خدمات الطوارئ ترى تحسينًا في إدارة الاستجابة بفضل الذكاء الاصطناعي

في الشارع، تحترق النيران وتنبه الحساسات السلطات قبل أن تتصل بالهاتف. في جميع أنحاء العالم، يستخدم ضباط الشرطة تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل الصور لحماية المواطنين بطرق جديدة. سوف يبدأ الذكاء الاصطناعي في الظهور في المزيد من الأماكن التي تهم. خدمات الطوارئ تستفيد من أدوات الذكاء الاصطناعي لتعزيز التوظيف والمعلومات المساندة وتقليل أوقات الاستجابة لتقديم خدمات أفضل وأسرع. كيف يظهر هذا في كل قطاع لتزويد الناس بالمساعدة التي يحتاجونها بأسرع وأكثر كفاءة؟

1. قوات إنفاذ القانون

يعمل ضباط الشرطة في مناخات جريمة غير مسبوقة. تتغير أنواع الحوادث، وكل شيء يصبح رقميًا. يحسّن الذكاء الاصطناعي إدارة الاستجابة للقوات التي تطبق القانون بطرق متعددة.

دعم التحقيقات وتوثيق البيانات

الأوراق هي عائق عمل قوات إنفاذ القانون. يخفف أتمتة هذه العملية بالذكاء الاصطناعي من ساعات العمل المملة عن الموظفين، مما يمنحهم المزيد من الوقت للانتباه إلى الضحايا وحل القضايا. يجعل معالجة اللغة الطبيعية للذكاء الاصطناعي مناسبًا لفرز كميات هائلة من النصوص، مما يوفر رؤى قابلة للتنفيذ وواضحة للموظفين في الاستجابة للطوارئ.

يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا العمل جنبًا إلى جنب مع المحققين لتحديد أنماط الجريمة وحل القضايا من خلال ملاحظة المناطق الساخنة أو مضاهاة قواعد بيانات المدينة للتحقق من الخلفيات. يمكن للتقنية أيضًا تتبع إشارات الهاتف الخلوي والأرقام التسلسلية لفحص النشاط، طالما يتم توظيفه بطرق أخلاقية. تم استخدام هذه الحالات لتدابير منع السرقة في محلات التجزئة، مما يسمح للشرطة بالتوجه إلى مكان الحادث بشكل أسرع مع التنبيهات الآلية.

تحليلات الشرطة التنبؤية والوقاية

خوارزميات التعلم الآلي تتدرب من تاريخ إدارة الشرطة ومقارنته بالاتجاهات العالمية للجريمة. تسمح القرارات اللحظية لضباط الشرطة بوجود توقعات جريمة تعمل، مما يسمح لهم بالاستعداد والدفاع ضد التهديدات الفريدة بشكل مناسب.

سيترجم دعم التحقيقات إلى المحاكم حيث قد يصبح الذكاء الاصطناعي حاسمًا في جهود الحكم والإصلاح. تتيح قواعد البيانات الواسعة قرارات أكثر دقة وأقل تحيزاً، وتساعد في اختيار أساليب إعادة التأهيل لتقليل العودة إلى الجريمة. يتطلب ذلك الإشراف على مخازن البيانات لإزالة الشذوذات والهلوسات، ولكنه ممكن.

مراقبة الفيديو الذكية

يستخدم المستجيبون الأولون الذكاء الاصطناعي لجمع لقطات فيديو في الوقت الفعلي وتحليلها لتقليل أوقات الاستجابة. يجب أن يكون هناك دعم إضافي للأحداث المحلية مثل المواكب والاحتجاجات مع مراقبة الفيديو عن بُعد بواسطة الذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم المراقبة الذكية للفيديو التعرف على الوجه.

لا تزال التقنية تتطور في الدقة، والخلافات حول مسح الشبه لتعلم الذكاء الاصطناعي مفتوحة للنقاش. ومع ذلك، يسهل نشر الكاميرات الذكية تتبع الأشخاص المفقودين والجهات التي تشكل تهديداً.

