جوش دينين، الرئيس التنفيذي لشركة بلو مانتيس – سلسلة المقابلات

تعمل بلو مانتيس مع منظمات السوق المتوسطة والشركات لتنفيذ حلول برمجيات الشركات من شركات مثل AWS وArctic Wolf وAcronis وCisco وDell وHPE وMicrosoft وغيرها. وتشمل العملاء الرئيسيين Cole Haan وJacksonville Jaguars وLiberty Mutual وWoodforest National Bank وBoston Medical Center.

يمكنك مشاركة رحلة بلو مانتيس من بدايتها إلى أن تصبح مزودًا رائدًا لخدمات الإدارة في السحابة والأمن السيبراني والذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي؟

لدي بلو مانتيس تاريخ يمتد لما يزيد عن 30 عامًا في تقديم حلول تكنولوجية مبتكرة ومثبتة للعملاء في السوق المتوسطة والشركات. لقد كنا جزءًا لا يتجزأ من رحلات التحول الرقمي الخاصة بهم، وكما تشير سؤالك، لقد كنا أيضًا على رحلة تحديثنا الخاصة، وهي رحلة تميزت بتوسع كبير في نوع الحلول التي نقدمها وطريقة مساعدة العملاء في تحقيق نتائج تجارية إيجابية.

لقد تحولنا من جذورنا كبائع إقليمي صغير لمنتجات البرمجيات والأجهزة إلى مزود وطني والآن دولي لخدمات الجيل التالي. مع توسع منظمتنا، لقد جذبنا بنجاح العديد من كبار المسؤولين التنفيذيين الجدد لتعزيز فريق القيادة. من خلال القيام بذلك، لقد قوىنا الخبرة الفنية لدينا، ووسعنا عروض خدماتنا، ورفينا تنفيذ مبيعاتنا، وحددنا استراتيجيات السوق لدينا. وتشمل هذه القيادات الرئيسية مسؤول العمليات الرئيسي (والسابق مسؤول الأمن السيبراني ومدير المعلومات) جاي باستيريس؛ ومسؤول الخدمات الرئيسي ستيفن ديماير؛ ومسؤول الإيرادات الرئيسي تيري ريتشاردسون، ومدير التسويق الرئيسي سارة فوت.

كما مزود لخدمات الجيل التالي، لقد وسعنا قدرات الاستشارة لدينا ونحن نعمل بشكل متزايد كمسؤول استراتيجي للعملاء، ونتطلع إلى المناظير التكنولوجية المتغيرة بسرعة ونتطوير الخطة لمساعدة العملاء على استغلال هذه التكنولوجيا لدعم أعمالهم وتحقيق نتائج إيجابية قابلة للقياس. لقد وسعنا أيضًا بشكل مستمر محفظة حزم المنتجات وخدماتنا، والتي تشمل إدارة الأمن السيبراني والمخاطر، والسحابة، والشبكات، وتحديث مركز البيانات، ومكان العمل الحديث، وخدمات الناقل، وإدارة الموارد، والقدرة على تقديم أي من هذه الحلول كخدمات إدارة.

سابقًا كانت تعرف باسم Green Pages حتى كشفنا عن هويتنا التجارية الجديدة وتغيير اسم الشركة في يوليو 2023، ويشير اسم Blue Mantis إلى دورنا كمستشار استراتيجي، قادرة على قيادة عملائنا إلى المستقبل. في الواقع، يعني كلمة mantis بشكل حرفي “منظر، نبي ومن يتنبأ”. هذا يلتقط مهمتنا وأخلاقنا بشكل جيد.

ما هي العوامل الرئيسية التي ساهمت في نمو بلو مانتيس المثير للإعجاب في ممارسات الأمن السيبراني وخدمات السحابة وخدمات الإدارة؟

