7 Predicciones clave para el futuro de los asistentes de voz y la IA

Vivimos en una época emocionante, especialmente en innovación, progreso, tecnología y comercio. Algunas de las últimas invenciones tecnológicas, como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, están teniendo un impacto tremendo en cada industria.

Los asistentes de voz impulsados por IA ya han transformado la tendencia del comercio electrónico. Los gigantes del comercio electrónico, como Amazon (AMZN ), siguen impulsando esta tendencia mientras compiten por la participación de mercado. La interfaz de voz está avanzando a un ritmo excepcional en las industrias de la salud y la banca para satisfacer las demandas de los consumidores.

Razón para cambiar hacia asistentes de voz y IA

La esencia del cambio hacia las interfaces de usuario de voz es cambiar las demandas de los usuarios. La mayor conciencia y un nivel más alto de comodidad se explican específicamente por los consumidores mileniales. En este mundo digital en constante cambio, donde la velocidad, la comodidad y la eficiencia están siendo optimizadas continuamente.

La adopción de IA en la vida de los usuarios está impulsando el cambio hacia las aplicaciones de voz. Varios dispositivos IoT, como electrodomésticos inteligentes, termostatos y altavoces, dan a los asistentes de voz más utilidad en la vida de un usuario conectado. Puedes ver el uso de asistentes de voz en altavoces inteligentes; sin embargo, solo comienza allí.

Según el informe, el mercado de la tecnología de reconocimiento de voz alcanzó casi 11 mil millones de dólares estadounidenses en 2019 y se espera que aumente aproximadamente un 17% para 2025.

Las aplicaciones de voz en esta tecnología se ven en todas partes.

Aquí hay 7 predicciones clave de los asistentes de voz y la IA

1. Conversaciones optimizadas

Ambas tecnológicas, Amazon y Google (GOOGL ), anunciaron que sus asistentes ya no requerirían el uso de palabras de activación repetidas. Anteriormente, ambos asistentes dependían de una palabra de activación como “Ok, Google” o “Alexa” para iniciar una conversación. Por ejemplo, uno tiene que preguntar: “Alexa, ¿cuál es el clima actual?” Luego, para el siguiente comando, “Alexa” nuevamente antes de solicitar que el asistente de voz configure el termostato del pasillo a 25 grados.

Con esta nueva función, es más conveniente y natural para los usuarios. Simplemente, necesitas decir “condición climática actual” sin requerir la palabra de activación nuevamente.

Ahora los usuarios utilizan asistentes de voz en lugares específicos, mientras realizan varias tareas y pueden estar solos o en grupo. Tener dispositivos que puedan utilizar estos factores contextuales hace que la conversación sea más conveniente y eficiente. Sin embargo, también muestra que los desarrolladores detrás de la tecnología están tratando de brindar una experiencia más centrada en el usuario.

2. Notificaciones de voz

Las notificaciones de voz son sobre enviar un recordatorio cuando se acerca la fecha de vencimiento de una tarea. Es una herramienta útil para involucrar a los usuarios dentro de la aplicación. Desde el comienzo de la tecnología de voz, esta función ha obtenido un toque único. Las notificaciones de voz son una forma efectiva de aumentar la participación y retención del usuario y recordar a los usuarios de la aplicación y mostrar mensajes relevantes.

Tanto Google como Alexa permiten a los usuarios recibir notificaciones compatibles con aplicaciones de terceros. Estas notificaciones están relacionadas con citas de calendario de las características principales.

3. Los comportamientos de búsqueda cambiarán

La búsqueda de voz o la búsqueda habilitada por voz permite a los usuarios utilizar un comando de voz para buscar la intención, el sitio web o una aplicación.

• Se espera que las compras basadas en voz aumenten a 40 mil millones de dólares en 2022.
• La participación de mercado significa que el gasto de los consumidores a través de asistentes de voz se espera que alcance el 18% para 2022.
• Según Juniper Research, los ingresos por publicidad basada en voz alcanzarán 19 mil millones de dólares para 2022.

Después de revisar todas estas estadísticas, está claro que hay un aumento sin precedentes en las búsquedas de voz en dispositivos móviles. Las marcas han pasado de puntos de contacto a puntos de escucha. Las búsquedas orgánicas son la forma principal para que las marcas obtengan visibilidad.

