تطلق IFS منتج IFS Intelligence، الخاضع لإطار جديد للذكاء الاصطناعي الصناعي

أطلقت IFS منتج IFS Intelligence في 13 أكتوبر 2026، خلال فعالية IFS Unleashed التي أقامتها في أورلاندو بولاية فلوريدا. وتقول الشركة إن المنتج يجمع البيانات من الأصول والأنظمة والعمليات في المنشآت الصناعية، ويحوّلها إلى إجراءات تُنفَّذ في غضون دقائق.

وفقًا لإعلان الإطلاق، ينفّذ IFS Intelligence الأعمال داخل الأنظمة التي تدير العمليات الفعلية، مستندًا إلى بيانات آنية من أنظمة IFS وأنظمة الجهات الخارجية، ولا يعمل إلا ضمن القواعد التي تحددها المؤسسة. وقالت IFS إن العاملين في الميدان أو على أرضية المصنع أو في منصة الحفر أو في المكتب يمكنهم طرح أسئلة بلغة طبيعية عبر واجهة حوارية واحدة، وإن المنتج يستدل انطلاقًا من البيانات التشغيلية الآنية لشرح الأوضاع الراهنة والتخطيط للخطوات التالية، مع إظهار مصادر معلوماته، قبل تنفيذ الخطة في ظل حوكمة إطار الذكاء الاصطناعي الصناعي الخاص بالشركة.

قدّمت IFS المنتج في سياق خسائر الطاقة الإنتاجية التي قالت إن المؤسسات الصناعية اعتادت التعايش معها: إذ تستهدف العمليات حدًا معينًا للتوقف غير المخطط له، وتُدرج حالات الإخفاق في إصلاح الأعطال من المحاولة الأولى ضمن خطط الخدمة، كما يُخصَّص هامش للمواد المهدرة. وعزت الشركة جانبًا كبيرًا من هذه الخسائر إلى أنظمة لا تتواصل فيما بينها، وشاشات يستغرق تعلّم استخدامها أشهرًا، وعمليات تنفيذ تستغرق سنوات، فضلًا عن جداول البيانات والحلول الالتفافية التي يبتكرها العاملون لسد الفجوات. وقالت إن IFS Intelligence مصمم لتقليص الفجوة بين ما تعرفه المؤسسة عن عملياتها وما تستطيع إنجازه.

Cowork وLoops وRunway

يتيح المنتج ثلاث وسائل لتوظيف الذكاء الاصطناعي. إذ يمكّن Cowork المستخدمين من طرح أسئلة بلغة طبيعية حول البيانات التشغيلية الآنية، والتحقيق في المشكلات، وإعداد إجراءات لا تُنفَّذ إلا بعد موافقة شخص عليها. ويمكن حفظ الإجابة في صورة «منظور» (Lens)، وهو عرض مباشر يواصل التحديث مع تغيّر العمليات، كما يمكن تخزين العمل الناجح في صورة «مهارة» (Skill) يستطيع أي شخص تكرارها. ويتصل Cowork أيضًا بالأنظمة المتصلة، مثل Microsoft 365، عبر MCP.

يُسنِد Loops سير العمل المحدد إلى عاملين رقميين يعملون في الخلفية ويصعّدون المسألة إلى أشخاص عندما يتطلب الأمر حكمًا بشريًا أو موافقة، كما تتيح Studio للفرق إنشاء عاملين رقميين خاصين بها. أما Runway فيطبّق المتطلبات المكتوبة بلغة طبيعية لتسريع نقل برمجيات IFS وتهيئتها وتوسيعها، وهي عملية قالت الشركة إنها تقلل الجهد والمخاطر المرتبطين بالتنفيذ.

تعرض صفحة منتج IFS Intelligence سيناريوهات تشمل وظائف الاستثمار والإنتاج والصيانة والتشغيل. ففي مجال الاستثمار، يمكن للمستخدم اكتشاف تأخر مشروع، وإعداد أمر التغيير، وإحالته للموافقة ضمن محادثة واحدة، ولا يتغير أي شيء إلى أن يقرّ المستخدم ذلك. وفي مجال الإنتاج، عندما يتوقف خط إنتاج، يوضح المنتج أثر ذلك ويجهز الحل للموافقة، بينما يتابع العاملون الرقميون تأكيدات الموردين ولا يستعينون بشخص إلا عند الحاجة إلى اتخاذ قرار. وفي مجال الصيانة، يؤدي تعطل أحد الأصول إلى عرض أثره على مستوى الخدمة، إلى جانب أمر عمل مُعدّ وإعادة توزيع المهام؛ كما ترصد مهارة يومية الوظائف المعرّضة للخطر وتصوغ مسودات التصعيد قبل تجاوز المواعيد المحددة. وفي مجال التشغيل، يمكن للمستخدمين إعداد طلب شراء أو تقديم بطاقات الدوام أو متابعة المستحقات المتأخرة ضمن محادثة واحدة، من دون اعتماد أي تغيير في السجلات قبل الموافقة عليه.

