PwC annoncerer store investeringer i generativ AI-teknologi

PricewaterhouseCoopers LLP (PwC) har afsløret planlægger at investere 1 milliard dollars i generativ kunstig intelligens (AI) teknologi til sine amerikanske operationer over de næste tre år. I samarbejde med Microsoft Corp. og OpenAI, skaberne af ChatGPT, sigter PwC på at automatisere aspekter af sine skatte-, revisions- og konsulenttjenester.

Den flerårige investering, som blev annonceret for nylig, vil omfatte finansiering til at ansætte flere AI-professionelle, uddanne eksisterende personale i AI-kapaciteter og målrette AI-softwareproducenter til potentielle opkøb.

Generative AI-værktøjer kan generere svar på naturligt sprog, billeder eller computerkode baseret på brugertekstprompter. PwC's mål er ikke kun at udvikle og inkorporere generativ AI i sin teknologistack og kundeserviceplatforme, men også at rådgive andre virksomheder om at udnytte generativ AI og samtidig hjælpe dem med at bygge disse værktøjer, siger Mohamed Kande, PwC's næstformand og medleder i USA Rådgivende løsninger og global rådgivningsleder.

Arbejder med OpenAI og Microsoft

PwC planlægger at betale for adgang til OpenAIs GPT-4 sprogmodel, den underliggende software, der driver ChatGPT, for at bygge og køre apps på Microsofts Azure-sky. Selvom ChatGPT er et gratis onlineværktøj, opkræver OpenAI udviklere for at få adgang til sin sprogmodel og skabe deres softwareværktøjer. Den opgraderede model er blevet trænet på enorme mængder sprogdata fra forskellige kilder for at forstå prompter på naturligt sprog og generere sammenhængende svar.

Potentielle anvendelser af generativ kunstig intelligens i PwC's drift

Når modellerne er fuldt trænet og testet, forestiller Kande sig, at teknologien bliver brugt til hurtigt at skrive rapporter, udarbejde compliance-dokumenter, analysere og evaluere forretningsstrategier, identificere operationelle ineffektiviteter og skabe marketingmaterialer og salgskampagner, blandt andre applikationer. "Dette handler om at bruge generativ AI til at drive virksomheden på en mere effektiv måde," sagde han. "Det er afgørende at omfavne denne teknologi."

Rollen af ​​Microsofts Azure Cloud

Microsofts vicepræsident for AI-platformen, Eric Boyd, sagde, at PwC's træk vil give adgang til OpenAIs generative AI-værktøjer med den ekstra compliance og datasikkerhed, som Azure cloud-computing-tjenesten tilbyder. Microsoft annoncerede selv en flerårig investering på flere milliarder dollar i OpenAI, en startup grundlagt i 2015. Boyd sagde, at over 1,000 organisationer i øjeblikket bruger OpenAI-værktøjer på Microsofts sky til forskellige formål, såsom kundesupport, samtale-AI, opsummering, skrivehjælp, og dataudtræk og klassificering.

Generativ AI i regnskabs- og finansbranchen

Andre store revisionsfirmaer, som KPMG LLP og Ernst & Young, investerer også i generativ kunstig intelligens. TurboTax-ejer Intuit Inc. er ved at udvikle sin egen generative AI-sprogmodel til økonomistyring, trænet i mange års interaktion med sine erhvervskunder.

Analytikere siger, at regnskab, skatteforberedelse, revision og andre finansielle tjenester er hovedområder for generativ kunstig intelligens. Rowan Curran, en analytiker hos Forrester Research Inc., sagde, at store sprogmodeller som GPT-4 kan hjælpe med informationssøgning og -søgning, især når man udforsker ustrukturerede og semistrukturerede data, og har potentialet til at forbedre rapportforberedelsesprocesser med "meget lavere indsats fra de menneskelige revisorer.”

Udfordringer og fremtidsudsigter

På trods af de potentielle fordele kræver brug af generativ kunstig intelligens på områder som skatteforberedelse professionel validering, og det kan skabe compliance-problemer, siger Mark D. McDonald, Senior Director Analyst hos Gartner Inc. Kande understreger dog, at PwC's mål ikke er at erstatte arbejdere med generativ