Erez Druk, Co-Fundador y CEO de Freed AI – Serie de Entrevistas

Erez Druk es el Co-Fundador y CEO de Freed AI.

Freed utiliza inteligencia artificial para transcribir discusiones sobre visitas de pacientes, identificando términos clave para crear notas organizadas, incluyendo documentación SOAP (Sujeto, Objeto, Evaluación, Plan). Esto ahorra tiempo y permite que el clínico se concentre completamente en el paciente.

¿Puedes compartir la historia de cómo tu mudanza a California para trabajar en Facebook (META ) encendió tu pasión por los startups y el emprendimiento?

Cuando me mudé a Estados Unidos para trabajar en Facebook, viví con un hombre polaco en la vivienda corporativa de la empresa. Me dio un libro llamado “El Startup Ágil”. Lo leí en unos días y desde entonces estoy obsesionado con los startups.

Mi pasión por los startups es que son muy simples, pero al mismo tiempo, ejecutar un startup es lo más difícil que he hecho, la escuela más intensa a la que he asistido, y si funciona, es el impacto más grande que podría estar haciendo con mi tiempo.

¿Puedes hablar sobre tu primer startup, UrbanLeap, que era una plataforma de compras gubernamentales? ¿Cuáles fueron algunos de los aspectos destacados de ese período de tu vida?

El gobierno de Estados Unidos gasta 4 billones de dólares al año a través de un proceso llamado compras públicas. Este proceso existe para asegurarse de que los dólares de los contribuyentes se gasten correctamente, pero también resulta en una pérdida de tiempo masiva y proyectos de millones de dólares sin retorno de la inversión.

UrbanLeap ayudó a más de 40 gobiernos locales a ejecutar compras de manera más eficiente e inteligente. Nunca logramos que creciera a escala y decidimos cerrarlo.

Uno de los aspectos destacados fue nunca construir un producto para un usuario que no conozco muy bien y por quien no tengo un gran interés.

¿Puedes compartir la historia detrás de Freed AI?

Gabi y yo nos conocimos hace 7 años, justo antes de que ella comenzara la escuela de medicina. Teníamos unos meses para enamorarnos antes de que la vida se volviera un poco terrible 🙂

He visto a Gabi y a muchos de nuestros amigos hacer gráficos por la noche, durante el fin de semana, en vacaciones. He oído la frase “Tengo notas que hacer” todos los días durante los últimos 7 años.

Así que después de 7 años, parecía una buena idea intentar liberar a los clínicos (incluyendo a mi esposa) de hacer gráficos.

¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta Freed AI para transcribir y resumir diálogos médicos complejos de manera precisa?

Muchos. Las preferencias de los clínicos, los términos médicos en constante evolución, la consistencia, identificar quién dijo qué, alucinaciones de la IA, nunca dejar de incluir información importante, no incluir información redundante, y más.

Todos estos desafíos son solubles, y desearía que pudiéramos solucionarlos de la noche a la mañana.

¿Qué medidas toma Freed para asegurarse de que la información médicamente relevante que se extrae y resume sea precisa y segura?

Empezando con la precisión, generamos más de 1 millón de notas cada mes y recopilamos comentarios cualitativos y cuantitativos de todas ellas. Esto nos permite mejorar y aprender rápidamente.

Cada vez que vemos un error, nos esforzamos por desarrollar un sistema para prevenir y identificar un error similar.

También nos aseguramos de que el clínico deba revisar la nota y colocarla en la carta él mismo. Nuestro objetivo es crear un gran borrador inicial para que el clínico lo utilice, pero siempre mantener al clínico en el bucle.

Este es un tema grande en el que podríamos profundizar más.

Continuando con la seguridad, seguimos las mejores prácticas de la industria, tenemos expertos en el equipo y hemos obtenido certificaciones de seguridad de terceros (SOC2 y HIPAA) y auditorías.

Nuestra arquitectura de aplicación es muy simple, lo que la hace relativamente fácil de mantener segura, siempre y cuando la convirtamos en una prioridad, lo cual hacemos.

Dada la naturaleza sensible de la documentación médica, ¿cómo asegura Freed el cumplimiento de las regulaciones de atención médica, como HIPAA?

HIPAA es esencialmente un estándar de manejo de datos. Nuestro CTO es responsable de asegurarse de que sigamos completamente el estándar y realizamos una auditoría de terceros para asegurarnos de que nuestro software sea compatible con HIPAA.

También tomamos medidas adicionales más allá de HIPAA, como no almacenar grabaciones de pacientes, eliminar notas de forma automática y permanente después de 30 días, y más.

¿Puedes explicar cómo la tecnología de transcripción de Freed AI se diferencia de otros servicios de voz a texto disponibles en el mercado de la atención médica?

Freed apunta a ser el mejor asistente de IA para el clínico, no para la clínica. Nos obsesionamos con escuchar a nuestros clínicos y construir un producto que realmente los libere.

En particular, construimos Freed para ser la solución más simple de usar, más precisa desde el punto de vista clínico y asequible del mercado.

El mercado definitivamente se está llenando y hay buenas alternativas, pero tenemos cosas buenas por venir 🙂

¿Puedes hablar sobre algún comentario de los clínicos que han utilizado Freed AI, particularmente en cuanto a la facilidad de integración con los sistemas de registros electrónicos de salud existentes?

Colocar la nota en el sistema de registros electrónicos de salud es la mitad del problema de la creación de gráficos y es algo que también debemos resolver.

Los clínicos nos dicen que nuestras características de copiar y pegar son lo suficientemente buenas, pero también piden integraciones, y me duele pensar que los clínicos copian notas de Freed en sus sistemas de registros electrónicos de salud 70,000 veces cada día.

Tenemos nuestra primera integración en beta y más por venir. Por favor, únete a la lista de espera si deseas probar.

¿Cómo crees que Freed AI impactará el equilibrio entre el trabajo y la vida personal de los clínicos a largo plazo?

Me gustaría que mi esposa estuviera libre de mirar el sistema de registros electrónicos de salud, nunca hiciera trabajo administrativo y se fuera a casa cuando su último paciente se vaya.

¿Cómo planea Freed AI expandir sus servicios o funcionalidades para satisfacer las necesidades en constante evolución de los proveedores de atención médica?

Imagina al mejor asistente médico del mundo. Uno que entiende al clínico, conoce a cada paciente y maneja todas las tareas administrativas para los clínicos.

Queremos que Freed sea ese asistente, y que cada clínico tenga uno. O dos.

Gracias por la gran entrevista, los lectores que deseen aprender más pueden visitar Freed.