Els 10 millors agents i chatbots d'IA per a la IA conversacional (juliol de 2025)

Els xatbots d'IA personalitzats, especialment els basats en GPT-4, estan revolucionant la manera com les empreses interactuen amb el seu públic. Aquests no són els vostres chatbots estàndard limitats a scripts rígids. Gràcies a Processament de llenguatge natural d'avantguarda de GPT-4, conversen amb un nivell de fluïdesa i comprensió que imita de prop la interacció humana, establint un nou estàndard per a les experiències dels clients i dels empleats.

La veritable màgia d'aquests chatbots rau en la seva capacitat de ser formació sobre dades empresarials específiques, que els permet oferir respostes que no només són precises sinó també molt personalitzades. Aquesta capacitat garanteix que cada interacció reflecteixi la veu, els productes i els serveis únics de l'empresa. Tant si es tracta d'obtenir informació detallada del producte, navegar per consultes d'atenció al client o proporcionar recomanacions personalitzades, aquests chatbots poden fer-ho tot amb un grau de precisió notable.

Més enllà dels rols orientats al client, aquests chatbots millorats GPT-4 serveixen per a una multitud de propòsits dins d'una organització. Poden automatitzar tasques rutinàries, oferir suport als equips interns i, fins i tot, ajudar en l'anàlisi de dades, alliberant recursos humans valuosos per centrar-se en iniciatives més estratègiques. En integrar-se perfectament amb les bases de dades i els sistemes existents d'una empresa, aquests chatbots poden accedir a un tresor d'informació, cosa que els converteix en una eina indispensable per a les empreses que busquen millorar la seva estratègia digital i fomentar interaccions significatives i eficients en tots els punts de contacte.

Aquí teniu un cop d'ull al Les 10 millors plataformes de chatbots d'IA del mercat:

1. Chatling

Chatling aprofita la IA generativa per oferir chatbots d'IA que es poden entrenar sobre el contingut del vostre lloc web, documents, base de coneixement i altres recursos (de manera automàtica).

El procés és exactament com us imagineu que hauria de ser, introduïu els recursos sobre els quals s'ha de formar el chatbot. Podeu introduir un lloc web o l'URL del mapa del lloc perquè el chatbot rastregi i ingeri el contingut o introduïu manualment el text, les PMF i molt més. Podeu afegir tantes fonts de dades com sigui necessari. El chatbot consumirà tots els recursos i s'entrenarà.

Un cop ingerides les dades, personalitzeu tots els aspectes del chatbot perquè coincideixin amb la vostra marca i configureu-lo segons les vostres necessitats.

El chatbot estarà entrenat i preparat per xatejar amb els clients en qüestió de minuts. Afegiu-lo al vostre lloc web a l'instant sense cap codi.

El millor de tot és veure totes les converses que tenen els teus clients amb el chatbot i obtenir informació sobre què busquen els teus clients i com funciona el chatbot. També podeu ajustar les respostes del chatbot per millorar-ne la precisió.

• Chatling utilitza IA generativa per entrenar els robots de xat en el vostre contingut per a interaccions personalitzades.
• Introduïu qualsevol font de contingut (URL, textos) perquè el chatbot aprengui.
• Personalitza l'aspecte i la funcionalitat del chatbot perquè coincideixi amb la teva marca.
• Implementació ràpida amb chatbots preparats en qüestió de minuts, sense necessitat de codificació.
• Accediu a les estadístiques de les converses dels clients i ajusteu la precisió del chatbot.

Visit Chatling →

2. QuickBlox

SmartChat Assistant, impulsat per QuickBlox, ofereix una plataforma eficient i fàcil d'utilitzar per crear i integrar chatbots basats en IA a llocs web i aplicacions. Dissenyat per a la personalització i l'escalabilitat, SmartChat Assistant permet a les empreses de diferents sectors, com ara la sanitat, el comerç electrònic, l'educació i els serveis legals, desplegar chatbots adaptats a les seves necessitats específiques. Els usuaris poden entrenar els chatbots utilitzant la seva base de coneixements penjant diversos formats de dades, inclosos PDF, DOCX i enllaços web, garantint una experiència específica del sector.

