شراكة بين DXC Technology وLangChain لتوسيع نطاق وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاضعين للحوكمة

أعلنت DXC Technology في 13 أكتوبر 2026 أنها تدخل في شراكة مع LangChain لدفع الذكاء الاصطناعي الوكيلي الخاضع للحوكمة في بيئات تقنية المعلومات المؤسسية ذات المهام الحرجة، مع تشغيل منصة التنسيق OASIS لديها بالفعل في بيئة الإنتاج وتوسيع نطاقها لتشمل 125 بيئة عملاء في قطاعات خاضعة للتنظيم ومناطق جغرافية متعددة. وLangChain هي الشركة التي تقف وراء إطار عمل الوكلاء مفتوح المصدر LangGraph ومنصة هندسة الوكلاء LangSmith.

الارتكاز إلى LangGraph وترخيص جديد لـLangSmith

كانت DXC تستخدم LangGraph بالفعل ضمن OASIS، التي تصفها الشركة بأنها منصة التنسيق الذكي ونموذج التشغيل الخاص بها لعمليات تقنية المعلومات ذات المهام الحرجة. وبموجب الشراكة، ترخّص DXC أيضًا LangSmith لدعم تطوير وكلاء OASIS وتقييمهم ومراقبتهم. ويُستخدم LangGraph إطارًا مفتوح المصدر للتنسيق، يتولى التفويض وإدارة الحالة وسير العمل الذي يشارك فيه الإنسان، بينما توفر LangSmith الأدوات اللازمة لتطوير الوكلاء وتقييمهم ومراقبتهم. وقالت DXC إن هذه الإمكانات مجتمعة تتيح لها بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي وتنسيقهم وتقييمهم وتحسينهم باستمرار، مع الاستفادة من السياق المؤسسي والحوكمة والإشراف البشري والضمان المستمر المطلوب في بيئات التكنولوجيا الحيوية.

قدّمت DXC منصة OASIS للمرة الأولى في 28 أبريل 2026، ووصفتها بأنها منصة تنسيق ذكي تجمع الخبرة البشرية بالذكاء الاصطناعي الوكيلي ضمن نموذج جديد لتشغيل الخدمات المُدارة، وتنقل تقديم الخدمات من الدعم التفاعلي إلى العمليات الآنية. ووصف إعلان الإطلاق OASIS بأنها طبقة تنسيق مفتوحة للذكاء الاصطناعي الوكيلي تعمل فوق الأدوات الحالية للمؤسسة بدلًا من استبدالها، كما تذكر وثائق منصة DXC ServiceNow وDynatrace مثالين على الأنظمة التي تربطها المنصة من دون إزاحتها.

نتائج الإنتاج التي أبلغت عنها DXC

قالت DXC إن OASIS تطبق هذه الإمكانات على عمليات تقنية المعلومات المؤسسية: إذ يستجيب الوكلاء للأحداث التشغيلية، ويتقصّون المشكلات بالتوازي، ويستعينون بإمكانات متخصصة عبر مجالات التكنولوجيا، ويشركون الأشخاص عندما يتطلب الأمر حكمًا بشريًا أو موافقة. ويتيح ذلك للخبراء البشريين التركيز على القرارات الأعلى قيمة، فيما يوفر الوكلاء القدرة التشغيلية والسرعة على نطاق واسع.

وأفادت الشركة بأن حوادث أنظمة الملفات التي كان حلها يستغرق سابقًا من 53 إلى 90 دقيقة، بات من الممكن حلها في 3 إلى 6 دقائق؛ وأن معالجة حوادث أداء قواعد البيانات انخفضت من ساعتين إلى 3 ساعات إلى 5–12 دقيقة؛ فيما باتت إدارة المشكلات المعقدة، التي كانت تتطلب من يومين إلى 6 أيام، تستغرق الآن من 8 إلى 10 دقائق.

قال دان غراي، رئيس خدمات البنية التحتية العالمية في DXC Technology: «يمتلك الذكاء الاصطناعي الوكيلي القدرة على إحداث تغيير جذري في طريقة تشغيل المؤسسات لأهم تقنياتها، لكن النماذج وحدها لا تكفي». وأضاف غراي أن OASIS خفّضت متوسط زمن الحل بنسبة 95% عبر أكثر من 500 حالة استخدام خضعت للقياس، مع بلوغ دقة التشخيص 92% أو أكثر عند التحقق منها بمقارنتها بأحكام كبار المهندسين.

