هيثم البيك، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لشركة Wings – سلسلة المقابلات

هيثم البيك هو الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لشركة Wings، وهي شركة ناشئة تنتج أعمال خدمات طعام ذاتية تعمل بتقنيات روبوتية مخصصة ومبتكرة تسمى “HiveRobotics” وتوفر تجارب نهاية إلى نهاية بدون تدخل بشري.

يمكنك أن تشاركنا قصة نشأة شركة Wings؟

بدأت شركة Wings كлабوروتوري لبحث وتطوير أساسي لمواجهة التعقيدات والتحديات في صناعة الخدمات. لقد أصبحت الصناعة أكثر تعقيداً وتكلفة في العمالة، وتحيط بها مكونات غير متوافقة ومزودة من قبل بائعيها على لوائح وعمليات غير معيارية، مما يقلل من الإمكانيات الإبداعية للصناعة وينتج عنه عدم وجود ابتكارات أو زيادة في ريادة الأعمال. لقد أصبحت حواجز الدخول أعلى وأكثر تعقيداً لأي فرد يدخل هذا المجال بغض النظر عن خبرته أو قطاعه المقصود. ليس من المفاجئ أن انخفاض القيمة الاقتصادية يعود إلى نهجها غير المستدام للأعمال والسياسات والبيئة والأشخاص.

تطمح شركة Wings إلى تقديم بنية تحتية جديدة (هندسة نظام) حيث تعيش الأعمال الذكية المستقبلية والمستدامة مع نظام بيئي يضع الإنسان في المقدمة. يحتاج البشر إلى بيئة جديدة لمساعدتهم على الانتقال بعيداً عن عقلية البقاء من خلال تقليل فرص العمل وتحسين تغير المناخ والتفاوت في المجتمعات المحرومة.

لماذا من المهم إعادة هندسة فكرة ما هو الروبوت؟

ينتج عن تطوير بنية تحتية جديدة لاقتصاد مستدام الحاجة إلى إعادة التفكير في ما هو الروبوت وكل عملية ومركبة ومورد مساعد – مثل الذكاء الاصطناعي والآلية والغذاء والأشخاص. النهاية في الاعتبار هي ما يدفعنا إلى الاستمرار في الابتكار من أجل بيئة حيث يمكن للأشخاص (في أي وضع) أن يزدهروا ويجلبوا أفكاراً جديدة للعمل الإبداعي الأكثر إشباعاً.

الروبوتات الصناعية القديمة التي تم اقتراضها من التصنيع وتقديمها حالياً إلى خدمات لا تعالج مشاكل تغير المناخ أو عدم المساواة. أسوأ من ذلك، أنها مضغوطة في نماذج أعمال غير متجانسة وغير معيارية مع استهلاك أكثر للطاقة واستخدام المساحة وأقل إمكانية الوصول. أكثر من ذلك، يتم إنشاء الروبوتات الصناعية لبيئات محددة مع مدخلات ومخرجات متوقعة. في الشركات الصغيرة والمتوسطة، تكون البيئة ديناميكية وحساسة للزمن، مع تخصيص فريد يجب إنجازه في الوقت الفعلي.

تتجمع هذه الجهود في نموذج حيث أصبح العمل هو الروبوت بدلاً من عمل تقليدي معزز بالروبوتات كبديل مباشر للأشخاص. ومع ذلك، فإن الروبوتات التجارية الجديدة ليست بديلاً مباشراً بل نظاماً جديداً يقفز إلى أعمال ذات قدرات أكثر مثل نطاق أوسع وميزات وأكثر نظافة وأماناً من أي وقت مضى. مشابهة لطريقة عمل سيارات تيسلا في رفع مستوى صناعة النقل بعيداً عن استبدال الوقود الأحفوري بالبطاريات الليثيوم الأيونية.

باختصار، شركة Wings تعيد هندسة البيئة أولاً التي يمكننا من خلالها تطوير نظام روبوتي أكثر فعالية.

تعتزم شركة Wings التركيز على تجربة الروبوتات بدلاً من العملية. يمكنك أن تشرح ما يعني ذلك؟

الإنجاز الأساسي هو القدرة على تصنيع وانتاج أعمال مستدامة وذاتية تعمل بدون خبرة أعمال. يتم هندسة الروبوتات لتحسين وتهيئة اللوجستيات والعمليات وتسليم الخدمات لتقليل وإزالة المهام المتكررة والمرهقة.

