الذكاء الاصطناعي
جان بيلانجر، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي في Cerebri AI – سلسلة المقابلات
جان بيلانجر، هو المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي في Cerebri AI، رائد في مجال الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، وهو منشئ Cerebri Values™، أول مقياس عالمي للنجاح العميل. يقيس Cerebri Values التزام كل عميل بالعلامة التجارية أو المنتج ويتوقع بشكل ديناميكي “أفضل الإجراءات التالية” على نطاق واسع، مما يسمح للشركات الكبيرة بالتركيز على تعزيز النمو الرائع.
ما هو ما جذبك في البداية إلى مجال الذكاء الاصطناعي؟
Cerebri AI هو شركة بدءتي الثانية في مجال العلوم البيانية. كانت شركتي الأولى تستخدم نماذج البحث في العمليات لتحسين معالجة الطلبات للبيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية. استخدمت 4 من أهم 10 متاجر في الولايات المتحدة، بما في ذلك Walmart، تقنيتنا. الذكاء الاصطناعي له ميزة كبيرة، وهو ما جذبني حقًا. النماذج تتعلم، مما يعني أنها أكثر قابلية للتوسيع. مما يعني أننا يمكن أن نبني وتوسيع تقنيات رائعة حقًا تضيف قيمة حقيقية.
يمكنك أن تحكي لنا عن رحلتك لتصبح مؤسسًا مشاركًا في Cerebri AI؟
كنت أرشد في معجل كبير هنا في أوستن، تكساس – Capital Factory – وتمت مطالبتني بكتابة خطة العمل لـ Cerebri AI. لذلك، استفدت من خبرتي في العلوم البيانية، مع أكثر من 80 تثبيتًا قائمًا على العلوم البيانية باستخدام تقنيتنا. أحيانًا ما تحتاج فقط إلى المضي قدمًا.
ما هي بعض التحديات التي تواجهها الشركات حاليًا فيما يتعلق بتجربة العملاء والعلاقات مع العملاء والعلامة التجارية؟
الجواب البسيط هو أن كل عمل يحاول فهم سلوك العملاء، حتى يتمكن من تلبية احتياجاتهم. لا يمكنك الدخول إلى رأس شخص ما لفهم لماذا يشتري منتجًا أو خدمة عندما يفعل ذلك، لذلك يجب على العلامات التجارية أن تفعل ما في وسعها. الاستطلاعات، وتتبع حصة السوق، أو قياس Segment التجزئة. هناك آلاف الطرق لتتبع أو فهم العملاء. ومع ذلك، فإن الأساس الكامن لجميع ذلك نادرًا ما يفكر فيه، وهو قانون مور. المعالجات الأقوى والأرخص، والمعالجات، وما إلى ذلك، من إنتل وآبل وتايوان سيمي، وما إلى ذلك، تجعل اقتصادنا الحديث يعمل على مستوى كثيف الحوسبة نسبيًا مقارنة بالسنوات القليلة الماضية. اليوم، تتيح تكلفة الحوسبة السحابية وموارد الذاكرة للذكاء الاصطناعي أن يصبح ممكنًا. الذكاء الاصطناعي VERY مكثف الحوسبة. الأشياء التي لم تكن ممكنة، حتى قبل خمس سنوات، يمكن أن تفعل الآن. فيما يتعلق بسلوك العملاء، يمكننا الآن معالجة جميع المعلومات والبيانات التي سجلناها رقميًا في رحلة عميل واحدة لكل عميل. لذلك، أصبح سلوك العملاء فجأة أكثر سهولة في الفهم والاستجابة. هذا هو المفتاح، وهذا هو مستقبل بيع المنتجات والخدمات.
