Entrevistas
Chris Sullens, director ejecutivo de CentralReach - Serie de entrevistas
Chris Sullens es el director ejecutivo de Alcance central y lidera la empresa en su misión de proporcionar una plataforma integral de software y servicios que permita a los médicos y educadores de Análisis de Comportamiento Aplicado (ABA) producir resultados superiores para los clientes de personas con autismo y trastornos relacionados.
La empresa hcomo acaba de presentar su nuevo asistente de IA generativa, cariTM. El equipo líder de médicos y científicos de datos de CentralReach cree que cari será el El asistente de IA más potente y seguro para proveedores que atienden el espacio del autismo y las discapacidades intelectuales y del desarrollo (IDD).
¿Podría compartir algunas ideas sobre cómo CentralReach atiende actualmente a las personas con autismo y IDD para brindar atención personalizada y basada en evidencia, a escala?
CentralReach proporciona la plataforma líder de software y servicios para ayudar a niños y adultos diagnosticados con autismo y discapacidades intelectuales y del desarrollo (IDD) relacionadas, y a quienes los atienden, a desbloquear su potencial, lograr mejores resultados y vivir una vida más independiente.
Nuestro software automatiza el proceso de prestación de atención de extremo a extremo que ocurre tanto por parte de los terapeutas en un entorno clínico como por parte del personal de educación especial que trabaja con niños y adultos en el entorno escolar. A través de esa automatización, nuestros clientes han podido ampliar los servicios, abrir nuevas clínicas, atender a más estudiantes y gracias a eso, el conjunto de productos de CentralReach ha ayudado a más de 150,000 500,000 usuarios a atender a casi XNUMX XNUMX niños y adultos en el espectro del autismo.
¿De qué manera CentralReach ha aprovechado históricamente el aprendizaje automático y la inteligencia artificial?
En noviembre de 2022, lanzamos una solución de programación basada en IA que ayuda a nuestros clientes a optimizar automáticamente los calendarios utilizando una serie de variables para dejar espacio para nuevos clientes. Como en muchos sectores de la atención médica, la programación de horarios a menudo puede ser un trabajo de tiempo completo, pero particularmente en la prestación de atención ABA, programar servicios que a menudo pueden llegar a 40 horas por paciente por semana requiere mucho tiempo. CR ScheduleAI, que funciona con nuestro cari™, el asistente de inteligencia artificial de CentralReach, permite a los programadores crear y mantener fácilmente cronogramas de proveedores complejos de una manera segura y compatible con HIPAA en función de la disponibilidad del cliente y del personal, la distancia, los criterios clave de tratamiento y las habilidades del proveedor. . Desde que se lanzó el producto el año pasado, estimamos que más de un 20% más de niños y adultos autistas están recibiendo citas.
El 8 de agosto de 2023, CentralReach anunció un asistente generativo de IA diseñado para el cuidado del autismo y los IDD: cari. ¿Puede compartir con nosotros cómo se utilizará este asistente de IA para los resúmenes de pacientes asistidos por IA?
Absolutamente. Este caso de uso es algo que nos entusiasma mucho. Con algunas aportaciones rápidas del médico, cari proporcionará un resumen de la sesión bien escrito para que el personal clínico lo revise y edite antes de enviarlo. La solución transformará una tarea que actualmente les lleva horas a los médicos en una que solo requiere tiempo para revisar, verificar y enviar, liberando mucho tiempo a los médicos y reduciendo en gran medida el retraso entre la finalización de la sesión y la recepción del pago.
¿Cuáles son algunas otras formas en que se utilizará cari?
Hay innumerables formas en que se puede utilizar cari, desde automatizar procesos internos y facilitar que los clientes obtengan ayuda hasta ayudar a descifrar qué protocolos conducen a los mejores resultados. Pero las dos aplicaciones a corto plazo de cari más allá de los resúmenes de sesiones y la programación mencionadas anteriormente incluyen apoyo en la preparación de pruebas clínicas las 24 horas, los 7 días de la semana y recomendaciones de evaluación aceleradas.
Para brindar apoyo en la preparación de exámenes, cari ayudará a los aspirantes a técnicos de comportamiento registrados (RBT) a prepararse para el examen BACB. Un punto clave para los examinados y aquellos que los asesoran y apoyan es la gran cantidad de preguntas que surgen a medida que los posibles RBT avanzan en el curso de 40 horas. Al capacitar a cari con la herramienta de preparación de exámenes líder en el mercado de CR Institute y dirigir el conjunto de conocimientos del asistente de IA a la base de datos completa y matizada de CentralReach, los posibles RBT pueden hacer preguntas a cari que de otro modo tendrían que dirigir a los supervisores o dudarían en preguntar.
