Com veuen les diferents generacions la intel·ligència artificial?

La IA afecta a tothom avui. Com que és tan freqüent, la gent tindrà sentiments forts al respecte, tant positius com negatius. Entendre aquestes opinions és important a l'hora de determinar cap a on podria anar la IA i com s'hi haurien d'enfocar les empreses. Per descomptat, les opinions sobre la IA varien segons la demografia.

Algunes de les discrepàncies més notables existeixen entre els diferents grups d'edat. Com és d'esperar, les generacions més joves que han crescut amb més tecnologia digital tendeixen a veure la IA de manera diferent que les que han crescut sense ella. Aquí teniu una visió més detallada d'aquestes diferències generacionals i del que diuen sobre la IA.

Com veuen els baby boomers la IA

Comenceu amb la més antiga de les quatre generacions principals actuals: els baby boomers. Es tracta de persones nascudes entre mitjans dels anys 1940 i mitjans dels 60, situant-los aproximadament entre els 60 i els 80 anys actuals.

D'acord amb una enquesta de la firma d'investigació Barna, Els boomers són, amb diferència, els més dubtants de qualsevol generació a adoptar la IA. Només el 7% diu que està entusiasmat amb aquesta tecnologia, el 49% diu que és escèptic i el 45% diu que no hi confia.

Aquest escepticisme és fàcil d'entendre, com les persones grans són les més vulnerables a les estafes en línia de qualsevol grup demogràfic i van arribar a l'edat adulta abans de l'ús generalitzat d'Internet. Tot això vol dir que els boomers són menys propensos a confiar en qualsevol tecnologia nova. Encara que no tinguin experiència personal dels seus inconvenients, també tenen menys experiència en els seus positius.

No és sorprenent que els boomers també siguin els menys propensos a utilitzar IA. Només el 20% diu que l'utilitzen almenys una vegada a la setmana i més de la meitat no l'utilitzen en absolut. Tanmateix, més d'un terç està d'acord que la IA canviarà la seva vida quotidiana. Tot i que potser no els agrada la tecnologia, poden veure el seu potencial, per bé o per mal.

Com veu la Gen X la IA

La generació X, la generació nascuda entre mitjans dels anys 60 i principis dels 80, també dubta de la IA. A l'enquesta de Barna, el 35% va dir que és escèptic al respecte i el 25% va dir que no hi confiava. Tot i així, els Gen Xers tenen més probabilitats que els Boomers d'utilitzar aquesta tecnologia. Més d'un terç diu que l'utilitzen "de vegades" o "sovint".

Curiosament, la Gen Xers informa de posicions més neutrals sobre els efectes futurs de la IA que altres generacions. En una enquesta diferent, El 35% va dir que no està segur de si hi ha IA afectaria positivament o negativament la seva línia de treball, més que els mil·lenaris i els boomers. De la mateixa manera, van tenir la major proporció de persones que van dir que no sabien si la IA posaria en risc els llocs de treball.

Tot i que potser no sàpiguen com afectarà la IA a les seves vides, la generació Xer està més segur que ho farà d'una manera o altra. Més de la meitat va estar d'acord que canviaria la seva vida quotidiana: 15 punts percentuals més que els boomers i gairebé tants com la generació Z.

Com veuen els Millennials la IA

Els millennials són la primera generació que passa la major part de la seva vida laboral amb Internet i altres tecnologies digitals. Aquest grup demogràfic, nascut entre els anys 80 i mitjans dels 90, reflecteix aquest coneixement tecnològic en les seves opinions sobre la IA.

Més mil·lenaris diuen que utilitzen la IA almenys setmanalment més que qualsevol altra generació, un 43% que ho fan. Part d'això prové d'utilitzar-lo més a la feina que ningú, amb més de dos terços que l'utilitzen a la seva feina. De la mateixa manera, els millennials tenien més probabilitats que ningú d'acordar que la IA canviarà la seva vida quotidiana.

Aquest ús elevat també comporta més entusiasme per la IA. Gairebé una quarta part dels Millennials diuen que estan entusiasmats amb això, més que cap altra generació. De la mateixa manera, en un estudi MITRE-Harris, El 62% dels Millennials ho van dir estan més entusiasmats amb els possibles beneficis de la IA que no els preocupats pels seus riscos.

