أعلنت شركة PwC عن استثمار كبير في تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي

أعلنت شركة برايس ووتر هاوس كوبرز (PwC) عن خطط لاستثمار مليار دولار في تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي لعملياتها في الولايات المتحدة خلال السنوات الثلاث القادمة. بالتعاون مع شركة مايكروسوفت وشركة OpenAI، صانعي ChatGPT، تهدف شركة PwC إلى أتمتة جوانب من خدمات الضرائب والتدقيق والاستشارات.

سيشمل الاستثمار المتعدد السنوات تمويلًا لتوظيف المزيد من المحترفين في مجال الذكاء الاصطناعي، وتدريب الموظفين الحاليين على قدرات الذكاء الاصطناعي، واستهداف صانعي البرمجيات التوليدية للاستحواذ المحتمل.

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية توليد استجابات لغة طبيعية أو صور أو رمز كمبيوتر بناءً على الأوامر النصية التي يقدّمها المستخدم. ولا يقتصر هدف شركة PwC على تطوير وتضمين الذكاء الاصطناعي التوليدي في حزمة تقنياتها ومنصات خدمات العملاء، بل يشمل أيضًا تقديم المشورة لشركات أخرى حول كيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي ومساعدتهم على بناء هذه الأدوات، حسب قول محمد كاندي، نائب رئيس شركة PwC والقائد المشارك لحلول الاستشارات في الولايات المتحدة والقائد العالمي للاستشارات.

العمل مع OpenAI وشركة مايكروسوفت

تخطط شركة PwC لدفع ثمن الوصول إلى نموذج لغة GPT-4 من شركة OpenAI، وهو البرنامج الأساسي الذي يُشغل ChatGPT، من أجل بناء وتشغيل التطبيقات على سحابة Azure من شركة مايكروسوفت. على الرغم من أن ChatGPT هو أداة مجانية على الإنترنت، فإن شركة OpenAI تتقاضى رسومًا من المطورين للوصول إلى نموذج اللغة وإنشاء أدوات البرمجيات الخاصة بهم. تم تدريب النموذج المحسّن على كميات هائلة من بيانات اللغة من مصادر مختلفة لفهم الأوامر المصاغة باللغة الطبيعية وتوليد استجابات متسقة.

التطبيقات المحتملة للذكاء الاصطناعي التوليدي في عمليات شركة PwC

بمجرد اكتمال تدريب النماذج واختبارها، يتخيل كاندي استخدام التكنولوجيا لكتابة التقارير بسرعة، وإعداد وثائق الامتثال، وتحليل وتقييم استراتيجيات الأعمال، وتحديد أوجه القصور في الكفاءة التشغيلية، وإنشاء مواد تسويقية وحملات بيع، من بين التطبيقات الأخرى. “هذا يتعلق باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتشغيل الشركة بطريقة أكثر كفاءة”، قال. “تبني هذه التكنولوجيا أمر بالغ الأهمية”.

دور سحابة Azure من شركة مايكروسوفت

قال إريك بويد، نائب رئيس الشركة لمنصة الذكاء الاصطناعي في شركة مايكروسوفت، إن خطوة شركة PwC ستمكن من الوصول إلى أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية من شركة OpenAI مع إضافة الامتثال وأمان البيانات الذي تقدمه خدمة سحابة Azure. أعلنت شركة مايكروسوفت أيضًا عن استثمار متعدد السنوات بقيمة مليارات الدولارات في شركة OpenAI، وهي شركة أُنشئت في عام 2015. وقال بويد إن أكثر من 1000 منظمة تستخدم حاليًا أدوات شركة OpenAI على سحابة شركة مايكروسوفت لأغراض مختلفة، مثل دعم العملاء والذكاء الاصطناعي للمحادثات والتلخيص والمساعدة في الكتابة واستخراج البيانات وتصنيفها.

الذكاء الاصطناعي التوليدي في صناعة المحاسبة والمالية

تستثمر شركات المحاسبة الكبرى الأخرى، مثل KPMG وشركة Ernst & Young، في الذكاء الاصطناعي التوليدي. تعمل شركة Intuit (INTU ) ، مالكة TurboTax، على تطوير نموذج لغة الذكاء الاصطناعي التوليدي الخاص بها لإدارة المالية، والمدرب على سنوات من التفاعلات مع عملائها التجاريين.

يقول المحللون إن خدمات المحاسبة وضريبة والتدقيق والمالية الأخرى هي مجالات مثالية للذكاء الاصطناعي التوليدي. وقال روان كوران، محلل في شركة Forrester Research (FORR ) ، إن نماذج اللغة الكبيرة مثل GPT-4 يمكن أن تساعد في اكتشاف المعلومات واسترجاعها، خاصة عند استكشاف البيانات غير المنظمة وشبه المنظمة، ولها إمكانية تحسين عمليات إعداد التقارير بـ«جهد أقل بكثير من المدقّقين البشريين».

التحديات والآفاق المستقبلية

على الرغم من الفوائد المحتملة، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في مجالات مثل إعداد الضرائب يتطلب التحقق المهني، وقد يخلق مشاكل في الامتثال، حسب قول مارك دي ماكدونالد، المحلل بدرجة مدير أول في شركة Gartner. ومع ذلك، يشدد كاندي على أن هدف شركة PwC ليس استبدال العمال بالذكاء الاصطناعي التوليدي.