إطار الذكاء الاصطناعي الصناعي

وفي إعلان مصاحب نُشر في اليوم نفسه خلال الفعالية، كشفت IFS عن إطار الذكاء الاصطناعي الصناعي بوصفه الأساس التشغيلي لمنتج IFS Intelligence، وقد صُمم لتوظيف الذكاء الاصطناعي في إطار الصلاحيات والسياسات والواقع التشغيلي الذي يحكم أعمال المؤسسة. ويتألف الإطار من ستة مكونات، يهدف كل منها إلى منع إخفاق محدد: يجزئ التخطيط والتنسيق الأهداف إلى خطوات وينسق عمل الوكلاء والأدوات؛ وتحدد المهارات والموصلات الأنظمة التي يجوز للوكلاء استخدامها وتتحقق منها؛ وتحفظ الذاكرة والسياق سير العمل وتجمع المعلومات ذات الصلة بالمهمة وحدها؛ وتفرض الضوابط والصلاحيات متطلبات الهوية والموافقات والقيود على الإجراءات المحفوفة بالمخاطر؛ ويتحقق التثبت والتصعيد من صحة العمل وامتثاله للسياسات؛ أما الرصد وقابلية التدقيق فيسجلان كل قرار وإجراء، بما يتيح تتبعه ومراجعته.

يعمل الإطار ضمن ضوابط الهوية والصلاحيات وقواعد العمل والموافقات والتدقيق القائمة لدى العميل، ويستمد الصلاحيات وضوابط الوصول من الأنظمة المتصلة، مع اعتماد IFS Cloud مصدرًا أساسيًا. وقالت IFS إن البيانات الخام لا تُرسل إلى مزودي الذكاء الاصطناعي الخارجيين، وإن وصول الذكاء الاصطناعي والإجراءات التي يتخذها يظلان ضمن حدود ما يُسمح للمستخدم المسجّل دخوله بالاطلاع عليه وتنفيذه. وصُمم الإطار للعمل مع نماذج الذكاء الاصطناعي وخدماته المختلفة بدلًا من حصر العملاء لدى مزود واحد. ووصفت IFS السيادة والاستقلالية المرحلية والسياق الصناعي والحوكمة متعددة المستويات بأنها عوامل تميز المنصة المتكاملة، التي قالت إنها منصة الذكاء الاصطناعي الوحيدة للشركات الصناعية التي توفر هذه السمات. ووفقًا لوصف الشركة، تنقل الاستقلالية المرحلية العاملين من المساعدة بصفتهم مساعدين إلى تقديم التوصيات، ثم إلى اتخاذ إجراءات ذاتية مع التصعيد عند وجود حالة من عدم اليقين؛ أما السياق الصناعي فيجمع بين الخبرة التخصصية والأدوات المنتقاة، التي قالت IFS إنها تمنع الوكلاء من العجز عن التصرف أمام 70,000 واجهة برمجة تطبيقات متاحة.

أشار الإعلان إلى بحث جديد أجرته IFS، وجد أن 43% من فرق العمل الميدانية تلقّت التدريب وبدأت باستخدام عمال رقميين قائمين على الوكلاء في العمليات اليومية خلال الاثني عشر شهرًا الماضية، في حين تحققت 11% من الفرق من مخرجات الذكاء الاصطناعي لضمان السلامة أو الجودة أو ملاءمتها للعمليات الحيوية، وأرست 11% آليات رقابة لاستخدام الذكاء الاصطناعي مع البيانات الحساسة أو الخاضعة لضوابط التصدير. كما أشار إلى بحث أجرته Futurum، وجد أن 66% من المؤسسات تعتزم الاستثمار في العمال الرقميين خلال الاثني عشر شهرًا المقبلة، في حين لا تثق سوى 5.7% منها بالذكاء الاصطناعي ليعمل باستقلالية تامة.

