لماذا يحتاج كل عقد دفاعي للذكاء الاصطناعي إلى استراتيجية اتصال عامة

مع تزايد أهمية الذكاء الاصطناعي في أنظمة الدفاع الحديثة، لا يمكن المبالغة في أهمية التواصل العام الاستراتيجية. الذكاء الاصطناعي في الدفاع لم يعد الأمر مجرد اعتبار جانبي، بل أصبح عنصرًا أساسيًا في تنسيق جهود أصحاب المصلحة، وصنع السياسات، واعتمادها على المدى الطويل. في غياب تواصل واضح وموثوق، يملأ الشك الفراغ. وهذا لا يُقوّض ثقة الجمهور فحسب، بل قد يُعيق الابتكار ويُعرّض أهداف الأمن القومي للخطر. إن استراتيجية تواصل عام فعّالة ليست ترفًا بالنسبة لمتعاقدي الدفاع في مجال الذكاء الاصطناعي، بل هي ضرورة.

بناء الثقة العامة في التقنيات الحساسة

يثير الذكاء الاصطناعي في مجال الدفاع تساؤلات عميقة حول الأخلاقيات والرقابة والمساءلة. ووفقًا لدراسة تقرير مركز بيو للأبحاث لعام 2023أعرب 52% من الأمريكيين عن قلقهم إزاء الدور المتنامي للذكاء الاصطناعي في حياتهم اليومية. وهذا يُشير إلى اتساع فجوة الثقة بين الابتكار التكنولوجي والرأي العام. يجب على استراتيجية التواصل العام سد هذه الفجوة من خلال إضفاء طابع إنساني على التكنولوجيا، ووضع ضمانات واضحة، ومعالجة المخاوف بشكل استباقي.

يجب على فرق الاتصال التعاون مع خبراء القانون والسياسات لشرح الأطر التي تُوجّه التطوير المسؤول لأدوات الذكاء الاصطناعي. فبدون هذا السياق، قد يُساء تفسير حتى أكثر الأنظمة تطورًا على أنها مبهمة أو خطيرة. فالشفافية، عندما ترتكز على رسائل واضحة، تُهيئ الظروف لقبول الجمهور والدعم التنظيمي.

منع المعلومات المضللة

في ظل بيئة إعلامية مجزأة، يفترض متعاقدو الدفاع أن مبادرات الذكاء الاصطناعي ستُساء فهمها أو تُشوّه إذا تُركت دون رقابة. يمكن أن تنتشر المعلومات المضللة حول الذكاء الاصطناعي والأمن القومي بسرعة، وخاصة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. أظهرت دراسة حديثة أجرتها مؤسسة بروكينغز توصلت دراسة إلى أن الروايات الكاذبة أو المضللة حول الذكاء الاصطناعي يتم تضخيمها بشكل متكرر من قبل جهات سيئة تسعى إلى زعزعة استقرار الخطاب العام.

هذا يجعل التواصل الاستباقي بالغ الأهمية. فالرسائل الواضحة، وفي الوقت المناسب، والموثوقة تُكافح المعلومات المضللة قبل أن تترسخ في الوعي العام. ينبغي على المتعاقدين الحفاظ على علاقات مستمرة مع صحفيي الدفاع، ومحللي السياسات، والمؤسسات الأكاديمية لضمان توافر الحقائق والتحقق منها. يُعدّ التثقيف العام الاستباقي استراتيجية طويلة الأمد تُعزز مصداقية العلامة التجارية، خاصةً عندما تكون التقنيات الناشئة موضع تكهنات أو مخاوف.

إشراك صناع السياسات والجمهور في وقت واحد

لا يقتصر التواصل العام على التأثير على الرأي العام فحسب، بل يُعدّ أيضًا أداةً استراتيجيةً لإشراك المشرّعين والجهات التنظيمية وأصحاب المصلحة في التمويل. ومع تطور أطر حوكمة الذكاء الاصطناعي، يجب أن تكون شركات الدفاع جزءًا من الحوار الوطني والدولي الأوسع. ووفقًا لـ مركز الأمن الأمريكي الجديد (CNAS)، فإن البلدان الرائدة في تطوير الذكاء الاصطناعي تعمل أيضًا على تشكيل المعايير العالمية حول استخدامه.

يجب أن تربط الاتصالات الاستراتيجية بين خارطة الطريق التقنية لأنظمة الذكاء الاصطناعي وتداعياتها الجيوسياسية والمجتمعية. يضمن هذا النهج المزدوج للرسائل فهم الجهات الحكومية المعنية والجمهور ليس فقط للتقنية، بل أيضًا لغايتها الأوسع وضماناتها. يتطلب تعقيد الذكاء الاصطناعي الدفاعي تنسيق الرسائل بما يتماشى مع المعايير الأخلاقية والقانونية والتشغيلية المتطورة.

تحويل السرد من الخوف إلى المنفعة

أُطْرِحَتْ مُعظمُ النقاشاتِ العامةِ حولَ الذكاءِ الاصطناعيِّ في مجالِ الدفاعِ من خلالِ صورٍ مُخيِّبةٍ للآمالِ أو أسوأِ السيناريوهات. يجبُ على قادةِ الاتصالاتِ المساعدةِ في إعادةِ صياغةِ الخطابِ حولَ المنفعةِ الواقعيةِ، مثلَ تحسينِ عمليةِ اتخاذِ القرار، وتعزيزِ الوعيِ بالوضعِ، وتقليلِ المخاطرِ البشريةِ في العملياتِ القتالية.

