Cómo el IA está reconstruyendo la confianza en las reformas de viviendas

Hoy en día, crear un hogar que ames es más difícil que nunca. Nos enfrentamos a una escasez de viviendas sin precedentes en EE. UU. La falta de oferta ha llevado los precios de las viviendas a nuevos máximos, mientras que las tasas hipotecarias récord han exacerbado la crisis de asequibilidad. La mayoría de los estadounidenses no pueden permitirse comprar viviendas nuevas, y muchos optan por reformar las viviendas que ya tienen. El sueño americano de comprar una vivienda de inicio y luego mejorar a medida que evoluciona su familia está ahora fuera del alcance de muchos. La vivienda de inicio a menudo se convierte en la vivienda para siempre.

Sin embargo, reformar tu hogar puede ser un viaje difícil. Muchos propietarios de viviendas no saben cuánto cuestan las diversas modificaciones, o qué materiales elegir, o cómo encontrar profesionales en los que confiar. La información está muy fragmentada. La industria está formada por cientos de miles de contratistas de pequeña escala, y la mayoría de ellos te darán diferentes respuestas sobre precios, tiempos y alcance. Cada hogar es diferente, a menudo con años de trabajo que no se han documentado claramente. Las sorpresas son comunes. Los costos a menudo aumentan. No hay una sola verdad confiable.

Hasta ahora, la transparencia y la confianza estaban fundamentalmente rotas en las reformas de viviendas. Este es precisamente el lugar donde el IA está teniendo un impacto hoy, al brindar a cada propietario de vivienda un apoyo personalizado, transparente y de confianza.

El IA capacita a los propietarios de viviendas y a los contratistas para hablar el mismo idioma. Crea una comprensión compartida de lo que es posible, los difíciles compromisos y las posibles sorpresas. Y los resultados de esa confianza aumentada son enormemente impactantes, impulsando el crecimiento en una industria que enfrenta poderosas tendencias, incluyendo el envejecimiento del stock de viviendas y la escasez de viviendas a nivel nacional.

La falta de transparencia subraya todo el proceso de reforma

En la industria de la reforma, no hay grandes jugadores nacionales en los que los consumidores puedan confiar. Si entras en una Starbucks (SBUX ), sabes qué esperar. Si contratas a un contratista, no tienes idea de qué esperar, y esos contratistas difieren de estado a estado, de ciudad a ciudad, incluso de contratista a contratista en la misma manzana.

También hay una desconexión entre los propietarios de viviendas y los contratistas. Los contratistas viven profundamente en el mundo de la construcción y la reforma. Los propietarios de viviendas a menudo están aprendiendo sobre la marcha, pero también tienen miedo de ser estafados. Así que los propietarios de viviendas dirán: “Entiendo completamente el alcance del trabajo”, y los contratistas dirán: “Estamos en la misma página”. La comprensión final a menudo no es la misma. Cuando surgen sorpresas, inevitablemente hay desacuerdo. Muchos proyectos terminan en conflicto, sometimes con propietarios de viviendas y contratistas que se separan, porque realmente luchan por ponerse en la misma página, comunicarse y trabajar juntos a través de los desafíos.

Esta dinámica destaca la creciente importancia de la transparencia en la reforma y la construcción. La mayoría de los propietarios de viviendas se involucran con el proceso de forma infrecuente, mientras que los contratistas operan en un entorno marcado por la complejidad y la presión de margen. A medida que el IA se vuelve más incorporado en los flujos de trabajo de planificación y comunicación, está comenzando a cambiar la forma en que se evalúan, coordinan y ejecutan los proyectos.

El IA capacita a los propietarios de viviendas para planificar y contratar con confianza

Para las personas que están en las primeras etapas de explorar lo que es posible para su espacio, incluso entender el ámbito de las posibilidades puede ser un desafío. La información sobre reformas es fragmentada y la mayoría de la gente pasa mucho tiempo buscando en Google. Están en Pinterest e Instagram, leyendo blogs o preguntando a amigos para obtener información. El volumen de información es alto, pero hay muy poca síntesis, y toda esa información es genérica, ya que lo que es posible en su espacio es muy diferente a lo que es posible en otro espacio.

