Jaret Chiles, Chief Services Officer, DoiT – Serie de Entrevistas

Jaret Chiles es el director de servicios (CSO) de DoiT y es responsable de todos los aspectos de la organización de servicios del cliente. Con más de 25 años de experiencia en consultoría y servicios administrados, adopción de la nube, ventas técnicas, seguridad y cumplimiento, es fundamental para crear un valor clave para el negocio de DoiT: servicios, consultoría y ofertas de soporte. Desde que se unió a la empresa, Jaret ha liderado el desarrollo de una estrategia de servicios escalable que permite a DoiT crecer rápidamente sin comprometer su experiencia sin igual.

DoiT combina el poder de productos de software inteligentes con acceso a una experiencia en la nube multicloud sin igual para resolver los problemas de la nube más complicados y importantes. La cartera de productos de DoiT proporciona las herramientas para administrar el costo y la infraestructura de la nube sin comprometer la velocidad o la calidad de las iniciativas de ingeniería.

¿Qué te atrajo inicialmente a la informática y cómo te involucraste en la computación en la nube?

Mi padre era ingeniero y me expuso a la construcción y modificación de computadoras cuando era niño a principios de la década de 1980. Mi primera computadora fue un TRS-80 Model 4, en el que aprendí a programar básicamente cuando estaba en la escuela primaria. Ha sido un viaje interesante y nunca consideré trabajar en ningún otro campo. Durante la escuela secundaria, tuve mi primer trabajo trabajando por las noches y los fines de semana en un proveedor de servicios de alojamiento de Internet haciendo soporte de acceso telefónico, banda ancha, correo electrónico y sitios web. Mientras estudiaba una licenciatura en ciencias de la computación en la universidad, ayudé a administrar el centro de datos y las redes del campus y lideré mi primer equipo.

Continué trabajando en muchos roles diferentes en un proveedor de servicios de alojamiento administrado. Cuando AWS comenzó a perturbar nuestros modelos heredados, reconocí el potencial indiscutible y me adapté rápidamente a la era de la computación en la nube como arquitecto de la nube desde el primer lanzamiento de OpenStack hasta todos los hiperscaladores principales. Desde entonces, me he centrado en ayudar a las empresas grandes y pequeñas a comprender cómo desbloquear el valor que la computación en la nube crea para sus negocios. Mi pasión por la informática nunca se ha desviado, pero ahora la encuentro más gratificante como líder servidor que apoya el éxito y el crecimiento de los demás que comparten mi pasión.

Puedes elaborar sobre cómo los productos de software inteligentes de DoiT y la experiencia en la nube multicloud abordan específicamente los desafíos de la nube más apremiantes que enfrentan las organizaciones hoy en día?

A través de nuestros productos y servicios, DoiT International ayuda a las empresas impulsadas por la nube a aprovechar la nube pública para impulsar el crecimiento empresarial. Somos un proveedor de tecnología de nube multicloud de servicio completo, por lo que brindamos consultoría, soporte y capacitación para resolver desafíos esenciales como los costos de migración y la complejidad de la utilización de la nube.

También proporcionamos tecnología de FinOps de servicio completo junto con las ventajas de compra que las organizaciones necesitan para resolver los desafíos de navegar y automatizar las inversiones en la nube pública. Algunas de las capacidades esenciales que brindamos incluyen presupuesto de nube multicloud, informes, optimización y gobernanza.

El equipo global de expertos en la nube de DoiT tiene décadas de experiencia en el análisis, la optimización y la gobernanza de la arquitectura de la nube, así como especializaciones en Kubernetes y inteligencia artificial (IA). También nos mantenemos al tanto de las tecnologías emergentes, para que nuestros clientes puedan aprovecharlas al máximo de manera segura y segura. Nuestros expertos tienen antecedentes de liderazgo técnico en verticales. Diariamente, me siento completamente humilde por el nivel real de experiencia en nuestra organización, nunca he visto nada igual en otro lugar.

¿Cómo DoiT Cloud Solve mejora la experiencia en la nube para los usuarios y podrías compartir algunas historias de éxito o ejemplos de desafíos que ha ayudado a resolver?