على سبيل المثال، نكتار، وهو أول متجر تجاري مستدام ذاتي لأسواق على الطريق، يستخدم قدر الإمكان الطاقة الحقيقية بدلاً من الطاقة الاصطناعية من أجل عملية أكثر كفاءة وتأثيراً بيئياً. بالإضافة إلى ذلك، تكون مكونات نكتار قابلة للتحديث وال鱗ة، مما يسمح بتهيئة مختلفة لدعم بيئات ديناميكية ومتنوعة.

خلال عملية التصميم، يكون الهدف هو إخفاء الروبوت قدر الإمكان من أجل تجربة سلسة. إذا بدأنا بتحويل الروبوتات إلى التركيز على العملية، فإن النتيجة ستكون روبوتات تحاكي المهام التي يقوم بها الأشخاص بدون تساؤل حول اللوجستيات والتجربة الشاملة. تضع شركة Wings التجربة أولاً لأنها تدفع طرقاً حقيقية لإنشاء روبوتات وعمليات لتلبية الطلبات ب直ورة للعميل النهائي مع تحسين جودة حياتهم.

يمكنك أن تشرح ما هو HiveRobotics تحديداً؟

على مستوى عال، HiveRobotics هي مجموعة من الروبوتات المخصصة للغاية التي يمكنها العمل بشكل مستقل أو كتوسيع لأي روبوت آخر يسمى HiveRobots. يمكن لهذه الروبوتات تنظيف وتخزين وتصنيع وتغليف وتسليم خدمات شخصية للأشخاص بدون تدخل بشري. أكثر من ذلك، يتم تصميم هذه الروبوتات لأداء عمليات متعلقة بالزمن دون أي اتصال فيزيائي أو قرب من بعضها البعض. لذلك، يتم بناء HiveRobotics لتكون مناسبة بشكل جيد في بيئات ديناميكية مثل التجزئة والمطاعم.

تم تصميم HiveRobotics من البداية لتكون نظام روبوتي مع متطلبات معينة في الاعتبار:

• يمكنهم أداء عمليات متزامنة.
• يجب أن يكون أي روبوت يتواصل خارجياً آمناً للمس.
• يجب أن تقلل الروبوتات بشكل جماعي عن نصف المساحة والطاقة مقارنة بترتيب تقليدي مع نفس النطاق والإدخال/الإخراج.
• يجب أن تكون على الأقل 80% من النظام كله قابلة لإعادة التدوير مع جهود مستمرة لزيادة هذه النسبة دون التضحية بالكفاءة التكلفة والجودة.
• يجب أن يستخدموا الطاقة الحقيقية (الجاذبية، الغلاف الجوي، الشمسية، إلخ) بدلاً من الطاقة الاصطناعية.
• يجب أن يزيلوا استخدام الوقود الأحفوري والكيميائيات البترولية خلالها من أجل بيئة أكثر خضرة.
• يجب أن يكون الروبوتات على دراية ببعضها البعض والمهام المعلقة لضمان تلبية الطلبات بشكل فعال وفي الوقت المناسب.
• يجب أن يكون الروبوتات نشطة فقط عند وجود طلبات معلقة.
• يجب أن تكون أنظمة HiveRobotics قابلة للتحديث وال鱗ة.
• يمكن لأي شخص خدمة روبوت HiveRobot بدون إيقاف نظام HiveRobotics كله من أجل العمليات المستمرة.

من حيث الهندسة المعمارية العالية، فإن HiveRobotics يشكل فقط ثلث نظام ASR. نظام التشغيل في الوقت الفعلي الذي يربط بين ASR والموارد الخاصة به (الاستعمارات) وواجهة المستخدم النهائية الشاملة يشكل الباقي من نظام ASR. نظام التشغيل في الوقت الفعلي على السحابة (wingsOS) مشابه في بعض الجوانب لخدمات أمازون الويب (AWS) التي ساعدت في تقليل الأعمال الرقمية حتى يتمكن المبدعون من التركيز أكثر على جهودهم الإبداعية.

يمكنك أن تشرح بعض تقنيات التعلم الآلي المطبقة في روبوتات Hive؟

استخدام الذكاء الاصطناعي مركّز جداً ومقسم حسب احتياجات كل وحدة روبوتية. يتم حساب معظم الذكاء الاصطناعي للروبوتات محلياً ومتأصلاً في بيئاتها. نكتار، على سبيل المثال، لديها كاميرات ومستشعرات لمراقبة بيئتها لضمان سلامتها ولأشخاص حولها. داخلياً، يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي لتحسين السلاسل الافتراضية والعمليات في الوقت الفعلي من أجل تجربة سلسة بناءً على نماذج تنبؤية. بالإضافة إلى ذلك، سوف يتحسن الروبوتات تلقائياً بناءً على المكونات المحلية (根据 الموسم) وتعديل الإمدادات بناءً على الطلب مع الوقت والأحداث.