أولاً، كانت قدرتنا على البقاء مركزين بحدة على الفرص السوقية التي رأيناها أمامنا. ثانيًا، كان الحفاظ على عملائنا في طليعة كل ما نفعله أمرًا حاسمًا. ثالثًا، شعرنا أنه من الضروري أن نخضع للتحول الذي نقل بلو مانتيس من نموذج ربح صافي وتكلفة بضاعة مباعة إلى أعمال خدمات استراتيجية تهدف إلى دفع نتائج الأعمال للعملاء. هذا غيّر بشكل كبير مسار نمو بلو مانتيس. لتكملة نمونا العضوي، لقد قمنا أيضًا بعمليات استحواذ عديدة وأضفنا مواهب فنية في هذه القطاعات الثلاث الرئيسية. لقد أدت هذه الاستثمارات عوائد قوية؛ لقد حققنا معدل نمو خمسي بنسبة 405٪ للأمن السيبراني، و119٪ لممارسات خدمة السحابة و495٪ لخدمات الإدارة. لقد زيدنا أيضًا من عدد موظفينا بنسبة 127٪ خلال ذلك الوقت.

يمكنك توضيح الدور المزدوج للذكاء الاصطناعي في بلو مانتيس، سواء داخل الشركة من أجل الكفاءة التشغيلية أو خارجها لخدمات العملاء؟

لقد ذهبنا إلى حد كبير في الجيل الاصطناعي للجميع للاستخدامات الداخلية والخارجية. من أجل النجاح في الذكاء الاصطناعي، يكتسب إدارة البيانات أهمية متزايدة. نحن مستمرين في الاستثمار في قدرات تمكين البيانات لدينا في أساسنا. كما شريك لمايكروسوفت، كنا لدينا وصول مبكر إلى Copilot ونحن في طليعة مزودي خدمات الإدارة الذين يستفيدون من قوة الذكاء الاصطناعي للعملاء الشركات. لقد تم التحقق من هذا النقطة من قبل العملاء والشركاء ومشاهدي قناة تكنولوجيا المعلومات.

للعملاء، بدأنا في تقديم حلول Managed AI Copilot في الربع الثاني من 2024، وهي عرض مخصص ومتكامل مدفوع بمايكروسوفت. نحن ندمج بسهولة وأمان الذكاء الاصطناعي في بيئات السحابة الحالية للعملاء مع التعليم التنفيذي والتخطيط الاستراتيجي وخدمات الإدارة. استراتيجيتنا للتسويق تعتمد على إطار تقييم وتنمية وإدارة. من خلال我们的نهج الاستشاري، ساعدنا العملاء على تحديد حالات استخدام قيمة عالية للجيل الاصطناعي، وتحديد مشاكل الأمان المرتبطة بثروتهم البيانية وتصحيحها، وتنمية معالجة البيانات لدعم حالات استخدام الجيل الاصطناعي. داخل الشركة، نحن نستفيد من الذكاء الاصطناعي عبر العديد من الوظائف داخل بلو مانتيس. سواء كان ذلك Copilot من مايكروسوفت أو تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الأخرى، نحن نرى تحسينات كبيرة في الإنتاجية مع تحديد المزيد من حالات الاستخدام وamiliarity الناس مع التكنولوجيا.

ما هي بعض المبادرات أو المشاريع التي تستند إلى الذكاء الاصطناعي والتي كان لها تأثير كبير على عملائك؟

مازالنا في المراحل الأولى من موجة التكنولوجيا هذه، والكثير من العملاء ما زالوا يصيغون استراتيجيتهم المتعلقة بالجيل الاصطناعي التطبيقي لأعمالهم. السوق واضح في مرحلة التعليم حيث يبحث العملاء عن “فن الممكن” أثناء محاولتهم الاستفادة من هذه التكنولوجيا الناشئة. أكبر تأثير رأيناه على جبهتين. أولًا، عندما يبدأ العملاء في استكشاف أصول البيانات الخاصة بهم، هذا يكشف عن نطاق ومagnitude هائلين لثروتهم البيانية ويجعلتهم يعيدون النظر في عمليات إدارة البيانات الخاصة بهم ويكشفون عن مصادر جديدة للتخلفات والفقدان البيانات. العديد من العملاء كانوا مفاجئين لاكتشاف كمية البيانات التي لديهم ومن لديهم حق الوصول إليها. ثانيًا، عندما يستثمر العملاء الوقت والجهد في تدريب موظفيهم، يُحسن الوقت إلى الإنتاجية بشكل كبير. إنشاء الأمر والثقة بهذه التكنولوجيا الجديدة أمر حاسم لتحقيق التأثير الذي يتوقعه العملاء من استثماراتهم في الجيل الاصطناعي. تم تحويل المنكرين والنقاد إلى أبطال ومدافعين عندما تم إعطاؤهم القاعدة المناسبة، وهذا كان له تأثير كبير على العملاء أثناء طرحهم لحلول الجيل الاصطناعي.

