مقابلات
جان بيلانجر، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي في Cerebri AI – سلسلة المقابلات
أضف Unite.AI إلى مصادرك المفضلة على Google
جان بيلانجر هو المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي في Cerebri AI، رائد في مجال الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، وهو منشئ Cerebri Values ™، وهو أول مقياس عالمي للنجاح العميل. يُقيس Cerebri Values التزام كل عميل بالعلامة التجارية أو المنتج ويتنبأ بشكل ديناميكي بـ “أفضل الإجراءات التالية” على نطاق واسع، مما يسمح للشركات الكبيرة بالتركيز على تعزيز النمو الرائع.
ما هو الشيء الذي جذبك في البداية إلى مجال الذكاء الاصطناعي؟
Cerebri AI هو ثاني شركة لعلوم البيانات التي أسسها. كانت شركتي الأولى تستخدم نماذج البحث في العمليات لتحسين معالجة الطلبات للبيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية. استخدمت 4 من أكبر 10 متاجر في الولايات المتحدة، بما في ذلك Walmart (WMT ) ، تقنيتنا. الذكاء الاصطناعي له ميزة كبيرة، وهي التي جذبتني حقًا. النماذج تتعلم، مما يعني أنها أكثر قابلية للتوسيع. يمكننا بناء وتوسيع تقنيات رائعة حقًا تُضيف قيمة حقيقية.
يمكنك أن تخبرنا عن رحلتك لتصبح مؤسسًا مشاركًا في Cerebri AI؟
كنت أُقدم الاستشارات في معجل كبير هنا في أوستن، تكساس – Capital Factory – وطلبوا مني كتابة خطة العمل لـ Cerebri AI. لذلك، استفدت من خبرتي في علوم البيانات، مع أكثر من 80 تثبيتًا لعلوم البيانات باستخدام تقنيتنا. أحيانًا ما تحتاج فقط إلى المضي قدمًا.
ما هي بعض التحديات التي تواجهها الشركات حاليًا فيما يتعلق بتجربة العملاء والعلاقات بين العملاء والعلامات التجارية؟
الجواب البسيط هو أن كل عمل يحاول فهم سلوك العملاء، بحيث يمكنهم تلبية احتياجاتهم. لا يمكنك الدخول إلى عقل شخص ما لاستخلاص سبب شراءه لمنتج أو خدمة في وقت معين، لذلك يجب على العلامات التجارية أن تفعل ما في وسعها. الاستطلاعات، وتتبع الحصة السوقية، أو قياس التجزئة السوقية. هناك آلاف الطرق لتعقب أو فهم العملاء. ومع ذلك، فإن الأساس الكامن وراء كل شيء نادرًا ما يُفكر فيه، وهو قانون مور. المعالجات الأكثر قوة وبأسعار معقولة، والمعالجات، وما إلى ذلك، من شركة إنتل وآبل وتايوان سيمي، وما إلى ذلك، تجعل اقتصادنا الحديث يعمل على مستوى كثيف للغاية من حيث الحوسبة بالنسبة لعدد من السنوات الماضية. اليوم، تُجعل تكلفة الحوسبة السحابية وموارد الذاكرة من الذكاء الاصطناعي ممكنة. الذكاء الاصطناعي مكثف للغاية في الحوسبة. الأشياء التي لم تكن ممكنة، حتى قبل خمس سنوات، يمكن القيام بها الآن. فيما يتعلق بسلوك العملاء، يمكننا الآن معالجة جميع المعلومات والبيانات التي سجلناها رقميًا في رحلة عميل واحدة لكل عميل. لذلك، أصبح سلوك العملاء أسهل فهمًا وردًا عليه.
كيف يزيد الذكاء الاصطناعي من التزام العلامة التجارية؟
عندما ينظر Cerebri AI إلى عميل، فإن الشيء الأول الذي نحدده هو التزامهم بالعلامة التجارية التي نعمل معها. نعرف التزامًا بالعلامة التجارية على أنه استعداد العميل للإنفاق في المستقبل. من الجيد أن تكون في العمل والعملاء الملتزمين، ولكن إذا لم يشتروا سلعك وخدماتك، ففي الواقع، أنت خارج العمل. القول القديم هو – إذا لم تكن قادرًا على قياس شيء ما، فلا يمكنك تحسينه. الآن يمكننا قياس التزام العملاء والمقاييس الرئيسية الأخرى، مما يعني أننا يمكننا استخدام أدوات مراقبة البيانات لدراسة رحلة العميل لمعرفة ما يعمل وما لا يعمل. بمجرد أن نجد تكتيكًا يعمل، يمكن لأدوات بناء الحملات الخاصة بنا بناء مجموعة من العملاء الذين قد يتأثرون بشكل مماثل. كل هذا مستحيل بدون الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية السحابية على مستوى البرمجيات، التي تتيح لنا التحرك في العديد من الاتجاهات مع العملاء.
ما نوع البيانات التي يجمعها Cerebri؟ أو يستخدمها في نظامها؟ وكيف يتم امتثال ذلك لقيود المعلومات الشخصية المتعرف عليها (PII)؟
حتى الآن، نعمل فقط خلف جدار الحماية الخاص بالعميل، لذلك لم تكن PII مشكلة. سنفتح موقعًا إلكترونيًا مباشرًا في الخريف، لذلك سيتطلب ذلك استخدام بيانات مجهولة. نحن متحمسون للفرصة لتوفير تقنيتنا المتقدمة لمجموعة أوسع من الشركات والمنظمات.
