كافيكال بالاكريشنان، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Autonom8 – سلسلة المقابلات

كافيكال بالاكريشنان هو المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Autonom8، وهي منصة سحابية تمكن من رقمنة العمليات التي تتعامل مع العملاء. وتسمى هذه العمليات “رحلات العملاء”. لا تقتصر المنصة على الانتقال من العمليات الورقية إلى العمليات القائمة على التطبيقات.

يمكنك مشاركة رؤية أولية حول Autonom8 وكيف تطورت الرحلة منذ إنشائها في عام 2018، خاصة مع دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي؟

تتعرض فرق تكنولوجيا المعلومات في الشركات للضغط المستمر لتطوير مشاريع جديدة وتغيير المنصات الحالية، مما يستغرق وقتًا ومالًا. ومن غير المفاجئ أن ت满ي هذه الفرق التوقعات التجارية أصبحت تحديًا. نحن في Autonom8 (A8) نعتقد أن الشركات تحتاج إلى القدرة على إطلاق المشاريع بسرعة وتنفيذ التغييرات المستمرة ตาม متطلبات الأعمال.

كانت الرؤية الأولية وراء A8 هي تحويل آليات ت 자동ية من خلال تقليل الكود المطلوب، في النهاية الانتقال إلى بيئة بدون كود. مع دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي، تهدف A8 إلى تعزيز عروضها من خلال تمكين القنوات الحوارية وتسهيل التخصيص من خلال قدرات المساعد مع التغييرات التي يمكن إجراؤها في دقائق بدلاً من الساعات!

ما هي التحديات الكبيرة التي واجهتها Autonom8 في تطوير ونشر أول منصة لتعزيز الت 자동ية منخفضة الكود مع الذكاء الاصطناعي التوليدي في العالم، وكيف تم التغلب عليها؟

بدأت Autonom8 العمل مع حزمة OpenAI LLM قبل أكثر من عامين، قبل إطلاق Chatgpt. كان الهدف الأول هو إنشاء قدرة قوية للمساعد التي يمكن أن تسرع من تسليم مشاريع الت 자동ية. واجه تطوير ونشر أول منصة لتعزيز الت 자동ية منخفضة الكود مع الذكاء الاصطناعي التوليدي في العالم تحديات، مثل ضمان أمان وامتثال المنصة، ومعالجة المعلومات الحساسة، وتقليل المخاطر المرتبطة بالذكاء الاصطناعي التوليدي، وتحديات دمجها مع أنظمة الشركات المختلفة.

تغلبت Autonom8 على هذه التحديات من خلال إجراءات أمان صارمة وامتثال واختبارات شاملة ومراقبة مستمرة وشراكات استراتيجية مع مقدمي التكنولوجيا الرائدين. في هذه العملية، بنت A8 أول منصة وسطية “الحد الفعال” لبرامج اللغة الطبيعية.

كيف تتميز Autonom8 في تلبية احتياجات وتحديات قطاع BFSI (الخدمات المصرفية والمالية والتأمين) ودعم العملاء مقارنة بالطرق التقليدية؟

يوجد العديد من عملاء Autonom8 في قطاع BFSI الذي له متطلبات تنظيمية كبيرة، ويحتاج إلى التكيف بسرعة مع التغييرات السريعة. تلبى منصة A8 جميع المتطلبات التنظيمية – على مستوى البنية التحتية وتطبيقها. تم اختبار المنصة على نطاق واسع من قبل وكالات أمن تكنولوجيا المعلومات الدولية الثالثة. سيتم الامتثال لأي تطبيق جديد يتم إطلاقه باستخدام منصة A8 لهذه المتطلبات.

يمكن لعملاء A8 في قطاع BFSI التركيز على الأهداف التجارية التي يحاولون تحقيقها، دون القلق بشأن المتطلبات التنظيمية المختلفة. من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، تمكن Autonom8 المنظمات من إنشاء حلول مخصصة لاحتياجاتها مع ضمان الامتثال للمعايير التنظيمية ومعيار أمان البيانات.

مع التطورات السريعة في الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا، إلى أين تتجه مستقبل الت 자동ية منخفضة الكود، وما هو الدور الذي ستلعبه Autonom8 في تشكيل هذا المستقبل؟

لا شك في أن الت 자동ية منخفضة الكود معدة للنمو الأسي، مدفوعة بالتطورات السريعة في الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا. تعتقد A8 أن منصة الت 자동ية منخفضة الكود مع قدرات قوية للمساعد سوف تسريع التحول الرقمي وتحقيق الكفاءة التشغيلية. ستلعب A8 دورًا حاسمًا في تشكيل هذا المستقبل من خلال استغلال خبرتها في الذكاء الاصطناعي التوليدي، وتكوين شراكات استراتيجية لتسليم حلول متقدمة.

