الأخلاقيات
مورغان ستانلي تتوقع исчезновة 200،000 وظيفة في البنوك الأوروبية بحلول 2030
ستقوم الذكاء الاصطناعي وإغلاق الفروع بإلغاء ما يقرب من 200،000 وظيفة في جميع أنحاء البنوك الأوروبية بحلول عام 2030، وفقًا لتحليل من مورغان ستانلي، كما ذكر في تقرير من الفاينانشال تايمز (FT)، والذي يغطي 35 بنكًا توظف بشكل جماعي 2.1 مليون عامل. وتعتبر هذه الخسارة البالغة 10٪ في القوى العاملة أكبر إعادة هيكلة قام بها قطاع البنوك حتى الآن مدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
سيؤثر التخفيض على القطاعات التي يطلق عليها البنوك “الخدمات المركزية” – العمليات الخلفية وإدارة المخاطر ووحدات الامتثال حيث يمتاز الذكاء الاصطناعي بقدرته على توفير المهام المتكررة تلقائيًا. ويلاحظ محللو مورغان ستانلي أن العديد من البنوك الأوروبية قد قدمت مكاسب في الكفاءة تصل إلى 30٪ من الذكاء الاصطناعي والرقمنة، وتترجم هذه الادخار بشكل متزايد إلى خفض رأس العمل بدلاً من إعادة توزيع القوى العاملة.
واجهت البنوك الأوروبية ضغوطًا مستمرة من المستثمرين لإغلاق الفجوة في الربحية مع المنافسين الأمريكيين. لا تزال نسب التكلفة إلى الإيرادات في العديد من البنوك القارية مرتفعة بشكل صعب، خاصة في فرنسا وألمانيا، حيث تجعل حماية العمالة إجراءات خفض القوى العاملة أكثر تعقيدًا.
البنوك تتحرك بالفعل
ظهرت بنك ABN Amro الهولندي كمنفذ مبكر، إعلان خطط في نوفمبر لخفض 5،200 منصبًا – ما يعادل تقريبًا 24٪ من قوتها العاملة – بحلول عام 2028. وأشار الرئيس التنفيذي مارغريت بيرارد، أول امرأة تترأس المؤسسة، إلى الذكاء الاصطناعي كمركزي في التحول. وتتوقع البنك أن ت缩ص الأماكن في خدمة العملاء والعمليات ومكافحة غسيل الأموال بنسبة تصل إلى 35٪ مع تعامل الذكاء الاصطناعي على المهام الروتينية.
اتخذت بنك سوسيتيه جنرال موقفًا متشددًا بنفس القدر. وأعلن الرئيس التنفيذي سلاوومير كروبا في مارس أن “لا شيء مقدس” حيث يستهدف البنك الفرنسي قاعدته التكلفة العالية، ووضع الإنفاق التكنولوجي والاستشاريين الخارجيين في مرمى النار. وفي غضون ذلك، يستمر بنك BNP Paribas في دمج الذكاء الاصطناعي، ويتطلع إلى خفض أوقات الموافقة على الرهون العقارية في أوائل عام 2026.
تتجاوز التحول أوروبا القارية. لقد درب بنك UBS 250 من كبار التنفيذيين في جامعة أوكسفورد على قيادة الذكاء الاصطناعي، مما يشير إلى أن تأثير التكنولوجيا سيعيد تشكيل الهياكل الإدارية، وليس فقط الأدوار التشغيلية.
تتوسع فجوة المهارات
تخلق تحول القوى العاملة فائزين جنبًا إلى جنب مع الخاسرون. بينما تواجه 200،000 وظيفة خطر الإلغاء في الأدوار الروتينية، يطالب العمال المهرة في الذكاء الاصطناعي بأجور أعلى بنسبة 56٪ عن أقرانهم، وفقًا لأبحاث الصناعة. تظهر مناصب جديدة في أخلاقيات الذكاء الاصطناعي والرقابة والتنفيذ الاستراتيجي حتى مع исчезار الأدوار التقليدية في الخلفية.
تجسد هذه الانقسام الاتجاهات الأوسع في اعتماد الشركات للذكاء الاصطناعي. الشركات التي تنشر أدوات تلقيم سير العمل وأدوات الروبوتات التلقيمية تكتشف أن التكنولوجيا تزيح بعض الوظائف في الوقت نفسه وتخلق طلبًا على العمال الذين يمكنهم إدارة وتحسين هذه الأنظمة.
حذر كونور هيليري، الرئيس التنفيذي المشارك لشركة JPMorgan Chase لأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، من أن البنوك تتهدد بفقدان الخبرة الأساسية في عجلة السباق إلى تطبيق الذكاء الاصطناعي. “في السباق إلى الذكاء الاصطناعي، يجب ألا نخسر قبضتنا على الأساس”، حذر هيليري، مشيرًا إلى المخاوف من أن الموظفين الجدد قد لا يطورون أبدًا المهارات الأساسية إذا قام الذكاء الاصطناعي بمعالجة العمل التحليلي في المراحل الأولية.
ماذا يأتي بعد ذلك
يؤكد تقرير مورغان ستانلي على تحول يحدث بالفعل. البنوك الأوروبية لا تناقش ما إذا كان سيتم نشر الذكاء الاصطناعي – إنهم يتنافسون على تفعيله بشكل أسرع من المنافسين مع إدارة الآثار الاجتماعية والتنظيمية.
دعا المنظمون والمنظمات العمالية إلى اعتماد مسؤول للذكاء الاصطناعي، واستراتيجيات قوى عاملة شفافة، والتعاون بين البنوك والمنظمين والمؤسسات التعليمية. تمتد المخاطر إلى ما هو أبعد من البنوك الفردية: قد يخلق التأهيل غير المدارة تحديات اجتماعية أوسع في البلدان التي تمثل القطاع المصرفي قطاعًا هامًا للتوظيف.
对于 قطاع الخدمات المالية، ستختبر السنوات الخمس القادمة ما إذا كان الذكاء الاصطناعي يمكن أن ي доставي المكاسب في الكفاءة المpromised دون إفراغ المعرفة المؤسسية. تشير الاستثمارات في البنية التحتية للذكاء الاصطناعي التي تدفق إلى القطاع إلى أن البنوك تراهن على أن الجواب هو نعم. ما إذا كان العمال الذين أفرغتهم هذه التحولة يمكن أن يجدوا موطئ قدم في اقتصاد محسّن بالذكاء الاصطناعي يبقى سؤالا مفتوحا – سؤالاً سيضطر صناع السياسات الأوروبيين إلى الإجابة عليه مع بداية عمليات الخفض.
