La gente teme a la IA, pero ChatGPT de Apple podría hacer que la IA sea amiga de todos

Antes existían reproductores de MP3, pero no se parecían en nada al iPod. Antes existían teléfonos inteligentes táctiles, pero no se parecían en nada al iPhone. Y hubo Chatbots basados ​​en IA basados ​​en modelos de lenguaje grandes antes, pero si la historia sirve de guía, el próximo chatbot inteligente de Apple no se parecerá en nada a los que ya están en uso, y proporcionará un portal a una experiencia de IA totalmente inmersiva que seguirá la fórmula que convirtió a Apple en el éxito que es hoy: tecnología que “simplemente funciona."

La  informe de Bloomberg que Apple se estaba preparando para presentar su sistema de chat, actualmente conocido como Ajax – no es ninguna sorpresa. Manzana ha estado preparando Su estrategia de IA durante años – es más adelante De cualquier otra gran empresa tecnológica en adquisiciones e inversiones en IA, pero ha permanecido curiosamente en silencio mientras sus competidores Google (Bard) y Microsoft (ChatGPT) lanzaban sus chatbots basados ​​en IA. Al parecer, esto ha cambiado, y es probable que sea solo cuestión de tiempo antes de que Apple lance su propio chatbot inteligente.

Por supuesto, nadie (aparte del CEO de Apple, Tim Cook y peces gordos seleccionados de Apple) sabe realmente lo que la empresa está planeando. Pero basándose en experiencias pasadas –y en la revolución Apple ha aportado a las industrias existentes y en desarrollo el productos icónicos que tienen cambió el mundo Se podría esperar que el chatbot de la compañía hiciera lo mismo. Es probable que la diferencia de Apple sea la misma que la compañía aportó a reproductores MP3, smartphones, ordenadores, auriculares, equipos de red y más. facilidad de uso contextual.

Así como esa facilidad de uso contextual allanó el camino para adopción generalizada de teléfonos inteligentes (ya sea en forma de iPhones o de la competencia de aspecto similar y actuando Dispositivos Android), un chatbot de Apple basado en IA allanará el camino para la adopción generalizada de sistemas de chat de IA y otros sistemas de IA. Ahora mismo, mucha gente teme a la IA, pero los chatbots de Apple, fáciles de usar y extremadamente útiles, pueden ayudarlos a sentirse más cómodos con la idea de usar la tecnología en sus interacciones diarias, y cuando eso suceda, la revolución de la IA realmente despegará.

La integración cambia las reglas del juego

El secreto del chatbot de Apple, y su incursión en la IA, es la integración con una infraestructura de datos, aplicaciones y dispositivos. Esa integración ha sido... La especialidad de Apple Desde el lanzamiento del iPod y su app iTunes. Con esta combinación, por ejemplo, Apple simplificó la experiencia de streaming. Antes de iTunes, descargar música a un reproductor MP3 requería un sinfín de aplicaciones y sitios web; con el iPod, navegar y descargar música se convirtió en cuestión de pulsar un botón. El chatbot de Apple y sus próximos productos de IA funcionarán de la misma manera, y los servicios disponibles estarán contextualizados para cada dispositivo y propósito.

Al igual que Siri opera contextualmente dentro del universo de dispositivos Apple, también lo harán los servicios de IA de Apple. Y así como los servicios de Apple se basan en datos recopilados de preferencias de usuario, experiencias de dispositivos, información de salud (recopilados por el Apple Watch) para proporcionar respuestas y experiencias precisas y contextualizadas, el sistema de chat de Apple también utilizará datos para contextualizar las respuestas, con la incorporación de análisis de inteligencia artificial, aprendizaje automático y otras tecnologías avanzadas.

Por lo tanto, un usuario que solicite al chatbot de Apple una guía detallada para hacer ejercicio a través de su Apple Watch obtendrá información sobre cómo usar las funciones de ejercicio integradas del reloj: la mejor manera de dar pasos al correr o trotar, cómo controlar su ritmo en una bicicleta estática para obtener la máxima efectividad cardiovascular, etc. Pero cuando un estudiante de secundaria que escribe un ensayo sobre los beneficios del ejercicio en su Macbook hace la misma pregunta, puede obtener una respuesta diferente: una que cite referencias académicas, implicaciones médicas del ejercicio, etc. Al tener en cuenta el dispositivo, el usuario y el contexto, el chatbot de Apple podría proporcionar información muy relevante que proporcionará las respuestas que los usuarios realmente buscan, a diferencia de las respuestas detalladas, pero genéricas, que brindan las iteraciones actuales de los chatbots basados ​​en IA.

