جيم بوسويل، الرئيس والرئيس التنفيذي لشركة OnPoint Healthcare – سلسلة المقابلات

جيم بوسويل هو الرئيس والرئيس التنفيذي لشركة OnPoint Healthcare، وهو مفكر استراتيجي قضى مسيرته المهنية التي تبلغ 28 عامًا في بناء وتحسين وتوجيه ممارسات طبية كبيرة متعددة التخصصات داخل نظام صحي كبير ومجموعة طبية خاصة، وهو يعتز بشغفه لدفع التوجيه والنمو وتحسين الأداء والتغيير.

OnPoint Healthcare Partners تم إنشاؤها استجابةً للاحتياجات غير الملباة في صناعة الرعاية الصحية، بما في ذلك الطلب على خدمات الدعم السريري المبتكرة و استراتيجيات التفاعل الفعالة لأطباء والموظفين وإدارة التغيير التشغيلي.

لقد أسست شركة OnPoint Healthcare Partners في عام 2019 بعد مسيرة طويلة في صناعة الرعاية الصحية. ما الذي ألهمك لإنشاء هذه الشركة، وكيف ساهمت تجاربك السابقة في تشكيل رؤيتك لشركة OnPoint؟

لقد أسست شركة OnPoint Healthcare Partners بعد قضاء العديد من السنوات في جانب “شراء” الرعاية الصحية، والعملอย่าง وثيق مع الأطباء والممرضين والمهنيين الصحيين الآخرين. خلال مسيرتي المهنية، رأيت بنفسي العبء الإداري الهائل الذي كان يأخذ وقتًا ثمينًا بعيدًا عن رعاية المرضى. هذا الخبرة ألهمتني لإنشاء شركة يمكن أن تستفيد من التكنولوجيا لإlimination الفاقد وتمكين مقدمي الرعاية الصحية من التركيز على ما يهم حقًا – رعاية مرضاهم.

يمكنك أن تُفصِّل التحديات المبكرة التي واجهتها في جعل هذه الرؤية حقيقة، خاصة في صناعة الرعاية الصحية المنظمة والمعقدة؟

بدء شركة OnPoint في صناعة الرعاية الصحية المنظمة والمعقدة جاء مع تحديات كبيرة، خاصة حول خصوصية البيانات وامتثال HIPAA. من البداية، كنا نعلم أن حماية معلومات المرضى يجب أن تكون أولوية قصوى لنا. لقد بنينا نظامنا على Microsoft Azure، مما ضمن أنه يعتمد على الثقة وشهادة SOC 2، مما مكننا من تقديم حل سحابي آمن يلبي جميع المعايير التنظيمية اللازمة. فهمنا العميق لتنظيمات الرعاية الصحية، الذي اكتسبناه من سنوات العمل داخل النظام، كان حاسمًا في التغلب على هذه العوائق الأولية.

نظام Iris القائم على الذكاء الاصطناعي يفتخر بنسبة دقة سريرية تبلغ 98٪ ويقلل بشكل كبير من الوقت الذي يقضيه مقدمو الرعاية الصحية في التوثيق. يمكنك أن تشرح التكنولوجيا وراء نظام Iris وما يميزه عن حلول الذكاء الاصطناعي الأخرى في السوق؟

نظام Iris هو حقًا حل ثوري لأنه يجمع بين الذكاء الاصطناعي والإشراف البشري. محرك الذكاء الاصطناعي مدعوم ب环 مستمر من التعلم، الذي جمع أكثر من مليون ملاحظة تحسن النظام بدقة كل يوم. ما يميز نظام Iris هو تدفق العمل المملوك لنا حيث يتعامل الذكاء الاصطناعي مع ما يصل إلى 80٪ من العمل، ثم يتدخل موظفونا السريريون لاستكمال آخر ميل الأكثر أهمية. هذا النهج يسمح لنا بالحصول على دقة قريبة من الكمال ويوفر لزبائننا مرونة لتكييف الحل مع احتياجاتهم المحددة.

الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية غالبًا ما يلقى استقبالًا ممتزجًا بين الحماس والشك، خاصة حول مواضيع أمان البيانات و خطر “هلوسة” الذكاء الاصطناعي. كيف يعالج نظام Iris هذه المخاوف، وما هي التدابير المتبعة لضمان سلامة المرضى وخصوصية البيانات؟

نحن نأخذ أمان البيانات على محمل الجد في شركة OnPoint. أنظمتنا مشفرة بالكامل ومدعومة بالسحابة، بدون وصول بشري للمفاتيح التشفيرية وبدون تخزين لمعلومات الصحة المحمية (PHI) داخل نظامنا.

عندما يتعلق الأمر بمنع هلوسة الذكاء الاصطناعي، نعتمد على مزيج من التكنولوجيا المتقدمة والإشراف البشري. يلعب موظفونا السريريون دورًا حاسمًا في مراجعة وتأكيد مخرجات الذكاء الاصطناعي، مما يضمن أعلى مستوى من سلامة المرضى ودقة البيانات. لقد صممنا منصتنا بمنهج “سلامة أولاً”، مع الأولوية لسلامة المرضى فوق كل شيء.

