أعلنت شركة PwC عن استثمار كبير في تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي

أعلنت شركة برايس ووتر هاوس كوبرز (PwC) عن خطط للاستثمار في 1 مليار دولار في تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي لعملياتها في الولايات المتحدة خلال السنوات الثلاث القادمة. بالتعاون مع شركة مايكروسوفت وشركة OpenAI، صانعي ChatGPT، تهدف شركة PwC إلى توفير جوانب من خدمات الضرائب والتدقيق والاستشارات.

سيشمل الاستثمار المتعدد السنوات تمويلًا لتوظيف المزيد من المحترفين في مجال الذكاء الاصطناعي، وتدريب الموظفين الحاليين على قدرات الذكاء الاصطناعي، واستهداف صانعي البرمجيات التوليدية للاستحواذ المحتمل.

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية生成 استجابات لغة طبيعية أو صور أو رمز كمبيوتر بناءً على نصوص التحفيز المقدمة من المستخدم. ويهدف هدف شركة PwC إلى تطوير وتضمين الذكاء الاصطناعي التوليدي في حزمة تقنياتها ومنصات خدمات العملاء، بالإضافة إلى تقديم المشورة لشركات أخرى حول كيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي ومساعدتهم على بناء هذه الأدوات، حسب قول محمد كاندي، نائب رئيس شركة PwC والشريك المشارك لحلول الاستشارات في الولايات المتحدة والقائد العالمي للاستشارات.

العمل مع OpenAI وشركة مايكروسوفت

تخطط شركة PwC لدفع ثمن الوصول إلى نموذج لغة GPT-4 من شركة OpenAI، وهو البرنامج الأساسي الذي يُشغل ChatGPT، من أجل بناء وتشغيل التطبيقات على سحابة Azure من شركة مايكروسوفت. على الرغم من أن ChatGPT هو أداة مجانية على الإنترنت، فإن شركة OpenAI تتقاضى رسومًا من المطورين للوصول إلى نموذج اللغة وإنشاء أدوات البرمجيات الخاصة بهم. تم تدريب النموذج المحسّن على كميات هائلة من بيانات اللغة من مصادر مختلفة لفهم التحفيزات اللغوية الطبيعية وتوليد استجابات متسقة.

التطبيقات المحتملة للذكاء الاصطناعي التوليدي في عمليات شركة PwC

مرة واحدة يتم تدريب النماذج وتجربتها بالكامل، يتخيل كاندي استخدام التكنولوجيا لكتابة التقارير بسرعة، وإعداد وثائق الامتثال، وتحليل وتقييم استراتيجيات الأعمال، وتحديد الinefficiencies التشغيلية، وإنشاء مواد تسويقية وحملات بيع، من بين التطبيقات الأخرى. “هذا يتعلق باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتشغيل الشركة بطريقة أكثر كفاءة”، قال. “تبني هذه التكنولوجيا أمر بالغ الأهمية”.

دور سحابة Azure من شركة مايكروسوفت

قال إريك بويد، نائب الرئيس التنفيذي لمنصة الذكاء الاصطناعي في شركة مايكروسوفت، إن خطوة شركة PwC ستمكن من الوصول إلى أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية من شركة OpenAI مع إضافة الامتثال وأمان البيانات الذي تقدمه خدمة سحابة Azure. أعلنت شركة مايكروسوفت أيضًا عن استثمار متعدد السنوات بقيمة مليارات الدولارات في شركة OpenAI، وهي شركة أُنشئت في عام 2015. وقال بويد إن أكثر من 1000 منظمة تستخدم حاليًا أدوات شركة OpenAI على سحابة شركة مايكروسوفت لأغراض مختلفة، مثل دعم العملاء والذكاء الاصطناعي للتعاملات والتلخيص ومساعدة الكتابة وتصنيف البيانات.

الذكاء الاصطناعي التوليدي في صناعة المحاسبة والمالية

تستثمر شركات المحاسبة الكبرى الأخرى، مثل KPMG وشركة Ernst & Young، في الذكاء الاصطناعي التوليدي. تعمل شركة Intuit (INTU ) ، مالكة TurboTax، على تطوير نموذج لغة الذكاء الاصطناعي التوليدي الخاص بها لإدارة المالية، والمدرب على سنوات من التفاعلات مع عملائها التجاريين.

يقول المحللون إن خدمات المحاسبة وضريبة والتدقيق والمالية الأخرى هي مجالات مثالية للذكاء الاصطناعي التوليدي. وقال روان كوران، محلل في شركة Forrester Research (FORR ) ، إن نماذج اللغة الكبيرة مثل GPT-4 يمكن أن تساعد في اكتشاف المعلومات واسترجاعها، خاصة عند استكشاف البيانات غير المنظمة وشبه المنظمة، ولها إمكانية تحسين عمليات إعداد التقارير ب”جهد إنساني أقل بكثير”.

التحديات والآفاق المستقبلية

على الرغم من الفوائد المحتملة، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في مجالات مثل إعداد الضرائب يتطلب التحقق المهني، وอาจ يخلق مشاكل في الامتثال، حسب قول مارك دي ماكدونالد، المدير التنفيذي للتحليل في شركة Gartner. ومع ذلك، يشدد كاندي على أن هدف شركة PwC ليس استبدال العمال بالذكاء الاصطناعي التوليدي.