Cuando se trata de evaluaciones específicas del autismo, como ABLLS-R® y AFLS®, el desafío para cada médico es determinar rápidamente cuál es el mejor lugar para comenzar. Al proporcionar algunos comentarios clave sobre el alumno, cari analizará rápidamente más de 2,400 habilidades cubiertas en los protocolos ABLLS-R y AFLS y recomendará el punto de partida óptimo y un plan personalizado para el alumno en minutos para que el médico lo revise.
¿Puedes hablar sobre el tamaño, los puntos de datos y la calidad de los datos que se utilizaron para entrenar la IA cari?
Tenemos más de 3 mil millones de puntos de datos en nuestro conjunto de datos patentado, una cifra que está creciendo en mil millones de puntos de datos sobre una base anualizada. Dentro de nuestros casos de uso iniciales, nos hemos centrado y entrenado a cari en un subconjunto de ese conjunto de datos. Y es este conjunto de datos patentado el que se destaca de las aplicaciones que aplican modelos genéricos de lenguaje grande ("LLM") o de las nuevas empresas que utilizan modelos de datos agregados o de subescala que no incluyen información matizada que solo se aplica a la industria del cuidado del autismo y los IDD. Entonces, dado el volumen de nuestro conjunto de datos, que incluye puntos de datos financieros, operativos y clínicos de organizaciones de todos los tamaños, y su entorno LLM dedicado, seguro y compatible con HIPAA, realmente es el único conjunto de datos de este tipo que refleja el autismo y Industria del cuidado de IDD.
Dado que las alucinaciones son uno de los problemas más prolíficos de la IA generativa, ¿cómo aborda CentralReach el desafío de minimizar o eliminar las alucinaciones?
Oh, ha sido divertido. Si bien las alucinaciones son muy difíciles de eliminar por completo, hemos podido reducir en gran medida su potencial al centrar el entrenamiento de Cari en nuestro conjunto de datos patentado e introducir guardias sobre lo que el modelo puede usar, lo que limita severamente los datos genéricos que se encuentran en otros LLM. . Además de eso, hemos podido ajustar los parámetros del modelo para favorecer la precisión sobre la creatividad de forma libre.
Además, combinamos IA generativa con sólidos controles humanos y procesos de control de calidad. Contamos con un amplio equipo de expertos en autismo y atención de IDD llamados Analistas de Comportamiento Certificados por la Junta (BCBA, por sus siglas en inglés) que revisan todos los resultados para detectar y corregir cualquier posible inexactitud o información falsa antes de incluirla en nuestras solicitudes.
También continuamos explorando técnicas como la colaboración entre humanos y IA, donde los modelos generativos hacen sugerencias en borrador mientras las personas brindan comentarios y supervisión para refinar aún más el resultado. Al enfatizar la supervisión y la capacitación específica del contexto, nuestro objetivo es aprovechar las ventajas de la IA generativa y al mismo tiempo establecer barreras contra las alucinaciones.
Por último, estamos comprometidos a ofrecer soluciones de software éticas y confiables a nuestros usuarios y solo incorporaremos nuevas tecnologías una vez que estemos seguros de que pueden mejorar significativamente las experiencias sin comprometer la calidad o la confianza.
Para los lectores preocupados por que la IA reemplace a los profesionales de la salud, ¿pueden explicarnos cómo está diseñado cari para trabajar junto con los trabajadores humanos y potenciarlos, en lugar de reemplazarlos?
Es una gran pregunta. La realidad es que GenAI no puede reemplazar lo que hacen los profesionales de atención al autismo y los IDD, pero puede apoyarlos. El objetivo es reducir en gran medida el tiempo que les lleva realizar las tareas clínicas y administrativas necesarias (que en muchos casos no son reembolsables) y brindarles apoyo en la toma de decisiones en muchas tareas diarias para ayudarlos a mejorar los resultados para sus clientes y pacientes.
¿Hay algo más que quieras compartir sobre CentralReach o cari?
Lo que hemos compartido hoy es sólo la punta del iceberg. Hay millones de niños y adultos en el espectro y muchos de ellos están esperando servicios, ya que sigue habiendo escasez de médicos disponibles para brindar atención. Y creemos que el software y la innovación pueden ser una de las claves para resolver este problema. Por lo tanto, tenemos la misión de mejorar continuamente nuestro software y ofrecer nuevas innovaciones que permitan a los proveedores de terapia y a las escuelas aumentar el acceso a la atención y mejorar los resultados para la población con autismo y IDD. Estén atentos a las últimas mejoras en www.centralreach.com.
