مقابلات
كريش رامينيني، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Fireflies.ai – سلسلة المقابلات
كريش رامينيني هو المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Fireflies.ai، وهي منصة تحول المحادثات إلى إجراءات. تقدم أدوات مساعد الصوت والترجمة مخصصة لتأتمة تدفق عمل فريقك.
ما الذي جذبك في البداية إلى علوم الحاسوب والتعلم الآلي؟
جذبي إلى علوم الحاسوب والتعلم الآلي كان أكثر من وسيلة لتحقيق نهاية. بدأت بمشكلة واجهتها في حياتي وقلت لنفسي كيف يمكنني حلها.
ذلك عندما أدركت أنني بحاجة إلى تعلم علوم الحاسوب والتعلم الآلي لتحقيق ذلك. كنت متحمسًا جدًا لبناء برامج ستوفر الوقت وتعزز الإنتاجية.
أردت أن أضغط على زر وأحدث نوعًا من السحر الذي سيؤثر على ملايين الناس. والتعلم الآلي وعلوم الحاسوب كانا الأدوات التي يمكن أن تساعد في حل مشاكل интересة وبناء تطبيقات رائعة.
قبل Fireflies كنت مديرًا للمنتج في Microsoft، يمكنك مناقشة كيف ألهمت رؤية وراء Fireflies؟
عملت مع فرق مختلفة في Microsoft، بما في ذلك فرق Office وSkype وBing وNLP. أحد المشاريع التي عملت عليها كان يسمى “صوت العملاء”، حيث كنا ن能够 تحليل وتقويم ملاحظات المستخدمين الم 提دية من خلال تطبيق MS Office. هذا جعلني مهتمًا بجانب NLP.
لكن ما ألهمتني لبدء Fireflies كان أقل من المنتجات التي عملت عليها في Microsoft من عدد الاجتماعات التي عقدتها. في ذلك الوقت، كان الأمر الشائع للجميع هو مجرد قول “أضف ذلك إلى تقويمي. دعونا نجدول اجتماعًا”. مجرد عقد الاجتماعات مرة بعد مرة أصبح حياتي، وأردت تغيير ذلك. أردت جعل الاجتماعات أكثر إنتاجية وفعالية، ذلك كان الإلهام وراء Fireflies.
كم عدد التحولات اللازمة للوصول إلى الصيغة الحالية؟
قمنا بالتحول 5-6 مرات قبل الوصول إلى حيث نحن اليوم.
عندما التقيت لأول مرة مع شريكي المؤسس سام، كان ذلك في الكلية، وعملنا على مشاريع هاكاثون مختلفة. قمنا ب许多 مشاريع إبداعية، مثل بناء الطائرات بدون طيار وتطبيقات توصيل الطعام ومحفظة العملات الرقمية. ذلك كان في البداية فقط من أجل المرح، ولم يكن هناك فكرة أو هدف لتحويل ذلك إلى شركة.
مشاركتنا الأولى الجادة في معالجة اللغة الطبيعية كانت عندما بنينا قائمة المهام التي سيتم توليدتها تلقائيًا بناءً على المحادثات. على سبيل المثال، إذا قمت برسالة لشخص ما قائلاً “سأرسل لك ذلك حتى يوم الجمعة المقبل” أو “دعونا نلتقي من أجل القهوة غدًا” على LinkedIn أو Slack أو قنوات مراسلة أخرى. في这种 الحالة، يمكن لشركة Fireflies الكشف عنها إذا كنت أنا أو شخص أتحدث معه واعدا بفعل شيء ما وإضافته إلى قائمة مهامي. كنت أستيقظ كل صباح وأنظر إلى قائمة المهام التي تم توليدها تلقائيًا.
كانت فكرة رائعة أصبحت طريقنا إلى هذا المجال. بنينا امتدادات البريد الإلكتروني وботات الدردشة وботات Slack. في النهاية، قررنا أن الصوت هو مجال ضخم يجب أن نتناوله.
