Guy Yehiav, presidente de SmartSense por Digi – Serie de entrevistas

Guy Yehiav es el presidente de SmartSense, una plataforma creada para utilizar el poder de Internet de las cosas (IoT) para ayudar a los clientes a proteger los activos más críticos para el éxito de su negocio. Guy es un líder de pensamiento reconocido en retail, CPG, cadena de suministro y fabricación compleja, con un historial comprobado de éxito en fusiones y adquisiciones, soluciones de software empresarial B2B, métricas SaaS y soluciones de IA y IoT. Guy se desempeñó recientemente como gerente general y vicepresidente de Zebra Analytics. Apoyó la estrategia general de IA, aprendizaje automático y análisis, impulsando las fusiones y adquisiciones y el desarrollo de soluciones empresariales B2B.

¿Qué te atrajo inicialmente a la informática?

Mi primera licenciatura fue en administración industrial con una especialización adicional en informática. Estudié la optimización de los procesos de fabricación y distribución de textiles. Al mismo tiempo, estaba trabajando con Scitex y Xerox en sistemas de impresión bajo demanda. Vi las brechas que necesitaban cerrarse en la producción y fabricación de la cadena de suministro a través de la lente de la administración industrial. La idea era que con la automatización y el poder de la computadora, puedes reducir el costo y aumentar el margen en textiles. Eso me llevó a la informática para empezar. La siguiente etapa fue fundar mi primera empresa, Demantra, y el resto es historia.

El propósito de Demantra se centraba en la disponibilidad en estantes. La tecnología analizaba la demanda a nivel de estante y punto de venta, y se movía hacia atrás desde allí para identificar fluctuaciones en la demanda, desviaciones estándar, comportamientos e influencias, lo que permitía una planificación completa de ventas y operaciones basada en la precisión de la demanda, fluctuaciones y cumplimiento, centrándose en las limitaciones y habilitaciones del suministro.

¿Cómo te trasladaste inicialmente a la industria de IoT?

Mi primer contacto con IoT fue después de que mi empresa, Profitect, fue adquirida por Zebra Technologies (ZBRA ). Encontré muchos desafíos con sensores de IoT que no conocía anteriormente. La frecuencia de radio, la conectividad, los ruidos electromagnéticos en diferentes espacios. Hay muchos desafíos. Me gusta resolver desafíos. Por otro lado, al analizar el mercado de IoT, noté que estaba muy fragmentado y compartimentalizado. En un mercado fragmentado, si encuentras la empresa/tecnología adecuada y apuestas en ella, cuando ganas, ganas grande. Eso es exactamente lo que hice. Aposté por SmartSense y Digi International (DGII ).

Antes de unirte a SmartSense, eras CEO y presidente de la junta directiva de Profitect antes de su adquisición por Zebra Technologies en 2019. ¿Qué era Profitect y cuáles fueron tus principales conclusiones de esta experiencia?

Profitect era una solución de análisis prescriptivo que ayudaba a las organizaciones de retail y CPG a mejorar la eficiencia del flujo de trabajo, optimizar la gestión de inventario, reducir el despilfarro y el desperdicio, identificar el fraude, amplificar los ahorros de la cadena de suministro y reducir la complejidad de los informes. Nuestra tecnología analizaba la causa raíz de los incidentes y los cuellos de botella para resolver problemas antes de que llevaran a daños, pérdidas o desperdicio. Me encantó mi tiempo allí.

Mi primera conclusión clave fue que todo se trata de las personas. Se trata de tus empleados, tus clientes y tus accionistas. Si escalas los tres como un triángulo y demuestras que te importan personalmente, tu empresa tendrá éxito. También aprendí que la mejor manera de reducir el ciclo de ventas es generar una experiencia del cliente increíble y dejar que el boca a boca haga el resto. Deja que tu éxito hable, y las ventas seguirán.

