Ariel Utnik, COO y GM en Verbit – Serie de entrevistas

Ariel Utnik, es el COO y GM en Verbit, una solución líder de transcripción y subtítulos impulsada por IA.

¿Cuáles son algunos de los servicios que actualmente ofrece Verbit?

Verbit ofrece una plataforma de transcripción y subtítulos impulsada por IA, que proporciona transcripciones y subtítulos palabra por palabra precisos para los mercados de educación, legal, medios, corporativos y negocios en general.

Verbit también ofrece Descripción de Audio para ayudar a las audiencias con discapacidad visual o baja visión y Traducción Audiovisual para atender las necesidades de las audiencias internacionales y ayudar a los creadores de contenido a expandir su alcance. Además, ofrecemos integraciones en vivo con las principales plataformas de gestión de aprendizaje, conferencias web y alojamiento de medios.

La solución de Verbit ofrece precisión, escalabilidad y personalización que los profesionales y estudiantes dependen para el cumplimiento de la ADA, la FCC y otros requisitos de privacidad como el GDPR, la HIPAA, el VPAT, el SOC2 y otros.

Los usuarios de nuestra plataforma reciben experiencia en el dominio, tecnología de vanguardia, soporte las 24 horas y una solución personalizada para las necesidades individuales de cada cliente. Como resultado, las empresas, las agencias legales y las universidades pueden aumentar su capacidad operativa, proporcionar accesibilidad y atender a más clientes y estudiantes.

¿Podría discutir algunas de las tecnologías de aprendizaje automático que se utilizan?

La plataforma de transcripción y subtítulos de Verbit aprovecha un modelo híbrido único de IA, específicamente el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural, combinado con una red de más de 30.000 transcritores profesionales para lograr una precisión superior al 99% y un tiempo de respuesta diez veces más rápido que el estándar de la industria.

La tecnología de IA de Verbit detecta términos específicos del dominio, filtra el ruido de fondo y los ecos, y transcribe a los hablantes independientemente del acento para generar transcripciones y subtítulos detallados y profesionales a partir de video y audio en vivo y grabado.

Los datos acústicos, lingüísticos y contextuales se verifican exhaustivamente por nuestros transcritores, que mantienen el control de calidad, garantizan una alta precisión y un tiempo de respuesta rápido editando y revisando el material, así como incorporando notas, directrices, términos y requisitos de la industria específicos proporcionados por el cliente, y más.

¿Cómo mejoran los transcritores humanos la transcripción automática de IA?

En Verbit, hemos descubierto una combinación ganadora de IA y inteligencia humana que produce un producto de transcripción casi perfecto con una precisión de transcripción superior al 99%. Hemos desarrollado una plataforma de transcripción colaborativa en línea donde varios transcritores trabajan juntos para revisar y perfeccionar las transcripciones generadas por la IA. Mientras que el componente de IA es rápido y aprende de sus errores a través de algoritmos de autoaprendizaje en cuestión de minutos, también sobresale cuando se expone a funciones repetitivas. Los transcritores humanos son necesarios para comprender el contexto, entender acentos fuertes y baja calidad de audio.

Actualmente, varios transcritores trabajan juntos para revisar y perfeccionar las transcripciones generadas por la IA. ¿Podría discutir cómo funciona este proceso?

Primero, nuestra tecnología de Reconocimiento de Voz Automatizado (ASR) transcribe automáticamente el archivo de audio o video subido por nuestros clientes. Los modelos de datos acústicos, lingüísticos y contextuales respaldan este proceso de aprendizaje automático para producir transcripciones casi perfectas. Luego, se revisa por transcritores, correctores de pruebas y editores profesionales para garantizar la alta calidad y precisión de la transcripción final.

¿Hay planes para que Verbit se vuelva menos dependiente de los revisores humanos en el futuro?

No, los transcritores humanos, como parte de nuestro modelo híbrido único, desempeñan y seguirán desempeñando un papel esencial en el éxito de nuestra solución. Nuestro equipo ha trabajado increíblemente duro para apoyar a nuestros clientes en todo el mundo que tuvieron que hacer cambios aparentemente imposibles de la noche a la mañana cuando se produjeron los bloqueos. Los empleados de Verbit y la red de más de 30.000 transcritores profesionales fueron los que hicieron que estos cambios fueran un éxito para nuestros clientes.

Verbit recientemente adquirió VITAC, el proveedor más grande de productos y soluciones de subtítulos en Norteamérica, ¿qué significa esto para el futuro de la empresa?