Datos útiles y protegidos

Mientras tanto, en el iPhone, los desarrolladores de aplicaciones probablemente podrán utilizar una API que les permitirá integrar los servicios del chatbot inteligente. Un viajero que use una aplicación para averiguar cómo llegar desde su casa a un destino podría recibir indicaciones adaptadas a su edad o condición física; por ejemplo, alguien con una afección cardíaca podría recibir información sobre los servicios de taxi más económicos desde la parada de autobús donde necesita bajarse, a diferencia de un joven atleta, a quien se le podrían dar indicaciones para caminar hasta su destino final desde esa misma parada. Y los datos personalizados utilizados para el servicio probablemente serán... tan bien protegido A medida que los usuarios suben datos al servicio de almacenamiento iCloud de Apple. En otras palabras, si confías tus fotos a iCloud, deberías poder confiar tus datos de salud al chatbot de Apple.

El propio Tim Cook confirmó el enfoque integrador, contextual y de seguridad de Apple hacia la IA en una entrevista reciente. Hablando sobre Good Morning America, Cook dijo que si bien evita usar el término IA, "lo integramos en nuestros productos", como sea que se llame la tecnología. Cocinar También dijo que “se necesitaban barandillas” para garantizar que la IA se usara de manera responsable, lo que recuerda las políticas de “jardín cerrado” de la App Store de Apple, donde las aplicaciones debían ser aprobadas antes de ser incluidas en el listado.

Y el borde enumeró una serie de integraciones de IA contextuales (de dispositivos y datos) anunciadas en el evento tecnológico anual WWDC de Apple en las que la compañía está trabajando, incluyendo "mejor autocorrección" para iPhones y iPads, "una función de volumen personalizada para AirPods que 'usa aprendizaje automático para comprender las condiciones ambientales y las preferencias de escucha'", "un Smart Stack mejorado en watchOS que 'usa aprendizaje automático para mostrarte información relevante justo cuando la necesitas'", "aprendizaje automático en el dispositivo" para la nueva aplicación de diario de Apple (llamada Journal), y más.

La integración técnica allanará el camino para la integración de la vida

Una vez que la gente se acostumbra a Manera de Apple En los chatbots, con servicios de chat totalmente integrados en sus experiencias de usuario, podemos esperar una mayor integración de la IA en nuestra vida diaria. La facilidad de uso y la relevancia contextual que probablemente aportará el sistema de Apple también podrían ayudar a disipar los temores de la sociedad a la IA; en lugar de ver la IA como... un “otro” al que temer, los usuarios se acostumbrarán a su funcionalidad y se darán cuenta de que, al igual que los automóviles y los bancos, la IA puede proporcionar servicios valiosos si se utiliza y regula adecuadamente (el propio Cook dijo en la entrevista de GMA que la IA necesitaba regulación).

Hemos visto una trayectoria similar con las aplicaciones, las API y la nube en general; por ejemplo, en mi campo, los consumidores pasaron a los servicios financieros digitales cuando eran fáciles de usar y siempre estaban disponibles. Lo mismo ocurre ya que la IA desempeña un papel cada vez más importante en la vida digital; Vemos que los consumidores lo usan y se benefician de él cuando está fácilmente disponible como parte de las aplicaciones o plataformas que ya están usando. Sin duda, la IA ofrece conocimientos que los humanos no pueden obtener por sí solos; pero las experiencias del usuario deben ser perfectas para que podamos beneficiarnos realmente.

Un buen ejemplo sería una aplicación que genere sugerencias automatizadas de inversión en productos según la situación financiera y vital de cada persona. La aplicación ofrecería sugerencias de inversión basadas, por ejemplo, en la tolerancia al riesgo, lo que ayudaría a quienes se acercan a la jubilación a evitar inversiones que puedan poner en riesgo los ahorros acumulados durante años. La IA responsable de esto estaría integrada en la aplicación, sin necesidad de que el usuario introduzca comandos ni información especiales.

Dejemos que Apple haga de la IA la amiga de todos

¿Qué probabilidades hay de que todo esto suceda? No conoceremos realmente la estrategia de Apple hasta que la compañía la presente oficialmente, o al menos las integraciones y servicios que planea ofrecer con su chatbot inteligente. Pero no cabe duda de que la incursión de Apple en la IA cambiará radicalmente la forma en que vemos y usamos esa tecnología.

Por diversas razones (muy probablemente debido a su ubicuidad en los dispositivos Echo de Amazon) Alexa es la tecnología de asistente de voz más conocida y popular, pero incluso en ese ámbito, Apple fue la primera, lanzó su asistente de voz Siri en 2011, anterior a Google Now (2012), Cortana (2013) y Alexa (2014). Siri era una raro “fracaso” para Apple, quedando atrás de sus rivales recién nacidos en usabilidad, funcionalidad y participación de mercado. Pero puede estar seguro de que cuando se trata del mercado de la IA conversacional (que pronto tendrá un valor de unos 30 mil millones de dólares), la compañía hará todo lo posible para garantizar el éxito, y para Apple, eso significa integrar la tecnología en los dispositivos. , aplicaciones y servicios que la gente usa a diario.