قال Mo Dawood، رئيس قسم المعلومات في Eight Group، إن شركته قررت عدم تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي داخليًا، نظرًا إلى ما يتطلبه ذلك من حوكمة وخبرات تقنية ومعرفة، فضلًا عن سرعة التطورات. وأضاف أن Harness يدعم الحوكمة الأساسية، ويراقب تنسيق العمليات، ويتيح للعمال الرقميين العمل بأمان.

قال Toby Rees، الرئيس العالمي لقسم الثقة في الذكاء الاصطناعي لدى IFS، إن نجاح المؤسسات في توسيع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي عبر الأصول الحيوية وسلاسل الإمداد وعمليات الخدمة وسير العمل المؤسسي، سيتوقف على الجمع بين الذكاء والسياق والضوابط والمساءلة والانضباط التشغيلي. وأضاف: «تتعامل IFS مع الثقة بوصفها متطلبًا أساسيًا، لا مجرد طموح، بدءًا من العمليات القابلة للتدقيق والحوكمة الشفافة وصولًا إلى الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي».

استخدام العملاء الأوائل وتصريحات المسؤولين التنفيذيين

قالت IFS إن العملاء يستخدمون IFS Intelligence بالفعل في سيناريوهات حيوية للأعمال. وفي إحدى الحالات التي عرضتها، علم مدير إنتاج أن طلبًا كبيرًا مستحقًا في الربع التالي معرض للخطر، وكان تحديد السبب يتطلب الربط بين المخزون والقدرة الإنتاجية والتزامات الموردين وقيود الخدمات اللوجستية والأثر المالي للتأخير. ووفقًا لـ IFS، كشف سؤال واحد عن الخطر، وأظهر الأسباب المحتملة، واقترح إجراءً تاليًا يمكن للمدير الموافقة عليه والبدء بتنفيذه؛ ليحل بذلك تدفق عمل واحد خاضع للحوكمة، من السؤال إلى الإجراء، محل ما كان يتطلبه الأمر سابقًا من تقارير وأنظمة واختصاصيين متعددين.

قال Curtis Taylor، رئيس العمليات التجارية في Sims Crane & Equipment، إنه كان يعمل على إتاحة بيانات شركته التشغيلية للموظفين عبر تجميع المهارات واحدة تلو الأخرى عندما شاهد المنتج للمرة الأولى. وأضاف أن المنتج يستطيع، فور استخدامه، إظهار جميع البيانات الموجودة في أنظمة الشركة، ما يتيح للموظفين طرح أسئلة عن أسطول الرافعات، مثل تحديد الرافعات الأنسب لمتطلبات عميل معين، ويساعد على تحسين كفاءة الأسطول.

قال Mark Moffat، الرئيس التنفيذي لـ IFS، إن الشركة ترى في كثير من الأحيان مؤسسات صناعية تعمل عند نحو 60% من إمكاناتها. وقال Moffat: «إن نسبة الـ40% المتبقية موجودة بالفعل داخل المؤسسة. فهي تكمن في خبرات غرفة التحكم، ومعرفة العاملين في المناوبة الليلية، والبيانات الموزعة عبر جميع الأنظمة». وأضاف أن IFS Intelligence تتيح للموظفين طرح سؤال أو اتخاذ إجراء أو إسناد مهمة إلى عامل رقمي، مع الالتزام في جميع الحالات بالقواعد والأذونات والموافقات التي تنظم أعمال المؤسسة.

قال Nick Patience، نائب الرئيس ورئيس ممارسات مجموعة الذكاء الاصطناعي في The Futurum Group، إن فرق العمل الميدانية في المؤسسات الصناعية تولّد الرؤى بوتيرة أسرع من قدرة أنظمة المؤسسة على الاستجابة لها، وإن العملاء يحتاجون إلى أنظمة ذكاء اصطناعي تستند إلى القيود التشغيلية الخاصة بقطاعاتهم، كي تكون التوصيات والإجراءات التي تقدمها دقيقة وقابلة للتنفيذ وجديرة بالاعتماد عليها.

التوافر والترخيص

يتوفر IFS Intelligence الآن بموجب ما وصفته الشركة بأنه ترخيص موحد على مستوى المؤسسة، يتيح الاستفادة من إمكاناته عبر النطاق الكامل لبرامج IFS المشمولة التي حصل العميل على ترخيص لها، من دون حجب ميزات أو تقسيم إلى مستويات. ويحصل العملاء أيضًا على حصة مخصصة من AI Executions، وصفتها IFS بأنها حد للاستخدام العادل، لا نموذجًا قائمًا على الأرصدة.