La plataforma emfatitza la facilitat d'ús amb el seu tauler intuïtiu, la configuració sense codi i la integració perfecta mitjançant API, SDK o el giny SmartChat. SmartChat Assistant admet configuracions flexibles, inclosa la redirecció de consultes sense resposta a OpenAI o agents humans, i proporciona analítiques sòlides per a la millora contínua. Ofereix disponibilitat 24/7, automatització de tasques i interaccions personalitzades, millorant la implicació i l'eficiència dels usuaris.

SmartChat Assistant està recolzat per la infraestructura fiable de QuickBlox, que garanteix l'escalabilitat, la seguretat i el compliment d'estàndards com HIPAA per a aplicacions sensibles. Amb una codificació mínima necessària i una prova gratuïta disponible, SmartChat Assistant racionalitza el desplegament de chatbots basats en IA per millorar les experiències dels usuaris i millorar la funcionalitat de l'aplicació.

• SmartChat Assistant permet a les empreses crear chatbots d'IA personalitzats adaptats al seu sector.
• Admet càrregues de dades com PDF i enllaços web per a un entrenament precís.
• Fàcil configuració sense codi amb una integració perfecta mitjançant API, SDK o widgets.
• Ofereix disponibilitat 24/7, automatització de tasques i interaccions personalitzades.
• Assegura la seguretat, l'escalabilitat i el compliment, inclosos els estàndards HIPAA.

Visit QuickBlox →

3. Algomo

Algomo és una plataforma impulsada per IA que millora el servei al client mitjançant l'automatització i la interacció intel·ligent. Compta amb un chatbot d'IA capaç de resoldre fins a un 85% de les consultes repetitives dels clients a l'instant, reduint significativament la càrrega de treball dels equips de suport humà. La plataforma funciona en dues modalitats: totalment automatitzada per a consultes rutinàries i en mode copilot, on ajuda els agents humans proporcionant suggeriments i redactant respostes.

Els agents d'IA d'Algomo estan dissenyats amb capacitats de comprensió i presa de decisions semblants a les humanes, cosa que els permet gestionar interaccions complexes amb els clients amb gran precisió. Aquests agents són hàbils per analitzar intencions i oferir solucions personalitzades, imitant comportaments humans de resolució de problemes.

El sistema s'integra perfectament amb les eines existents com Shopify, HubSpot, Slack i Google Analytics, facilitant un enfocament unificat del servei al client a través de diversos canals de comunicació. Algomo admet més de 100 idiomes, garantint interaccions personalitzades a tot el món.

A més, Algomo aprofita dades en temps real de diverses fonts per oferir una assistència al client oportuna i rellevant, la qual cosa la fa adequada per a indústries com ara viatges, hostaleria, comerç electrònic i SaaS. L'eficiència de la plataforma es demostra amb la seva adopció per part d'organitzacions importants com NatWest i Innovate UK, que reflecteix la seva fiabilitat i eficàcia per millorar l'experiència del client i la productivitat operativa.

• Algomo inclou un chatbot d'IA capaç de resoldre automàticament el 85% de les consultes rutinàries dels clients, facilitant significativament la càrrega dels equips d'assistència.
• Ofereix un mode de copilot on la IA ajuda els agents humans suggerint i redactant respostes per millorar la qualitat de la interacció.
• Utilitza agents d'IA amb habilitats de raonament i presa de decisions semblants a les humanes per oferir un servei al client personalitzat i precís.
• S'integra perfectament amb plataformes principals com Shopify, HubSpot, Slack i Google Analytics, amb més de 100 idiomes per a l'abast global.
• Utilitzat per organitzacions destacades com NatWest i Innovate UK, demostrant la seva eficàcia en diverses indústries, com ara viatges, hostaleria, comerç electrònic i SaaS.

Visit Algomo →

4. Botpress

Botpress és una plataforma de xat avançada basada en IA dissenyada per ajudar les empreses a crear, desplegar i gestionar agents d'IA conversacionals amb facilitat. Ofereix tant una interfície sense codi per a usuaris no tècnics com un entorn fàcil de desenvolupar per a aquells que necessiten una personalització profunda. Aquesta flexibilitat permet a les empreses crear chatbots molt personalitzats per al servei al client, la generació de contactes i l'automatització del flux de treball.