كيف يمكنك وصف العلاقة مع بنك كندا، البنك المركزي لكندا، لتقديم الذكاء الاصطناعي إلى توقعاته الاقتصادية الكلية؟
بنك كندا هو عميل رائع. أشخاص عباقرة وخبراء في الاقتصاد الكلي. بدأنا قبل 18 شهرًا أو نحو ذلك. قدمنا الذكاء الاصطناعي إلى خيارات التكنولوجيا التي يمتلكها فريق البنك. بدأنا بالتنبؤات ربع السنة للناتج المحلي الإجمالي لكندا. لقد كان ذلك رائعًا، الآن نحن نوسع مجموعة البيانات المستخدمة في التنبؤات القائمة على الذكاء الاصطناعي لزيادة الدقة، وما إلى ذلك. لذلك، قمنا بتطوير محسن الذكاء الاصطناعي، الذي يُ自动 خيارات الآلاف التي يواجهها عالم البيانات عند إجراء تمارين النمذجة. تتطلب السلاسل الزمنية الاقتصادية الكلية نهجًا متقدمًا للغاية عند التعامل مع عقود من البيانات، التي قد تؤثر على الناتج المحلي الإجمالي الإجمالي. كان محسن الذكاء الاصطناعي ناجحًا لدرجة أننا قررنا دمجه في عرض منصة CCX القياسية لشركة Cerebri AI. سوف يتم استخدامه في جميع المشاركات المستقبلية. تقنية رائعة. واحدة من الأسباب التي تقدمنا بها لتقديم 24 طلبًا للبراءات حتى الآن.
أطلقت Cerebri AI منصة CCX v2 في الخريف الماضي. ما هي هذه المنصة بالضبط؟
تعرض منصة CCX لدينا ثلاثة مكونات.
منصة CCX الخاصة بنا، التي تتكون من خط أنابيب برمجي من 10 مراحل، يستخدمها علماؤنا البيانات لإنشاء نماذجهم وفرة الاطلاعات. كما أنها نظامنا للتوزيع من استهلاك البيانات إلى واجهة المستخدم والاطلاعات. لدينا تطبيقات عديدة في عروضنا، مثل QM لإدارة الجودة لعملية كاملة، وAudit، الذي يخبر المستخدمين بماهية الميزات التي تقود الاطلاعات التي يرونها.
ثم لدينا الاطلاعات نفسها، التي يتم توليدها من تقنيتنا لنمذجة الذكاء الاصطناعي. اطلاعنا الرائد هو قيم Cerebri، وهو التزام العميل بالعلامة التجارية التي نعمل معها، وهو في الواقع مقياس لمقدار المال الذي يرغب العميل في إنفاقه في المستقبل على منتجات وخدمات العلامة التجارية.
نستمد مجموعة من اطلاعات参与 العملاء وبيانات收入 من عروضنا الأساسية، ونستطيع مساعدتك في تحديد أفضل الإجراءات التالية لتعزيز المشاركة، وزيادة المبيعات، وتحويل المبيعات، وتقليل الانحراف، وما إلى ذلك.
اجلس مع ممثلي أربع تقاليد دينية رئيسية في العالم اليوم – الإسلام، الهندوسية، اليهودية والمسيحية. هل تغيرت وجهات نظرك حول العالم منذ هذه المقابلات، وهل هناك فكرة رئيسية واحدة تود أن تشاركها مع قراءنا خلال الجائحة الحالية؟
التنوع يهم. ليس لأن التنوع هو هدف في حد ذاته، ولكن لأن معاملة أي شخص بطريقة أقل من الكفاءة التامة هو غباء صرف. عندما طُلب مني وضع برنامج لتعزيز التزام Cerebri AI بالتنوع، كان واضحًا لي أن ما كنا نتعلمه في الطفولة، في بيوتنا، قد تم نسيانه إلى حد كبير. لذلك، قررت أن أسأل المجتمعات الدينية وقادتها في الولايات المتحدة أن يخبرونا كيف يفكرون في معاملة الجميع بالمساواة. أثبتت الجلسات أنها شائعة للغاية، ونحن نجعلها متاحة لأي شخص يرغب في استخدامها في عمله.
أنت تعمل مع بنك كندا، البنك المركزي لكندا، لتقديم الذكاء الاصطناعي إلى توقعاته الاقتصادية الكلية. هل تود أن تصف هذه العلاقة وكيف يتم استخدام منصتك؟
بنك كندا هو عميل رائع. أشخاص عباقرة وخبراء في الاقتصاد الكلي. بدأنا قبل 18 شهرًا أو نحو ذلك. قدمنا الذكاء الاصطناعي إلى خيارات التكنولوجيا التي يمتلكها فريق البنك. بدأنا بالتنبؤات ربع السنة للناتج المحلي الإجمالي لكندا. لقد كان ذلك رائعًا، الآن نحن نوسع مجموعة البيانات المستخدمة في التنبؤات القائمة على الذكاء الاصطناعي لزيادة الدقة، وما إلى ذلك.
هل هناك أي شيء آخر تود أن تشاركه حول Cerebri AI؟
السماء هي الحد، حيث إن فهم سلوك العملاء لم يبدأ حقًا. تمكنا لأول مرة من خلال الذكاء الاصطناعي والقوة الحاسوبية الهائلة المتاحة على السحابة وبفضل قانون مور.
شكرًا على المقابلات الرائعة، يُرجى من القراء الذين يرغبون في معرفة المزيد زيارة Cerebri AI.