كيف تحافظ بلو مانتيس على التطور أمام التهديدات الناشئة وإدارة المخاطر لعملائها؟

نحن شركة أمن أولاً، ونعتبر الأمن هو الأساس لكل ما نبنيه ونصمم ونقدم الدعم له. كما مزود لخدمات الإدارة، فنحن نعتمد عليه بشكل كبير من قبل العملاء ليكونوا عيوننا وأذاننا وخط دفاعنا الأول ضد أعدائهم – سواء كانوا من الداخل أو الخارج. نحن نحافظ على التطور أمام هذه التهديدات ومساعدة العملاء على إدارة المخاطر وتقليلها من خلال تقديم مجموعة شاملة من حلول الأمن السيبراني والشبكات والأنظمة والحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال لتلبية جميع احتياجاتهم. نحن نضع قيمة عالية على تدريب الأمن لدى الوعي الداخلي والعملاء لضمان مواكبتنا لأحدث النقاط الضعف وأساليب الهجوم. هذا يشمل تغذيات استخبارات التهديدات والمؤتمرات الأمنية وأبحاث أفضل الممارسات في الصناعة. كما نقدم تقييمات أمنية شاملة لتحديد الضعف في وضع الأمن الحالي للعميل. هذا يساعدهم على تحديد الأولويات للمخاطر المحتملة وتنفيذ حلول مخصصة لبيئتهم وصناعتهم وميزانيتهم. لن许多 من العملاء، نقدم خدمات أمن إدارة ومراقبة على مدار 24/7 من خلال حلول الكشف والاستجابة الإدارة (MDR) من خلال شركاء مثل Arctic Wolf، بالإضافة إلى الإرشاد وخدمات التنفيذ لمساعدتهم في رحلاتهم إلى الائتمان الصفري.

من خلال الجمع بين هذه المناهج، نقدم للعملاء استراتيجية أمنية شاملة تكيّف مع مناظير التهديدات المتطورة وزيادة اليقظة ضد الهجمات السيبرانية.

يمكنك مناقشة أي اتجاهات أو تحديات أمنية سيبرانية حديثة التي يجب أن يكونوا على دراية بها في منظمات السوق المتوسطة والشركات؟

سواء كنا نتحدث عن السوق المتوسطة أو الشركات، فإن المنظمات التي نعمل معها تواجه العديد من نفس التحديات. في مقدمتها هو الحاجة إلى إدارة أفضل وأكثر شمولاً للبيانات وضمان الخصوصية من منظور تنظيمي. الماندات الجديد للهيئة الأمريكية للأوراق المالية والبورصات ليكشف عن انتهاكات البيانات بسرعة وشفافية يزيد من تعقيد بيئات العملاء الحالية.

مرونة البيانات هو تحد كبير آخر للسوق المتوسطة. لم يعد كافياً أن يكون جيدًا بما فيه الكفاية. وبسبب ذلك، فإن بيانات العملاء تحت هجوم مستمر من parte متقدم بشكل متزايد من الكون. ملفات المخاطر الخاصة بالعملاء تتوسع، ويجب أن تصبح الدفاعات أقوى وأكثر يقظة وأكثر تعقيدًا لضمان الحماية المستمرة.

أخيرًا، على الرغم من التهديدات المتزايدة التي يواجهونها، فإن العديد من المنظمات تتوقع “فعل المزيد بأقل”. هذا هو المكان الذي تبرز فيه بلو مانتيس. نحن نساعد العملاء الذين يتصارعون مع هذه القضايا من خلال تقديم الإرشاد والتوجيه بشأن كيفية تقديم الأولوية للمشاريع في مجالات السحابة والأمن السيبراني والتحول الرقمي. ومع ذلك، لقد وسعنا أيضًا قدراتنا وقيمنا في مجال إدارة الموارد الاستراتيجية في الأمن السيبراني وكذلك تكنولوجيا المعلومات. لقد وسعنا مجموعة مواهب شاملة تسمح لبلو مانتيس بدمج الموارد بشكل متسلسل في فرق العملاء، وملء الفجوات المحددة المهارات وضمان نجاح المشروع.

