تامين فابي 20 مليون دولار من سلسلة جولة التمويل لت重新 تعريف وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتي للشركات

فابي، التي تأسست في عام 2023 من قبل الرئيس التنفيذي جوردان ديارسلي والمدير الفني نिखيل جوبتا، أعلنت عن جولة تمويل سلسلة أ بقيمة 20 مليون دولار بقيادة شركة بيسيمر فينتشر بارتنرز، إلى جانب استثمارات من شركة آبستракت فينتشرز، شركة آي جرانت، شركة ي كومبينيتور، شركة ساجا فينتشرز، ومايكل أوفيتز. مع اقتراب نماذج الصوت التوليدية بسرعة من التفاعل البشري، غالبًا ما تمر بتحدي “تيرينج الصوت”، تحتاج الشركات إلى منصة يمكنها مساعدتهم على دمج هذه القدرات في تفاعلات العملاء، سلاسل العمل، والخدمات.

تسعى فابي إلى “تحويل مسار التكنولوجيا مرة أخرى إلى الصوت البشري” من خلال منح المطورين الأدوات اللازمة لتنفيذ وكلاء الصوت الذكي في دقائق بدلاً من الأشهر. يزيل هذا النهج المطور أولاً التعقيد، مما يسمح لأفراد الفريق الهندسي بالتركيز على المنتجات الأساسية. من خلال واجهات برمجة التطبيقات المرنة وتكامل المنصة الواسع، تحول فابي بسرعة أنظمة إدارة علاقات العملاء، وسجلات الصحة الإلكترونية، وأنظمة الهاتف إلى تجارب صوتية غامرة.

مدعوم من المستثمرين التكنولوجيين العالميين

بيسمر فينتشر بارتنرز، المعروفة بدعم الشركات المبتكرة عبر مختلف القطاعات، بما في ذلك بينتيرست، شوبيفاي، تويليو، يلب، لينكد إن، ودوكوساين، أدركت إمكانات فابي الفريدة منذ البداية. مع أكثر من 145 إدراجًا عامًا ومحفظة تضم أكثر من 300 شركة، سيساعد سجل بيسيمر الطويل والموارد على توسيع نطاق فابي لتلبية الطلب العالمي على تكنولوجيا الصوت الذكية المتقدمة.

“نعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيكون له تأثير أساسي على كل قطاع في الاقتصاد، مع أصبح وكلاء الصوت واجهة أساسية للعديد من التطبيقات”، قال بايرن ديتر، شريك في بيسيمر. “فابي تبرز كمنصة رئيسية للمطورين لوكلاء الصوت التفاعلي، لإعادة تعريف كيفية تفاعل الناس مع التكنولوجيا”.

النمو السريع والانتشار الواسع

في غضون ستة أشهر فقط منذ إطلاقها، توسعت فابي إلى ملايين الدولارات في الإيرادات من خلال خدمة مجموعة متنوعة من الشركات، من دعم العملاء والمبيعات الخارجية إلى الرعاية الصحية عن بعد وطلب الطعام. استفادت شركات مثل مايندتيكل، لوما هيلث، إليبسيس هيلث، وجيستيونادورا دي كريدتوس من فابي لت xử lý كميات كبيرة من المكالمات بسهولة، وإظهار استجابة تشبه الإنسان، وتحسين تجربة المتصل بشكل عام.

يعكس هذا النمو السريع في السوق حاجة متزايدة إلى وكلاء الصوت الذكي الذين يمكنهم النمو دون فقدان الدفء والنعومة في الصوت البشري. مع استعداد أبل إن텔يجنس وغوغل جيمي لجلب مساعدي الصوت إلى مليارات الناس، ت đảmين فابي أن المطورين لديهم البنية التحتية لمواكبة هذا الحرك الصوتي.

نهج المطور أولا: بناء الذكاء الاصطناعي الصوتي في دقائق

جزء أساسي من استراتيجية فابي هو تمكين المطورين. بدلاً من قضاء أشهر في تجميع أنظمة معقدة، يمكن للمطورين الآن بناء واختبار وتنفيذ وكلاء صوت متينين مع أوقات استجابة منخفضة والدعم اللغوي المتعدد.

• المكالمات الواردة والصادرة: التعامل مع الاستفسارات الواردة أو إعداد حملات المكالمات الصادرة على نطاق واسع.
• منتجات الصوت والأجهزة المتحكم بها: من طاولات الدعم السحابية إلى أجهزة الأجهزة المتحكم بها، يرتبط حزمة فابي مع منصات متعددة.
• التكامل المرن: مزج ومطابقة مزودي النص إلى الصوت والصوت إلى النص والنموذج اللغوي الكبير المفضل.
• بدء التشغيل السريع بدون كود وبدء التشغيل السريع للخادم: حتى الفرق التي لديها خبرة محدودة في الذكاء الاصطناعي الصوتي يمكن إطلاق المشاريع في غضون دقائق.

