ИИ и бъдещето на работата: Преквалификация на работната сила в ерата на ИИ

AI трансформира начина, по който работим, и това се случва по-бързо, отколкото си мислите. Над 100 милиона души вече използват ChatGPT всяка седмица, и повече от половината служители казват, че използват AI инструменти на работа.

Въпреки че няма съмнение, че изкуственият интелект ще помогне на определени типове хора да вършат работата си по-добре, много хора се притесняват, че той всъщност ще замени нуждата хората да вършат определени дейности изобщо. Това може да доведе до унищожаване на големи категории работни места.

В резултат на това е изключително важно да започнем да мислим къде и как да преквалифицираме работната сила за епохата на базиран на AI софтуер.

Въздействието на AI върху работната сила

AI вече оказва значително влияние върху работната сила. Според а проучване на PwC, до 30% от работните места в Обединеното кралство могат да бъдат автоматизирани до началото на 2030 г.

Има няколко различни начина, по които изкуственият интелект ще повлияе на работната сила, които изследователите са наблюдавали при предишни вълни за внедряване на технологии.

1. Някои работни места ще бъдат изцяло заменени от AI. След изобретяването на банкомата хората вече не трябваше да говорят с банкови касиери за основни транзакции, така че имаше драстичен спад в броя на ролите на банковите касиери. Виждали сме подобни спадове в броя на представителите на кол център, транскрипционисти и други видове роли, които са били заменени с различни видове технологии.
2. Някои работни места ще бъдат подсилени от AI. Някои работни места ще станат по-ефективни с AI. През 1800 г. 90% от населението са били фермери, но тъй като технологиите стават по-ефективни, са необходими по-малко фермери, за да отглеждат същото количество храна. С настоящата вълна на приемане на AI, AI ще помогне на лекарите да поставят по-добри диагнози и ще помогне на адвокатите да преглеждат правните документи по-ефективно.
3. Някои задачи ще бъдат активирани от AI. Преди изобретяването на телефона не е имало такова нещо като телефонен оператор. С тази нова вълна от AI има нова категория инженери за машинно обучение, които са фокусирани само върху „бързото инженерство“. Тази роля е различна от традиционната разработка на софтуер, но е възникнала от необходимостта от нови начини за работа с AI модели.

Всички тези промени ще имат значително въздействие върху пазара на труда, последици за програмите за образование и обучение и последици за правителствените политики и разпоредби.

Индустриите, засегнати най-много от ИИ

Според Доклад на McKinsey за AI, три четвърти от ръководителите очакват AI да причини значителна или разрушителна промяна в конкуренцията в тяхната индустрия в рамките на три години. Изследванията на McKinsey показват, че всички индустрии ще видят някаква степен на прекъсване, но нивото на въздействие ще варира.

Интересно е, че в сравнение с предишни технологични вълни, които са повлияли на индустрии като производство, автомобилостроене и космическа промишленост, базираните на знанието индустрии като технологии, банкиране и фармацевтика се очаква да бъдат най-засегнати от настоящата вълна на ИИ.

Това е така, защото най-новият набор от AI инструменти има уникални силни страни в езикови и творчески дейности, като създаване на маркетингови материали, създаване на първи чернови на презентации с помощта на AI, и обобщаване на текстови документи.

Стратегии за преквалификация за свят на генеративен ИИ

Едно от най-интересните открития от изследването на McKinsey за генеративния AI е, че компаниите, които ще бъдат най-засегнати от AI, също инвестират най-много в приемането Инструменти за AI.

Докато правителствени организации и политически институции ще инвестират в тази промяна на ИИ, самите работодатели вероятно ще бъдат едни от най-големите двигатели на това преквалификация.

Ето някои от стратегиите, които компаниите използват, за да преквалифицират работната си сила за ерата на ИИ:

• Насърчавайте служителите да бъдат любопитни и да експериментират с AI инструменти и системи. Технологични компании като Google помолиха служителите си да прекарват част от времето си в работа с нови продукти. Сега, когато AI направи технологията по-достъпна за повече хора, компаниите молят повече служители да изпробват AI инструменти, които могат да помогнат за развитието на техния бизнес.
• Осигурете достъп до възможности за обучение и развитие. Много компании инвестират в програми за обучение, които учат служителите как да работят с AI инструменти и системи. Тези програми могат да се доставят чрез различни канали, включително безплатни онлайн курсове или само вътрешни програми за обучение.
• Инвестирайте в AI обучение за мениджъри и ръководители. Въпреки че е важно за всички служители да развиват умения за ИИ, мениджърите и ръководителите са в уникална позиция да стимулират промяната в своите организации. Като инвестират в собственото си обучение по изкуствен интелект, те могат да разберат по-добре потенциала на изкуствения интелект и как да го прилагат ефективно.
• Създайте култура на непрекъснато учене и усъвършенстване. Тъй като светът продължава да се променя, компаниите се опитват да изградят динамични култури, за да помогнат на служителите да бъдат в крак с най-новите тенденции в ИИ и развитието на индустрията. Вместо да определя конкретни тактики, това позволява на компаниите да изградят развиваща се култура, която може да се адаптира към нови ситуации.
• Наемете и развийте умения, които допълват AI, като креативност, критично мислене и решаване на проблеми. Вместо да наемат за конкретни умения за наизустяване, компаниите отдават голямо значение на меките умения като креативност и решаване на проблеми с групи. Това се случва във фунията за наемане, както и на работното място.
• Сътрудничете с други компании и организации, за да споделяте най-добри практики и знания. Възходът на AI е глобален феномен и е важно компаниите да работят заедно, за да споделят знания и най-добри практики. Това може да бъде под формата на индустриални асоциации, конференции или други видове събития за сътрудничество.
• Партньорствайте с образователни институции за разработване на учебни програми, фокусирани върху AI. Тъй като търсенето на умения за ИИ нараства, образователните институции ще трябва да се адаптират, за да отговорят на нуждите на студентите и работната сила. Като си партнират с тези институции, компаниите могат да помогнат за оформянето на бъдещето на образованието с изкуствен интелект и да гарантират, че учениците учат уменията, които ще бъдат търсени в бъдеще.

