Guy Yehiav, Presidente de SmartSense por Digi – Serie de Entrevistas

Guy Yehiav es el Presidente de SmartSense, una plataforma creada para utilizar el poder de Internet de las cosas (IoT) para ayudar a los clientes a proteger los activos más críticos para el éxito de su negocio. Guy es un líder de pensamiento reconocido en retail, CPG, cadena de suministro y fabricación compleja con un historial comprobado de éxito en fusiones y adquisiciones, soluciones de software empresarial B2B, métricas SaaS y soluciones de IA y IoT. Guy se desempeñó más recientemente como Gerente General y Vicepresidente de Zebra Analytics. Apoyó la estrategia general de IA, aprendizaje automático y análisis al impulsar las fusiones y adquisiciones, y el desarrollo de soluciones empresariales B2B.

¿Qué te atrajo inicialmente a la informática?

Mi primera licenciatura en la universidad fue en administración industrial con una especialización adicional en ciencias de la computación. Estudié la optimización de los procesos de fabricación y distribución textil. Al mismo tiempo, estaba trabajando con Scitex y Xerox en sistemas de impresión bajo demanda. Vi las brechas que necesitaban ser cerradas en la producción y fabricación de la cadena de suministro a través de la lente de la administración industrial. La idea era que con la automatización y el poder de la computadora, puedes reducir el costo y aumentar el margen en la industria textil. Eso fue lo que me llevó a la informática desde el principio. La siguiente etapa fue fundar mi primera empresa, Demantra, y el resto es historia.

El propósito de Demantra se centró en la disponibilidad en estantería. La tecnología analizaba la demanda a nivel de estantería y punto de venta, y se movía hacia atrás desde allí para identificar fluctuaciones en la demanda, desviaciones estándar, comportamientos e influencias, lo que permitía una planificación completa de ventas y operaciones basada en la precisión de la demanda, fluctuaciones y cumplimiento, centrándose en las limitaciones y habilitaciones del suministro.

¿Cómo te integraste inicialmente a la industria de IoT?

Mi primer contacto con IoT fue después de que mi empresa, Profitect, fue adquirida por Zebra Technologies. Encontré muchos desafíos con los sensores IoT que no conocía previamente. La frecuencia de radio, la conectividad, los ruidos electromagnéticos en los diferentes espacios. Hay muchos desafíos. Me gusta resolver desafíos. Por otro lado, al analizar el mercado de IoT, noté que estaba muy fragmentado y en silos. En un mercado fragmentado, si encuentras la empresa/tecnología adecuada y apuestas en ella, cuando ganas, ganas grande. Eso es exactamente lo que hice. Aposté por SmartSense y Digi International.

Antes de unirte a SmartSense, eras CEO y presidente de la junta directiva de Profitect antes de su adquisición por Zebra Technologies en 2019. ¿Qué era Profitect y cuáles fueron tus principales conclusiones de esta experiencia?

Profitect era una solución de análisis prescriptivo que ayudaba a las organizaciones de retail y CPG a mejorar la eficiencia del flujo de trabajo, optimizar la gestión de inventario, reducir el despilfarro y el fraude, identificar ahorros en la cadena de suministro y reducir la complejidad de los informes. Nuestra tecnología analizaba la causa raíz de los incidentes y cuellos de botella para resolver problemas antes de que condujeran a daños, pérdidas o desperdicio. Me encantó mi tiempo allí.

Mi primera conclusión clave fue que todo se trata de las personas. Se trata de tus empleados, tus clientes y tus accionistas. Si escalas esos tres como un triángulo y muestras que te importan personalmente, tu empresa será exitosa. También aprendí que la mejor manera de reducir el ciclo de ventas es generar una experiencia del cliente increíble y dejar que el boca a boca haga el resto. Deja que tu éxito hable, y las ventas seguirán.

