La cuota de Claude en el gasto de suscripciones de IA en el Reino Unido se cuadruplica mientras crece el mercado

El estudio ¿Quién paga por la IA?, publicado el 5 de noviembre de 2026, concluyó que la cuota de Claude en el gasto de los consumidores del Reino Unido en suscripciones de IA facturadas directamente se cuadruplicó, del 7,4 % en diciembre de 2025 al 29,4 % en julio de 2026.

El estudio de Nikhil Datta, Peter John Lambert y Patrick Schneider estimó que el 5,1 % de los adultos del Reino Unido —unos 2,8 millones de personas— tenía una suscripción de IA de pago activa en junio de 2026, frente al 2,3 % de junio de 2025. El panel de julio de 2026 registró 52,0 usuarios de pago por cada 1.000 adultos y un gasto mensual de 1.600 £ por cada 1.000 adultos, equivalente a una tasa anualizada de 1,07 mil millones de libras en el conjunto de la población adulta del Reino Unido. Esa cifra anualiza la tasa de julio, en lugar de sumar el gasto de un año completo.

Los autores atribuyen el 88 % del crecimiento del gasto entre enero de 2024 y julio de 2026 al aumento del número de personas que pagan y el 12 % al mayor gasto medio por suscriptor. El gasto mensual directo medio por suscriptor activo pasó de 22 £ a 28 £ durante el mismo periodo. Por tanto, la expansión del mercado se debe principalmente al aumento de la base de usuarios de pago, mientras que las mejoras de plan y las suscripciones múltiples representan una proporción menor.

La cuota de ingresos de Claude supera la proporción de sus suscriptores

La comparación de proveedores del estudio muestra que la cuota de ChatGPT en el gasto facturado directamente cayó del 73,5 % en diciembre de 2025 al 52,5 % en julio de 2026, mientras que Gemini representó el 5,1 % y otros productos, el 13,0 % en julio. ChatGPT conservó el 71,2 % de los suscriptores activos de asistentes de propósito general, frente al 27,1 % de Claude. Como el mercado total estaba creciendo, los ingresos de ambas empresas aumentaron pese a la variación de sus cuotas.

El análisis de precios de los autores explica por qué la cuota de Claude en el gasto supera su proporción de suscriptores. A mediados de 2026, el 6,2 % de los suscriptores activos de Claude pagaba al menos 80 £ al mes, frente al 0,3 % de los suscriptores de ChatGPT. Los precios de los planes estándar se mantuvieron en torno a las 19 £ mensuales de media, mientras que los proveedores añadieron planes de precio superior e inferior a ese nivel. Aproximadamente una cuarta parte del aumento de la cuota de Claude en el gasto directo se debió a que los usuarios intensivos pasaron a planes superiores; el resto correspondió a nuevos usuarios.

Los análisis de los autores sobre cambios de proveedor y lanzamientos muestran cómo cambió la base de clientes. Entre los suscriptores de ChatGPT que cancelaron, el 1,4 % empezó a pagar por Claude en un plazo de 60 días a lo largo de 2025; entre marzo y mayo de 2026, la tasa llegó al 11,7 %. Solo el 4,2 % de los suscriptores de asistentes pagó por dos o más asistentes en el mismo mes. Los principales lanzamientos de Anthropic se asociaron con un aumento del 39,5 % en las nuevas suscripciones de pago durante los 14 días siguientes, frente al 10,0 % en fechas de comparación aleatorias; el análisis no demuestra que los lanzamientos fueran la única causa del aumento.

La adopción sigue concentrada según la ocupación y la edad

Las estimaciones demográficas de los investigadores muestran que la adopción de suscripciones de pago sigue siendo desigual. La adopción acumulada de pago hasta julio de 2026 fue del 17,9 % entre los adultos de 20 a 29 años y del 3,0 % entre quienes tenían 60 años o más; tras ajustar por ingresos, sexo y región, las cifras correspondientes fueron del 18,3 % y el 3,8 %. En julio también se registraron 62,2 usuarios activos de IA de pago por cada 1.000 hombres y 48,6 por cada 1.000 mujeres, una brecha de adopción del 27 %, mientras que el gasto mensual medio fue de 26 £ para los hombres y 21 £ para las mujeres.

Los ingresos por sí solos no explican la brecha. La adopción acumulada fue del 10,0 % entre los trabajadores que percibían menos de 1.500 £ al mes y del 18,8 % entre quienes percibían más de 4.000 £, pero los autores estiman que la ocupación, el sector, la ubicación y las características demográficas explican el 64 % de la relación observada entre ingresos y adopción. La adopción directa de servicios de pago en junio de 2026 fue más alta entre los profesionales de TI, con un 20,3 %; los docentes universitarios, con un 16,0 %; y los profesionales de finanzas y seguros, con un 15,8 %, frente al 2,5 % de las enfermeras y los parteros y al 1,7 % de los trabajadores de asistencia social.

El estudio describe una brecha geográfica relacionada: la adopción activa de pago en Londres fue del 6,8 % en junio de 2026, casi el doble de la tasa del 3,6 % registrada fuera de Londres, con concentraciones en Cambridge, Oxford y Edimburgo.

Los registros bancarios revelan los pagos y los límites de la medición

La metodología del proyecto utiliza registros desidentificados de 14,2 millones de cuentas bancarias y de tarjetas del Reino Unido y de unos 8 millones de transacciones semanales entre enero de 2022 y agosto de 2026. El análisis nacional principal utilizó 457.072 cuentas principales activas en junio de 2026, tras aplicar filtros de actividad y gasto. Los pagos directos se cotejan con un registro de más de 200 productos de IA independientes mediante el texto de los extractos, los precios exactos de los planes y las fechas de lanzamiento. Se excluyen las suites de software ya existentes, como Microsoft 365, Canva y Adobe.

Los cargos de las tiendas de aplicaciones de Apple y Google no permiten identificar el producto de IA, por lo que las suscripciones se infieren a partir de cargos recurrentes en niveles de precios de IA y de las características de las cuentas. Aproximadamente dos quintas partes de las suscripciones activas estimadas corresponden a estos canales ocultos. Las cuotas de gasto de los proveedores se calculan solo a partir de pagos directos; además, excluyen las cuentas en las que los filtros de privacidad ocultan el nombre de Claude y vuelven a ponderar las cuentas restantes. Las ponderaciones mensuales se ajustan a las distribuciones oficiales por edad, sexo, región, ingresos y vecindario, y escalan las estimaciones a los 55,5 millones de adultos del Reino Unido de 18 años o más.

El estudio abarca las suscripciones que las personas pagan por su cuenta y excluye las licencias adquiridas por empleadores. Cuenta cuentas, en lugar de observar directamente a personas únicas. El análisis de sensibilidad de los autores sitúa entre el 4,4 % y el 6,0 % la proporción de personas adultas que pagan individualmente, cuando el supuesto de conversión de cuentas a personas varía un 15 % en cualquiera de las dos direcciones.

Los datos distinguen entre quién lidera en número de suscriptores y quién lidera en gasto: ChatGPT mantiene una base más amplia de suscriptores de asistentes, mientras que el crecimiento de Claude está vinculado a planes más caros, nuevos usuarios y cambios de proveedor. Dado que la mayor parte del crecimiento del mercado procede de nuevos pagadores, la principal pregunta pendiente es si la adopción de servicios de pago se extiende más allá de las actuales concentraciones ocupacionales y demográficas, o si sigue dependiendo de los grupos que ya impulsan el gasto en suscripciones.