Nuevo estudio observa la aceptación de la inteligencia artificial emocional entre la Generación Z

Un nuevo estudio de la Universidad de Ritsumeikan Asia Pacífico en Japón observa los factores socioculturales que influyen en la aceptación de la tecnología de inteligencia artificial entre la Generación Z. 

La inteligencia artificial emocional, que es la inteligencia artificial que interactúa con las emociones humanas, está creciendo rápidamente y se utiliza en una amplia gama de aplicaciones. Dicho esto, es bastante poco regulada en este momento y carece de reconocimiento de las diferencias culturales. Debido a esto, el equipo considera que es crucial estudiar su aceptación entre la Generación Z, que es la demografía más vulnerable a la inteligencia artificial emocional. 

El equipo estaba formado por investigadores de Japón y Vietnam, y la investigación se publicó en Technology in Society. 

El nuevo estudio fue parte del proyecto “Inteligencia artificial emocional en ciudades: lecciones transculturales del Reino Unido y Japón sobre el diseño para una vida ética”. 

Recopilación de datos no consciente (NCDC)

Los algoritmos están mejorando cada vez más en la detección de las emociones humanas y la interacción con ellas, lo que lleva a que se incorporen más en los sistemas principales. La inteligencia artificial emocional se logra a través de un proceso conocido como “recopilación de datos no consciente”, o NCDC, que implica que el algoritmo recopila datos sobre la frecuencia cardíaca y la respiratoria del usuario, los tonos de voz, las expresiones faciales microscópicas, los gestos y más. Estos permiten que el sistema analice el estado de ánimo de un usuario y personalice la respuesta. 

Hay muchas preocupaciones éticas y de privacidad en torno a la inteligencia artificial emocional, por lo que es importante explorar cómo se siente la Generación Z al respecto. La Generación Z constituye el 36% de la fuerza laboral global, y es probable que sea la más vulnerable a la inteligencia artificial emocional. 

El profesor Peter Mantello fue uno de los investigadores involucrados en el estudio. 

“La NCDC representa un nuevo desarrollo en las relaciones entre humanos y máquinas, y es mucho más invasiva en comparación con las tecnologías de inteligencia artificial anteriores. A la luz de esto, hay una necesidad urgente de comprender mejor su impacto y aceptación entre los miembros de la Generación Z”, dice el profesor Mantello. 

Respuesta de la Generación Z a la inteligencia artificial emocional

El estudio del equipo encuestó a 1.015 respondientes de la Generación Z en 48 países y 8 regiones de todo el mundo. A los participantes se les preguntó sobre sus actitudes hacia el uso de la NCDC por parte de actores comerciales y estatales. Luego, se utilizó un análisis multilevel bayesiano para controlar las variables y observar los efectos de cada una. 

El estudio encontró que, en general, más del 50% de los encuestados estaban preocupados por el uso de la NCDC, pero la actitud variaba según el género, la renta, el nivel de educación y la religión. 

El profesor Nader Ghotbi también estuvo involucrado en el estudio. 

“Encontramos que ser hombre y tener una renta alta se correlacionaban con tener actitudes positivas hacia la aceptación de la NCDC. Además, los estudiantes de negocios eran más propensos a ser tolerantes con la NCDC”, dice el profesor Ghotbi. 

Los factores culturales como la región y la religión también tuvieron un impacto. Los individuos del sudeste asiático, los musulmanes y los cristianos informaron una mayor preocupación por la NCDC. 

“Nuestro estudio demuestra claramente que los factores socioculturales impactan profundamente la aceptación de la nueva tecnología. Esto significa que las teorías basadas en el modelo tradicional de aceptación de tecnología de Davis, que no tiene en cuenta estos factores, deben ser modificadas”, dice el profesor Mantello.

El equipo respondió a estas preocupaciones sugiriendo un enfoque basado en el modelo “mind-sponge” que tenga en cuenta los factores socioculturales al evaluar la aceptación de la tecnología de inteligencia artificial. También recomendó una comprensión exhaustiva de los posibles riesgos, lo que podría ayudar a permitir una gobernanza y un diseño éticos efectivos. 

“Se necesitan iniciativas de divulgación pública para sensibilizar a la población sobre las implicaciones éticas de la NCDC. Estas iniciativas deben considerar las diferencias demográficas y culturales para ser exitosas”, dice el Dr. Nguyen.