الصوت هو بحر أزرق لأنك يمكنك بسهولة النظر إلى البريد الإلكتروني الذي أرسلته قبل عامين، ولكن إذا كنت قد عقدت اجتماعًا قبل ساعتين، فمن المحتمل أن كنت قد نسيتم كل شيء تم قوله. لذلك، من المهم تسجيله وترجمته وجعل هذه الاجتماعات قابلة للبحث.
يمكنك مناقشة بعض التحديات وراء بناء ثقافة 24/7 لبرمجيات ذات نطاق دولي؟
التحدي الرئيسي هو الحصول على الناس للعمل عبر مناطق زمنية مختلفة، لذلك يجب علينا توظيف أشخاص عبر العديد من البلدان. لقد بنينا منظمة تعتمد على العمل عن بُعد وتحتل المرتبة الأولى على المستوى العالمي مع وجود 24 ساعة في اليوم.
نحن حاليًا ما يقرب من 100 شخص عبر 15 دولة في مناطق زمنية مختلفة. لا يهم متى تسجيل الدخول، دائمًا ما يكون هناك عمل يجري في Fireflies. هناك دائمًا بعض الت重م والتنسيق بين الأشخاص. يعمل زملاء العمل في أوقات مختلفة من مناطق مختلفة.
ما هي بعض الوظائف الأساسية التي تقدمها Fireflies حاليًا؟
هناك العديد من الوظائف.
نحن يمكننا تحويل الملاحظات بدرجة عالية من الدقة، ثم توليد ملخصات الاجتماعات. يمكننا أيضًا عرض عناصر الإجراء والأسئلة والتواريخ والأوقات المناقشة خلال المكالمات بنقرة واحدة.
نحن يمكننا تسجيل ملاحظات الاجتماعات تلقائيًا داخل تطبيقاتك الأساسية مثل أنظمة إدارة المشاريع وSlack وNotion. نحن أيضًا قادرون على تحليل المكالمات لتوفير رؤى مختلفة، مثل مقدار الوقت الذي تتكلم فيه، وعدد كلمات الملء التي تستخدمها، ومدى سرعة حديثك.
هدفنا الرئيسي هو مساعدتك على استعراض مكالمة مدتها ساعة في أقل من خمس دقائق
ما هي بعض الأمثلة على كيفية جعل Fireflies الشركات أكثر إنتاجية؟
Fireflies قيمة بشكل استثنائي لالتقاط صوت المنظمة وبناء قاعدة معرفة حولها – وهذا هو القيمة على مستوى الشركات هناك.
على عكس وثائق Wiki وغيرها من الأشياء التي تصبح قديمة مع مرور الوقت، محادثاتك الصوتية دائمًا ما يتم تحديثها تلقائيًا. تساعد Fireflies في إنشاء قاعدة معرفة لجميع منظمتك.
إنها قاعدة معرفة تتم تحديثها تلقائيًا تساعدك على البحث عن أي معلومات تريد معرفتها حول عملائك، صوت عملائك، صوت المرشحين الذين تقدمون لتوظيفهم، صوت زملائك، وما يتم مناقشته في الاجتماعات والمواضيع الأساسية.
الأمر الآخر هو أن Fireflies يملأ تلقائيًا CRM (وتطبيقات أخرى)، مما يجعل вас أكثر إنتاجية. كما أنه يجعل вас أكثر معرفة ومتعاطفًا، مما يسمح لك ب выполнение أقل من المهام الإدارية، والتركيز على المحادثات، والتواجد أكثر في الاجتماعات.
تعمل Fireflies على إصدار مجموعة من الميزات الجديدة، يمكنك مناقشة بعض ما هو حاليًا على الخارطة؟
نأمل دعم اللغات المتعددة قريبا وقد أطلقنا للتو ميزة التقاط والتسجيل الفيديوي. لقد أضفنا مؤخرًا القنوات حتى تتمكن من تنظيم اجتماعاتك عبر العديد من الإدارات بطرق أكثر دقة.
