أفضل 10 برامج وأدوات لذكاء البيانات لتحليلات سلوك المستخدم

تعد أدوات تحليلات سلوك المستخدم (UBA) من الأصول التي لا تقدر بثمن للشركات الحديثة. من خلال تتبع بيانات المستخدم من خلال ملفات تعريف الارتباط والنصوص ، يمكن للشركات الحصول على نظرة ثاقبة لتفضيلات العملاء وسلوكياتهم لتحسين منتجاتهم للحصول على أفضل أداء للمستخدم. يمكن لـ UBA المساعدة في تحديد تغييرات تصميم المنتج التي تؤثر على سلوك المستخدم ، مما يجعلها ضرورية للاستفادة من سلوكيات واتجاهات المستخدم من أجل تزويد المستخدمين بتجربة أفضل. من خلال هذه الرؤية القابلة للتنفيذ ، يمكن للشركات تحسين ليس فقط تفاعلات الويب ولكن أيضًا عروضها الأساسية. تمكّن UBA من اتخاذ القرار المستند إلى البيانات بحيث يكون لدى الشركات فهم عميق لاحتياجات المستخدم - وهو أمر ضروري لنجاح الأعمال اليوم في عالمنا الرقمي.

فيما يلي قائمة بأفضل برامج وأدوات ذكاء البيانات لتحليلات سلوك المستخدم: 

1. الجودة

Qualetics هو حل شامل يوفر تحليلات سلوك المستخدم ورؤى قوية أخرى. يتوفر تفاعل كل مستخدم مع موقع الويب في لوحة معلومات سهلة الاستخدام ، مع أنشطة المستخدم وتدفق المستخدم للعرض من شاشة واحدة. 

يمكن لهذه الأداة أيضًا اكتشاف الانحرافات وأخطاء الواجهة الأمامية والخلفية في الوقت الفعلي لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ والتي تعتبر حاسمة لاتخاذ قرارات مستنيرة حول تجربة العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، تم تصميم Qualetics من أجل قابلية التوسع بحيث يمكن للمؤسسات بسهولة إضافة المزيد من المستخدمين مع نمو أعمالهم.

تقدم Qualetics التحليلات التالية: تحليلات جودة البرامج ، تحليلات الأداء ، تحليلات المنتج ، تحليلات API ، تحليلات الأعمال ، الرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي ، ميزات الذكاء الاصطناعي المضمنة ، وتحليلات تجربة العملاء.

فيما يلي بعض أهم ميزات Qualetics: 

• حل الكل في واحد
• لوحة القيادة سهلة الاستخدام
• كشف الشذوذ 
• مصممة لقابلية التوسع

2. جلسة كاملة

FullSession هي أداة لتحليل السلوك توفر رؤى تفصيلية حول تفاعل المستخدم مع صفحات الويب الخاصة بك. من خلال تسجيل جلسات المستخدم وأنشطته ، يساعدك FullSession في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن التغييرات التي تطرأ على محتوى موقعك مع تحسين أدائه. 

يمكن استخدام البيانات التي تم جمعها لتحسين تجربة المستخدم الإجمالية ، وإبلاغ تطوير المنتج وإطلاق حملات تسويقية جديدة. يتم تشغيله في خلفية موقعك حتى تتمكن من تتبع سلوك الزائر دون التأثير على أداء موقع الويب الخاص بك. 

يسهل لك FullSession فهم كيفية تفاعل المستخدمين على موقعك وإجراء تعديلات في الوقت الفعلي بناءً على الاتجاهات الناشئة.

فيما يلي بعض أهم ميزات الجلسات الكاملة: 

• رؤى تفصيلية حول تفاعل المستخدم
• يسجل جلسات وأنشطة المستخدم 
• يعمل في خلفية الموقع
• يجعل من السهل فهم المستخدمين

3. ماذا فيكس

Whatfix هي عبارة عن منصة اعتماد رقمية قوية (DAP) توفر نظامًا أساسيًا بدون رمز لتمكين فرق المنتج من خلال تحليلات السلوك. تمنح بيانات السلوك هذه المؤسسات القدرة على صياغة عناصر داخل التطبيق مصممة خصيصًا لأنماط التنقل والاستخدام الخاصة بالمستخدم. 