A تقرير كلية هارفارد كينيدي تُسلّط دراسةٌ حول التكنولوجيا والأمن القومي الضوء على أهمية صياغة السرد في القبول العام لأدوات الدفاع الناشئة. فالرسائل المرتكزة على المنفعة والمساءلة وأولويات الأمن القومي أكثر فعاليةً بكثير من النقاشات المجردة حول قدرات الذكاء الاصطناعي.

يجب على القائمين على التواصل إعطاء الأولوية القص يربط الابتكار بالتأثير. هذا يعني شرح ليس فقط ما تفعله التكنولوجيا، بل أيضًا أهميتها للجنود والمدنيين والمصلحة الوطنية. سردٌ مفهومٌ يُحوِّل الخوارزميات المعقدة إلى تطبيقات مفهومة تُعزز الثقة بدلًا من القلق.

دور العلاقات العامة الرقمية واستراتيجية الإعلام

تلعب وسائل الإعلام المكتسبة دورًا محوريًا في بناء مصداقية طويلة الأمد. يعتقد غالبية خبراء العلاقات العامة أن وسائل الإعلام المكتسبة هي أكثر وسائل التواصل موثوقية عند تناول القضايا ذات الأهمية البالغة. بالنسبة لمتعاقدي الدفاع، يعني هذا مشاركة إعلامية مستمرة، ومقالات رأي، ومقابلات مع خبراء، ونشر تقارير تُشكل الانطباع العام بمرور الوقت.

في الوقت نفسه، يجب تحسين المنصات الرقمية لتثقيف مختلف فئات الجمهور، من صناع السياسات والأكاديميين إلى المواطنين العاديين. تحسين محركات البحث وتضمن الاستراتيجية أنه عندما يبحث الأشخاص عن مصطلحات مثل "الذكاء الاصطناعي في الدفاع" أو "الذكاء الاصطناعي العسكري الأخلاقي"، فإنهم يجدون محتوى متوازنًا وجديرًا بالثقة ودقيقًا من مصادر موثوقة.

وفقا لدراسة من برايتيدجتبدأ 68% من الأنشطة الإلكترونية بمحرك بحث، مما يُبرز أهمية المحتوى القابل للاكتشاف. وهذا يجعل من ظهور نتائج البحث أولويةً أساسيةً في التواصل. ينبغي على شركات الدفاع الاستثمار في المحتوى الموجود على الموقع، وتحسين البيانات الوصفية، وتحسين محركات البحث التقنية، مما يُسهم في تعزيز مصداقية المعلومات في بيئة خوارزمية.

الاستجابة للتدقيق العام في الوقت الحقيقي

ستواجه برامج الدفاع التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي التدقيقَ لا محالة، لا سيما في سياق الاستجابة للصراعات العالمية أو ادعاءات المُبلّغين عن المخالفات. لم يعد يكفي وجود استراتيجية اتصال تفاعلية. يجب أن تُجهّز فرق العلاقات العامة بأدوات مراقبة آنية، وبيانات ضبط معتمدة مسبقًا، وبروتوكولات قائمة على سيناريوهات محددة، للاستجابة بسرعة وفعالية.

وفقًا تقرير المخاطر العالمية لعام 2024 الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالميتُصنّف المعلومات الكاذبة والتضليل الإعلامي ثاني أشدّ المخاطر العالمية قصيرة المدى، لا سيما خلال الأزمات، حين تكون الثقة في أشدّها ضعفًا. يجب على العلامات التجارية العاملة في هذا المجال الاستثمار في منصات استخبارات إعلامية تُتيح استجابة سريعة واستهدافًا دقيقًا. فالاتصالات ليست وظيفةً خلفية، بل يجب دمجها منذ اليوم الأول لأي مبادرة دفاعية قائمة على الذكاء الاصطناعي.

ضرورة استراتيجية، وليست مهارة شخصية

لا يعتمد مستقبل الذكاء الاصطناعي في مجال الدفاع على ما يُبنى فحسب، بل على كيفية شرحه أيضًا. يجب أن يُصاحب كل ابتكار سردية واضحة وقابلة للدفاع عنها. تُعزز استراتيجية التواصل العام المُنفذة جيدًا المصداقية، وتُسرّع من تبنيها، وتُشكّل حاجزًا أمام التحديات السياسية أو الاجتماعية.

الاستثمار في PR ولم يعد الاهتمام بالشؤون العامة خيارًا بالنسبة لمتعاقدي الدفاع العاملين في مجال الذكاء الاصطناعي. فهو شكل من أشكال إدارة المخاطر وميزة تنافسية. فالمنظمات التي تكسب الثقة ستفوز أيضًا بالعقود، وتؤثر في السياسات، وتحظى بدعم الجمهور. وبدون هذا الأساس، ستواجه حتى أكثر أدوات الذكاء الاصطناعي تقدمًا صعوبة في تحقيق أثرها المنشود.