Poder entrar en el sector de los medios globales es un hito importante para Verbit, ya que ahora podemos servir a todas las empresas de radiodifusión y redes de cable. Esto incluye a Fox, CNBC, CNN, Bravo, E! y otros conglomerados de medios, todos los cuales son clientes de VITAC y ahora de la empresa combinada. Estas grandes instituciones de medios tienen necesidades únicas en cuanto a subtítulos en vivo, y estamos emocionados de poder proporcionarles nuestra tecnología innovadora que les permite abordar esas necesidades de manera más eficiente.

Además, el mercado general de transcripción está listo para la innovación y necesita tecnología avanzada de IA para escalar los negocios. Al combinar la experiencia y el conocimiento de la industria de VITAC con la tecnología avanzada de Verbit, tenemos una oportunidad tremenda para ofrecer productos más innovadores basados en tecnología a más mercados.

¿De qué manera puede hacer que el contenido sea más accesible y inclusivo la IA (por ejemplo, para aquellos con discapacidad auditiva)?

La pandemia ha creado cambios importantes en la forma en que trabajamos y también en la forma en que consumimos los medios. Muchas más personas están utilizando subtítulos mientras ven contenido en varias pantallas o a velocidades aceleradas. La gente se ha acostumbrado a los subtítulos como una forma de entender y seguir mejor lo que están viendo, y en general, las empresas han reconocido la importancia de hacer que el contenido sea más accesible y inclusivo. Las herramientas de habla a texto impulsadas por IA, como las de Verbit, pueden ayudar con esto. En la era digital actual, donde el contenido de audio y video es una constante, y muchas veces es el principal método de transmitir información, estas herramientas de IA son cruciales para garantizar que las personas y las organizaciones de todos los tamaños y formas puedan interactuar con sus audiencias y partes interesadas de manera más eficiente y efectiva.

Por ejemplo, la Descripción de Audio ayuda a las audiencias con discapacidad visual o baja visión a experimentar y entender mejor el contenido y la información que están viendo. Para el sector educativo, por ejemplo, Verbit utiliza transcritores profesionales para ofrecer descripciones concisas y precisas de todo lo que se muestra en clase, para que los estudiantes con discapacidad visual o baja visión tengan oportunidades iguales para participar. Esto aumenta su nivel de compromiso en clase y mejora los resultados de aprendizaje en general.

La plataforma de transcripción impulsada por IA de Verbit potencia un mundo donde todo el contenido de los medios compartido en las aulas, lugares de trabajo y plataformas en línea es inclusivo y accesible para todos.

¿Podría discutir el futuro de la IA en el campo legal y cómo la industria se dirigirá hacia la informática judicial digital?

Aunque los tribunales y las firmas legales han estado utilizando informáticos judiciales digitales durante décadas para mantener registros de deposiciones y otros procedimientos, todavía hay mucha confusión, incertidumbre y vacilación en torno a la adopción de nuevas tecnologías como la IA en el espacio legal, lo que lleva a una innovación estancada.

Sin embargo, como la pandemia obligó a muchas sesiones judiciales y deposiciones a llevarse a cabo en línea y creó un atraso en los procedimientos legales debido a las numerous interrupciones, la innovación digital que puede ayudar a aumentar la productividad y la eficiencia es ahora más crítica, y más demandada, que nunca. Las soluciones digitales están en auge, especialmente en cuanto a las deposiciones, y se espera que se dupliquen en 3 años.

También ha habido un aumento en la demanda de tecnología para apoyar la informática judicial, ya que el número de estenógrafos judiciales disminuye cada año debido a una fuerza laboral envejecida, una entrada limitada de nuevos participantes y una brecha esperada de 11.000 estenógrafos para 2023.

Aquellos que no adoptan modelos híbridos y nuevas tecnologías para hacer que los procedimientos y procesos legales sean más eficientes y rentables se quedarán atrás en la era digital actual. Las soluciones impulsadas por IA son más rápidas, precisas, rentables y escalables que los procesos manuales actuales. Verbit es la solución digital líder en el mercado para los procedimientos legales, proporcionando a los clientes transcripciones en vivo, personalizadas y verbatim con capacidades de repetición, búsqueda de texto, borradores y búsqueda en audio.

¿Hay algo más que le gustaría compartir sobre Verbit?

En general, la industria de la transcripción es un mercado de $30 mil millones que tiene un enorme potencial para la innovación tecnológica como la de Verbit. La mayoría de las industrias todavía utilizan procesos manuales para las transcripciones que son altamente ineficientes y costosas, y hay una gran oportunidad para que modernicemos estos verticales con nuestra solución impulsada por IA. Aunque la tecnología ha hecho una gran diferencia en la industria, especialmente durante la pandemia, creemos que esto es solo el comienzo y estamos emocionados de seguir innovando y mejorando aún más el ámbito de la transcripción y los subtítulos.

Gracias por la gran entrevista, los lectores que deseen aprender más pueden visitar Verbit.