كيف توجيه بلو مانتيس العملاء خلال رحلتهم السحابية، وما هي المكونات الرئيسية لاستراتيجية سحابية ناجحة؟

تساعد بلو مانتيس العملاء على التوجيه خلال رحلتهم السحابية من خلال نهج عملي. نعمل بشكل وثيق مع العملاء لفهم المحركات الحقيقية وراء تحويلات السحابة الخاصة بهم ونبني معًا خارطة طريق.

كما هو الحال مع معظم مبادرات التحول، فإن الانتقال إلى السحابة لا يعني أن العملاء سيكونون متساوين مع عملياتهم الحالية، وهذا يخلق تحديات داخل منظماتهم. سواء كان ذلك فجوة في المهارات أو الخبرة أو التدريب أو القدرة على العمل، نحن نساعد العملاء على تصور حالة المستقبل وضمان دعمهم بأي طريقة لتحقيق النجاح.

لقد حددنا أربع رؤى رئيسية حول استغلال السحابة:

أولاً، هو التوجيه للأعمال. يجب أن يكون لديك أهداف محددة بوضوح لتحويل السحابة. بدون تعريف واضح لما يبدو عليه “الجيد” ونتائج الأعمال المحددة، من السهل أن تضل في رحلتك السحابية.

ثانيًا، هو فهم الأحمال العمل وقييمتها لملاءمتها للاستخدام في السحابة. نحن نتفوق في إطار نقاط القرار لعملائنا وتقديم رؤى حول ما نراه يعمل ولا يعمل. من الشائع بالنسبة لنا رؤية نهج هجين للسحابة، خاصة للتطبيقات التقليدية. العديد من التطبيقات لم تُبنَ للسحابة وليست جاهزة للسحابة. يمكن أن يكون تحديد مقدار الاستثمار لجعلها تناسب بيئة السحابة تحديًا كبيرًا (ومحتملاً ليس استثمارًا جيدًا).

ثالثًا، من المهم تحديد الأولوية للهجرة. كما هو الحال مع أي مبادرة تحويل، من المهم رؤية بعض الانتصارات المبكرة.对于 التطبيقات والبنية التحتية الحيوية للأعمال، لا شيء سيقتل تحويل السحابة الخاصة بك أسرع من المشاريع الكبيرة والطويلة الأمد التي لا تُرجع قيمة إلى الأعمال. نحن نعمل على تجنب هذه الحالة ونعمل مع العملاء لتحقيق التوازن.

أخيرًا، عندما ينتقل العملاء إلى السحابة، سوف يحتاجون إلى وضع بعض العمليات الإدارية في مكانها. يمكن أن يكون هذا تحديًا كبيرًا لأي منظمة تجرب تكنولوجيا جديدة، بينما تحاول تشغيل أعمالها. سوف يحتاج العملاء إلى إدارة التكاليف (كما يمكن أن يفلت ذلك من السيطرة بسرعة إذا لم تكن مستعدًا)، وضمان أن التكاليف موزعة بشكل فعال على أصحاب المصلحة التجارية، وأخيرًا تحسين الإنفاق مع مرور الوقت. باتباع هذا الخارطة وصنع بعض الخيارات الجيدة، لقد جعل العديد من عملائنا ناجحين في رحلتهم السحابية.

ما الذي يميز خدمات الإدارة في بلو مانتيس عن مزودي خدمات أخرى في السوق؟

مرة أخرى، سأعود إلى النقطة التي提ها ранее حول إعادة اختراع. ما يفرق بلو مانتيس عن العديد من مزودي حلول التكنولوجيا في السوق هو أن العديد منهم فشلوا في إعادة اختراع أنفسهم. لنا رؤية واضحة و استراتيجية محددة تم تبنيها من قبل قاعدة موظفين رائعة وموهوبة ومخلصة تظل ملتزمة بالرسالة. لم نحاول النمو بسرعة كبيرة أو تحمل أكثر مما يمكننا إدارته بنجاح. وهذا هو الإغراء، أعتقد. التزمنا بالاستمرار وقدرتنا على التكيف والتغيير هو ضخم بناءً على السوق التي نحن فيها. أنا فخور للغاية وممتن لجميع الأشخاص الموهوبين الذين نمونا و сохrنا هنا في بلو مانتيس والقادة والاعضاء الجدد الذين أضفنا بنجاح. لقد كان هذا كبيرًا في مساعدتنا على النمو والتنويع والتمييز. لقد تبنوا التغيير وتمتعوا بالمرونة ويستمرون في دفع عملائنا إلى المستقبل. العملاء يقولون لنا بشكل متكرر – “هذا يجعل вас تبرز”.

