مقابلات
كريش رامينيني، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Fireflies.ai – سلسلة المقابلات
أضف Unite.AI إلى مصادرك المفضلة على Google
كريش رامينيني هو المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Fireflies.ai، وهي منصة تحول المحادثات إلى إجراءات. تقدم أدوات مساعد الصوت والترجمة المصممة لتحسين سير عمل فريقك.
ما الذي جذبك في البداية إلى علوم الحاسوب والتعلم الآلي؟
جذبي إلى علوم الحاسوب والتعلم الآلي كان أكثر من وسيلة لتحقيق غاية. بدأت بمشكلة واجهتها في حياتي وقلت لنفسي كيف يمكنني حلها.
في ذلك الوقت، أدركت أنني بحاجة إلى تعلم علوم الحاسوب والتعلم الآلي لتحقيق ذلك. كنت مهتمًا جدًا ببناء برامج توفير الوقت وتحسين الإنتاجية.
أردت أن أضغط على زر ما ويكون هناك نوع من السحر يحدث ويؤثر على ملايين الناس. والتعلم الآلي وعلم الحاسوب كانا الأدوات التي يمكن أن تساعد في حل مشاكل interessante وبناء تطبيقات رائعة.
قبل Fireflies كنت مديرًا للمنتجات في شركة Microsoft (MSFT ) ، هل يمكنك مناقشة كيف ألهمتك هذه الخبرة لرؤية Fireflies؟
عملت مع فرق مختلفة في Microsoft، بما في ذلك فرق Office وSkype وBing وNLP. أحد المشاريع التي عملت عليها كان يسمى “صوت العميل”، حيث كنا نستطيع تحليل وتحويل ملاحظات المستخدمين المقدمة من خلال تطبيقات Microsoft Office. هذا جعلني مهتمًا بجانب NLP.
لكن ما ألهمتني لبدء Fireflies كان أقل من المنتجات التي عملت عليها في Microsoft، واكثر من عدد الاجتماعات التي كانت لدي. في ذلك الوقت، كان الجميع يقول “أضف ذلك إلى تقويمي. دعونا نجد اجتماعًا”. الاجتماعات المتكررة أصبحت حياتي، واريد تغيير ذلك. أردت جعل الاجتماعات أكثر إنتاجية وفعالية، هذا كان مصدر الإلهام وراء Fireflies.
كم عدد التغييرات التي كانت ضرورية للوصول إلى الصيغة الحالية؟
قمنا بتغييرات 5-6 مرات قبل الوصول إلى ما نحن عليه اليوم.
عندما التقيت بمؤسسي الشريك سام، كان ذلك في الكلية، وعملنا على مشاريع هاكاثون مختلفة. قمنا ببناء مشاريع كثيرة، مثل طائرات بدون طيار وتطبيقات توصيل الطعام ومحفظة العملات الرقمية. ذلك كان في البداية فقط من أجل المرح، ولم يكن هناك هدف أو غاية لتحويل ذلك إلى شركة.
مشاركتنا الأولى الجادة في معالجة اللغة الطبيعية كانت عندما بنينا قائمة المهام التي يتم توليدها تلقائيًا بناءً على المحادثات. على سبيل المثال، إذا قلت لشخص ما “سأرسل لك ذلك حتى يوم الجمعة المقبل” أو “دعونا نلتقي للقهوة غدًا” على LinkedIn أو Slack أو قنوات مراسلة أخرى، يمكن لشركة Fireflies أن تكتشف إذا كنت أو شخص ما أتحدث معه واعد بفعل شيء ما وإضافته إلى قائمة مهامي. كنت أستيقظ كل صباح وأنظر إلى قائمة مهامي التلقائية.
كان ذلك فكرة رائعة أصبحت طريقنا إلى هذا المجال. بنينا امتدادات البريد الإلكتروني وروبوتات الدردشة وروبوتات Slack. في النهاية، قررنا أن الصوت هو مجال ضخم يجب أن نتعامل معه.
الصوت هو بحر أزرق لأنك يمكن أن تنظر إلى البريد الإلكتروني الذي أرسلته قبل عامين، ولكن إذا كان لديك اجتماع قبل ساعتين، فمن المحتمل أن تكون قد نسيتم كل شيء مما قيل. لذلك، من المهم تسجيل الاجتماعات وترجمتها وجعلها قابلة للبحث.
يمكنك مناقشة بعض التحديات وراء بناء ثقافة 24/7 للبرمجيات التي هي عالمية النطاق؟
التحدي الرئيسي هو الحصول على أشخاص يعملون عبر مناطق زمنية مختلفة، لذلك يجب علينا توظيف أشخاص من nhiều دول. بنينا منظمة تعمل عن بُعد، مع وجود 24 ساعة في اليوم، لأن الناس لديهم اجتماعات على مدار الساعة.
حاليًا، نحن قريبون من 100 شخص في 15 دولة في مناطق زمنية مختلفة. بغض النظر عن الوقت الذي تسجل فيه، دائمًا ما يكون هناك عمل يجري في Fireflies. هناك دائمًا بعض الت重疊 والتنسيق بين الأشخاص. زملاء العمل يعملون في أوقات مختلفة من مناطق مختلفة.
ما هي بعض الوظائف الأساسية التي تقدمها Fireflies حاليًا؟
هناك العديد من الوظائف.
نستطيع ترجمة الملاحظات بدقة عالية، ثم توليد ملخصات للاجتماعات. يمكننا أيضًا عرض الإجراءات والأسئلة والأوقات والموعدات المناقشة خلال المكالمات بنقرة واحدة.
