Cómo el IA está cambiando el futuro del marketing digital

Por: Anushka Lokesh, jefa de Crecimiento en Breinify, una plataforma de personalización predictiva impulsada por IA.

La Inteligencia Artificial es el proceso de analizar millones de patrones a través del aprendizaje automático. Al estudiar estos patrones, la IA puede tomar decisiones bien pensadas que los humanos simplemente no pueden.

La IA y la ciencia de datos se utilizan en todos los sectores para automatizar y facilitar los procesos. El marketing no es diferente. El uso de la ciencia de datos en el marketing digital juega un papel fundamental en cualquier campaña. Y las organizaciones que hacen un uso adecuado de ella obtienen enormes ventajas sobre sus competidores, incluyendo:

• Segmentación de audiencia dinámica
• Recomendaciones de productos personalizados
• Optimización del recorrido del consumidor

Estas tareas se realizan todas con la IA. Claro, tú y tu equipo podrían hacer estas cosas manualmente. Pero aprovechar la IA te permite utilizar tu tiempo de manera más efectiva. Veamos cómo la IA está transformando el marketing convencional:

Marketing dirigido

Desde el auge de Internet, la gente pasa casi todo su tiempo en línea. Ya sea a través de las redes sociales, navegando o trabajando. Debido a esto, los datos de los consumidores están becoming más y más accesibles — y los días del marketing dirigido masivo han terminado.

La IA puede analizar montañas de datos, asignando etiquetas a las personas en función de lo que les interesa en ese momento, cuál es su ingreso, dónde se encuentran, etc. Utilizando estos puntos de datos, puedes comercializar tu producto o servicio de manera más precisa al público objetivo, sin fricción y desperdicio adicionales.

Así es como el uso de la ciencia de datos en el marketing digital ha facilitado una transformación digital en la forma en que las agencias se dirigen a los consumidores.

Personalización de contenido

¿No te encanta cuando una canción termina en Spotify y otra comienza en autoplay — una canción que nunca has escuchado antes pero que te gusta y probablemente volverás a escuchar? Bueno, eso es gracias a un algoritmo ejecutado por la IA. Lo mismo se puede decir sobre las recomendaciones de YouTube o Netflix.

El punto es que después de estudiar a millones de usuarios y sus gustos y disgustos, estas plataformas pueden predecir con gran precisión qué tipo de contenido les gustará a los consumidores. El beneficio! Los consumidores están pasando más tiempo en las plataformas. Gracias a la automatización del marketing y la personalización, este proceso se puede realizar sin intervención manual.

Mensajes y recomendaciones de productos relevantes

Supongamos que eres un apasionado de la bebida de té. Compras té de un sitio en particular con regularidad. Un día, te despiertas con un correo electrónico que te dice que estás quedando sin té y te recuerda que debes reabastecerte. ¿Cómo supo la empresa de té que necesitarías más té pronto? En resumen, fue su IA.

Basándose en tus hábitos de compra, dedujo correctamente cuándo te quedarías sin té. Cuando vas a comprar en su sitio, la última compra que hiciste probablemente ya esté siendo recomendada — la IA también logró esto con la ayuda de datos de primera parte.

Este tipo de mensajería personalizada mejora enormemente el recorrido del consumidor. Con la ayuda de la mensajería personalizada de la IA, cada consumidor puede tener su propia experiencia de compra única. Con la ayuda de miles de plantillas de correo electrónico disponibles, la IA puede enviar a cada usuario mensajes perfectamente adaptados a sus preferencias y necesidades.

Esto está causando una gran transformación digital en el marketing. Los consumidores no recibirán rutinariamente miles de correos electrónicos no deseados. Solo recibirán los correos electrónicos que necesitan y quieren ver, y las marcas como la tuya no tendrán que enviar millones de correos electrónicos no leídos diariamente, solo para que no se produzcan conversiones a partir de los mensajes.

Al utilizar la IA para estudiar el comportamiento de los consumidores, estamos llegando a un nivel de personalización nunca visto antes. La IA y la ciencia de datos han digitalizado el proceso de marketing y lo han hecho más fácil para que las empresas logren sus objetivos y ofrezcan el tipo de contenido individualizado que los consumidores quieren ver.

En resumen, el marketing de IA ya no es simplemente una herramienta útil — es la diferencia entre tener una ventaja competitiva y capturar oportunidades o perderlas y quedarse atrás. Por eso no debes ignorar las infinitas posibilidades que la IA y la ciencia de datos seguirán trayendo.