En tercer lugar, aprendí que realmente necesitas analizar y aprender sobre tus inversores antes de que se unan a ti. Cuando elijas un inversor, debes recordar que vas a asociarte con ellos a largo plazo. No se trata solo del dinero. Sé que muchos empresarios aceptarán financiación de cualquier persona. Pero no elijas a cualquiera. Asegúrate de analizar sus objetivos comerciales y motivaciones. ¿Estás alineado? ¿Se preocupan por las personas? ¿Cuál es su cronograma de inversión a resultado promedio? ¿Realmente quieren ejecutar ese triángulo de empleados, clientes y accionistas? Si no, te enfrentarás a problemas. La sinergia no será 1 + 1 = 3. Será 1 + 1 = 0.

¿Cuáles son algunos de los diferentes puntos de datos que se recopilan y monitorean con los sensores de SmartSense?

Las soluciones de IoT Sensing-as-a-Service de SmartSense proporcionan monitoreo de condiciones combinado con trazabilidad de productos en tiempo real en toda la cadena de suministro para apoyar la seguridad alimentaria, la seguridad de las vacunas y la prevención de pérdidas, así como para optimizar los flujos de trabajo y mejorar la protección de activos dentro de las instalaciones.

A través del monitoreo y gestión de activos críticos a nivel empresarial para farmacias, laboratorios, clínicas y bancos de sangre, SmartSense garantiza el cumplimiento de la temperatura y la humedad con monitoreo de temperatura calibrado por NIST y proporciona informes centralizados y auditorías de registros para la prueba de rendimiento de temperatura. Estas soluciones permiten que las farmacias y las instalaciones de atención médica más grandes del país sigan fácilmente el cumplimiento de la refrigeración de farmacias e mejoren la eficiencia. También identifica las causas raíz de las excursiones y estandariza los procesos operativos para resolver problemas rápidamente, lo que ahorra inventario.

Para las industrias de alimentos y servicios de retail, el monitoreo continuo de gases, temperatura y nivel de humedad de IoT de SmartSense previene la contaminación cruzada y el crecimiento de patógenos como la listeria. SmartSense protege los productos con monitoreo y gestión de activos críticos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y transforma los datos de monitoreo de condiciones en tiempo real en flujos de trabajo prescriptivos. Las empresas progresistas necesitan perspectivas de datos impactantes que ayuden a preservar la calidad de los alimentos y mejorar la experiencia del cliente.

¿Cuáles son algunos de los casos de uso más grandes para estos sensores en la industria de alimentos y atención médica?

SmartSense gestiona decenas de miles de sitios para marcas líderes en atención médica, retail, servicios de alimentos, educación, transporte y logística. La industria de alimentos invierte en soluciones de monitoreo y prevención de pérdidas de IoT para impulsar la toma de decisiones, prevenir el desperdicio de alimentos y mantener a los clientes seguros. Más allá de la detección, las tecnologías de monitoreo y detección de IoT alertan a los empleados para que tomen acciones correctivas específicas según sea necesario con un bucle de retroalimentación continuo para el seguimiento para garantizar que los alimentos permanezcan en ajustes óptimos.

Para la industria de la atención médica, es fundamental tener visibilidad en tiempo real de los niveles de humedad ambiental y las temperaturas de suministro en toda la cadena de suministro. La automatización de los procesos de monitoreo de temperatura es la forma más eficiente de garantizar la salud y la seguridad de todos los destinatarios de vacunas. Hay varios puntos de entrega entre los laboratorios médicos y la última milla de distribución. Los productos deben permanecer dentro de los umbrales óptimos durante cada intercambio. Las soluciones de monitoreo de temperatura habilitadas por IoT son herramientas clave para evitar posibles excursiones, que pueden provocar escasez de suministros o inoculación ineficaz.

¿Cuáles son algunos de los diferentes algoritmos de aprendizaje automático que utiliza SmartSense?

Obviamente, aprovechamos muchos componentes técnicos de aprendizaje automático, pero considero que el algoritmo de aprendizaje automático real es el beneficio del cliente de nuestra plataforma abierta. Nuestra solución elimina los falsos positivos. Una de las peores cosas que puede hacer una aplicación prescriptiva es generar falsas alarmas. Cada sistema de análisis prescriptivo tiene problemas falsos, lo que lleva a una fatiga de alerta y una mala experiencia del cliente. Nuestro primer algoritmo de aprendizaje automático fue para eliminarlos al informar a los clientes la probabilidad de precisión de la alarma. Si es inferior al 50%, ya no lo señalamos al cliente.