En tercer lugar, aprendí que realmente necesitas analizar y aprender sobre tus inversores antes de que se unan a ti. Cuando elijas un inversor, necesitas recordar que vas a asociarte con ellos a largo plazo. No se trata solo del dinero. Sé que muchos empresarios aceptarán financiamiento de cualquier persona. Pero no elijas a cualquiera. Asegúrate de analizar sus objetivos y motivaciones comerciales. ¿Están alineados? ¿Les importan las personas? ¿Cuál es su promedio de inversión en el tiempo de resultado? ¿Realmente quieren ejecutar ese triángulo de empleados, clientes y accionistas? Si no, te encontrarás con problemas. La sinergia no será 1 + 1 = 3. Será 1 + 1 = 0.

¿Cuáles son algunos de los diferentes puntos de datos que se recopilan y monitorean con los sensores de SmartSense?

Las soluciones de IoT Sensing-as-a-Service de SmartSense proporcionan monitoreo de condiciones combinado con trazabilidad de productos en tiempo real a lo largo de la cadena de suministro para apoyar la seguridad alimentaria y la prevención de pérdidas, así como para racionalizar los flujos de trabajo y mejorar la protección de activos dentro de las instalaciones.

A través del monitoreo y gestión de activos críticos a nivel empresarial para farmacias, laboratorios, clínicas y bancos de sangre, SmartSense garantiza el cumplimiento de la temperatura y la humedad con monitoreo de temperatura calibrado por NIST y proporciona informes centralizados y auditorías de registros para el rendimiento de la temperatura. Estas soluciones permiten que las farmacias y las instalaciones de atención médica más grandes del país sigan fácilmente el cumplimiento de la refrigeración farmacéutica y mejoren la eficiencia. También identifica las causas raíz de las excursiones y estandariza los procesos operativos para resolver problemas rápidamente, lo que ahorra inventario.

Para la industria de productos frescos y servicios de alimentos, el monitoreo continuo de gases, temperatura y humedad de SmartSense evita la contaminación cruzada y el crecimiento de patógenos como la listeria. SmartSense protege los productos con monitoreo y gestión de activos críticos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y transforma los datos de monitoreo de condiciones en tiempo real en flujos de trabajo prescriptivos. Las empresas progresistas necesitan datos de análisis que tengan un impacto real y ayuden a preservar la calidad de los alimentos y mejorar la experiencia del cliente.

¿Cuáles son algunos de los casos de uso más grandes para estos sensores en la industria alimentaria y de atención médica?

SmartSense gestiona decenas de miles de sitios para marcas líderes en atención médica, retail, servicios de alimentos, educación, transporte y logística. La industria alimentaria invierte en soluciones de monitoreo y prevención de pérdidas de activos críticos impulsadas por IoT para impulsar la toma de decisiones, prevenir el desperdicio de alimentos y mantener a los clientes seguros. Más allá de la detección, las tecnologías de monitoreo y sensado de IoT alertan a los empleados para que tomen acciones correctivas específicas según sea necesario con un bucle de retroalimentación continuo para el seguimiento y asegurarse de que los alimentos permanezcan en ajustes óptimos.

Para la industria de la atención médica, es fundamental tener visibilidad en tiempo real de los niveles de humedad y temperatura de suministro en toda la cadena de suministro. La automatización de los procesos de monitoreo de temperatura es la forma más eficiente de garantizar la salud y la seguridad de todos los destinatarios de vacunas. Hay varios puntos de transferencia entre laboratorios médicos y la última milla de distribución. Los productos deben permanecer dentro de los umbrales óptimos durante cada intercambio. Las soluciones de monitoreo de temperatura habilitadas por IoT son herramientas clave para evitar posibles excursiones, que pueden generar escasez de suministros o inmunización ineficaz.

¿Cuáles son algunos de los diferentes algoritmos de aprendizaje automático que utiliza SmartSense?

Obviamente, aprovechamos muchos componentes técnicos de aprendizaje automático, pero considero que el algoritmo de aprendizaje automático real es el beneficio del cliente de nuestra plataforma abierta. Nuestra solución elimina los falsos positivos. Una de las peores cosas que puede hacer cualquier aplicación prescriptiva es generar falsas alarmas. Todo sistema de análisis prescriptivo tiene falsos problemas, lo que conduce a una fatiga de alerta y una mala experiencia del cliente. Nuestro primer algoritmo de aprendizaje automático fue eliminar esos al informar a los clientes de la probabilidad de precisión de la alarma. Si es inferior al 50%, ya no lo señalamos a los clientes.

