كيف تقاس DeepSeek كأداة علاقات عامة؟

في 20 يناير 2025، أصدرت شركة صينية تسمى DeepSeek نموذجًا جديدًا من الذكاء الاصطناعي للجمهور. النموذج مجاني، ووفقًا للعديد من المستخدمين والصحفيين والمنشورات، فهو منافس جدي لChatGPT. ولكن كيف يقاس أداؤه عندما يتعلق الأمر بالعلاقات العامة (PR)?

DeepSeek والتغيير

قبل أن أتعمق في تفاصيل أداء DeepSeek في مهام العلاقات العامة المحددة، أعتقد أنه من المفيد النظر إلى التاريخ القصير للأداة الذكية. في الأسابيع القليلة منذ ظهور DeepSeek، تجاوزت التطبيق الذكي ChatGPT في متجر تطبيقات Apple ، مما أثار دهشة مطورين الذكاء الاصطناعي والمستثمرين في كل مكان. كما أثار جدلاً كبيرًا.

وجد العديد من المستخدمين أن DeepSeek أسرع وأكثر شمولاً من ChatGPT، على الرغم من أنه تم تدريبه بتكلفة أقل بكثير. وأشار الرئيس التنفيذي لشركة Snowflake إلى أن التطبيق منافس قوي لشركة OpenAI، في حين لاحظ الصحفيون عمليته السريعة ومنخفضة التكلفة وقرار إطلاقه كمنبع مفتوح.

على الرغم من نجاحه، DeepSeek لا يزال في مراحله الأولى وقد واجه جدلاً كبيرًا. اتهمت OpenAI DeepSeek بسرقة ChatGPT، مشيرة إلى واجهة المستخدم المتطابقة. كما أثار بعض الخبراء شكوكًا حول ادعاءاتها بخصوص التكلفة المنخفضة، مشيرين إلى ما إذا كانت الكفاءة المبلغ عنها حقيقية أم لا.

أضاف القلق بشأن الأمن إلى التدقيق. أدى تسريب بيانات حديث إلى الكشف عن أكثر من مليون سجل، مما دفع عدة حكومات إلى حظر استخدام الذكاء الاصطناعي من DeepSeek لموظفي الحكومة. نظرًا للمخاوف المتزايدة بشأن الخصوصية وأمان البيانات، يعتقد بعضهم أن DeepSeek قد تواجه قيودًا مشابهة لتلك التي فُرضت على TikTok.

هل DeepSeek أفضل في العلاقات العامة من ChatGPT؟

في غضون ذلك، يبقى المحترفون في العلاقات العامة حريصين على DeepSeek. لقد رأيت العديد من التعليقات الإيجابية على LinkedIn من أشخاص يستخدمون DeepSeek بفعالية ويعجبون بقدراته – خاصة وأنها مجانية. لذلك قررت أن أختبره. عندما جلست لاختبار DeepSeek جنبًا إلى جنب مع ChatGPT، أردت أن أ比較 بينهما في فئات مثل:

• الوقت
• الدقة
• صحة النتائج
• توافر الخدمة
• فهم مصطلحات ومهام العلاقات العامة
• القدرة على اتباع الإرشادات

مع هذه المعايير في الاعتبار، قمت باختبار كلا النموذجين على توليد القصص، وكتابة العروض، والبحث، والتواصل في الأزمات. نظرًا لأن العلاقات العامة تعتمد بشكل كبير على المعلومات الحديثة والأخبار الجديدة، قمت بمقارنة DeepSeek مع إصدار ChatGPT البالغ 20 دولارًا في الشهر، والذي يسمح بالوصول إلى الإنترنت. ومع ذلك، نظرًا لأن DeepSeek لا يزال يعمل على تخفيف آلام النمو المبكر، لم أتمكن من اختبار العديد من الفئات إلى إرضاءي لأن خادمه كان مشغولاً بشكل دائم بدرء الطلبات الجديدة.

دعونا نناقش أهم مهام العلاقات العامة واحدة تلو الأخرى.