يحسن Cerebri AI الشركة من خلال الجمع بين التعلم الآلي والحوسبة السحابية لتعزيز التزام العلامة التجارية. كيف يزيد الذكاء الاصطناعي من التزام العلامة التجارية؟
عندما ينظر Cerebri AI إلى عميل، فإن أول شيء نحدده هو التزامهم بالعلامة التجارية التي نعمل معها. نعرف التزام العلامة التجارية على أنه استعداد العميل للإنفاق في المستقبل. من الجيد أن تكون في العمل والعملاء الملتزمين، ولكن إذا لم يشتروا سلعكم وخدماتكم، فإنك في الواقع خارج العمل. القول القديم هو – إذا لم تكن能够 قياس شيء، لا يمكنك تحسينه. الآن يمكننا قياس التزام والمقاييس الرئيسية الأخرى، مما يعني أننا يمكن أن نستخدم أدوات مراقبة البيانات لدراسة رحلة العميل لمعرفة ما يعمل وما لا يعمل. بمجرد أن نجد تكتيكًا يعمل، يمكن لأدوات بناء الحملات الخاصة بنا بناء مجموعة من العملاء الذين قد يتأثرون بشكل مماثل. كل هذا مستحيل بدون الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية السحابية على层 البرمجيات، مما يسمح لنا بالتحرك في العديد من الاتجاهات مع العملاء.
ما نوع البيانات التي يجمعها Cerebri؟ أو يستخدمها في نظامها؟ كيف يتوافق هذا مع البيانات الشخصية المتاحة (PII)؟
حتى الآن نعمل فقط خلف جدار الحماية للعميل، لذلك لم تكن PII مشكلة. سنفتح موقعًا إلكترونيًا مباشرًا في الخريف، لذلك سيتطلب ذلك استخدام البيانات المجهولة. نحن متحمسون للفرصة لإحضار تقنيتنا المتقدمة إلى مجموعة أوسع من الشركات والمنظمات.
تعمل مع بنك كندا، البنك المركزي لكندا، لتقديم الذكاء الاصطناعي إلى توقعاته الاقتصادية الكلية. يمكنك وصف هذه العلاقة، وكيف يتم استخدام منصتك؟
بنك كندا هو عميل رائع. أشخاص عباقرة وخبراء في الاقتصاد الكلي. بدأنا منذ 18 شهرًا أو أكثر. تقديم الذكاء الاصطناعي إلى خيارات التكنولوجيا التي سيتمتع بها فريق البنك. بدأنا بالتنبؤات ربع السنة للناتج المحلي الإجمالي لكندا. كان ذلك رائعًا، الآن نحن نوسع مجموعة البيانات المستخدمة في التنبؤات القائمة على الذكاء الاصطناعي لزيادة الدقة، وما إلى ذلك. لتحقيق ذلك، قمنا بتطوير محسن الذكاء الاصطناعي، الذي يأتمتة الآلاف من الخيارات التي يواجهها عالم البيانات عند إجراء تمارين النمذجة. تتطلب السلاسل الزمنية الاقتصادية الكلية نهجًا متقدمًا للغاية عند التعامل مع عقود من البيانات، والتي قد تؤثر على الناتج المحلي الإجمالي الإجمالي. كان محسن الذكاء الاصطناعي ناجحًا لدرجة أننا قررنا دمجه في عرض منصة CCX القياسية لشركة Cerebri AI. سوف يتم استخدامه في جميع المشاركات المستقبلية. تقنية رائعة. واحد من الأسباب التي قدمنا من أجلها 24 براءة اختراع حتى الآن.
أطلقت Cerebri AI CCX v2 في الخريف الماضي. ما هي هذه المنصة بالضبط؟
تحتوي منصتنا CCX على ثلاثة مكونات.
منصتنا CCX، التي تتكون من خط أنابيب برمجي من 10 مراحل، يستخدمها علماؤنا البيانيون لإنشاء نماذجهم واكتساب رؤى المنتجات. كما أنها نظامنا للنشر من استهلاك البيانات إلى واجهة المستخدم ورؤى المستخدم. لدينا تطبيقات متعددة في عرضنا، مثل QM لإدارة الجودة لعملية كاملة، وAudit، الذي يخبر المستخدمين بالسمات التي تدفع الرؤى التي يرونها.