Tanmateix, aquest entusiasme no vol dir que els Millennials no tinguin reserves. Tot i tenir la major proporció de persones entusiasmades amb la IA, el nombre de Millennials que diuen que en són escèptics encara supera els entusiastes. Més del 80% també creu que les regulacions són necessàries per protegir els consumidors dels riscos potencials de la IA.

Com veu la Gen Z la IA

La generació Z, nascuda a finals dels anys 90 o més tard, és la generació més connectada. Aproximadament 25% de la generació Zers tenien un telèfon intel·ligent abans dels 10 anys i tots van créixer amb Internet. Com és d'esperar d'això, s'apropen als seus companys nadius digitals en com veuen la IA.

Tot i que menys Gen Zers van dir que estaven entusiasmats amb la IA que els Millennials, menys d'ells també es mostren escèptics. Les tendències d'ús segueixen un patró similar. Menys Gen Zer utilitzen IA a la feina que Millennials, però més l'utilitzen a les seves vides personals que altres generacions.

Curiosament, mentre que la generació Z té la proporció més baixa de persones que diuen que són escèptics o no confien en la IA, passen altres generacions amb pors més específiques. A l'enquesta de MITRE-Harris, el 62% de la generació Zer va dir que els preocupa que la IA els substitueixi a la feina. La meitat d'ells també declaren sentir la urgència d'integrar la IA a la seva vida diària.

Què diuen aquestes opinions sobre la IA en el seu conjunt?

Aquestes diferències generacionals revelen algunes tendències interessants en les percepcions de la IA. El més destacat, encara que més exposició a la IA va de la mà amb més il·lusió per la tecnologia, no l'elimina del tot.

Els millennials i la generació Z utilitzen la IA molt més sovint que els boomers i la generació X, tant a la feina com a la seva vida personal. Tot i així, més de la meitat de les persones d'aquestes dues generacions encara es preocupen pel seu impacte en els llocs de treball. Tots dos grups d'edat tendeixen a estar d'acord que els beneficis de l'IA superen els seus riscos, però no amb un ampli marge.

Tothom, independentment de l'edat, sembla tenir almenys algunes preocupacions sobre els possibles efectes negatius de la IA. Més familiaritat alleuja algunes d'aquestes pors, de manera que a mesura que la intel·ligència artificial es fa més comuna, les generacions més grans poden apropar-se més a la tecnologia. Tot i així, les empreses d'IA haurien d'abordar aquestes preocupacions de front, ja que fins i tot les generacions més tecnològiques les tenen.

En algun moment, la familiaritat amb la IA també pot fer que perdi part de la seva brillantor. Els Gen Zers, que més utilitzen la IA a les seves vides personals, tenen les perspectives menys extremes d'una manera o altra. No estan tan entusiasmats com els Millennials, però no tan escèptics com els Boomers o la Gen X. Això podria reflectir que la IA ja ha arribat a un punt de normalitat, com a mínim, tal com existeix actualment.

La manera com la gent perceben la IA al lloc de treball pot canviar en poc temps, tenint en compte que la generació Z tindrà en compte 30% de la plantilla per al 2030. Els membres de l'equip demà potser no ho veuran com una novetat, cosa que significarà una major productivitat o menys compromís amb aquestes eines.

Les opinions sobre l'IA varien molt

En general, les persones de totes les generacions estan una mica preocupades per la IA, però accepten que canviarà les seves vides d'una manera o altra. Els sentiments específics més enllà d'aquestes tendències més grans varien àmpliament entre els grups d'edat. Les empreses d'IA poden voler tenir-ho en compte quan comercialitzin la seva tecnologia a diferents grups demogràfics.

El potencial de la IA inspira emoció en alguns i por en altres. En grups concrets, hi ha una barreja d'ambdós. Comprendre aquestes dinàmiques i tenir en compte tots els aspectes de la impressió de l'IA sobre diferents persones són clau per mantenir converses productives sobre la tecnologia en el futur.