Otro ejemplo de nuestro algoritmo de aprendizaje automático es la evaluación y entrega de degradaciones en temperatura y gases. En ciencia de datos, la degradación en temperatura se refleja a través de derivadas. Si nuestra derivada refleja que el cambio en la temperatura se debe a que se dejó abierta la puerta del refrigerador en la parte trasera de la casa, identificamos inmediatamente esa excursión y notificamos al cliente para aliviar el problema específico con una acción específica. Es un bucle de retroalimentación mucho más simple y preciso. Otras soluciones entregarán varios posibles motivos raíz, lo que obliga a los usuarios a utilizar el trabajo de adivinanza anecdótico, que es mucho menos eficiente.

¿Qué es la plataforma de IoT Sensing-as-a-Service de SmartSense?

La plataforma de IoT Sensing-as-a-Service de SmartSense es una solución revolucionaria diseñada para operar dentro de los nuevos ecosistemas de aplicaciones utilizadas por empresas modernas basadas en la nube. Impulsa el uso interconectado de herramientas de monitoreo y sensado de IoT remoto con análisis prescriptivos con inteligencia artificial dentro de un marco de extremo a extremo que permite a las organizaciones de atención médica, farmacéuticas y retail de alimentos recopilar, analizar y actuar sobre los datos de rendimiento de inventario.

Los sensores de IoT se colocan en activos a lo largo de la instalación y realizan un monitoreo de condiciones en tiempo real. Además, los sensores miden el rendimiento del activo, automatizando la detección y predicción de problemas de mantenimiento que podrían generar una excursión en el futuro. Los datos brutos recopilados por cada sensor fluyen a través de un bucle de retroalimentación continuo a través del sistema de análisis prescriptivo, que proporciona información de acción a los equipos de operaciones para que puedan tomar los pasos necesarios para garantizar que todos los activos estén completamente funcionales y en buen estado.

La apertura de la plataforma permite la sincronización con sensores de SmartSense y sensores de competidores certificados. Esto da como resultado un aumento en los tipos de sensores disponibles para su uso, al tiempo que reduce el nivel de inversión necesario para los clientes que ya han comprado sensores de otra empresa certificada.

¿Puedes discutir tus puntos de vista sobre cómo el espacio comercial de IoT se está volviendo menos fragmentado al apoyar más la interoperabilidad?

Estoy súper apasionado por la interoperabilidad. Mi hogar inteligente tiene 12 aplicaciones en mi iPhone. En SmartSense, desarrollamos una plataforma abierta de vanguardia para colaborar y trabajar con nuestros competidores para minimizar la cantidad de aplicaciones que nuestros clientes utilizan. Vimos una brecha en las ofertas que entregan soluciones adaptables y de alta calidad que se integran perfectamente con la tecnología actual de los clientes y cubrimos esa necesidad con la extracción de datos optimizada, la inversión de hardware maximizada y la compatibilidad con terceros sin problemas.

La rápida evolución de la tecnología y la gran diversidad de aplicaciones de IoT pueden hacer que lograr la interoperabilidad completa sea un desafío, sin embargo, los esfuerzos continuos de las partes interesadas de la industria y la adopción de las mejores prácticas a través del apoyo de los organismos gubernamentales y reguladores están ayudando a crear un panorama de IoT más unificado y conectado.

¿Cuál es tu visión para el futuro de las soluciones de IoT empresariales?

La próxima fase del desarrollo de IoT tiene el potencial de revolucionar la forma en que monitoreamos y gestionamos productos, proporcionándonos datos integrales y en tiempo real en cada paso del viaje: dentro de edificios y fuera, en cualquier lugar, utilizando el mismo tipo de sensores con una larga vida útil de la batería. Podremos cerrar cualquier brecha existente en el flujo de datos desde el inicio de un producto hasta su destino final. Este flujo sin interrupciones de información permitirá que las empresas tomen decisiones más informadas, optimicen los procesos y mejoren la eficiencia general.

Gracias por la gran entrevista, los lectores que deseen obtener más información deben visitar SmartSense.