ofrece información proactiva, como la priorización de candidatos y recordatorios de acciones, lo que permite a los usuarios centrarse en hacer conexiones y tomar decisiones significativas en lugar de verse abrumados por la logística. Esto es una contratación superior: más inteligente, más rápida y más humana.

¿Cómo se abordan las preocupaciones en torno al sesgo y la transparencia al integrar la IA en las herramientas de adquisición de talento?

Para generar confianza en la IA se necesita una base de equidad y transparencia. En SmartRecruiters, diseñamos sistemas de IA para mitigar los sesgos, incorporando pruebas rigurosas y funciones de explicación para garantizar que los usuarios comprendan cómo se toman las decisiones. También proporcionamos herramientas para que los clientes evalúen y ajusten sus procesos, de modo que puedan mantener un marco de contratación que sea ético y eficaz. La transparencia no es solo un valor, es una necesidad a la hora de crear soluciones en las que las organizaciones confíen para dar forma a su futura fuerza laboral.

Anteriormente, usted destacó la importancia de resolver los problemas de los clientes, como los sistemas dispares y los silos de datos. ¿Qué nuevas iniciativas o características están en proceso para abordar estos desafíos?

Nuestras integraciones con Slack, Teams, WhatsApp, SMS y otras herramientas empresariales están diseñadas para unificar los flujos de trabajo y eliminar los silos, y para satisfacer las necesidades de los usuarios en sus lugares de trabajo o de búsqueda de empleo. También estamos mejorando nuestras funciones de SmartAnalytics para ofrecer a los clientes una única fuente de información: agregando datos de todo su ecosistema de contratación y transformándolos en información útil. Esto garantiza que SmartRecruiters no sea solo una plataforma, sino el centro que conecta y potencia cada parte del proceso de contratación.

En una era en la que la tecnología de adquisición de talento se está volviendo cada vez más competitiva, ¿cómo pretende posicionar a SmartRecruiters como la solución ideal para la contratación empresarial?

Nuestra estrategia es liderar ofreciendo un valor excepcional, combinando tecnología innovadora con un enfoque incomparable en el éxito del cliente. Con el lanzamiento de Winston AI, no solo estamos mejorando los procesos existentes, sino que estamos redefiniendo toda la categoría al hacer que la contratación sea más rápida, más inteligente y más inteligente que nunca. Al integrarse sin problemas en los flujos de trabajo empresariales y brindar información transformadora, posicionamos a SmartRecruiters como el socio en el que las empresas confían para abordar las complejidades de la contratación a gran escala y en gran volumen.

En su opinión, ¿cuál será el factor determinante para que empresas como SmartRecruiters tengan éxito en el futuro de la tecnología de reclutamiento?

El factor determinante es la capacidad de anticiparse y adaptarse a las necesidades de los clientes y candidatos. Las empresas que tengan éxito combinarán la excelencia tecnológica con un profundo conocimiento de los comportamientos humanos, las expectativas de los usuarios y los desafíos empresariales. En SmartRecruiters, nos centramos en crear soluciones intuitivas, adaptables e impactantes: soluciones que no solo resuelvan los problemas de hoy, sino que evolucionen para satisfacer las demandas de la fuerza laboral del mañana.

¿Cuál es su visión para la plataforma SmartRecruiters en términos de experiencia de usuario y funcionalidad durante los próximos cinco años?

Nuestra visión es reimaginar la contratación como una experiencia colaborativa y fluida. Esto significa brindar a todos los involucrados (reclutadores, gerentes y líderes) herramientas que funcionen donde ellos lo hagan. Las integraciones con plataformas como Slack y Teams son solo el comienzo. Winston IA será el eje, no dictando decisiones, sino brindando contexto, recomendaciones, automatizaciones y perspectivas en cada paso. Piense en Winston como el guía y el orquestador, que garantiza que cada acción realizada se integre en un sistema unificado de inteligencia. En los próximos años, ampliaremos la adaptabilidad y las capacidades predictivas de nuestra plataforma, convirtiendo a SmartRecruiters en la herramienta indispensable que no solo impulsa el éxito de la contratación, sino que establece el estándar de cómo las organizaciones dan forma a su fuerza laboral y ofrecen experiencias personalizadas e integradas para todos.

Gracias por la gran entrevista, los lectores que deseen obtener más información deben visitar Reclutadores inteligentes.