ما هي أحدث الاتجاهات في تحديث مركز البيانات، وكيف تحضر بلو مانتيس عملائها للفرص المستقبلية؟

تعتبر صناعة مركز البيانات حقًا تشهد عصرًا تحولًا كبيرًا يتميز بالاعتماد السريع والشامل على الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI). هذه التكنولوجيا، التي تشمل نماذج متقدمة مثل GPT-4، تغير مناظير معالجة البيانات والإدارة. نحن نعمل بشكل وثيق مع مديري المعلومات والأمن السيبراني والرؤساء التنفيذيين داخل قاعدة عملائنا لمساعدتهم على فهم تمامًا الآثار الكاملة لهذا التحول الجيوسي. كما نحن نجهز موارد مركز البيانات الحالية – سواء كانت على الموقع أو في السحابة الخاصة أو العامة أو مستهلكة في نموذج هجين. بلو مانتيس تتعاون مع جميع مزودي الأجهزة الرئيسيين لمركز البيانات لضمان أن حل تحديثك يكون آمنًا ومستدامًا من حيث الطاقة. يمكننا أيضًا تحسين التكلفة من خلال دمج خدمات فريق FinOps لدينا، الذي ثبت أنه يقلل من تكاليف السحابة السنوية للعملاء بنسبة 30٪ أو أكثر.

يمكنك تقديم رؤى حول كيفية تعامل بلو مانتيس مع التحديات الت复杂ة للشبكات لعملائها؟

نحلل تحديات الشبكات المعقدة للعملاء من خلال استراتيجيات رئيسية:

1. تتعاون بلو مانتيس مع العملاء لفهم أهداف الأعمال واحتياجات الاتصالات، وضمان أن البنية التحتية للشبكة تدعم هذه الأهداف بشكل فعال.
2. نقدم حلول مخصصة لتلبية احتياجات كل عميل، مع مراعاة عوامل مثل حجمهم وصناعتهم واحتياجات الشبكة الدقيقة.
3. نطبق التكنولوجيا المتقدمة بما في ذلك الشبكات المحددة بالبرمجيات (SDN) وتحويل وظيفة الشبكة (NFV) وأدوات مراقبة الشبكة المتقدمة.
4. دعم مبادرات الشبكة للعملاء من خلال فريق من خبراء الشبكات المهرة الذين لديهم خبرة واسعة في التعامل مع بيئات الشبكات المعقدة. يمكن لهذا الفريق تشخيص ومعالجة مشاكل الشبكة المعقدة بكفاءة.
5. نحن لا نقدم حلولًا نقطية؛ نقدم خدمات شاملة من النهاية إلى النهاية تغطي كل شيء من تصميم الشبكة وتنفيذها إلى الإدارة المستمرة والتحسين.
6. نطبق المراقبة والصيانة الاستباقية على كل تعاون مع العميل لمراقبة أداء الشبكة بشكل مستمر وتحديد المشاكل المحتملة قبل أن تصبح مشاكل حرجة. نقوم بالصيانة والتحديث بانتظام لضمان موثوقية الشبكة.
7. من خلال الجمع بين التكنولوجيا الرائدة والمتطورة، نحن نضمن أن العملاء على دراية بالخيارات المتاحة لهم. من خلال نهج استشاري وموظفين مهرة وشركاء رائدين في السوق، نحن نتمكن من تقديم الحل الصحيح في الوقت المناسب.

من خلال الجمع بين هذه المناهج، نحلل بفعالية تحديات الشبكات المعقدة التي يواجهها عملاؤنا، وضمان أداء الشبكة الآمن والموثوق والكفء.