Líderes del pensamiento
2 de Abril de 2026
¿Están los agentes de IA revolucionando el funcionamiento de los centros de contacto?
Hubo un tiempo en que los centros de llamadas se construían principalmente para gestionar grandes volúmenes de consultas de clientes por teléfono. Hoy en día, los centros de contacto los han reemplazado en gran medida...