تضيف Cloudflare تحليلات للوكلاء الشخصيين وضوابط وصول خاصة بكل وكيل

أعلنت Cloudflare في 4 نوفمبر 2026 عن إطلاق تحليلات لنشاط الوكلاء الشخصيين وسياسات وصول أكثر تفصيلاً، ما يتيح لأصحاب المواقع التعرّف على الوكلاء الذين يتصرفون نيابةً عن الأشخاص وتحديد شروط مختلفة لكل وكيل مدعوم.

تعالج هذه المنتجات مشكلة تصنيف تواجه المواقع الإلكترونية. فقد يطلب أحد العملاء من وكيل مقارنة المنتجات أو العثور على مقالات الدعم أو إتمام عملية شراء، لكن التفاعلات الثلاثة كلها تصل في صورة حركة مرور آلية. ومن دون معرفة الوكيل الذي يزور الموقع وما يفعله، يصعب على النشاط التجاري التمييز بين النشاط المفيد الموجّه لخدمة العملاء والمخاطر؛ كما أن حظر جميع الوكلاء قد يعني إبعاد العملاء.

أصبحت حركة مرور الوكلاء الشخصيين مرئية

تعرض «التحليلات الأمنية» الآن «المساعدون الشخصيون» فئةً ضمن «تحليل الروبوتات»، إلى جانب «روبوت موثّق» و«يُرجّح أنه إنسان» و«يُرجّح أنه آلي» و«آلي». ويؤدي تحديدها إلى عزل حركة مرور الوكلاء الشخصيين على مر الزمن، وفصل هذه الطلبات عن العرض الأوسع لحركة المرور الآلية.

تعرض أداة «المساعدون الشخصيون» ضمن «أهم الإحصاءات» أسماء الوكلاء الذين يزورون الموقع، وتحصي طلبات كل منهم. وعند تصفية النتائج حسب وكيل واحد، تُحدَّث الأدوات الأخرى لعرض المسارات التي طلبها ورموز الحالة التي تلقاها والشبكات التي صدرت منها طلباته. ويمكن لهذا العرض أن يبيّن ما إذا كان الوكيل يسجّل الدخول أو يطالع صفحات المنتجات أو يصل إلى صفحة إتمام الشراء أو يواجه أخطاءً في صفحات لا يستطيع استخدامها.

تحصل المواقع التي تستخدم Account Abuse Protection، والمتاح حالياً ضمن الوصول المبكر، على عرض إضافي على مستوى المستخدم. وتوضح النظرة العامة على المستخدمين النشطين أيّ الوكلاء الشخصيين نشطون بين المستخدمين وعدد الحسابات التي تستخدمهم. وتبيّن أحداث تسجيل الدخول وإنشاء الحساب ما إذا كان وكيل شخصي قد أرسل الطلب وأيّ وكيل كان، فيما تستطيع فرق مكافحة الاحتيال تصفية الحسابات بحسب أحداث مساعد الذكاء الاصطناعي أو عدد المساعدين.

وتعرض النظرة العامة على كل حساب الوكلاء المرتبطين به، ما يتيح للمحلل التمييز بين وكيل مضى على استخدامه أسابيع وآخر يظهر للمرة الأولى. وإذا دلّ النشاط على إساءة استخدام الحساب، فيمكن للمحلل تطبيق قاعدة جدار حماية تطبيقات الويب على معرّف المستخدم المجزّأ الخاص بذلك الحساب، بدلاً من حظر الوكيل عن جميع المستخدمين الآخرين.

طُرحت لوحة معلومات Account Abuse Protection الأساسية في 2 أكتوبر 2026. ويأخذ النظام معرّفاً يحدده العميل من مسار تسجيل الدخول أو إنشاء الحساب، مثل عنوان بريد إلكتروني أو اسم مستخدم أو رقم هاتف، ثم يُجري له تجزئة تشفيرية لينشئ معرّف مستخدم مجزّأ يحافظ على الخصوصية ويخصّ كل نطاق، ويُستخدم هذا المعرّف مرجعاً لسجل نشاط الحساب.

يمكن تخصيص سياسات الوصول لكل وكيل

توسّع Cloudflare سياسة الوكلاء الحالية بإضافة ضوابط للوكلاء الشخصيين المدعومين، وتعيد تسمية الإعداد إلى «سياسات الوصول لزواحف الذكاء الاصطناعي والوكلاء». ويمكن للموقع، ضمن «إعدادات الأمان»، وضع سياسة عامة للوكلاء، ثم اختيار «السماح (عدم الحظر)» أو «الحظر في الصفحات التي تعرض إعلانات» أو «الحظر» لكل وكيل شخصي مدعوم.

يتيح هذا النهج وضع استثناءات بدلاً من اتخاذ قرار واحد يشمل جميع الوكلاء. فعلى سبيل المثال، يمكن للموقع حظر الوكلاء عموماً في الصفحات التي تعرض إعلانات، مع السماح لوكيل شخصي مدعوم واحد. وتظل سياسات البحث والتدريب من دون تغيير.

توسّع هذه الضوابط سياسات حركة مرور الذكاء الاصطناعي التي طرحتها Cloudflare في 1 يوليو 2026، وفصلت من خلالها سلوكيات البحث والوكيل والتدريب. وتشمل فئة الوكلاء الأنظمة الآلية التي تتصرف نيابةً عن شخص، عادةً في الوقت الفعلي، ومنها روبوتات جلب المحتوى للمحادثات ووكلاء استخدام المتصفحات. وتعمل الخيارات الجديدة الخاصة بكل وكيل ضمن هذه الفئة من دون تغيير سياسات البحث أو التدريب المنفصلة.

تسأل Cloudflare أيضاً أثناء إعداد النطاق الجديد عمّا إذا كان الموقع يحقق إيرادات من صفحات تعرض إعلانات، وتُكيّف السياسات الموصى بها وفقاً للإجابة. وتظل هذه الضوابط متاحة لاحقاً ضمن «إعدادات الأمان»، ما يتيح مراجعة التوصيات الأولية كلما تغيرت تفضيلات الموقع.

هوية الوكيل لا تحسم سياق المستخدم

قالت Cloudflare إن هدفها التالي هو الحفاظ على سياق علاقة الموقع بمستخدميه عندما تعمل الوكلاء الشخصيون وسطاءً. فالتعرّف على الوكيل لا يثبت ما إذا كان الشخص الذي يقف وراءه عميلاً حالياً، ولا ما الإجراءات التي فوّضه الشخص بتنفيذها، ولا ما إذا كان هناك اشتراك سارٍ، ولا أنواع الحماية التي ينبغي تطبيقها.

وتشمل الخطوات التالية المقترحة آليات تراعي الخصوصية لنقل سياق المستخدم عبر الوكيل، ومساعدة المواقع على تقييم السمعة، وإرساء مساءلة واضحة عند حدوث خلل. وتعتزم Cloudflare نشر مزيد من المعلومات مع تعاونها مع مشغّلي الوكلاء وغيرهم من المشاركين في المنظومة لدراسة ما إذا كان بإمكان المواقع منح الوكلاء صلاحيات وصول أوسع مع الحفاظ على علاقاتها بمستخدميها.

بالنسبة إلى أصحاب المواقع، يصبح السماح للوكلاء بالوصول قراراً تجارياً ملموساً، لا استجابة عامة للأتمتة. ويظل توسيع نطاق الوصول مرهوناً بمتطلب أصعب، هو الحفاظ على علاقات العملاء عندما يتوسط وكيل بين النشاط التجاري والمستخدم.