توليد القصص – ChatGPT يفوز بفارق ضئيل

يحتاج محترفي العلاقات العامة بانتظام إلى توليد أفكار جديدة لتقديمها نيابة عن عملائهم. عادة ما تكون أفكار ChatGPT شديدة العمومية والخلود بحيث لا ت满ي الاحتياجات الحديثة للعلاقات العامة. افترضت أن الحال سيكون نفسه مع DeepSeek.

استغرق مني بعض الوقت للحصول على شيء مفيد من DeepSeek. في الوقت الحالي، يبدو أن النموذج يعمل بنسبة 10٪ فقط من الوقت، ويرجع ذلك بشكل رئيسي إلى عدم الاستقرار في المراحل الأولى بسبب الهجمات الإلكترونية الموزعة وكمية المستخدمين الجدد الكبيرة. إذا تم حل هذه القضايا، يمكن أن تتحسن موثوقيته. ومع ذلك، في الوقت الحالي، نادرًا ما يكون DeepSeek متاحًا، مما يجعله صعبًا للاستفادة منه في توليد الأفكار.

لاحظت أن DeepSeek أحيانًا ي実ن عمليات بحث على الإنترنت باللغة الصينية، مما يمكن أن يؤثر على نتائجه. عندما سألت ChatGPT عن أحد عملائي وطلبت أفكارًا متعلقة بالصناعة، قدمت معلومات غنية وملائمة، كاملة بالمصادر. في المقابل، عانى DeepSeek من الطلب – أضاف عميلاً خاطئًا واعترف بمصادر باللغة الصينية في الغالب.

لذلك، إذا كنت تريد DeepSeek ليتولى توليد أفكار القصص بناءً على ملف شركة العميل، قد لا تتمكن من افتراض أن DeepSeek سيفهم ذلك بنفسه. بدلاً من ذلك، قد تحتاج إلى لصق ملف الشركة أو، إذا كان الخادم يعمل بشكل صحيح، قد تتمكن من إضافة رابط لموقع الويب.

في النهاية، تمكنت من جعل DeepSeek يعمل بشكل صحيح ويشير إلى مصادر أمريكية. كانت أفكاره حديثة، ولكنها كانت عامة للغاية، حتى أكثر من أفكار ChatGPT. على سبيل المثال، بينما اقترح DeepSeek “تأثير القوانين الجديدة للاختيار في الولايات المتحدة” كموضوع محتمل للعرض لعميل خصوصية البيانات، اقترح ChatGPT “تحديات مساءلة الشركات عن انتهاكات البيانات”. منذ أن يمكن أن يكون كلمة “التأثير” إيجابية أو سلبية، أرى العنوان الثاني أكثر وضوحًا واهتمامًا.

ومع ذلك، أود أن أقول أن معظم الأفكار الأخرى التي اقترحها DeepSeek كانت متشابهة جدًا مع تلك التي提ها ChatGPT. لم تكن أي منها جديدة أو مثيرة للاهتمام بشكل خاص. من الواضح أن توليد الأفكار يجب أن يترك في الغالب للبشر في المستقبل القريب.

كتابة العروض – ChatGPT يفوز بفارق ضئيل

عندما يتعلق الأمر بكتابة عرض – وهو بريد إلكتروني يُقترح مقابلة أو يطلب فرصة لمقال ضيف – أدى كلا المنصتين بشكل معقول.

أداء إصدار ChatGPT المخصص لي، الذي قمت بتدريبه على كيفية تنسيق ووضع العروض، كان جيدًا. حتى عندما استخدمت الإصدار المجاني من ChatGPT، عادة ما يفعل عملاً جيدًا، على الرغم من أنه يعتمد بشكل كبير على المصطلحات ويكون العروض طويلة جدًا.

من ناحية أخرى، أنشأ DeepSeek عرضًا طويلاً ومفصلاً، وكلاهما ليسا مثاليين. عندما طُلب منه تقصير العرض، فعل ذلك، لكنه تضمن الكثير من علامات الترقيم. كان هناك شرطات واقواس وشرطات ومساوات عشوائية. كما لاحظت الكثير من التنسيق غير الضروري، مثل النص المائل والغامق. بالإضافة إلى ذلك، صوت عروض DeepSeek غير طبيعي ومتكلف. منحها مشكلة شائعة مع أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل عام.

