Anand Sahay, CEO y Director Ejecutivo de Xebia – Serie de Entrevistas

Anand Sahay es el CEO y Director Ejecutivo de Xebia. Antes de unirse a Xebia, Sahay fue vicepresidente de Interglobe y gerente general de HCL Technologies. Comenzó su carrera como programador de software en Tata Consultancy Services.

Xebia es una autoridad pionera y probada en el ámbito de la transformación digital, asociándose con muchas de las principales empresas del mundo para ayudarlas a convertirse en líderes digitales y construir organizaciones resilientes a cualquier escala.

Ya sea aprovechando el potencial de los datos y la inteligencia artificial, aprovechando la flexibilidad de la computación en la nube, el desarrollo de software moderno o abrazando la eficiencia del código de bajo nivel, Xebia ofrece servicios integrales que abordan todos los aspectos del paisaje digital.

Desde su fundación en 2001, Xebia ha crecido hasta más de 5.000 personas en Europa, Norteamérica, Oriente Medio, África y Asia Pacífico, incluyendo más de 3.000 empleados en cinco centros de entrega en la India.

Xebia comenzó en los Países Bajos en 2001 y desde entonces se ha expandido internacionalmente, y más recientemente ha abierto su sede en Atlanta, GA. ¿Podría discutir algunos de los desafíos de expandirse a Estados Unidos y por qué se eligió Atlanta?

Como empresa de consultoría de TI y ingeniería de software con una presencia establecida en EMEA y APAC, estamos navegando desafíos que conlleva la expansión de operaciones en EE. UU., desde la construcción y gestión de un equipo global en rápido crecimiento hasta afinar nuestra propuesta de valor en un mercado hipercompetitivo. Sin embargo, hay un beneficio significativo para nuestra expansión y tenemos planes para aumentar los ingresos 4 veces y crear más de 1.000 empleos en las Américas en los próximos años.

La selección de Atlanta fue una decisión que abarcó varias áreas estratégicas. Nos pone cerca de un puñado de nuestros clientes actuales, así como de una gran lista de prospectos. El área metropolitana de Atlanta es un centro próspero de innovación digital y hogar de startups, así como de marcas Fortune 500 que están transformando sus negocios y remodelando sus industrias con inteligencia artificial y automatización inteligente.

Atlanta también nos permite continuar nuestro legado de asociaciones con la industria a través de una presencia regional de Microsoft, Google, AWS y Salesforce. Mientras el mundo se encuentra en una nueva fase de transformación digital, resolver problemas comerciales requiere aprovechar un ecosistema de socios y un conjunto de capacidades que permitan las mejores soluciones y resultados posibles para los clientes.

Finalmente, Atlanta es un gran lugar para que podamos ampliar nuestro equipo. La ciudad tiene una sólida reserva de talentos basada en la proximidad a universidades de primer nivel como Georgia Tech, la Universidad de Georgia, Moorhouse University y Emory University.

¿Cómo atrae y retiene Xebia a los mejores talentos en el campo altamente competitivo de la inteligencia artificial?

La demanda de talentos en inteligencia artificial, específicamente ingenieros de software y científicos de datos, solo aumenta. Los despidos continuos en ciertos sectores tecnológicos solo cuentan una parte de la historia. La realidad es que las empresas de todos los sectores, desde banca hasta seguros, retail, viajes, farmacéuticos y otros, están volviéndose digitales y necesitan talentos tecnológicos que se especialicen en datos e inteligencia artificial.

Hay un mito de larga data sobre el lobo solitario ingeniero de software o científico de datos, pero nada más lejos de la verdad. Aunque es cierto que todos tienen su propio estilo de trabajo y preferencias, en Xebia creemos que la forma de atraer y retener a los mejores talentos tecnológicos es crear una cultura empresarial que priorice la comunidad y el aprendizaje continuo.

Estamos extremadamente orgullosos de todos los más de 5.500 Xebianos. En un mundo donde la inteligencia artificial está rápidamente convirtiéndose en una commodity, es fácil pensar también en las personas que construyen soluciones de inteligencia artificial como una commodity. Nuestro enfoque es personas primero y nuestra máxima prioridad es apoyar la pasión de personas excepcionalmente inteligentes desde el proceso de reclutamiento hasta el desarrollo profesional continuo.

¿Cómo mide Xebia el éxito y la efectividad de sus iniciativas de inteligencia artificial, tanto internamente como para sus clientes?

En Xebia, creemos firmemente que para que la inteligencia artificial, y específicamente la inteligencia artificial generativa, trascienda el hype, debe haber un verdadero sistema y estrategia en lugar para operativizar la inteligencia artificial y hacer que sea escalable en toda la empresa y que esas iniciativas estén dirigidas a lograr objetivos comerciales tangibles.

Para los clientes, Xebia mide el éxito de sus iniciativas de inteligencia artificial a través de un enfoque multifacético que se alinea estrechamente con los objetivos estratégicos y los indicadores operativos de los clientes. Los KPI incluyen la aceleración de la transformación digital, la mejora de las experiencias del cliente, la mejora de la eficiencia operativa y el logro de ventajas competitivas en el mercado. En última instancia, la efectividad se mide por resultados tangibles como el crecimiento de los ingresos, la reducción de costos y la mejora de los procesos de toma de decisiones, respaldados por información basada en datos.

Internamente, evaluamos el impacto de nuestras iniciativas de inteligencia artificial en la mejora de nuestras metodologías, tasas de innovación y avances en las habilidades de los empleados.