Doit Cloud Solve es una oferta de servicios que permite a los clientes desbloquear el valor real en la computación en la nube con acceso ilimitado a los mejores expertos de la industria. Trabajamos hacia atrás desde lo que los clientes realmente necesitan, con menos fricción que los modelos tradicionales de consultoría y soporte contractual. Usando la inteligencia artificial generativa como ejemplo, aprovechamos un enfoque de tres partes:

• Descubrimiento: nos sumergimos en objetivos comerciales específicos, recopilamos y refinamos datos para sentar las bases de la innovación;
• Innovación: guiaremos la selección de características, el entrenamiento y la validación de modelos para satisfacer necesidades personalizadas; y
• Implementación y optimización: implementamos y refinamos la estrategia de inteligencia artificial generativa, asegurando que su equipo ejecute una integración sin problemas y con el máximo impacto.

El equipo de DoiT Cloud Solve proporciona consultoría de nube multicloud, consultoría ilimitada y soporte técnico, así como capacitación en tecnologías nativas de la nube. Los clientes pueden crear arquitecturas y configuraciones optimizadas mientras mejoran las habilidades y capacidades en sus equipos, lo que conduce a un crecimiento de la nube más eficiente y sostenible. Desde el núcleo de la pila de la nube con cómputo, almacenamiento y redes, a través de la cartera de productos nativos de la nube completa, hasta las soluciones de la nube más avanzadas y disruptivas.

En términos de optimización de costos de la nube, ¿qué estrategias o tecnologías emplea DoiT para ayudar a los clientes a maximizar sus inversiones en la nube mientras mantienen o mejoran la calidad del servicio?

La optimización de costos comienza con una arquitectura bien diseñada. Los consultores y ingenieros de DoiT ayudan a los clientes a asegurarse de que sus arquitecturas de la nube estén listas para el futuro y asisten en la creación de estrategias de migración.

Además, cada organización de TI quiere obtener los beneficios deseados con el gasto más bajo posible, y para hacer esto, TI necesita información oportuna y herramientas que faciliten la administración de los servicios de la nube. La tecnología inteligente de DoiT hace exactamente esto, ayudando a los líderes de ingeniería y FinOps a monitorear, administrar y optimizar su uso y gasto de la nube.

Ayudamos a TI a utilizar tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial generativa para flujos de trabajo internos y externos, sin incurrir en costos y gastos de cómputo imprevistos.

DoiT ofrece una suite de productos propietarios como Flexsave y Cloud Navigator. ¿Cómo se diferencian estos productos de las herramientas disponibles en el mercado y qué ventajas únicas ofrecen a sus clientes?

Lo que distingue a DoiT es su experiencia sin igual, la tecnología de FinOps de servicio completo y la ventaja de compra que brindamos para resolver los desafíos de navegar y automatizar las inversiones en la nube pública. Estos tres pilares que operan en armonía son un juego cambiador para los clientes.

DoiT Flexsave elimina de manera única el riesgo, la previsión y el trabajo tedioso necesario para administrar un portafolio complejo de compromisos y reservas de cómputo. Los costos de cómputo pueden representar más de la mitad del gasto en la nube de una organización, por lo que acceder a precios optimizados para esas cargas de trabajo es una forma sencilla de reducir las facturas mensuales. Flexsave automatiza los compromisos, brindando ahorros de costos sin la necesidad de monitorear el uso, rastrear fechas de vencimiento y renovación, mientras modifica las instancias para adaptarse a las reservas de una organización.

La seguridad es una preocupación importante en la computación en la nube. ¿Puedes discutir el enfoque de DoiT hacia la seguridad en la nube y cómo ayuda a las organizaciones a fortalecer su postura de seguridad?

La seguridad debe ser parte de cada paso en el viaje de la nube de un cliente. No es algo que se haga de una vez al principio, y no se agrega al final. La seguridad es una consideración que se integra en todo lo que hacemos, desde productos hasta servicios.

Como parte de las revisiones de arquitectura, o como una sesión enfocada, los expertos de DoiT Cloud Solve asesorarán sobre estrategias de seguridad, así como realizarán revisiones de seguridad del entorno del cliente, incluida la evaluación de vulnerabilidades y el análisis de controles de seguridad. Una arquitectura sólida y una configuración adecuada son fundamentales para un entorno de la nube seguro, pero también se debe considerar cuidadosamente los procedimientos operativos regulares de los clientes.