يمكنك مشاركة بعض قصص النجاح أو المعايير التي تبرز الأثر التحولي لحلول Autonom8 على عمليات العملاء؟

نتيجة لتنفيذ منصة الت 자동ية منخفضة الكود من A8، خفض العملاء وقت إطلاق السوق، و تحسنت الكفاءة التشغيلية، وتم تحسين رضا العملاء. باستخدام منصة A8، يمكن للعملاء إطلاق مشاريع الت 자동ية الجديدة في ثلث الوقت الذي كان يأخذه تقليديًا وبجزء من الميزانية التقليدية.

تم بناء منصة A8 لمقياس الشركات الكبيرة، وتتعامل مع ملايين المعاملات كل شهر. تظهر هذه قصص النجاح الفوائد الملموسة لنهج Autonom8 في ت 자동ية العمليات و khảيته على تحقيق نتائج قابلة للقياس للشركات عبر مختلف الصناعات.

كيف تسهم A8Studio في إنشاء عمليات الشركات المستقلة، وما يميزها عن أدوات ت 자동ية العمليات الأخرى؟

تُدار الشركات تقليديًا بالنهج القائم على العمليات، بالمقارنة مع النهج القائم على الرحلات في العالم الرقمي. يجب أن يكون هدف الرقمنة هو جعلها سهلة للعميل للتعامل مع الشركة. هذا يعني أن الشركة يجب أن تكون قادرة على التعامل مع كل互одействة بشكل فريد بدلاً من نهج واحد يناسب الجميع مع قواعد محددة مسبقًا.

هذا هو كيف يجب أن تعمل الشركات المستقلة – مشابهة لطريقة سلوك السيارة المستقلة. السيارة المستقلة تتكيف باستمرار مع مجموعة جديدة من البيانات القادمة من مصادر متعددة وتقرر ما يجب فعله بعد ذلك. تم بناء منصة A8 من البداية بنفس الفكر.

مع أكثر من 20 عامًا من الخبرة، ما هو النصيحة التي تقدمها للمبتدئين الذين يرغبون في الابتكار في مجال ب2ب2سي، خاصة في قطاعات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات؟

سوق ب2ب معقد ويستغرق وقتًا طويلاً قبل أن تحصل على زخم. يضيع العديد من الشركات الناشئة في منتجاتها الخاصة، دون وضوح حقيقي في الحل الذي يتم تقديمه. الحقيقة البسيطة هي أن العملاء يشترون حلًا لمشكلة مؤلمة. من المهم للغاية أن يكون لديك بعض العملاء الأوائل الموقعين، والتفاعل بسرعة بناءً على ملاحظات العملاء حول حلولك، وبالتالي العثور على ملاءمة السوق والحصول عليها بشكل أسرع.

كيف يمكن لشركة Autonom8 ثورة قطاع التكنولوجيا المالية، وما هي خططك لتعزيز الابتكار الرقمي في الخدمات المصرفية والمالية؟

يتعرض قطاع المالية لتغييرات كبيرة ويواجه تحديات جديدة ومخاطر. مع ظهور منتجات جديدة كل يوم في مجالات مختلفة، هناك أيضًا زيادة في الاحتيال وتحديات في تعريف العملاء وتحليل المخاطر. غالبًا ما توجد أنظمة ومنتجات متعددة تم دمجها مع مرور الوقت داخل الشركة.

为了 تقديم تجربة سلسة للعميل، يجب على الشركة دمج العديد من القدرات معًا من خلال تقليل الاحتكاك في رحلة العميل. يمكن إنجاز هذه المهمة فقط إذا تم جمع المكاتب الأمامية والوسطى والخلفية معًا مع مجموعة من التكاملات السلسة التي تمكن من اتخاذ القرارات السريعة والمستنيرة.

تهدف منصة Autonom8 إلى أن تكون ذلك الغراء الذي يجمع الرحلة معًا ويوفر تجربة سلسة من النهاية إلى النهاية للعميل. تهدف إلى أن تكون المنصة الأساسية لجميع المؤسسات المالية أثناء دفعها للابتكار والكفاءة التشغيلية – جمع القنوات والعمليات والرؤى.

شكرًا على المقابلة الرائعة، القراء الذين يرغبون في معرفة المزيد يمكنهم زيارة Autonom8.