ويلسون كروس، الرئيس التنفيذي ومؤسس Borderless AI – سلسلة المقابلات

ويلسون كروس هو الرئيس التنفيذي ومؤسس Borderless AI، وهي شركة رائدة في مجال تطبيق الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية على مستوى العالم.

تحت قيادته، تعمل Borderless AI على تطوير أول وكيل ذكاء اصطناعي مخصص للموارد البشرية العالمية. يستخدم هذا الوكيل، الذي سمي Alberni، الذكاء الاصطناعي الحواري لإدارة مجموعة واسعة من المهام، مثل توليد اتفاقيات العمل الدولية، وتأشيرة المصروفات العالمية، وتتبع طلبات الوقت بين مهام الموارد البشرية الأخرى.

قبل عملك في Borderless AI، تركت جامعة نيويورك لتدشين شركة تسمى GoFetch. هل يمكنك مناقشة هذه الأيام الأولى لإطلاق شركتك الأولى، وكيف خرجت في النهاية؟

بعد السنة الثالثة في جامعة نيويورك، تركت الدراسة لبدء مشروع شغف سريعًا تحول إلى مهنة – GoFetch. ولدت الشركة بسبب نقص التطور التكنولوجي في صناعة الحيوانات الأليفة، مشابهة لما هو عليه الحال في Borderless AI والموارد البشرية. على سبيل المثال، لم تكن هناك منصة مثل Airbnb (ABNB ) أو Uber لحيوانات الأليفة في ذلك الوقت. كانت GoFetch مثل Uber للكلاب، وفيما بعد أصبحت أكثر من ذلك. يمكنك التفكير فيها كمنصة على الإنترنت لشراء وبيع خدمات رعاية الحيوانات الأليفة، بما في ذلك جلوس الحيوانات الأليفة، وإقامة الكلاب، ومشي الكلاب. جمعنا أكثر من 3.5 مليون دولار ونمينا الفريق إلى 45 موظفًا قبل بيع الأعمال في عام 2018.

ما هي بعض النتائج الرئيسية التي استفدتها من هذه التجربة الرئسية؟

تعلمت أن اختيار السوق المناسب هو أحد أهم الوظائف التي يمكن أن يقوم بها الرئيس التنفيذي والمؤسس، وأن عليك أن تكون على استعداد لتحمل مخاطر كبيرة.

هل يمكنك مشاركة قصة ولادة شركتك الجديدة Borderless AI؟

كانت لديّ معرفة بأن مجال الموارد البشرية يحتاج إلى شيء مبتكر وثوري، خاصة في ظل جائحة عالمية عندما لم يكن الموقع مهمًا للموظفين أو أصحاب العمل. لكن ذلك لا يمكن أن يكون شيئًا لن يحدث فرقًا لهذه المنظمات في غضون خمس سنوات. بعد البحث، وجدت أن هناك ما يقرب من مليار دولار من الإيرادات الإضافية سنويًا في صناعة صاحب العمل المسجل (EOR). ومع ذلك، حتى مع الطلب القوي من العملاء في هذه الفئة، لم يتم لمس رحلة العملاء بالذكاء الاصطناعي. بالنظر إلى الإحباطات التي واجهها أنا وزميلي المؤسس، sean Aggarwal، في بناء فرق دولية على مدار مسيرتنا المهنية، أردنا تغيير ذلك مع إطلاق Borderless AI.

ما هي المشاكل المتعلقة بتوظيف وتشغيل وأجر الأعضاء الدوليين التي تحلها Borderless AI؟

تتيح Borderless AI نموًا في الأعمال – سواء كان ذلك من خلال مساعدة تسريع العمليات التي كانت تأخذ أيامًا أو أشهرًا، أو حل المهام الروتينية وشبه الآلية التي تدخل في توظيف وأجر الموظفين الدوليين. مع زيادة الطلب على التكنولوجيا التي تساعد الشركات على التغلب على القضايا المعقدة التي تطرأ على توظيف فرق دولية، مثل اتفاقيات العمل ورسائل ضريبة الموظفين، تعد تقنية Borderless AI متميزة في سوق EOR، وتسريع مستقبل العمل، وتمكين الشركات من فهم الاستفسارات المعقدة التي كانت تأخذ أيامًا أو أسابيع في الماضي.

كيف يثور وكيل الذكاء الاصطناعي Alberni الطريقة التقليدية لإدارة مهام الموارد البشرية؟

إزالة العوائق مثل laws القوانين الضريبية السابقة، يثور الذكاء الاصطناعي في كيفية عملنا – وهو حاجة هامة للقوى العاملة العالمية الموزعة وأصحاب العمل الذين يرغبون في التوسع بسرعة. يعمل باستخدام الذكاء الاصطناعي العام لتبسيط تجربة الفحص الخلفي بالكامل للأعمال والموظفين الدوليين على حد سواء. على سبيل المثال، يمكن لوكيل Alberni حل مشاكل معقدة وآليّة العمليات في أي بلد في العالم في دقائق (مقارنة بالفترة الزمنية العادية البالغة 7-10 أيام عمل)، مثل توليد اتفاقيات العمل في دقائق، وآليّة مهام توظيف الموظفين، وطلبات الإجازة، وآليّة رواتب العاملين عبر الحدود.