نستطيع تسجيل ملاحظات الاجتماعات تلقائيًا داخل تطبيقاتك الأساسية مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء ونظم إدارة المشاريع وSlack وNotion. نحن أيضًا قادرون على تحليل المكالمات لتقديم رؤى مختلفة، مثل مقدار ما تتكلمه، وكيفية استخدامك لكلمات الملء، ومدى سرعة حديثك.
هدفنا الرئيسي هو مساعدتك في استعراض مكالمة مدتها ساعة في أقل من خمس دقائق.
ما هي بعض الأمثلة عن كيفية جعل Fireflies الشركات أكثر إنتاجية؟
Fireflies قيمة جدًا لتقاط صوت المنظمة وبناء قاعدة معرفة حولها – وهذه قيمة على مستوى الشركات.
على عكس وثائق Wiki وغيرها من الأشياء التي تصبح قديمة مع مرور الوقت، محادثاتك الصوتية دائمًا ما تكون محدثة ذاتيًا. تساعد Fireflies في إنشاء قاعدة معرفة لجميع منظمتك.
إنها قاعدة معرفة محدثة ذاتيًا تساعدك على البحث عن أي معلومات تريد معرفتها عن عملائك، صوت عملائك، صوت المرشحين الذين تقدمون لتوظيفهم، صوت زملائك، وما يتم مناقشته في الاجتماعات والمواضيع الأساسية.
الأمر الآخر هو أن Fireflies يملأ تلقائيًا نظام إدارة علاقات العملاء (والتطبيقات الأخرى)، مما يجعلَك أكثر إنتاجية. كما أنه يجعلَك أكثر معرفة وأكثر شخصانية، مما يسمح لك بفعل أقل من المهام الإدارية والتركيز على المحادثات والتواجد في الاجتماعات.
Fireflies تعمل على إصدار مجموعة من الميزات الجديدة، هل يمكنك مناقشة بعض ما هو موجود على الخارطة الطريقية؟
نأمل دعم اللغات المتعددة قريبًا وقد أطلقنا مؤخرًا ميزة التقاط الفيديو والتسجيل. قدمنا مؤخرًا قنوات لتنظيم اجتماعاتك عبر العديد من الإدارات بطرق أكثر دقة.
هناك العديد من الأشياء المثيرة على الخارطة الطريقية. سنقدم أيضًا بحثًا عالميًا قريبًا، مما يعني أنك يمكنك البحث عبر جميع اجتماعاتك، وليس فقط داخل اجتماع فردي. لكنني متحمس جدًا للغات الأجنبية لأنها ستفتح السوق بشكل كبير لمزيد من الناس.
ما هو رؤيتك لمستقبل العمل؟
رؤيتي لمستقبل العمل هي أننا سوف نرى الكثير من تلقائية سير العمل والأدوات التي تكتمل تلقائيًا لمهامك بحيث يمكنك قضاء المزيد من الوقت على الأشياء القيمة بدلاً من المهام المتكررة والروتينية.
ما زالت هناك العديد من المنظمات حيث الناس ينسخون ولصق نفس الأشياء في جداول مختلفة، وينقلون الملفات، ويعملون على الكثير من المهام التنظيمية المنخفضة القيمة.
أعتقد أن العديد من هذه الوظائف المتكررة سوف تتم آليتها، وسيتمكن الناس من العمل على أشياء أكثر إبداعًا وقيمة مضافة فريدة من نوعها للمساهمة البشرية.
لقد نجحت Fireflies في النمو بشكل كبير حتى مع قلة الإنفاق على التسويق، ما الذي تعزوه هذا النجاح إليه؟
بنينا شركة نمو قادرة على المنتج، مما يعني أننا نبدأ بالاستخدام النهائي في الاعتبار، وهذا هو كيف ينمو التحول مع مرور الوقت. نحن شفافون – أسعارنا متاحة على الموقع.
نقلل من الاحتكاك؛ أي شخص، سواء كان مستشارًا منفردًا أو منظمة تضم ألف شخص، يمكنه البدء بسرعة. لدينا خطة مجانية يمكن لأي شخص تجربة تجربة مجانية لطبقة أعمالنا بحيث يمكن للناس استخدامها، وتجربتها، وفهم القيمة، وتمرير بطاقتهم الائتمانية بعد ذلك ودفع مقابلها.
الاجتماعات أيضًا طبيعية جدًا ويمكن أن يظهر Fireflies في هذه المكالمات مما يبدأ محادثة رائعة ويجذب المزيد من الناس. أو عندما يتلقى المشاركون ملخص الاجتماع بعد ذلك، فإنهم مثل “هذا رائع. أريد أن أشترك في Fireflies”.
هل هناك شيء آخر تريد مشاركته حول Fireflies؟
أعتقد أن من المهم فهم تكلفة الاجتماعات الحقيقية وكيفية تبديد الوقت في الاجتماعات. وفقًا لمسح، قال 40٪ من الناس إن اجتماعاتهم غير منتجة. لديهم اجتماعات متكررة يمكن أن تكون بريدًا إلكترونيًا.
المنظمات تضييع 20-30 مليار دولار في الاجتماعات. عندما تحصل على 5-6 شخصًا على مستوى التنفيذ في اجتماع، فهذا باهظ الثمن جدًا من حيث الوقت وتكلفة الفرصة لما يمكن أن يكونوا قد فعلوه بدلاً من ذلك.
لدينا مهمة ضخمة لجعل الاجتماعات أكثر إنتاجية، مما يمكن أن يقدر ببلايين الساعات والطاقة المحفوظة، ومساعدة المنظمات على اتخاذ قرارات أفضل.
شكرًا على المقابلة الرائعة، القراء الذين يرغبون في معرفة المزيد واختبار أدوات الأعمال الذكية الرائعة يجب أن يزوروا Fireflies.ai.