Por lo tanto, al ver la popularidad y la adaptabilidad de la búsqueda de voz, los marketeros y las agencias publicitarias esperan más de los gigantes de la voz como Amazon y Google, para que actualicen sus plataformas para la mensajería pagada.

4. Experiencias personalizadas

Los dispositivos habilitados por voz y los asistentes digitales, como Google Home y Alexa de Amazon, permiten a los clientes interactuar a través de la forma de comunicación más natural. Los datos muestran que las ventas en línea de dispositivos habilitados por voz crecieron un 39% año tras año.

Los asistentes de voz brindan experiencias más personalizadas mientras mejoran la diferencia entre voces. Google Home admite seis cuentas de usuario y rápidamente identifica voces únicas.

Los clientes pueden hacer preguntas como “¿Qué restaurante tiene el mejor almuerzo en Los Ángeles?” o “¿Qué restaurantes están abiertos para almorzar ahora?” Los asistentes de voz son lo suficientemente inteligentes como para especificar cada detalle, como programar citas para usuarios individuales. Los asistentes son lo suficientemente buenos como para recordar incluso los apodos, ubicaciones, información de pago y otra información.

5. La seguridad será un enfoque.

Según el informe, alrededor del 41% de los usuarios de dispositivos de voz se preocupan por la confianza y la privacidad. Todo lo que necesitas hacer para que sea más seguro y conveniente para los clientes realizar compras, Amazon y Google han introducido algunas medidas de seguridad, como la verificación de altavoz y la identificación para usar la experiencia del asistente de voz.

Además, si un usuario reserva una cita, reserva un restaurante, encuentra el horario de una película local, programa un Uber, la preocupación por el pago, la información confidencial, se ha vuelto más crítica para hacer que sea más seguro y conveniente para los clientes realizar compras. La verificación de altavoz y la identificación son fundamentales como parte de la experiencia del asistente de voz.

6. Interacción táctil

Una nueva función que se ha lanzado por Google en CES2019, que se trata de integrar la mejor voz y visualización en una experiencia fluida. Se ha ilustrado como una pantalla de enlace. La pantalla puede mostrar detalles como información de tráfico local o eventos y condiciones climáticas. Esta funcionalidad agrega capacidades visuales y de voz juntas, lo que permite a los usuarios comunicarse más con el asistente.

7. Compatibilidad e integración

Amazon está a la vanguardia cuando se trata de integrar la tecnología de voz con otros productos. Las personas que conocen a Alexa deben estar familiarizadas con el hecho de que los asistentes de voz ya están integrados en una amplia gama de productos, como la nevera inteligente Family Hub de Samsung. Google también ha anunciado su producto llamado Google Assistant Connect. La idea subyacente detrás de esto es que los fabricantes creen dispositivos personalizados que sirven funciones específicas y están integrados con el Asistente.

Hablando del avance del desarrollo de aplicaciones de voz, la industria global del comercio electrónico de voz se espera que valga 40 mil millones de dólares para 2020, según el informe. No solo eso, en 2020, se espera ver un mayor interés en el desarrollo de dispositivos habilitados por voz. Aumenta en dispositivos de nivel medio que tienen alguna funcionalidad de asistente, pero no son altavoces inteligentes completos.

La conclusión

Has pasado por algunas predicciones clave del futuro de los asistentes de voz y la IA. Sin embargo, hay varias barreras que deben superarse antes de que los dispositivos habilitados por voz vean una adopción masiva. El avance en la tecnología allana el camino para el desarrollo de aplicaciones de voz, específicamente en IA, NLP (Procesamiento de lenguaje natural) y aprendizaje automático.

La IA detrás de ella tiene que manejar mejor desafíos como el ruido de fondo y los acentos para construir una experiencia de reconocimiento de voz robusta. Indudablemente, los consumidores se han vuelto cada vez más cómodos y dependientes del uso de la voz para hablar con sus teléfonos, dispositivos de hogar inteligentes, vehículos, etc. La tecnología de voz se ha convertido en una interfaz clave para el mundo digital, y el diseño de la interfaz de voz y el desarrollo de aplicaciones de voz serán más significativos en la demanda.