على سبيل المثال، طاولة التسليم وسلة التوصيل كلاهما روبوتات Hive التي تعمل معاً، وتكيف مع إمكانية الوصول لكل شخص، سواء كان ذلك بناءً على طوله أو أنه في كرسى متحرك. توجد أدوات وأداة برمجية ذكاء اصطناعي لتوفير خدمة متساوية من الدرجة الأولى للأفراد، بشكل مستمر وموثوق.

سوف تكون روبوتات Hive منظمة ذاتياً ولامركزية. كيف سوف تتواصل مع بعضها البعض لتتنظّم ذاتياً؟

لا تتواصل جميع روبوتات Hive، ولكن معظمها يتواصل لاسلكياً باستخدام بروتوكولات اتصال منخفضة القدرة من أجل درجة أعلى من الحرية والوصول أكثر من الروبوتات التقليدية. خارجياً، يمكنهم التواصل عبر الأقمار الصناعية (StarLink) مع ASR الأخرى في نفس الاستعمار من أجل خدمات أكثر إدراكاً. بالإضافة إلى ذلك، يتم تشكيل سلاسل افتراضية في الوقت الفعلي لتلبية الطلبات أثناء ورودها. هذه السلاسل تتعلق بعمليات محددة بناءً على احتياجات كل فرد. أخيراً، يتم التواصل بكل هذه العمليات بشكل شفاف إلى المستخدم النهائي من أجل تجربة أكثر موثوقية.

نظراً لطبيعة الاتصالات اللاسلكية، لكل روبوت بطاريات (بما في ذلك البطاريات الاحتياطية) مع القدرة على إعادة شحنها عند الضرورة. نظراً لذلك، من المهم أكثر أن تستخدم الروبوتات الطاقة بحكمة من أجل الفعالية التكلفة في الأداء الأقصى.

مثل البيانو، الذي هو في الأساس مجموعة من المفاتيح، كل واحدة مصممة لآلات ودرجات محددة، يمكن لروبوتات Hive أن تلعب معاً بشكل متناغم لتلبية طلب معين. التحدي الهندسي هو إنشاء المفاتيح الأساسية في شكلها الأدنى من أجل إمكانيات إبداعية مدى الحياة.

لقد وصف نفسك بأنك مدفوع لتحرير الأشخاص. كيف سوف تحرر روبوتات Hive الأشخاص؟

روبوتات Hive نفسها لن تحرر الأشخاص. لا تكنولوجيا واحدة يمكن أن تفعل ذلك. على سبيل المثال، بطاريات الليثيوم الأيونية لا تجعل المركبة ذاتية التشغيل، ولكنها ترسخ طريقاً مستداماً لها. إنه جمع تكنولوجيات متقدمة متعددة مع تركيز تراكمي واحد يمكن أن يفتح أبواب التحرير للأشخاص. عندما نعمل معاً في تغيير البيئة والنظام البيئي الحالي، يمكننا أن نبدأ في القضاء على عقلية البقاء من خلال التكنولوجيا الناشئة (مثل الروبوتات والذكاء الاصطناعي) لزيادة جودة الحياة.

ما هو رؤيتك لمستقبل الروبوتات؟

روبوتات المستقبل سوف تكون مخفية في الغالب وستظهر فقط عند الضرورة كتوسيع لتمديد عمر البشر وتوسيعهم من خلال الاستكشاف بغض النظر عن الوقت أو المكان. سوف تصبح الأعمال مرافق أساسية هي في الأساس لوحات عالية المستوى للمبدعين لتشغيلها بدون الحاجة إلى معرفة الروبوتات أو الحاجة إلى مدراء أو وسيطين.

مستقبل العيش هو حيث تُحضر الروبوتات المساواة والاحترام لكل شخص مع سوق يمكن عناوينها واحدة تلو الأخرى. في نفس الوقت، سوف تصبح خدمات المستقبل تكميلاً تناسقياً للمجتمع مع نهج أكثر إنسانية وترابطاً في العيش.

شكراً على المقابلة الرائعة، القراء الذين يرغبون في معرفة المزيد يمكنهم زيارة Wings.