2. خدمات إطفاء وإنقاذ

قضى رجال الإطفاء سنوات في تحسين الخروج السريع إلى المواقع التي تحتاج إلى مساعدة عاجلة. كيف يمكن للذكاء الاصطناعي جعل إدارة استجابتهم أكثر نظافة وأسرع وأمانًا؟

نظم الإرسال الذكية

يعد تحديد عدد المستجيبين لإرسالهم في مهمة عملًا متوازنًا. يجب على فرق الإرسال مراعاة الطقس والجغرافيا والامتثال عند تحميل المركبات بالمواد والطاقم. تسبب الظروف المضغطة الأخطاء البشرية والإغفال، ولكنها ستحدث أقل تكرارًا مع الذكاء الاصطناعي.

في مراكز العمليات، يعمل الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل جنبًا إلى جنب مع العنصر البشري. يساعد الذكاء الاصطناعي مشغلي البشر في تخصيص الموارد بشكل مسؤول، مستخدمين الأنظمة الذكية لضمان احتساب كل شيء، بغض النظر عن موقعك.

البحث والإنقاذ بواسطة الروبوتات

تطير الطائرات بدون طيار فوق منطقة دمرت بالنيران والأنقاض في كل مكان. يفحص الذكاء الاصطناعي ونظم المعلومات الجغرافية المكانية أكوام الركام الكثيفة والبنية التحتية لتحديد الأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة بسرعة. قد تقدم قرارات الذكاء الاصطناعي حلولًا لاستخراجهم بأمان.

تستفيد الكيانات مثل خفر السواحل الأمريكي من الأجهزة الجوية القوية بالذكاء الاصطناعي لتتبع إشارات استغاثة البحارة دون تبديد الوقود الزائد في المسار الخاطئ. تذهب المركبات النائية بالذكاء الاصطناعي إلى أولئك الذين يحتاجون إلى المساعدة، وتقدم الأساسيات وتبدأ في الإنقاذ.

3. خدمات الطوارئ الطبية

يجب على طاقم خدمات الطوارئ الطبية التعامل مع الكثير في سيارة سريعة. يجب عليهم تثبيت حالة المرضى في منتصف الشرح المضطرب لما حدث، والحفاظ عليهم حتى وصولهم إلى المستشفى. تتحسن فرصة إيصالهم بأمان بفضل مساعدة الذكاء الاصطناعي.

الفرز الطبي والتشخيص

غرف الطوارئ ممتلئة بالأشخاص في حالة يأس، وعادة ما يتم تعيين أوقات انتظار طويلة للموظفين لتحديد حالة المريض. يفحص الذكاء الاصطناعي سجل المريض الطبي ضد المعرفة الحالية لتحديد علاج مثالي لجسده ووضعه.

تقارن هذه التقنية المؤشرات الحيوية بأشجار القرار السريري لزيادة الوعي بحالة المريض. يسمح ذلك بالرعاية الطبية الشخصية من خلال مراعاة المزيد من العوامل أكثر من معرفة طبيب الطوارئ المحدودة بالمريض.

الطب عن بُعد والمساعدين الافتراضيين

يصبح المساعد الافتراضي القوي بالذكاء الاصطناعي والمساعدة عن بُعد أكثر شعبية لفحص المرضى مسبقًا وإنجاز المهام الوثائقية المملة وتقديم النصائح الطبية الأولية. الآثار العملية والعاطفية لهذا في خدمات الطوارئ عميقة، حيث يجعلهم يشعرون بالاهتمام أثناء انتظارهم للأطباء. يوفر بعض الإجابات تقريبًا على الفور مع تسريع إجراءات استقبال المريض.