دفع الابتكار عبر الصناعات

تجعل مرونة فابي منها مناسبة几乎 لأي قطاع:

• الرعاية الصحية والرعاية الصحية عن بعد: جدولة الموعد، والأسئلة الشائعة للمرضى، وإعادة تعبئة الوصفات الطبية التي يديرها وكلاء الصوت.
• السفر والفنادق: الحجوزات، والاحتياجات، والاستفسارات الزبون في وقت الحقيقي مع معالجة طبيعية وطريقة محادثة.
• المالية والتأمين: استفسارات السياسات، ومساعدة المطالبات، وأعمال الحسابات الآمنة التي تتم على نطاق واسع.
• التجزئة وخدمات الطعام: التعامل مع استفسارات القوائم، واخذ الطلبات، وتأكيد الحجوزات بسهولة وكفاءة.

وفقًا لـ الرئيس التنفيذي جوردان ديارسلي، “الشركات التي تتعامل مع العملاء تعمل على الصوت. لزيادة إيراداتهم، يجب أن يوسعوا عمليات الصوت. ولكن الناس لا يتوسعون. مع نماذج الصوت التوليدية، فهي مرنة مثل الإنسان ويمكن أن تتوسع إلى ملايين المكالمات”.

تكنولوجيا تتحدث مثل الإنسان

تحت الغطاء، تم بناء منصة فابي لأداء ومتانة:

• التأخير أقل من 500 مللي ثانية: تحقيق استجابات فورية تقريبًا من خلال الاستدلال الأمثل للوحدة العصبية، والذاكرة المؤقتة، وشبكات الاتصال عالية الأداء.
• التحول الطبيعي: يضمن التعامل المدمج مع الإيقاف والتحويل النقاط النهاية أن وكلاء الصوت يستمعون ويتفاعلون مثل مشغلي البشر.
• البنية التحتية العالمية: يتيح архيتكتур قائم على كوبرنيتس وشبكة إنترنت خاصة أداءً عاليًا ومتاحفًة على مستوى العالم.

“فابي متقدمة بشكل كبير عن أي منصة أخرى – بسيطة، قوية، ويعمل”، قال مارسييلو أوليفيرا، نائب الرئيس للهندسة في لوما هيلث.

توسيع البنية التحتية للمهندسين والمواهب

مع التمويل الجديد، ستوسع فابي فريق الهندسة لتعزيز البنية التحتية في الوقت الفعلي وترحب بالعملاء الشركات الجدد. من خلال الاستثمار في المواهب الفنية الرائدة، ت đảmين فابي أن أدوات المطورين تطور باستمرار، وتحسين الموثوقية والوظائف والسهولة باستمرار. الهدف النهائي للشركة هو جعل الذكاء الاصطناعي الصوتي متاحًا وموثوقًا مثل أي واجهة برمجة تطبيقات أخرى في حزمة المطور الحديث.

التأييدات الصناعية وتأكيد السوق

الحماس حول فابي واضح من خلال التأييدات من العملاء والشركاء مثل جروك، ريليفانس آي، وديبجرام. يثنيون على استجابة فابي، وسهولة التكامل، ودعم المطورين. من وكلاء الصوت الحقيقي إلى محاكاة التدريب المتقدمة والدردشة متعددة اللغات، تبرز هذه الشهادات على تنوع المنصة وإمكاناتها لتحديد كيفية استخدام الشركات لتكنولوجيا الصوت.

من خلال إزالة الاحتكاكات الموجودة في البناء من الصفر، تتيح فابي للمطورين التركيز على منطق العمل الفريد. “قضيت وقتًا في سترايب في عام 2012 ورأيت ما يلزم لتصميم ودعم واجهة برمجة تطبيقات رائعة. هذا الفريق لديه هذا النوع من السحر”، قال ريتشارد بورتون، الرئيس التنفيذي لشركة بالانس آي أو.

الصوت البشري في قلب التكنولوجيا

تجذور مهمة فابي في فكرة أن الصوت يجب أن ي trởي مرة أخرى إلى الواجهة الافتراضية – طريقة طبيعية وبشرية للتفاعل مع التكنولوجيا. من خلال واجهات برمجة التطبيقات المرنة، والاتصال الرائد في الصناعة، ونهج المطور أولاً، توفر فابي قدرات الذكاء الاصطناعي الصوتي التي تشعر بالطبيعية والاستجابة مثل أي محادثة بشرية.

مع جولة التمويل سلسلة أ البالغة 20 مليون دولار في اليد، فابي تنتظر لتحقيق مستقبل حيث يكون وكلاء الصوت شائعين وموثوقين مثل واجهات الويب أو الهاتف المحمول. مع النظر الشركات في جميع أنحاء العالم لتوسيع عمليات الصوت، توفر فابي المنصة والأدوات والإرشاد لمساعدتهم على بناء كل ذلك – في غضون دقائق.