أعتقد أن ChatGPT فاز في هذه الفئة، ومع ذلك، يمتلك DeepSeek إمكانية التحسن من خلال هندسة الإرشادات الأفضل وتحسين قدراته في توليد اللغة.

البحث – ChatGPT يفوز

ChatGPT هو الزعيم الواضح في قدرات البحث، حيث يوفر مستوى أعلى من الدقة والصحة. أظهر تدقيق من NewsGuard أن DeepSeek، في شكله الحالي، دقيق بنسبة 17٪ فقط من الوقت عند الإشارة إلى المقالات الإخبارية والأحداث الجارية. مع نمو النموذج وتحسين تدريبه، يمكن أن تتغير هذه الدقة.

تخيلات هي مشكلة شائعة ومعروفة مع أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل عام، وChatGPT ليست مستثناة. على وجه الخصوص، الإصدار المجاني من ChatGPT عديم الفائدة للأحداث الجارية منذ أن يمتد معرفه فقط حتى أبريل 2023. ومع ذلك، لم أكن قد واجهت مشاكل قليلة مع التخيلات من الإصدار المدفوع، وهو ممتاز للبحث.

التواصل في الأزمات – DeepSeek يفوز

ربما بشكل غير متوقع، أظهر DeepSeek أكبر إمكانية لمساعدة موقف تواصل في الأزمات. كان سؤالي: “لدي أزمة علاقات عامة. لقد أعلن الرئيس التنفيذي أن شركتنا تملك أكثر نموذج آمن في العالم، فقط لتتعرض لانتهاك بيانات كبير بعد ساعات”. كيف يجب أن أتعامل مع هذا؟”

قدم ChatGPT ردًا جيدًا، وقسم إجابته إلى خطوات مثل “الاستجابة الفورية” و “إعادة بناء الثقة” و “استعادة السمعة على المدى الطويل”. ومع ذلك، كانت الاستجابة محدودة تقريبًا بالكامل على الاتصالات الخارجية، وشعرت بالبيانات الإعلامية المُقترحة أنها ميكانيكية ومتطابقة.

في المقابل، قدم DeepSeek اقتراحات للاتصالات الداخلية والخارجية، واقترح طرقًا لضمان أن الموظفين الداخليين لم يخرجوا عن الخط عند التحدث مع وسائل الإعلام. كانت استجاباته أكثر تشابهًا مع البشر، وقدم استراتيجية فعالة وreasonable.

الحكم النهائي: ChatGPT يفوز

باختصار، وفقًا للمعايير التي اخترتها، فاز ChatGPT في الوقت المناسب، والدقة، ومتاحية الخدمة، وملاءمة النتائج. أدى كلا DeepSeek و ChatGPT جيدًا فيما يتعلق باتباع الإرشادات وفهم مصطلحات ومهام العلاقات العامة.

لسوء الحظ، على الأقل في الوقت الحالي، DeepSeek لا يزال يعمل على تخفيف آلام النمو المبكر، مع خادم مشغول وبطيء يحد من الوصول وجودة الاستجابة. إذا تمت معالجة هذه العوائق، يمكن أن تتحسن موثوقية DeepSeek بشكل كبير.

DeepSeek لا يبدو أيضًا أنه يحتوي على ميزة للبحث في المحادثات السابقة. بينما نادرًا ما استخدمت هذه الميزة في ChatGPT، أعتقد أنها لا تزال مفيدة لتلك الأوقات التي تحتاج فيها إلى متابعة ما تركت به منذ أسبوع مع أحد عملائك. من الجانب الإيجابي، عندما يعمل DeepSeek، تكون استجاباته شاملة، والأداة مجانية تمامًا.

هل DeepSeek أكثر تحيزًا من ChatGPT؟

إذا كنت غير منتهي الصبر من القضايا مع DeepSeek وتريد تجربته، قد تتساءل عما إذا كانت التحيزات المحتملة ستؤثر على نتائجك. قررت أن أخصص هذا السؤال قسمه الخاص، نظرًا لوجود الكثير من التعليقات حول الموضوع.