Otro ejemplo de nuestro algoritmo de aprendizaje automático es la evaluación y entrega de degradaciones en temperatura y gases. En ciencia de datos, la degradación en temperatura se refleja a través de derivadas. Si nuestra derivada refleja que el cambio en temperatura se debe a que se dejó abierta la puerta de la nevera de la parte posterior de la casa, identificamos inmediatamente esa excursión y notificamos al cliente para aliviar el problema específico con una acción específica. Es un bucle de retroalimentación mucho más simple y preciso. Otras soluciones entregarán varios posibles motivos, obligando a los usuarios a utilizar un trabajo de adivinanza anecdótico que es mucho menos eficiente.

¿Qué es la plataforma de IoT Sensing-as-a-Service de SmartSense?

La plataforma de IoT Sensing-as-a-Service de SmartSense es una solución revolucionaria diseñada para operar dentro de los nuevos ecosistemas de aplicaciones utilizadas por empresas basadas en la nube modernas. Impulsa el uso interconectado de herramientas de monitoreo y detección de IoT remotas con análisis prescriptivos de IA dentro de un marco de extremo a extremo que permite a las organizaciones de atención médica, farmacéutica y retail de alimentos recopilar, analizar y actuar sobre datos de rendimiento de inventario.

Los sensores de IoT se colocan en activos en toda la instalación y realizan un monitoreo de condiciones en tiempo real. Además, los sensores miden el rendimiento de los activos, automatizando la detección y predicción de problemas de mantenimiento que podrían provocar una excursión en el futuro. Los datos brutos recopilados por cada sensor fluyen a través de un bucle de retroalimentación continuo a través del sistema de análisis prescriptivo, que proporciona información de acción a los equipos de operaciones para que puedan tomar los pasos necesarios para garantizar que todos los activos estén completamente funcionales y en buen estado.

La apertura de la plataforma permite sincronizar con sensores de SmartSense y sensores de competidores certificados. Esto resulta en un aumento del número de tipos de sensores disponibles para su uso, al tiempo que se reduce el nivel de inversión necesario para los clientes que ya han comprado sensores de otra empresa certificada.

¿Puedes hablar sobre tus puntos de vista sobre cómo el espacio comercial de IoT se está volviendo menos fragmentado al apoyar una mayor interoperabilidad?

Estoy muy apasionado de la interoperabilidad. Mi hogar inteligente tiene 12 aplicaciones en mi iPhone. En SmartSense, desarrollamos una plataforma abierta de vanguardia para colaborar y trabajar con nuestros competidores con el fin de minimizar la cantidad de aplicaciones que nuestros clientes utilizan. Vimos una brecha en las ofertas que brindan soluciones adaptables y de alta calidad que se integren perfectamente con la tecnología actual de los clientes y cumplimos con esa necesidad con una extracción de datos optimizada, inversiones de hardware maximizadas y compatibilidad con terceros sin problemas.

La rápida evolución de la tecnología y la gran diversidad de aplicaciones de IoT pueden hacer que lograr una interoperabilidad total sea un desafío, sin embargo, los esfuerzos continuos de las partes interesadas de la industria y la adopción de las mejores prácticas a través del apoyo de los organismos gubernamentales y regulatorios están ayudando a crear un paisaje de IoT más unificado y conectado.

¿Cuál es tu visión para el futuro de las soluciones de IoT empresariales?

La próxima fase del desarrollo de IoT tiene el potencial de revolucionar la forma en que monitoreamos y gestionamos los productos, proporcionándonos datos integrales y en tiempo real en cada paso del viaje, dentro y fuera de los edificios, utilizando el mismo tipo de sensores con una larga vida útil de la batería. Podremos cerrar cualquier brecha existente en el flujo de datos desde el inicio de un producto hasta su destino final. Este flujo de información sin fisuras permitirá que las empresas tomen decisiones más informadas, optimicen los procesos y mejoren la eficiencia general.

Gracias por la gran entrevista, los lectores que deseen aprender más pueden visitar SmartSense.