Cómo la IA está reconstruyendo la confianza en las reformas de viviendas

Hoy en día, crear un hogar que ames es más difícil que nunca. Enfrentamos una escasez de viviendas sin precedentes en EE. UU. La falta de oferta ha llevado los precios de las viviendas a nuevos máximos, mientras que las tasas hipotecarias récord han exacerbado la crisis de asequibilidad. La mayoría de los estadounidenses no pueden permitirse comprar viviendas nuevas, y muchos eligen reformar las viviendas que tienen. El sueño americano de comprar una vivienda de inicio y luego mejorar a medida que evoluciona tu familia ahora está fuera del alcance de muchos. La vivienda de inicio a menudo se convierte en la vivienda para siempre.

Sin embargo, reformar tu hogar puede ser un viaje difícil. Muchos propietarios de viviendas no saben cuánto cuestan las diversas modificaciones, o qué materiales elegir, o cómo encontrar profesionales en quienes confiar. La información está masivamente fragmentada. La industria está compuesta por cientos de miles de contratistas familiares, y la mayoría de ellos te darán diferentes respuestas sobre precios, tiempos y alcance. Cada hogar es diferente, a menudo con años de trabajo que no se ha documentado claramente. Las sorpresas son comunes. Los costos a menudo aumentan. No hay una sola verdad confiable.

Hasta ahora, la transparencia y la confianza estaban fundamentalmente rotas en las reformas de viviendas. Este es precisamente el lugar donde la IA está teniendo un impacto hoy, brindando a cada propietario de vivienda un apoyo transparente, confiable y personalizado.

La IA capacita a los propietarios de viviendas y contratistas para hablar el mismo idioma. Crea una comprensión compartida de lo que es posible, los difíciles compromisos y cualquier sorpresa potencial. Y los resultados de esa confianza aumentada son enormemente impactantes, impulsando el crecimiento en una industria que enfrenta poderosas tendencias, incluido el envejecimiento del stock de viviendas y la escasez de viviendas a nivel nacional.

Falta de transparencia subraya todo el proceso de reforma

En la industria de la reforma, no hay grandes jugadores nacionales en los que los consumidores puedan confiar. Si entras en un Starbucks, sabes qué esperar. Si contratas a un contratista, no tienes idea de qué esperar, y esos contratistas difieren de estado a estado, ciudad a ciudad, incluso de contratista a contratista en la misma manzana.

También hay una desconexión entre propietarios de viviendas y contratistas. Los contratistas viven profundamente en el mundo de la construcción y la reforma. Los propietarios de viviendas a menudo están aprendiendo sobre la marcha, pero también tienen miedo de ser estafados. Así que los propietarios de viviendas dirán: “Totalmente entiendo el alcance del trabajo”, y los contratistas dirán: “Okay, estamos en la misma página”. La comprensión final a menudo no es la misma. Cuando surgen sorpresas, inevitablemente hay desacuerdo. Muchos proyectos terminan en conflicto, a veces con propietarios de viviendas y contratistas que se separan, porque realmente luchan por ponerse en la misma página, comunicarse y superar desafíos juntos.

Esta dinámica destaca la creciente importancia de la transparencia en la reforma y la construcción. La mayoría de los propietarios de viviendas se involucran con el proceso de manera infrecuente, mientras que los contratistas operan en un entorno marcado por la complejidad y la presión de margen. A medida que la IA se vuelve más incorporada en los flujos de trabajo de planificación y comunicación, está comenzando a cambiar la forma en que se evalúan, coordinan y ejecutan los proyectos.

La IA capacita a los propietarios de viviendas para planificar y contratar con confianza

Para las personas que están en las primeras etapas de explorar lo que es posible para su espacio, incluso entender el reino de posibilidades puede ser desafiante. La información sobre reformas es fragmentada y la mayoría de las personas pasan mucho tiempo buscando en Google. Están en Pinterest e Instagram, leyendo blogs o pidiendo a amigos que les den información. El volumen de información es alto, pero hay muy poca síntesis, y toda esa información es genérica, ya que lo que es posible en su espacio es muy diferente a lo que es posible en otro espacio.

