OpenGov AI ayuda a Kansas City a reducir su backlog de mantenimiento proyectado

OpenGov anunció el 31 de agosto de 2026 que Kansas City, Missouri, utilizó su plataforma de Gestión de Activos Empresariales para reformar el mantenimiento de carreteras, casi triplicando la producción anual de repavimentación y reduciendo en más de la mitad el backlog de mantenimiento proyectado después de que la ciudad se enfrentara a una factura de mantenimiento diferido que estimó en hasta $4 mil millones de dólares en una década.

La empresa, que ofrece una plataforma de IA para gobiernos locales y estatales, combinó los resultados del cliente con una demostración de nuevas y ampliadas capacidades de obras públicas en la Expo de Obras Públicas (PWX) 2026, donde exhibe en el stand nº 1639, según el anuncio.

De las hojas de cálculo a un problema proyectado de $4 mil millones

El índice de condición del pavimento de Kansas City era de 52 sobre 100, y al ritmo actual, reconstruir la red vial de la ciudad de 6,000 millas de carril habría tomado más de 30 años, según OpenGov. La repavimentación de calles se priorizaba en gran medida según el tiempo transcurrido desde la última reparación en lugar de la condición real del pavimento, y los equipos dedicaban aproximadamente cuatro horas al día a realizar inspecciones manuales desde el parabrisas y a ingresar los resultados en hojas de cálculo.

“Todo se basaba en hojas de cálculo y era sensible al tiempo, ya que ‘la última repavimentación’ era la única métrica”, dijo Garrett Ross, Gerente de Servicios Públicos de Kansas City. “He estado diciendo durante años: ‘Si tan solo tuviéramos los datos que lo respalden, podríamos darle la vuelta a esto'”.

Con la plataforma, la ciudad pasó de mapas estáticos y planificación basada en hojas de cálculo a modelado de escenarios en tiempo real, datos compartidos en la nube y mapas de acceso público actualizados diariamente. Según la historia del cliente de OpenGov, Kansas City adoptó la Gestión de Activos Empresariales en 2021 y utilizó su Constructor de Escenarios para simular impactos presupuestarios, incluido un escenario de “no hacer nada” que mostraba el mantenimiento diferido acercándose a los $4 mil millones de dólares en una década.

OpenGov informó que la financiación anual del mantenimiento de calles se duplicó de $20 millones a $40 millones, mientras que la repavimentación aumentó de 180 a 519 millas de carril al año. En tres años, la empresa dijo que Kansas City repavimentó más de 1,500 millas de carril, eliminó más de 900 horas de trabajo de inspección manual al año y redujo su backlog de mantenimiento proyectado en más de la mitad.

Nuevas capacidades de IA para obras públicas

En PWX 2026, OpenGov está presentando capacidades de su Plataforma de Servicios Públicos, incluyendo:

• Gestión de solicitudes 311: captura inteligente, traducción y creación de formularios que convierten las solicitudes de los residentes en trabajos accionables vinculados a los activos y equipos adecuados.
• Permisos conscientes de los activos: permisos vinculados directamente a los activos de infraestructura física, con flujos de trabajo que cubren ubicación, condición, tarifas, órdenes de trabajo, revisiones e inspecciones.
• Rastreo de redes y aislamiento de válvulas: flujos de trabajo guiados que ayudan a los equipos de servicios públicos a rastrear redes, identificar válvulas y comprender el impacto en los clientes mediante GIS y datos de activos conectados.
• Planificador de trabajo: programación impulsada por IA que asigna trabajadores a tareas según disponibilidad, backlog y restricciones operativas.
• Gestión de recreación: reservas en línea, registro de programas, programación y pagos conectados a la misma plataforma que el personal utiliza para gestionar activos y trabajos.
• OG Assist: un asistente de IA integrado que permite al personal consultar el historial de mantenimiento de activos, encontrar órdenes de trabajo y presentar solicitudes de servicio formulando una pregunta.

“Los equipos de obras públicas no deberían tener que ensamblar siete sistemas diferentes para comprender lo que ocurre en sus comunidades y realizar el trabajo”, dijo Kate Ernst, vicepresidenta senior de marketing y directora general de Gestión de Activos Empresariales en OpenGov. Añadió que la empresa está construyendo sobre la base de Kansas City “con IA y nuevas capacidades que ayudan a los servidores públicos a avanzar más rápido”.

Plataforma y disponibilidad

OpenGov describe su Enterprise Asset Management como un sistema único para gobiernos estatales y locales que permite gestionar la infraestructura, desde órdenes de trabajo diarias hasta la planificación de capital a largo plazo, con integración GIS, una aplicación móvil de campo y la herramienta de pronóstico Constructor de Escenarios. La empresa afirma que más de 10 millones de activos están bajo gestión en más de 2 000 gobiernos.

El asistente OG Assist está integrado en toda la Plataforma de Servicios Públicos, que la empresa dice abarca contabilidad, gestión de activos, facturación e ingresos, presupuestos, gestión de subvenciones, gestión de capital humano, permisos y adquisiciones. OpenGov declara que OG Assist utiliza modelos de OpenAI a través de asociaciones con AWS y Microsoft Azure, y que la función de programación del Planificador de Trabajo se encuentra dentro de la Gestión de Activos Empresariales, según su página de OG Assist.

OpenGov dijo que más de 2,000 ciudades, condados, distritos escolares, distritos especiales y agencias estatales utilizan su plataforma.