Con preocupaciones crecientes sobre la inteligencia artificial ética y la gobernanza de los datos, ¿cómo garantiza Xebia el uso responsable de la inteligencia artificial en sus proyectos y soluciones?

La inteligencia artificial ha sido una parte integral de las ofertas de Xebia durante años, por lo que la inteligencia artificial responsable (RAI) está profundamente arraigada en nuestra cultura y estándares. Nuestro compromiso de utilizar la inteligencia artificial y la inteligencia artificial generativa de manera responsable se manifiesta a través de nuestros principios de equidad, coherencia, explicabilidad, privacidad de datos, robustez y rendición de cuentas de nuestros datos de entrenamiento y algoritmos.

Hemos encontrado éxito en capacitar a nuestros equipos a través de iniciativas organizacionales sobre el impacto potencial que la inteligencia artificial puede tener tanto positiva como negativamente. Junto con un modelo de gobernanza de datos que enfatiza la privacidad, la seguridad y la integridad de los datos, hemos encontrado que a nivel individual, nuestro equipo adopta un enfoque consciente para practicar el compromiso de Xebia con la adopción ética de la inteligencia artificial.

Xebia es conocida por su enfoque en Servicios de Nube, Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático. ¿Puede elaborar sobre cómo Xebia está integrando estas tecnologías en sus servicios de consultoría y el impacto que esto tiene en sus clientes?

Esta es una excelente pregunta. Gran parte de lo que se consideraba “transformación digital” hace dos o tres años es ahora un requisito mínimo. Hoy estamos en un punto de inflexión de la digitalización de la industria, que es la culminación del viaje de transformación digital. Las organizaciones de hoy necesitan aprovechar el poder colectivo de los servicios de nube, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático (así como el código de bajo nivel, ágil y devops) para remodelar fundamentalmente sus empresas e industrias.

Integrar estas tecnologías básicas en nuestros servicios de consultoría no es un enfoque de “talla única”. Buscamos construir una base personalizable con proyectos y necesidades de clientes variables. Al centrarnos en cuatro áreas de convergencia digital – automatización inteligente, inteligencia artificial aplicada y generativa, modernización de nube y datos, y productos y plataformas digitales – ayudamos a las organizaciones a trazar un curso para el éxito a largo plazo. Al asesorar y apoyar a nuestros clientes en estrategia, hemos ayudado a los clientes en diversas industrias a impulsar ganancias de eficiencia significativas y ventajas competitivas.

Xebia pone un fuerte énfasis en el intercambio de conocimientos y la innovación. ¿Cómo contribuye este enfoque al éxito de Xebia y a su capacidad para mantenerse a la vanguardia del avance tecnológico?

Nuestro enfoque en el intercambio de conocimientos es un pilar clave del éxito de Xebia. Iniciativas como intercambios de conocimientos, Días de Innovación y rallys tecnológicos garantizan que nuestros actuales y futuros miembros del equipo tengan los recursos y el entorno para explorar y alcanzar su máximo potencial y impulsar la innovación y la experiencia en inteligencia artificial y otras tecnologías. También apoyamos el aprendizaje continuo con nuestra Academia Xebia, que proporciona a nuestros miembros del equipo cursos de capacitación y oportunidades de capacitación para asegurarse de que sigan siendo lo más competitivos posible.

Dado el conocimiento de Xebia en inteligencia artificial, ¿cómo vislumbra la transformación de las operaciones comerciales y los servicios al cliente en los próximos cinco años?

Desde principios de la década de 2000, Xebia ha estado a la vanguardia de los datos y la inteligencia artificial, lo que nos ha proporcionado una ventaja competitiva continua. Hemos visto surgir las diversas tendencias de inteligencia artificial y hemos seguido adelante con la curva. Mientras que la inteligencia artificial aplicada (que utiliza técnicas de aprendizaje automático y otras para resolver problemas comerciales específicos) seguirá transformando los negocios y los servicios al cliente, la inteligencia artificial generativa acelerará rápidamente la creación de soluciones completamente nuevas. En los próximos cinco años, la convergencia de las capacidades de inteligencia artificial permitirá que las empresas obtengan nuevas perspectivas, innoven a escala global y brinden a los clientes experiencias personalizadas sin precedentes.

La inteligencia artificial generativa está conquistando el mundo, ¿cuáles son sus puntos de vista sobre ella y cómo se mantiene Xebia a la vanguardia de esta tecnología innovadora?

Las oportunidades y ventajas presentadas por la inteligencia artificial generativa son multifacéticas y completamente reales. Al mismo tiempo, también lo son los desafíos. Vemos tres en particular: las empresas necesitan capturar el valor de la inteligencia artificial, gestionar la inteligencia artificial de manera responsable y eficiente en términos de costos, y dominar las habilidades necesarias para prosperar en la fuerza laboral híbrida.

La educación seguirá siendo una parte clave de cómo Xebia se mantiene a la vanguardia de la inteligencia artificial generativa. Estamos comprometidos con ayudar a guiar y asistir a los clientes en su viaje con una gama completa de talleres y programas de capacitación en inteligencia artificial, incluyendo descubrimiento de casos de uso de inteligencia artificial generativa, “cómo hacer” de inteligencia artificial generativa y capacitación en desarrollo de software asistido por inteligencia artificial. Además, Xebia proporciona consultores certificados para la implementación y podemos ayudar a establecer un Centro de Excelencia en Inteligencia Artificial para que las empresas impulsen la adopción de la inteligencia artificial en toda la organización.

Gracias por la gran entrevista, los lectores que deseen aprender más pueden visitar Xebia.