4. إدارة الكوارث الطبيعية

تزيد أزمة المناخ من وتيرة وخطورة الطقس القاسي. المناطق التي لم تشهد الثلج من قبل تتعرض لانقطاع التيار الكهربائي بسبب العواصف. المناخات الصحراوية تزيد من طول مدة العواصف الرملية. يمكن لخدمات الاستجابة للكوارث الطبيعية الخاصة والحكومية استخدام الذكاء الاصطناعي لأنظمة الإنذار المبكر.

اكتشاف الكوارث والتنبيهات

ينجح الذكاء الاصطناعي في دمج الموارد الأرصادية لتنبؤ بالطقس القاسي. تتعرّف الحساسات والأقمار الصناعية والعديد من العوامل على الاستجابة الزلزالية الإقليمية وأنماط الهطول.

تُخطر الجهات المشرفة بعد ذلك المواطنين بكيفية التحضير بأمان، ويمكنهم إرسال تنبيهات طارئة آلية إلى السكنات مع أفضل الإجراءات من خلال وسائل مثل محادثات البوتات على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للخوارزمية توقع كل شيء من زلزال إلى إعصار قيد التكوين.

الإجلاء

يمكن للتكنولوجيا الجديدة حتى تقليل التوتر الناجم عن عمليات الإجلاء. قام الباحثون بتشغيل محاكاة لتحديد مدى فعالية الذكاء الاصطناعي في تقليل ازدحام المرور من خلال توقع المناطق التي ستفيض أولاً. عملت النماذج بدقة 98%، مما يكشف عن طريقة سريعة لإجلاء المواطنين مع ضغط أقل.

5. خدمات الصحة الحيوانية الطارئة

لقد رأيت كيف يستخدم فريق خدمات الطوارئ الطبية الذكاء الاصطناعي لمساعدة الناس، ولكن ماذا عن الحيوانات؟ يمكنهم الدخول في مواقف حرجة على جانب الطريق أو مسارات المشي. ماذا لو اندلع حريق في مزرعتك واضطررت إلى القلق على ماشيتك؟ كيف يمكن للذكاء الاصطناعي الحصول على الرعاية البيطرية الطارئة في الوقت المناسب لهذه المواقع التي قد تكون نائية في بعض الأحيان؟

الوعي الإقليمي

يمكن للمواطنين إبلاغ حرس الحدائق والدوائر المحلية لمراقبة الأنواع الحساسة والمناطق. يعد الذكاء الاصطناعي حاسمًا لتشخيص فوري. وهو أكثر فعالية في تحديد خيارات العلاج أثناء منع انتشار المخاطر البيولوجية والأمراض المعدية التي تنتقل عن طريق الحيوانات.

الأنواع المهددة بالانقراض والحفاظ عليها

قد يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا غير متوقع في استجابة الطوارئ البيطرية من خلال الحفاظ على الأنواع المهددة بالانقراض. يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد وتتبع ودراسة حتى الحيوانات التي يصعب رصدها التي تحتاج إلى الحماية. يمكن لمحافظي الطبيعة وفرق الطوارئ البيطرية تقديم خدمات أفضل لحيواناتهم بفضل السياجات الجغرافية والكاميرات العاملة بالأشعة تحت الحمراء. في بحيرة إيتيزي تيزي في زامبيا، تجمع الأنظمة البيانات مع تقليل الإفراط في صيد الأسماك و الصيد غير المشروع للحصول على العاج بنسبة تزيد عن 50% في المنطقة.

الذكاء الاصطناعي للإنقاذ

توجد خدمات الطوارئ في عهد جديد من الرعاية غير المتوقعة. غيرت جائحة كوفيد-19 كيفية تفاعل الناس مع المساعدة الطبية. غيرت الرقمنة كيفية حدوث الجريمة في الفضاءات الإلكترونية بدلاً من الفضاءات المادية. يجب على الجميع توسيع نطاق العمليات لتغطية القواعد بشكل شامل، ويمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة.

تتحسن الاستجابة للطوارئ المدعومة بالذكاء الاصطناعي يوميًا مع نمو خبرة التكنولوجيا، مما يؤدي إلى مستقبل أقل كوارث وأصح وأمان.