فيما يتعلق بآليّة مجموعة الموارد البشرية العالمية، كيف تضمن Borderless AI أن تظل التكنولوجيا دقيقة وخالية من الأخطاء، مثل “الهلوسة” المرتبطة غالبًا بالذكاء الاصطناعي؟

قمنا بالشراكة مع Cohere لضمان دقة التكنولوجيا. لقد استفدنا من قوة RAG من خلال تعزيز نماذج اللغة الكبيرة من Cohere ببيانات Borderless AI المملوكة، مثل معرفة الموارد البشرية وقوانين العمل، لأداء مهام محددة وتقديم المعرفة للعملاء بسرعة وفعالية وامتثال.

Borderless AI يستخدم الذكاء الاصطناعي الحواري لتبسيط مهام الموارد البشرية المعقدة. هل يمكنك أن تعطينا مثالًا عمليًا عن كيفية تبسيط وكيل Alberni لعملية تقليدية تستغرق وقتًا طويلاً؟

نستخدم الذكاء الاصطناعي لآليّة العديد من الجوانب، مثل توظيف الموظفين الدوليين، وآليّة إنشاء اتفاقياتهم، وتسريع أوقات الدفع وآليّة تعويض النفقات. يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أن يقلل المهام التي تأخذ أيامًا إلى دقائق. على سبيل المثال، توظيف موظف في السويد يتطلب عادةً العثور على محامي محلي لإنشاء اتفاقية عمل، مما يستغرق 5-10 أيام عمل وتكلفته تصل إلى 8,000 دولار.

يصبح حل الذكاء الاصطناعي المحدد للصناعة أكثر شيوعًا. كيف يقارن نهج Borderless AI في مجال الموارد البشرية بالابتكارات المماثلة في صناعات أخرى مثل القانون وخدمة العملاء؟

باتباع نهج الذكاء الاصطناعي الموجه للصناعة، Borderless AI يفعل للموارد البشرية ما يفعله Harvey في مجال القانون وSierra في مجال خدمة العملاء – نحن نساهم في جعل الحاجة إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر الصناعات أكثر وضوحًا. مع زيادة الطلب على التكنولوجيا التي تساعد الشركات على التغلب على القضايا المعقدة التي تطرأ على توظيف فرق دولية، مثل اتفاقيات العمل ورسائل ضريبة الموظفين، تعد تقنية Borderless AI متميزة في سوق EOR، وتسريع مستقبل العمل، وتمكين الشركات من فهم الاستفسارات المعقدة التي كانت تأخذ أيامًا أو أسابيع في الماضي.

إدارة التكاليف والشفافية هي أمور حيوية للأعمال. كيف يوفر نموذج Borderless AI حلاً فعالًا من حيث التكلفة لتوظيف الموظفين الدوليين؟

يساعد نموذج Borderless AI في توفير المال والوقت في المدى الطويل. على سبيل المثال، يحتاج محترفو الموارد البشرية عادةً إلى الذهاب إلى مكتب محامي أو إدارة قانونية وانتظار أيام، مما يؤدي إلى إنفاق آلاف الدولارات في الميزانية للحصول على اتفاقية عمل لموظف في بلد جديد. بدلاً من ذلك، من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي الحواري، يمكن لمحترف الموارد البشرية الآن توليد اتفاقية عمل متوافقة في دقائق من خلال التفاعل مع وكيل الذكاء الاصطناعي. بدلاً من انتظار 5-10 أيام وإنفاق ما يصل إلى 10,000 دولار لمحامي العمل الدولي لصياغة اتفاقية عمل، سيفعل وكيل Alberni ذلك في دقائق.

بالإضافة إلى ذلك، يتم تحديد سعرنا عند 579 دولارًا للموظف في الشهر، وهو مطابق للمعايير السوقية. كما نقدم العديد من ميزات Alberni مجانًا.

تقديم الفوائد المحلية هو جانب هام من خدمات Borderless AI. كيف تقوم بتحديد حزم الفوائد للموظفين في بلدان مختلفة؟

نقدم فوائد صحية للموظفين الدوليين باستخدام مزود فوائد صحية عالمي. لدينا ثلاثة مستويات من العروض: الفضة، الذهب، والبلاتين. يقدم فريق Borderless إرشادات لزبائننا في اختيار الحزمة بناءً على احتياجات فريقهم الفريدة. لضمان khảية زبائننا لتقديم حزمة مخصصة لفريقهم، بناءً على البلد، نقدم أيضًا فوائد إضافية من خلال شراكاتنا مع مزودي الفوائد المحلية.

شكرًا على المقابلة الرائعة، القراء الذين يرغبون في معرفة المزيد يمكنهم زيارة Borderless AI.