الحوكمة والإشراف البشري

بحسب الإعلان، يتمثل أحد المحاور الرئيسية للشراكة في توسيع استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على الحوكمة والإشراف البشري. وباستخدام تقنيات LangChain، تتيح OASIS للوكلاء العمل ضمن صلاحيات محددة مع الإبقاء على الضوابط اللازمة للبيئات ذات المهام الحرجة: إذ تُقيّم الإجراءات وفق عوامل تشمل إمكانية التراجع عنها، وأثرها، وقابلية التحقق منها، وسجل أداء الوكيل؛ ويمكن تعليق الإجراءات الحساسة لطلب موافقة بشرية قبل تنفيذها؛ كما تُسجّل قرارات الوكلاء واستدعاءاتهم للأدوات والنتائج، بما يتيح رؤية واضحة لكيفية عملهم. وتنص وثائق منصة DXC على إمكانية تتبّع كل إجراء في OASIS، إلى جانب ضوابط وصول تراعي الأدوار واستقلالية تدريجية يمكن توسيعها أو تقييدها على أي مستوى.

وقالت DXC إن OASIS تهيئ الوكلاء أيضًا للعمل ضمن بيئات المؤسسات المحددة التي يعملون فيها. ويمكن للوكلاء الاستناد إلى معلومات خاصة بكل نظام وعميل، وإلى الخبرة التشغيلية لدى DXC ووثائق المورّدين، كي يستدلوا انطلاقًا من سياق كل بيئة عميل ومتطلباتها بدلًا من الاعتماد حصريًا على المعرفة العامة للنماذج. وأضافت الشركة أن الجمع بين هذا السياق المؤسسي وسياسات الحوكمة المحددة والإشراف البشري يتيح للمؤسسات توسيع دور وكلاء الذكاء الاصطناعي في بيئات الإنتاج مع الحفاظ على المساءلة والتحكم.

وقالت جوليا شوتنشتاين، الرئيسة التنفيذية للعمليات في LangChain، إن المؤسسات التي تتقدم على غيرها هي تلك التي تتولى زمام ملكية منظومة وكلائها، وهو ما وصفته بأنه تكييف بيئة تشغيل الوكلاء لتناسب أعمالها، وإرساء عمل الوكلاء على سياقها الخاص، وبناء حلقات الحوكمة والتحسين المستمر التي تجعل الوكلاء موثوقين في بيئات الإنتاج.

نموذج نشر مفتوح وورقة بيضاء تقنية

تصف DXC منصة OASIS بأنها مستقلة عن النماذج وقابلة للتشغيل البيني مع أنظمة الجهات الخارجية والأنظمة المملوكة للعملاء، ما يتيح للمؤسسات اختيار نماذج مختلفة لأعباء العمل المختلفة وفقًا لمتطلبات الجودة والتكلفة وزمن الاستجابة والخصوصية. وصُممت المنصة أيضًا لتتحسن باستمرار أثناء التشغيل، إذ تعيد توجيه الرؤى المستخلصة من عمليات تنفيذ الوكلاء إلى تحسين الأداء، وتدمج بمرور الوقت الدروس المستفادة من السيناريوهات الفردية في النظام الأوسع.

ووفقًا لـ DXC، يمكن تنفيذ عمليات النشر عبر البيئات السحابية العامة والخاصة والمخصصة والسيادية، من دون إعادة تصميم البنية الأساسية، مع احتفاظ العملاء بالتحكم في بياناتهم وسير العمل والقدرات التشغيلية التي يطوّرونها على المنصة.

وتفصّل الشركتان نهجهما في ورقة تقنية بيضاء جديدة بعنوان «DXC OASIS: إطار العمل لعمليات تقنية المعلومات ذات الأهمية الحيوية»، تتناول كيفية تمكين المؤسسات من تشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي عمليًا مع الحفاظ على الحوكمة والمساءلة والإشراف البشري في البيئات ذات الأهمية الحيوية.