واحدة من الميزات الرئيسية لنظام Iris هي حلقة التعلم المستمرة التي تحسن مع الوقت باستخدام البيانات الواقعية. كيف تدير توازن بين العمليات الآلية وضرورة الإشراف البشري لضمان أعلى دقة وموثوقية في التوثيق السريري؟

في شركة OnPoint، نعتقد في نشر مستوى التكنولوجيا المناسب بناءً على تعقيد كل حالة مرضية.对于 الحالات البسيطة، يتعامل الذكاء الاصطناعي مع معظم التوثيق، ولكن对于 السيناريوهات الأكثر تعقيدًا، يتدخل موظفونا السريريون لضمان دقة وثقة التوثيق. هذا التوازن يسمح لنا بالحفاظ على مستويات عالية من الفعالية دون المساس بجودة الرعاية.

يمكن لنظام Iris أن يوفر لمقدمي الرعاية الصحية 3-4 ساعات في اليوم، وهو تأثير كبير على حملهم العمل. هل يمكنك أن تشارك بعض反馈 الذي تلقيت من الأطباء وموظفي الرعاية الصحية حول كيفية تغيير نظام Iris عملياتهم اليومية؟

الرد الذي تلقيناه من مقدمي الرعاية الصحية الذين يستخدمون نظام Iris كان إيجابيًا للغاية. العديد منهم شاركوا قصصًا حول كيف أعاد نظام Iris لهم الوقت الثمين، مما مكنهم من تناول العشاء مع عائلاتهم أو مغادرة العمل في الوقت المناسب لأول مرة في سنوات. أحد الأطباء أخبرني أن لدينا تركيز على الدقة قد حسّن من معيشته لأنها لا تعاني من أخطاء التوثيق. هذه هي النوعية من التأثيرات التي تحفزنا على الاستمرار في السعي نحو التميز في كل ما نقوم به.

مع تقليل الوقت المستغرق في التوثيق، يمكن لمقدمي الرعاية الصحية التركيز أكثر على رعاية المرضى. كيف تضمن شركة OnPoint أن الوقت المستعاد يتم استخدامه بفعالية، وما هي الآثار الأوسع على نتائج المرضى ورضاهم؟

على الرغم من أن شركة OnPoint لا تتحكم في كيفية استخدام مقدمي الرعاية الصحية للوقت الذي يوفره لهم نظام Iris، إلا أننا نقدم لوحات تحكم وبيانات تحليلية توفر رؤية في عملياتهم. هذه البيانات تمكن مقدمي الرعاية الصحية من اتخاذ قرارات مدروسة حول كيفية استخدام وقتهم، سواء كان ذلك من خلال رؤية المزيد من المرضى أو التركيز على الصحة أو تحسين توازن حياتهم العملية.

تكامل الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية لا يزال في مراحله الأولى. كيف ترى مستقبل الذكاء الاصطناعي في هذا المجال، وما الدور الذي تتخيله لشركة OnPoint في مستقبل تكنولوجيا الرعاية الصحية؟

الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية لا يزال في مراحله الأولى، ولكن إمكاناته هائلة. في شركة OnPoint، نحن دائمًا نبحث عن طرق جديدة لتكامل الذكاء الاصطناعي في خدماتنا لإنشاء أنظمة رعاية صحية أكثر كفاءة وترابطًا. نحن ملتزمون أيضًا بالاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي، لذلك نحن مشاركون مع منظمات مثل CHI التي تركز على ممارسات الذكاء الاصطناعي الأخلاقي. في المستقبل، أرى شركة OnPoint تلعب دورًا هامًا في تقدم تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التي تحسن من رعاية المرضى وفعاليات التشغيل.

حصلت شركة OnPoint مؤخرًا على استثمار نمو من Peloton Equity. كيف سيتم استخدام هذا التمويل الجديد لتسريع مهمة شركة OnPoint، وما هي الأولويات الاستراتيجية التي تركز عليها في المدى القصير؟

الاستثمار الأخير من Peloton Equity يتم استخدامه لتطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي وإنشاء منتجات جديدة توفر عرضًا شاملاً على طول مسار الرعاية. نحن أيضًا نستثمر في قدرات التكامل الشامل، مما سوف يجعل من السهل على مقدمي الرعاية الصحية تنفيذ حلولنا بغض النظر عن منصة السجلات الصحية الإلكترونية الحالية.

لقد قادت شركات الرعاية الصحية الكبيرة من قبل بدء شركة OnPoint. كيف يختلف نهجك القيادي في شركة تكنولوجيا بدء التشغيل عن المنظمات التقليدية للرعاية الصحية، وما هي الدروس التي جلبتها من أدوارك السابقة إلى شركة OnPoint؟

قيادة شركة OnPoint تختلف عن أدواري السابقة في المنظمات الصحية الكبيرة لأنها تتطلب نهجًا أكثر مرونة وابتكارًا. ومع ذلك، الدروس التي تعلمتها من تلك التجارب – خاصة أهمية فهم احتياجات مقدمي الرعاية الصحية – كانت قيمة في تشكيل استراتيجيتنا في شركة OnPoint. هدفي هو إنشاء شركة لا تدفع فقط الابتكار التكنولوجي ولكن أيضًا تجعل فرقًا حقيقيًا في حياة المهنيين الصحيين ومرضاهم.

شكرًا على المقابلة الرائعة، القراء الذين يرغبون في التعلم أكثر يجب أن يزوروا OnPoint Healthcare Partners.