Dada la creciente complejidad de los entornos de la nube, ¿cómo ayuda DoiT a las organizaciones a navegar las estrategias de la nube multicloud y a administrar la infraestructura en varios proveedores?

Hay muchas razones diferentes por las que los clientes pueden elegir utilizar una estrategia de la nube multicloud. En DoiT, creemos en trabajar hacia atrás desde los objetivos comerciales. Nuestros consultores ayudarán a desarrollar una estrategia y arquitectura que cumpla con los objetivos comerciales sin introducir complejidad innecesaria.

Uno de los muchos desafíos al administrar un entorno de la nube multicloud de manera diaria es tener visibilidad en todas las plataformas de manera consistente y operativa. DoiT Cloud Navigator amplía las capacidades de visibilidad y detección de anomalías para superar estos desafíos y brindar las herramientas de FinOps necesarias para administrar los costos y la infraestructura de la nube sin comprometer la velocidad o la calidad de las iniciativas de ingeniería. Esto permite una escalabilidad responsable del negocio.

El aprendizaje automático y la inteligencia artificial se están convirtiendo en componentes críticos de las estrategias de TI modernas. ¿Cómo DoiT apoya a las empresas en la integración de estas tecnologías en sus operaciones y en la explotación de ellas para obtener una ventaja competitiva?

Siguiendo el enfoque de tres partes mencionado anteriormente, DoiT Cloud Solve permite que TI trabaje con nuestros experimentados arquitectos de la nube y brinda acceso a la transferencia de conocimientos y otros recursos para habilitarlos a evaluar la preparación interna, identificar casos de uso específicos de la empresa y crear soluciones personalizadas de inteligencia artificial generativa de manera colaborativa.

DoiT también se asocia con AWS y Google (GOOGL ) para ayudar a sus usuarios a desarrollar soluciones de inteligencia artificial generativa que utilicen esas plataformas y sus aplicaciones de soporte.

El proceso de migración a la nube puede ser abrumador para muchas organizaciones. ¿Qué factores clave deberían considerar las empresas para garantizar una transición suave y exitosa a la nube con la asistencia de DoiT?

Una migración exitosa comienza con el establecimiento de objetivos y criterios de éxito comerciales claros. Hay muchos factores que tener en cuenta al planificar y ejecutar una migración a la nube, incluida la gobernanza de los datos, la seguridad y la privacidad, la gestión de costos, la escalabilidad, las habilidades y la experiencia, las posibles interrupciones del servicio y la compatibilidad de los sistemas heredados. Pasar por alto alguno de estos puede llevar a retrasos y costos excedidos para la migración.

¿Qué tendencias o tecnologías emergentes en la computación en la nube es DoiT particularmente emocionado y cómo planea incorporarlas en sus ofertas para impulsar el crecimiento y la innovación futuros?

Somos una empresa llena de expertos en la nube apasionados y cada nuevo ciclo de hiper tecnológico nos emociona enormemente. Dicho esto, nuestros muchos años combinados de experiencia nos han enseñado a no centrarnos en encontrar formas de ajustar una nueva tecnología emocionante a un negocio, sino más bien a entender qué casos de uso tienen sentido para un negocio y agregan valor real. Este es un error común que cometen los clientes cuando ven tecnologías emergentes y piden ayuda para implementarlas en sus entornos.

La inteligencia artificial generativa nos emociona ahora por varias razones, pero la razón principal es que hemos descubierto muchos casos de uso de alto valor para las empresas en various industrias para adoptar la tecnología. Comenzando con casos de uso básicos de productividad y perspicacia, casi todos pueden beneficiarse de la inteligencia artificial generativa. Pasando de ahí a la creación de servicios impulsados por la inteligencia artificial y las tecnologías de productos disruptivos de la inteligencia artificial generativa, creemos que el cielo es el límite para nuestros clientes y nos gustaría ayudarlos a encontrar su camino hacia la adopción y la producción.

Gracias por la gran entrevista, los lectores que deseen aprender más pueden visitar DoiT.