Otter.ai cierra una financiación de crecimiento de 320 millones de dólares de CVF, de General Catalyst

Otter.ai, creadora de una herramienta de transcripción con IA y una plataforma de conocimiento conversacional, anunció el cierre de una financiación de crecimiento de 320 millones de dólares de Customer Value Fund (CVF), de General Catalyst, el 20 de octubre de 2026. La empresa afirmó que el nuevo capital acelerará la siguiente etapa de su crecimiento empresarial, su estrategia de comercialización, su expansión internacional y la innovación de sus productos.

Otter presentó la financiación en el marco de su objetivo declarado de convertirse en la capa de conocimiento definitiva para las empresas, donde cada conversación se captura, se conecta y se transforma en acción, así como de su misión de convertirse en el sistema de registro de voz de todas las empresas. La compañía afirmó que la plataforma permite a los equipos prepararse con un contexto más completo, tomar decisiones más rápido y actuar a partir de las conversaciones una vez terminadas las reuniones.

«Esta financiación de General Catalyst es una poderosa muestra de confianza en lo que estamos construyendo en Otter, y nos entusiasma la siguiente etapa de crecimiento que impulsará», afirmó Sam Liang, cofundador y director ejecutivo de Otter.ai. «Esto dará impulso a nuestro próximo capítulo y nos permitirá crear flujos de trabajo empresariales con agentes que lleven una IA más avanzada e inteligente a equipos de todo el mundo, y avanzar hacia un futuro en el que la voz se convierta en la columna vertebral de la productividad empresarial».

Otter informa que tiene más de 40 millones de usuarios en todo el mundo, incluidos equipos de más del 86 % de las empresas de Fortune 500. La compañía afirma haber transcrito más de 1.000 millones de reuniones y haber generado para sus clientes más de 1.500 millones de dólares en retorno de la inversión gracias al tiempo ahorrado. Atribuye estos resultados a su tecnología propia de reconocimiento automático del habla e identificación de hablantes, que describe como líder del sector, y afirma que la plataforma convierte el contexto de las reuniones en conocimiento organizacional para clientes de los sectores de ventas, consultoría, educación, servicios financieros, servicios profesionales y medios de comunicación.

«La voz es una de las mayores oportunidades aún desaprovechadas en la IA empresarial, y Otter está a la vanguardia», afirmó Pranav Singhvi, socio y cofundador de CVF en General Catalyst, y añadió que su confianza se ha fortalecido al observar el crecimiento de Otter. Singhvi dijo que la capacidad de Otter para convertir los datos de voz capturados en información práctica para las empresas hace de la compañía un socio sólido para el fondo.

Cómo funciona Customer Value Fund

General Catalyst explica los mecanismos de su estrategia Customer Value en La separación del capital de «crecimiento», un ensayo de Singhvi y KV Mohan, de General Catalyst. Según este modelo, la firma financia por adelantado el presupuesto de ventas y marketing de una empresa. A cambio, General Catalyst solo tiene derecho al valor generado por los clientes gracias a ese gasto, y su derecho está limitado a una cantidad fija; una vez que la firma alcanza esa cantidad, el valor restante de por vida de esos clientes queda en manos de la empresa.

Si el gasto en ventas y marketing no da los resultados esperados, la firma afirma que asume las pérdidas: General Catalyst solo cobra si la empresa cobra y cuando cobra, y la empresa nunca tiene que desembolsar dinero para devolverle el importe. La firma sostiene que esta estructura se adapta al gasto en ventas y marketing porque el plazo de recuperación es variable, a diferencia de la deuda, que debe pagarse o refinanciarse según un calendario fijo, y presenta el fondo como una alternativa a financiar la adquisición de clientes con capital de crecimiento dilutivo. En su página de financiación, General Catalyst presenta el fondo a empresas que adquieren nuevos clientes después de alcanzar el ajuste entre producto y mercado, sin depender exclusivamente del capital o la deuda.

Escala comunicada e hitos de 2025

En un comunicado del 22 de diciembre de 2025, Otter afirmó que había superado los 100 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales en marzo de 2025 con un equipo de menos de 200 empleados, lo que generaba más de 500.000 dólares en ingresos por empleado. En ese momento, la compañía informó que tenía más de 35 millones de usuarios y había generado para sus clientes más de 1.000 millones de dólares en retorno de la inversión.

En marzo de 2025, Otter lanzó una serie de agentes de reuniones con IA de voz, que la compañía describe como un agente de reuniones que participa en reuniones para responder preguntas y completar tareas en tiempo real; un agente de ventas que asesora a los representantes de ventas durante las llamadas con clientes; y un agente SDR que realiza por su cuenta demostraciones en directo de productos a posibles clientes. En octubre de 2025, Otter lanzó una suite empresarial con una API pública para integraciones personalizadas con plataformas como Jira, HubSpot y Salesforce; un servidor de Model Context Protocol (MCP) que conecta los datos de Otter con modelos externos de IA, incluido Claude; controles de administración avanzados; y una aplicación de escritorio para grabar sin bots. La compañía obtuvo el cumplimiento de HIPAA en julio de 2025, además de su certificación SOC 2 Type II, que ya tenía, y durante ese año amplió la compatibilidad lingüística para incluir francés, español y japonés.

Financiación anterior

Entre los primeros respaldos institucionales de Otter se encuentra una Serie B de 50 millones de dólares anunciada el 25 de febrero de 2021, liderada por Spectrum Equity, con la participación de Horizons Ventures, Draper Associates, GGV Capital y Draper Dragon Fund. Esa ronda incluyó un pagaré convertible de 10 millones de dólares, y John Connolly, director gerente de Spectrum Equity, se incorporó al consejo de administración de Otter.ai. Otter.ai tiene su sede en Mountain View, California; Liang es cofundador y director ejecutivo, y Yun Fu es cofundador y director de tecnología.