لدينا العديد من الأشياء المثيرة على الخارطة. سنقدم أيضًا بحثًا عالميًا قريبا، مما يعني أنك يمكنك البحث عبر جميع اجتماعاتك، وليس فقط داخل اجتماع فردي. لكنني متحمس حقًا للغات الأجنبية لأن ذلك سوف يفتح سوقًا كبيرًا بشكل طبيعي لمزيد من الناس.
ما هو رؤيتك لمستقبل العمل؟
رؤيتي لمستقبل العمل هي أننا سوف نمتلك الكثير من تلقائية سير العمل وأدوات لإكمال المهام تلقائيًا حتى نتمكن من قضاء المزيد من الوقت على الأشياء القيمة بدلاً من المهام المتكررة والروتينية.
هناك لا تزال العديد من المنظمات حيث الناس ينسخون ولصق نفس الأشياء في سجلات مختلفة، وينقلون الملفات، ويعملون على العديد من المهام التنظيمية المتكررة والمنخفضة القيمة.
أعتقد أن العديد من هذه الوظائف المتكررة سوف تتم أوتوماتيكية، وستكون الناس لديهم فرصة للعمل على أشياء أكثر إبداعًا وقيمة إضافية فريدة من نوعها للبشر.
لقد نجحت Fireflies في النمو بشكل كبير حتى مع إنفاق التسويق القليل جدًا، ما الذي تنسب إليه هذا النجاح؟
لقد بنينا شركة نمو تقودها المنتج، مما يعني أننا نبدأ بالمستخدمين النهائيين في الاعتبار، وهذا هو كيف ينمو النمو مع مرور الوقت. نحن شفافون – أسعارنا متاحة على الموقع.
نحن نقوم بتقليل الاحتكاك، ويمكن لأي شخص، سواء كان مستشارًا منفردًا أو منظمة تضم ألف شخص، البدء بسرعة. لدينا خطة مجانية يمكن لأي شخص تجربة تجربة مجانية لطبقة أعمالنا حتى يتمكن الناس من استخدامها، وختبرها، وفهم القيمة، وتمسح بطاقته الائتمانية بعد ذلك ودفع مقابل ذلك.
الاجتماعات هي أيضًا طبيعية وعادة ما تظهر Fireflies على هذه المكالمات تساعد في بدء محادثة رائعة وتجذب المزيد من الناس. أو عندما يتلقى المشاركون ملخص الاجتماع بعد ذلك، فإنهم مثل “هذا رائع. أريد التسجيل في Fireflies”.
هل هناك أي شيء آخر تريد مشاركته حول Fireflies؟
أعتقد أنه من المهم فهم مدى تكلفة الاجتماعات الحقيقية وكمية الوقت التي تُهدر في الاجتماعات. وفقًا لمسح، قال 40٪ من الناس إن اجتماعاتهم غير منتجة. لديهم العديد من الاجتماعات المتكررة التي يمكن أن تكون بريدًا إلكترونيًا.
المنظمات تُهدر 20-30 مليار دولار من المال في عقد الاجتماعات. عندما تحصل على 5-6 أشخاص على مستوى التنفيذية لمكالمة، فهذا مكلف للغاية من حيث الوقت وتكلفة الفرصة لما يمكنهم القيام به بدلاً من ذلك.
لدينا مهمة ضخمة لجعل الاجتماعات أكثر إنتاجية، والتي يمكن أن تصل إلى مليارات من الوقت والطاقة المحفوظة، ومساعدة المنظمات على اتخاذ قرارات أفضل.
شكرًا على المقابلة الرائعة، القراء الذين يرغبون في معرفة المزيد واختبار بعض أدوات الذكاء الاصطناعي الرائعة يجب أن يزوروا Fireflies.ai.