ثم لدينا رؤىنا نفسها، التي يتم توليدها من تقنيتنا النمذجية. رؤيتنا الرئيسية هي قيم Cerebri، وهي التزام العميل بالعلامة التجارية التي نعمل معها، وهو في الواقع مقياس لمقدار المال الذي يرغب العميل في إنفاقه في المستقبل على منتجات وخدمات العلامة التجارية.
نستمد مجموعة من رؤى المشاركة وال доход العميل والرؤى الرئيسية من عرضنا الرئيسي، ونستطيع المساعدة في مجموعات الإجراءات التالية لتشجيع المشاركة، وزيادة المبيعات، وبيع المنتجات المتقاطعة، وتقليل انخفاض العملاء، وما إلى ذلك.
اجلس مع ممثلين من أربعة تقليد ديني رئيسي في العالم اليوم — الإسلام، الهندوسية، اليهودية والمسيحية. هل تغيرت وجهات نظرك حول العالم منذ هذه المقابلات، وهل هناك رؤية رئيسية تود أن تشاركها مع قراءنا خلال الجائحة الحالية؟
التنوع مهم. ليس لأنها هدف في حد ذاتها، ولكن لأن معاملة أي شخص بطريقة أقل من الكفاءة التامة ليست ذكية. عندما طُلب مني وضع برنامج لتعزيز التزام Cerebri AI بالتنوع، كان واضحًا لي أن ما كنا نتعلمه في الطفولة، في بيوت العبادة، قد تم نسيانه إلى حد كبير. لذلك، قررت أن أسأل المجتمعات الدينية وقادتها في الولايات المتحدة أن يخبرونا كيف يفكرون في معاملة الجميع بالمساواة. أثبتت الجلسات أنها شائعة للغاية، ونحن نجعلها متاحة لأي شخص يريد استخدامها في عمله.
فيما يتعلق بالجائحة، لدي خبير في المنزل. زوجتي عالمة وبائية من الطراز العالمي. قالت لي في اليوم الأول، تأكد من أن الأشخاص الأكثر عرضة للخطر معزولين بشكل صحيح، أطلقت عليه اسم epi-101. لم يحدث ذلك. كانت الآثار مدمرة. التمييز على أساس العمر ليس فقط مشكلة مساواة في العمل، ولكنه أيضًا كل شيء حول كيف نتعامل مع آبائنا وأجدادنا، أينما كانوا. لم نتميز أنفسنا في الجائحة في كيفية التعامل مع سكان دور الرعاية، على سبيل المثال، كارثة كاملة في العديد من المجتمعات. أعيش في تكساس، نحن ثاني أكبر ولاية من حيث عدد السكان، ومعدل الوفيات الناتجة عن الجائحة في تكساس هو 40 في المائة بين جميع الولايات الأمريكية. يمكن القول إن السلطات في ولايتنا قامت بعمل رائع حتى الآن.
لقد قلت إن الكثير من وسائل الإعلام تركز على الكارثة واليأس من الذكاء الاصطناعي، ولكنه لا يركز بما فيه الكفاية على كيفية أن تكون التكنولوجيا مفيدة لجعل حياتنا أفضل. ما هي وجهات نظرك حول بعض التحسينات في حياتنا التي سنشهدها من تقدم الذكاء الاصطناعي؟
منتجنا يساعد على إزالة رسائل البريد العشوائي من البائعين الذين تتعامل معهم. هل يمكن أن يكون الأمر أفضل من ذلك؟ मजاك. هناك العديد من المجالات التي يساعد فيها الذكاء الاصطناعي، من الصعب تخيل عالمًا بدون الذكاء الاصطناعي.
هل هناك شيء آخر تود أن تشاركه حول Cerebri AI؟
السماء هي الحد، حيث إن فهم سلوك العملاء يبدأ فقط حقًا. تم تمكينه لأول مرة بواسطة الذكاء الاصطناعي والقوة الحاسوبية الهائلة المتاحة على السحابة وبسبب قانون مور.
شكرًا على المقابلات الرائعة، القراء الذين يرغبون في معرفة المزيد يجب أن يزوروا Cerebri AI.