Los propietarios de viviendas que tienen los medios y los recursos pueden contratar a un arquitecto o un diseñador para que los guíen a través de este viaje, pero eso puede costar decenas de miles de dólares. La mayoría de las personas no pueden permitirse este gasto adicional, especialmente para un proyecto más pequeño como un baño. Así que están atascados tratando de reunir información y traducirla en algo útil.

Lo que la IA puede hacer es ofrecer ese apoyo personalizado a demanda. Digamos que estás empezando, con la sensación de que quieres abrir tu cocina porque quieres más luz. ¿Cuáles son las opciones? ¿Cómo llegas allí? ¿Cuáles son los compromisos? ¿Cuánto podría costar? La IA puede ayudarte a hacer eso de una manera personalizada, al igual que un experto en diseño lo haría.

Algunas plataformas ahora permiten a los propietarios de viviendas visualizar su espacio, explorar opciones de diseño y materiales, y ver cómo esas elecciones afectan los costos proyectados en tiempo real. Es equivalente a tener a un arquitecto en tu bolsillo en todo momento.

Y cuando se trata de contratar a un contratista, la IA puede ayudar a salvar las asimetrías. Un propietario de vivienda puede estar revisando tres propuestas de contratistas. Todos son diferentes, con alcances y precios variables, y el propietario de vivienda no sabe cómo compararlos. La IA puede ayudar a los propietarios de viviendas a comprender profundamente, comparar y, en última instancia, capacitarlos para tomar las decisiones correctas.

Capacitación de los contratistas para construir negocios prósperos

La IA también brinda beneficios sustanciales a los profesionales. Los contratistas a menudo no tienen grandes equipos de oficina. Es fácil que se atasquen con papeleo y largas idas y venidas con los clientes. La IA puede quitar mucho del trabajo administrativo de sus placas, capacitándolos para hacer lo que mejor hacen, que es construir espacios físicos.

La IA puede dar a los contratistas acceso a un flujo constante de proyectos de alta calidad. Estos son proyectos donde el propietario de vivienda tiene un alcance y presupuesto claros y está listo para construir. Cuando el cliente ha utilizado la IA para prepararse y educarse, está mucho más adelantado que alguien que no lo hizo, lo que significa que el contratista puede ganar el trabajo y comenzar a trabajar más rápido.

El futuro de la relación entre propietarios de viviendas y contratistas es más personalización y más apoyo

Hubo una versión inicial de los mercados como Craigslist donde la moneda principal era el volumen: la agregación de la demanda y la oferta en el mismo lugar para que pudieran descubrirse mutuamente. Luego hubo Marketplaces 2.0 con plataformas como Yelp, que ofrecían información a los consumidores y proveedores para ayudarlos a tomar decisiones informadas. Ahora estamos en el umbral de los Marketplaces 3.0, y esos mercados son agentes. En lugar de proporcionar solo volumen o información, hacen un trabajo real por ti, mientras te mantienen en control.

Por ejemplo, si tienes que programar inspecciones en el sitio con un contratista, en lugar de ir y venir, la plataforma lo hará por ti. Si un contratista regresa con una propuesta que está muy por encima de tu presupuesto, figurará tus compromisos, preferencias y restricciones, y luego regresará al contratista para negociar por ti. Imagina un mundo donde, en lugar de navegar todo esto por tu cuenta, trabajas con un pequeño ejército de agentes personalizados que impulsan los resultados que deseas.

Hoy en día, el principal obstáculo que impide que muchos propietarios de viviendas creen espacios que aman es la abrumadora cantidad de trabajo del proceso, porque es una cantidad abrumadora de trabajo. Los mercados agentes asumirán gran parte de ese trabajo directamente, lo que hará que las reformas sean más accesibles, transparentes y confiables.