Avianca extiende el uso de la IA jurídica de Harvey a todo el departamento tras un piloto

Avianca está implementando la plataforma de IA jurídica de Harvey en todo su departamento jurídico, anunció Harvey el 13 de noviembre de 2026, tras un programa piloto que ofreció capacitación adaptada a 14 unidades de gestión jurídica.

El departamento jurídico trabaja en español, portugués e inglés en asuntos de aviación, regulatorios y comerciales. Su ámbito de actuación abarca Colombia, El Salvador y Brasil, así como empresas regionales como Cargo, Deprisa y LifeMiles. Por lo tanto, la implementación llega a un equipo jurídico multilingüe cuya labor cruza fronteras nacionales y líneas de negocio, y da a Harvey un papel en una amplia variedad de asuntos jurídicos cotidianos.

Avianca tiene más de 100 años de historia, un dato que el anuncio vincula con la experiencia jurídica desarrollada en sus mercados. Ese legado da forma al flujo de trabajo documentado para la implementación: se basa en materiales que el departamento jurídico ya posee, por lo que la experiencia existente de Avianca constituye la base del trabajo asistido por IA.

Documentos internos y flujos de trabajo en Word

A través de Vault de Harvey, los abogados pueden buscar y desarrollar bibliotecas de cláusulas de arrendamiento y mantenimiento de aeronaves, documentos presentados ante organismos reguladores, contratos marco y documentos de fusiones y adquisiciones. Estos materiales abarcan tanto términos específicos de la aviación como un trabajo regulatorio y transaccional más amplio. Por consiguiente, la función de Vault está ligada a recuperar y desarrollar documentos que ya están en poder del equipo jurídico, de modo que el flujo de búsqueda documental se basa en materiales que reflejan el trabajo jurídico propio de Avianca.

El complemento de Harvey para Word permite redactar y revisar documentos directamente en Word. Su función de comparación permite a los abogados cotejar cláusulas con los estándares de Avianca, lo que aporta a esa revisión un punto de referencia interno proporcionado por el departamento jurídico. Por consiguiente, Vault y el complemento cubren aspectos complementarios del trabajo documental: uno permite acceder a las colecciones que los abogados pueden consultar y desarrollar, y el otro facilita el trabajo con el documento y sus cláusulas.

Capacitación durante el piloto y revisiones de gobernanza

Harvey también trabajó junto con el equipo de Avianca en revisiones de seguridad y de gobernanza de la IA durante el piloto. Junto con la capacitación adaptada para las unidades de gestión jurídica, ese proceso abarcó tanto la preparación de los usuarios como la revisión institucional antes de la implementación a mayor escala. La secuencia sitúa la capacitación y la supervisión antes de la ampliación del uso, y las convierte en componentes del modelo operativo que Avianca está adoptando.

«En Avianca, estamos acelerando la transformación digital de nuestro departamento jurídico mediante la adopción de inteligencia artificial para fortalecer la gestión jurídica, el cumplimiento normativo y la eficiencia organizacional. Harvey proporciona a nuestros abogados herramientas para trabajar con mayor eficiencia y aprovechar el conocimiento colectivo de nuestro departamento jurídico», afirmó Richard Galindo, director jurídico de Avianca.

Winston Weinberg, cofundador y director ejecutivo de Harvey, afirmó que las empresas trabajaron estrechamente para incorporar la plataforma al trabajo jurídico cotidiano de Avianca.

La consecuencia principal es que el conocimiento jurídico acumulado de Avianca pasa a formar parte del propio flujo de trabajo de IA. La pregunta pendiente es hasta qué punto esa base compartida podrá atender de manera uniforme los diversos asuntos del departamento y, al mismo tiempo, mantener los estándares de cláusulas propios de la aerolínea como eje de la redacción y la revisión.