عندما سألت DeepSeek عن مواضيع مشحونة سياسيًا مثل التعريفات والرئيس ترامب، حافظ على موقف محايد ومعلوماتي وسألني باحترام عن آرائي. إذا كان هناك شيء، ChatGPT أكثر رأيًا، متجهمًا بوضوح على مقالات تنتمي إلى وجهة نظر معينة.

ومع ذلك، عندما سُئل عن قضايا سياسية محددة للصين، أصبح التحيز أكثر وضوحًا، مع استجابة تنتهي بـ: “نؤمن fermemente أن التوحيد الكامل للوطن تحت قيادة الحزب الشيوعي الصيني هو اتجاه لا مفر منه في التاريخ”. كما اختبرت مقالة من The Guardian DeepSeek مقابل ChatGPT و Gemini على مواضيع سياسية محددة للصين، وكانت النتائج واضحة التحيز.

كما نشر الباحثون دراسات تشير إلى أن نموذج DeepSeek R1 قد يكون 11 مرة أكثر احتمالاً لتوليد محتوى ضار مقارنةً ب ChatGPT أو نموذج مشابه. أعتقد أنه من العادل القول أنك يجب أن تكون حريصًا للغاية عند استخدام DeepSeek، كما هو الحال مع أي نموذج ذكاء اصطناعي، لتجنب أن يخترق التحيز منتجك النهائي.

هل DeepSeek آمن للاستخدام؟

هناك سؤال آخر يجب أن يكون ذا صلة كبيرة لمحترفي العلاقات العامة. هل يمكنك الوثوق ب DeepSeek بمعلوماتك أو معلومات عملائك أثناء وضع خطط لستة أشهر أو العمل على تعديل الإعلانات التي لا تزال تحت الإمبارго؟

أنا لست مقتنعًا بأن DeepSeek آمن للاستخدام من حيث الأمن السيبراني، وأعتقد أن القلق يمتد إلى ما هو أبعد من TikTok. DeepSeek لا يزال في مراحل التأسيس لتأمين نظامه. بالإضافة إلى تسريب البيانات الحديث، أظهر الباحثون أن DeepSeek لديه معدل فشل بنسبة 100٪ عندما يتعلق الأمر بالدفاع عن نفسه ضد الإرشادات الضارة – أي أنه لا يمنع بشكل فعال محاولات توليد معلومات خاطئة أو محتوى متحيز أو حيل أمنية يمكن استغلالها. بالإضافة إلى ذلك، كشفت الصحفيون مؤخرًا أن سياسة الخصوصية ل DeepSeek تسمح صراحة ل DeepSeek بإرسال بيانات المستخدم إلى الشركات الصينية.

سأقول أن معظم أدوات الذكاء الاصطناعي لديها مشاكل مشابهة: أنها ليست آمنة بما يكفي لمعالجة بيانات حساسة مثل المعلومات المالية، وهي تديرها شركات لا تضع بالضرورة مصالح المستخدم في الاعتبار. لذلك، إذا قدم لك عميلك أي معلومات سرية أو بيانات حساسة، فمن الأفضل تجنب إدخال أي من هذه المعلومات في أدوات الذكاء الاصطناعي، سواء كنت تستخدم DeepSeek أو ChatGPT.

DeepSeek أو ChatGPT؟

على الرغم من الجدل، يبقى DeepSeek في nhiều جوانب نموذجًا متخلفًا. غالبًا ما يكون غير متاح أو مكتظًا بعدد كبير من المستخدمين والطلبات في وقت واحد. لم يتمكن من التمييز بنفسه بشكل فعال، ويشعر أحيانًا بأنه أكثر روبوتية وجفافًا من ChatGPT، وهو أمر يقال بصدق. الأداة لديها أيضًا بعض المشاكل الواضحة مع التحيز والأمان. لذلك، بينما قد يكون جيدًا للفرق التي لديها ميزانية صغيرة جدًا، يبقى我的 التوصية الشخصية هي دفع 20 دولارًا ل ChatGPT أو النظر في واحد من منافسي OpenAI الأكثر تأسيسًا. في النهاية، لا يجب نسيان أن هذا هو نموذج DeepSeek الأول الكبير، وينبغي أن تُمنح بعض الوقت لتأسيس نفسها، تمامًا như OpenAI وحتى Google الذين واجهوا تحديات مع نماذجهم الأولية.