Въпреки че никоя от тези тактики не е цялостно решение сама по себе си, това е набор от стратегии за компаниите, за да започнат да инвестират в бъдещето на работеща с AI работна сила.

Ползите от инвестирането в преквалификация за AI

Инвестирането в преквалификация за AI е важно не само за отделните хора, но също така ще осигури значителни ползи за компаниите, които правят инвестициите. Ето някои от потенциалните ползи, които компаниите могат да извлекат от инвестиране в преквалификация за AI:

• Повишена производителност и ефективност: Когато служителите се учат как да използват нови инструменти и системи за изкуствен интелект, те могат да работят по-ефективно и ефективно. Това ще доведе до повишаване на производителността и спестяване на разходи за компанията.
• Подобрено клиентско изживяване: AI инструментите могат да помогнат на компаниите да предоставят по-добри услуги на своите клиенти. Например чатботове, задвижвани от технология за обработка на естествен език, могат да отговарят бързо и точно на често задавани въпроси, освобождавайки човешки агенти да се справят с по-сложни проблеми.
• Конкурентно предимство: Компаниите, които инвестират в преквалификация на работната си сила за AI, ще бъдат в по-добра позиция да се конкурират с други бизнеси в тяхната индустрия. Те ще имат по-квалифицирана работна сила, която е в състояние да се възползва от новите възможности, предоставени от AI.

Не на последно място, инвестирането в обучение на служителите как да използват AI може да помогне на компаниите да привлекат и задържат най-добрите таланти. Служителите искат да работят за компании, които са далновидни и инвестират в професионално развитие. Като предлагат програми за обучение и развитие, фокусирани върху AI, компаниите могат да демонстрират своя ангажимент към служителите, което им помага да наемат и задържат най-добрите таланти.

Рисковете от инвестиране в преквалификация за AI

Въпреки че има много ползи от инвестирането в преквалификация за AI, важно е да се вземат предвид и рисковете от такава голяма инвестиция.

Един от най-значимите рискове е, че въпреки големите инвестиции в обучението на хората как да използват новите AI технологии, все още има голяма загуба на работни места или изместване в определени индустрии.

Тъй като AI технологията продължава да напредва, много работни места може да остареят или да станат автоматизирани, ако AI може да работи по-добре от хората. Вместо да подготвяме работниците в тези роли да съществуват съвместно с ИИ, можеше да е по-добре да ги подготвим за нови възможности в нови роли и нови индустрии.

Съществува и възможност за създаване на разлика в уменията между работниците, които са били преквалифицирани, и тези, които не са. Съществуват опасения от етична гледна точка и справедливост, че хората, които вече имат достъп до най-много възможности, са тези, които ще имат най-добрите възможности за повишаване на квалификацията или преквалификация, тъй като AI инструментите стават все по-често срещани на работното място.

Въпреки тези рискове, ползите от инвестирането в преквалификация за AI далеч надвишават разходите. Хората трябва да са в крак с новите технологии, за да може нашата икономика да остане конкурентоспособна и за да успеят хората и компаниите.

Заключение

AI трансформира начина, по който работим и е изключително важно да започнем да мислим как да преквалифицираме работната сила за ерата на AI.

Има много предизвикателства, които идват с преквалификацията на работната сила за AI, но има и много възможности. Чрез инвестиране в програми за обучение и развитие, фокусирани върху ИИ, компаниите могат да създадат по-устойчива и конкурентоспособна работна сила. Те могат да привлекат и задържат най-добрите таланти, да подобрят производителността и ефективността и да предоставят по-добри услуги на своите клиенти.

Въпреки това е важно да запомните, че преквалификацията за AI не е сребърен куршум. Има рискове, свързани с такава голяма инвестиция, включително загуба на работа и изместване в определени индустрии, както и потенциал за създаване на разлика в уменията между работниците, които са били преквалифицирани, и тези, които не са.

Въпреки това има силен набор от стимули за физически лица, компании, организации с нестопанска цел и правителствени организации да инвестират в обучение и използване на силата на ИИ. Предоставяйки на хората уменията, от които се нуждаят, за да успеят в един технологично ориентиран свят, компаниите и държавите могат да осигурят техния успех през идните години.