Un dels punts forts clau de Botpress és el seu comprensió del llenguatge natural (NLU), que permeten als chatbots interpretar i respondre a les consultes dels usuaris amb gran precisió. La plataforma també admet converses multilingües, la qual cosa la converteix en una solució ideal per a empreses que operen en mercats globals. A més, Botpress s'integra perfectament amb diverses eines empresarials, sistemes CRM i plataformes de missatgeria, assegurant un flux de treball fluid a través de diferents canals de comunicació.

Com a plataforma de codi obert amb una infraestructura basada en núvol, Botpress ofereix a les empreses un control total sobre els seus models d'IA alhora que ofereix actualitzacions i millores contínues. Aquest enfocament garanteix la seguretat, l'escalabilitat i el compliment de les necessitats de l'empresa. Amb el seu fort enfocament en la personalització, la seguretat i l'automatització, Botpress és una opció preferida per a les organitzacions que busquen millorar les interaccions amb els clients i racionalitzar les operacions comercials amb els chatbots impulsats per IA.

5. Dante

Dante AI és una plataforma sense codi que permet a les empreses crear i desplegar agents intel·ligents d'IA en qüestió de minuts. Dissenyat tant per a la simplicitat com per a la potència, és compatible amb tot, des del xat en directe fins a les interaccions de veu d'IA, permetent a les organitzacions automatitzar la comunicació amb els clients mentre es mantenen a la marca. Amb la col·laboració en temps real, una personalització àmplia i suport per a més de 100 idiomes, Dante AI ofereix una solució escalable per a les empreses que busquen millorar la implicació, augmentar les conversions i reduir la sobrecàrrega de suport.

La plataforma s'integra perfectament amb més de 6,000 aplicacions a través de Zapier i també proporciona una API robusta, la qual cosa facilita la inserció en llocs web, fluxos de treball i punts de contacte dels clients. La seguretat i el control estan integrats, amb el compliment del GDPR, el xifratge AES-256 i la configuració d'accés personalitzable. Tant si sou una startup com si sou una empresa, Dante AI ofereix la flexibilitat i la fiabilitat necessàries per garantir el futur de la vostra experiència de client.

• Creeu xatbots d'IA i agents de veu totalment personalitzats sense escriure ni una sola línia de codi.
• Activa AI Voice per a converses en temps real i emocionalment sensibles amb els clients.
• Integració perfecta amb més de 6,000 eines mitjançant Zapier o API per adaptar-se a qualsevol flux de treball.
• Doneu suport al públic global amb més de 100 capacitats lingüístiques i un traspàs humà fluid.
• Mantingueu un control complet amb seguretat de nivell empresarial, compliment GDPR i opcions d'etiqueta blanca.

6. Chatbase

Només cal que carregueu els vostres documents o afegiu un enllaç al vostre lloc web i obteniu un chatbot semblant a ChatGPT per a les vostres dades. A continuació, afegeix-lo com a widget al teu lloc web o xateja amb ell mitjançant l'API.

Els llocs web de WordPress passaran un moment molt fàcil, amb la integració del connector que us permet afegir fàcilment un chatbot de Chatbase al vostre lloc web.

La plataforma utilitza IA generativa i una combinació de processament de llenguatge natural (NLP) i algorismes d'aprenentatge automàtic. Aquestes tecnologies permeten a Chatbase entendre i interpretar les consultes dels usuaris, proporcionar respostes precises i millorar contínuament el seu rendiment al llarg del temps. És una eina poderosa per crear chatbots intel·ligents.

Chatbase és una gran opció per diversos motius. En primer lloc, us permet entrenar ChatGPT amb les vostres pròpies dades, el que significa que teniu control sobre el coneixement i les respostes del vostre chatbot. En segon lloc, Chatbase ofereix una interfície fàcil d'utilitzar per crear i gestionar chatbots, fent-lo accessible fins i tot per a aquells sense coneixements tècnics amplis.