Los propietarios de viviendas que tienen los medios y los recursos pueden contratar a un arquitecto o a un diseñador para que los guíen a través de este viaje, pero eso puede costar decenas de miles de dólares. La mayoría de la gente no puede permitirse este gasto adicional, especialmente para un proyecto más pequeño como un baño. Así que están atrapados tratando de reunir información y traducirla en algo útil.

Lo que el IA puede hacer es ofrecer ese apoyo personalizado a demanda. Digamos que estás empezando, con la sensación de que quieres abrir tu cocina porque quieres más luz. ¿Cuáles son las opciones? ¿Cómo llegas allí? ¿Cuáles son los compromisos? ¿Cuánto podría costar? El IA puede ayudarte a hacer eso de una manera personalizada, al igual que un experto en diseño lo haría.

Algunas plataformas ahora permiten a los propietarios de viviendas visualizar su espacio, explorar opciones de diseño y materiales, y ver cómo esas elecciones afectan los costos proyectados en tiempo real. Es equivalente a tener a un arquitecto en tu bolsillo en todo momento.

Y cuando se trata de contratar a un contratista, el IA puede ayudar a salvar las asimetrías. Un propietario de vivienda puede estar revisando tres propuestas de contratistas. Todos son diferentes, con alcances y precios variables, y el propietario de vivienda no sabe cómo compararlos. El IA puede ayudar a los propietarios de viviendas a entender profundamente, comparar y, en última instancia, empoderarlos para tomar las decisiones correctas.

Capacitando a los contratistas para construir negocios prósperos

El IA también brinda beneficios sustanciales a los profesionales. Los contratistas a menudo no tienen grandes equipos de oficina. Es fácil que se sientan abrumados por la documentación y las largas idas y venidas con los clientes. El IA puede sacar mucho del trabajo administrativo de sus placas, capacitándolos para hacer lo que mejor saben hacer, que es construir espacios físicos.

El IA puede dar a los contratistas acceso a un flujo constante de proyectos de alta calidad. Estos son proyectos en los que el propietario de vivienda tiene un alcance y un presupuesto claros y está listo para construir. Cuando el cliente ha utilizado el IA para prepararse y educarse, está mucho más adelantado que alguien que no lo hizo, lo que significa que el contratista puede ganar el trabajo y empezar a trabajar más rápido.

El futuro de la relación entre propietarios de viviendas y contratistas es más personalización y más apoyo

Hubo una versión inicial de los mercados como Craigslist, donde la moneda principal era el volumen: la agregación de la demanda y la oferta en el mismo lugar para que puedan descubrirse mutuamente. Luego hubo los Mercados 2.0 con plataformas como Yelp, que ofrecían información a los consumidores y a los proveedores para ayudarlos a tomar decisiones informadas. Ahora estamos en el umbral de los Mercados 3.0, y esos mercados son agentes. En lugar de proporcionar solo volumen o información, hacen un trabajo real por ti, mientras te mantienen en control.

Por ejemplo, si tienes que programar inspecciones del sitio con un contratista, en lugar de ir y venir, la plataforma lo hará por ti. Si un contratista regresa con una propuesta que está muy por encima de tu presupuesto, determinará tus compromisos, preferencias y restricciones, y luego regresará al contratista para negociar por ti. Imagina un mundo en el que, en lugar de navegar todo esto por tu cuenta, trabajas con un pequeño ejército de agentes personalizados que

Hoy, el principal obstáculo que impide a muchos propietarios de viviendas crear espacios que aman es la abrumadora cantidad de trabajo que conlleva el proceso, porque es una cantidad abrumadora de trabajo. Los mercados agentes asumirán gran parte de ese trabajo directamente, haciendo que las reformas sean más accesibles, transparentes y de confianza.