قادة الفكر
كيف تغير الذكاء الاصطناعي مستقبل التسويق الرقمي
بواسطة: أنوشكا لوكش، رئيس قسم النمو في Breinify، منصة تنبؤ بالتخصيص القوي بالذكاء الاصطناعي.
الذكاء الاصطناعي هو عملية تحليل ملايين الأنماط من خلال التعلم الآلي. من خلال دراسة هذه الأنماط، يمكن للذكاء الاصطناعي اتخاذ قرارات مدروسة جيدًا لا يستطيع البشر اتخاذها.
يستخدم الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات في كل قطاع لتحسين وتسهيل العمليات. التسويق لا يختلف عن ذلك. استخدام علوم البيانات في التسويق الرقمي يلعب دورًا حاسمًا في أي حملة. والمنظمات التي تستخدمه بشكل صحيح تحصل على مزايا كبيرة على منافسيها، بما في ذلك:
- تقسيم الجمهور بشكل ديناميكي
- توصيات المنتجات المخصصة
- تحسين رحلة المستهلك
تتم جميع هذه المهام بالذكاء الاصطناعي. بالطبع، يمكنك أنت وفريقك القيام بذلك يدوياً. لكن استخدام الذكاء الاصطناعي يسمح لك باستخدام وقتك بشكل أكثر فعالية. دعونا نرى كيف يغير الذكاء الاصطناعي التسويق التقليدية:
التسويق المستهدف
منذ ظهور الإنترنت، يقضي الناس معظم وقتهم على الإنترنت. سواء كان ذلك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو التصفح أو العمل. وبسبب ذلك، تصبح بيانات المستهلك أكثر وأكثر وصولاً — وانتهت أيام التسويق المستهدف الجماعي.
يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل جبال من البيانات، وتعيين علامات للمستخدمين بناءً على ما يهمهم في اللحظة الحالية، وما هي دخلهم، وأين يقعون، إلخ. باستخدام هذه النقاط من البيانات، يمكنك تسويق منتجك أو خدمتك بدقة أكبر إلى الجمهور المناسب، دون احتكاك إضافي وبدون浪费.
هذا هو كيف يسهل استخدام علوم البيانات في التسويق الرقمي التحول الرقمي في الطرق التي تستهدف بها الوكالات المستهلكين.
تخصيص المحتوى
هل تحب عندما تنتهي أغنية على سبوتيفاي وتبدأ أغنية أخرى على التشغيل التلقائي — أغنية لم تسمعها من قبل ولكنك تحبها وستستمع إليها مرة أخرى؟ حسنًا، هذا بفضل خوارزمية تعمل بالذكاء الاصطناعي. نفس الشيء يمكن قوله عن توصيات يوتيوب أو نتفليكس.
النقطة هي أن من خلال دراسة ملايين تفضيلات المستخدمين واكتئابهم، يمكن لهذه المنصات توقع ما نوع المحتوى الذي سيحب المستهلكون بدرجة عالية من الدقة. الفائدة؟ يقضي المستهلكون المزيد من الوقت على المنصات. بفضل تخصيص التسويق وتأتمته، يمكن إنجاز هذا العملية بدون تدخل يدوياً.
الرسائل ذات الصلة وتوصيات المنتجات
افترض أنك مشروب شاي مخلص. تشتري الشاي من موقع معين بانتظام. في أحد الأيام، تستيقظ على بريد إلكتروني يقول لك إنك تنفد من الشاي ويتذكرك بإعادة التموين. كيف عرف موقع الشاي أنك ستحتاج إلى المزيد من الشاي قريباً؟ بشكل简单، كان ذلك بفضل الذكاء الاصطناعي.
استناداً إلى عادات شرائك، استنتج بشكل صحيح متى ستنفد من الشاي. عندما تذهب لشراء من موقعه، فإن آخر شراء قمت به هو ما يتم توجيهه إليك بالفعل — كما حقق ذلك الذكاء الاصطناعي بمساعدة بيانات الأولية.
هذا النوع من الرسائل المخصصة يعزز رحلة المستهلك بشكل كبير. بمساعدة رسائل الذكاء الاصطناعي المخصصة، يمكن لكل مستهلك الحصول على تجربة شراء فريدة. بمساعدة آلاف القوالب الإلكترونية المتاحة، يمكن للذكاء الاصطناعي إرسال رسائل مخصصة بشكل مثالي لكل مستخدم وفقاً لتفضيلاته واحتياجاته.
هذا يسبب تحولاً رقمياً كبيراً في التسويق. لن يحصل المستهلكون على رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها. سيتلقون فقط الرسائل التي يحتاجون إليها ويريدون رؤيتها، ولن تضطر العلامات التجارية مثل علامتك إلى إرسال ملايين الرسائل غير المقروءة يومياً، فقط لعدم الحصول على أي تحويلات من الرسائل.
من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي لدراسة سلوكيات المستهلكين، نصل إلى مرحلة من التخصيص لم يسبق لها مثيل. الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات قد قاما بتحويل عملية التسويق وجعلتها أسهل للشركات لتحقيق أهدافها وتقديم نوع المحتوى الفريد الذي يريده المستهلكون.
النقطة الأساسية هي أن الذكاء الاصطناعي في التسويق لم يعد مجرد أداة مفيدة — إنه الفرق بين الحصول على ميزة تنافسية وضمان الفرص أو تفويتها والقعود في الخلف. هذا هو السبب في أنك لا يجب أن تتجاهل الإمكانيات اللانهائية التي سيتواصل الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات في جلبها.