A més, Chatbase ofereix opcions de personalització i integració amb altres plataformes com WordPress, Zapier i Slack. En general, Chatbase ofereix una solució potent i flexible per crear chatbots que poden millorar la participació dels usuaris i proporcionar suport automatitzat.

Visit Hoory →

Tidio ofereix una solució simplificada perquè les empreses afegeixin un chatbot al seu lloc web. A l'instant, podeu xatejar amb els clients i resoldre els seus problemes en temps real. També facilita oferir avantatges com ara descomptes personalitzats basats en l'historial de navegació. L'IA també pot fer recomanacions de productes en funció del seu comportament.

• Utilitzeu Lyro, una IA conversacional, per oferir assistència personalitzada
• Lyro aprèn de les teves preguntes freqüents en qüestió de segons i formula respostes complexes per resoldre els problemes dels teus clients
• L'IA es manté dins dels límits de la vostra base de coneixement i podeu actualitzar la seva informació en qualsevol moment
• Lyro és fàcil d'implementar i no requereix formació
• Utilitzeu un entorn de pati perquè pugueu veure com respondrà Lyro a les preguntes dels clients i adaptar les vostres preguntes freqüents en conseqüència
• Podeu activar la IA en menys de 3 minuts i dóna suport als vostres clients les 24 hores del dia
• Tu i el teu públic pots provar-ho amb 50 converses gratuïtes basades en IA

Visit Tidio →

10. Botsonic

Botsonic és una solució d'avantguarda dissenyada per transformar l'assistència al client aprofitant el poder dels models d'IA generativa com GPT-4. Ofereix a les empreses la capacitat de desplegar chatbots amb intel·ligència artificial entrenats amb les seves pròpies dades, garantint que les respostes siguin segures, precises i adaptades a les seves necessitats específiques. Els chatbots de Botsonic són capaços de resoldre instantàniament el 80% de les consultes d'assistència, reduint significativament el volum de bitllets que necessiten intervenció humana.

Per a les plataformes de comerç electrònic, Botsonic ofereix recomanacions de productes personalitzades, redueix els abandonaments de carretó, facilita la compra i el seguiment d'enviaments i ofereix ofertes i promocions personalitzades. També aborda les consultes d'inventari de manera eficient.

En la generació de clients potencials, Botsonic excel·leix recopilant informació de contacte, involucrant clients potencials, facilitant les vendes addicionals i creuades i alimentant clients potencials amb seguiments immediats.

Botsonic garanteix un servei al client ininterromput a diverses plataformes, com ara widgets incrustables, WhatsApp, Slack, Telegram i molt més.

• Utilitza GPT-4 AI per resoldre el 80% de les consultes d'assistència a l'instant, en diverses plataformes.
• S'integra amb diverses fonts de contingut per a interaccions precises i segures amb els clients.
• Millora el comerç electrònic amb recomanacions personalitzades i pagaments simplificats.
• Implementa garanties estrictes per a un servei d'atenció al client fiable i centrat.
• Compleix amb GDPR i SOC 2 tipus II per a una protecció i gestió de dades sòlides.

Visit Botsonic →

resum

Els chatbots d'IA personalitzats, impulsats per avenços com GPT-4, estan establint un nou punt de referència en les interaccions digitals oferint un grau de fluïdesa i comprensió contextual que reflecteix la comunicació humana. Aquests robots de xat excel·lent a l'hora de personalitzar les interaccions amb els clients en ser entrenats en dades empresarials específiques, cosa que els permet reflectir la veu única d'una empresa i gestionar amb precisió les consultes detallades.

Més enllà del servei al client, aquestes eines d'IA són fonamentals per automatitzar les tasques rutinàries, ajudar els equips interns i millorar anàlisi de dades esforços. S'integren perfectament als sistemes empresarials existents, accedint a una gran quantitat de dades per convertir-se en un component bàsic de l'estratègia digital d'una empresa. Aquesta implementació estratègica no només optimitza les interaccions amb els clients en diversos punts de contacte, sinó que també augmenta significativament l'eficiència i la productivitat del negoci global.