باستخدام Whatfix ، يمكن لفرق المنتج بسهولة إنشاء إرشادات خطوة بخطوة وتلميحات الأدوات والتنبيهات والمزيد لمساعدة المستخدمين على تبني البرنامج بسرعة. يوفر هذا النظام المبتكر رؤى في الوقت الفعلي تمكن فرق المنتجات من الحفاظ على تفاعل المستخدمين وفهم كيفية استخدام منتجاتهم حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات بناءً على بيانات قوية.

باستخدام Whatfix Analytics ، تتمتع الفرق الآن بالقدرة على تطوير تجربة مستخدم مثالية واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

فيما يلي بعض أهم ميزات Whatfix: 

• منصة بدون كود
• قم بإنشاء إرشادات تفصيلية خطوة بخطوة ونصائح للأدوات والمزيد
• رؤى في الوقت الفعلي
• قرارات تعتمد على البيانات 

4. تحليلات السعة

Amplitude عبارة عن نظام أساسي لتحليلات السلوك في طليعة عملية صنع القرار القائمة على البيانات لفرق المنتج والتسويق. بفضل إمكانات التتبع الشامل للأحداث والتجزئة المستهدفة ، يمكن لمستخدمي Amplitude اكتساب رؤى مفيدة حول سلوك المستخدم على كل من موارد الهاتف والويب. 

باستخدام بيانات السلوك هذه ، يتم تمكين مديري المنتجات والمسوقين لاتخاذ القرارات التي تعمل على تحسين تبني المنتج والاشتراكات والتحويلات وإكمال الأهداف. علاوة على ذلك ، يتيح Amplitude توصيات مخصصة من أجل تزويد العملاء بالمحتوى ذي الصلة الذي يحتاجون إليه من أجل المشاركة الناجحة.

فيما يلي بعض أهم ميزات Amplitute Analytics: 

• تتبع الأحداث الشامل
• التجزئة المستهدفة
• رؤى حول سلوك المستخدم على الجوال والويب
• توصيات شخصية

5. Mixpanel

Mixpanel عبارة عن مجموعة تحليلات سلوكية توفر لفرق المنتج رؤى لا تقدر بثمن حول سلوك المستخدم من خلال تتبع التفاعلات عبر موارد الهاتف والويب. بصفتها مجموعة شاملة ، تقدم Mixpanel مجموعة من العروض المتخصصة ، بما في ذلك تقسيم المجموعة ، والتكامل مع المنتجات الحالية ومكدسات البيانات ، والقدرة على قياس التفاعل من خلال التقارير التفاعلية ولوحات المعلومات الديناميكية المصممة للكشف عن أحدث البيانات. 

للوصول إلى الفوائد الكاملة لقدرات Mixpanel ، ستحتاج الشركات إلى البدء بوضع قواعد لتحليلات السلوك والسعي للحصول على الدعم من خبراء الهندسة من أجل التنفيذ المستند إلى الكود. والنتيجة هي زيادة الوضوح حول مقاييس الاستخدام واتجاهات السلوك التي يمكن للشركات الاعتماد عليها لتوجيه عملية صنع القرار لديها.

فيما يلي بعض أهم ميزات Mixpanel: 

• يتتبع التفاعلات عبر الجوال والويب
• جناح شامل
• تجزئة الأتراب
• التكامل مع المنتجات الحالية ومكدسات البيانات

6. مجنون البيض

Crazy Egg عبارة عن منصة لتحليل السلوك تقدم ميزات قوية للمسوقين. يوفر الوصول إلى خرائط الحرارة ، وخرائط التمرير ، وتقارير القصاصات التي تساعد المسوقين على تحديد كيف وأين يتفاعل المستخدمون مع مواقعهم على الويب وصفحات المنتج ، بالإضافة إلى العناصر التي يجب أن تتضمن العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يتم أيضًا تسهيل تقسيم حركة المرور عبر معايير مثل نظام التشغيل والمنطقة والوقت المستغرق في الموقع والمصدر. 

يتيح Crazy Egg أيضًا لفرق المنتج اختبار إصدارات مختلفة من صفحاتهم وتسجيل سلوك المستخدم لفهم أيها يعمل بشكل أفضل. يمكن أن يساعد تتبع الأخطاء في الوقت الفعلي في تحديد ما يحتاج إلى تحسين لمقاييس أداء عام أفضل.

فيما يلي بعض أهم ميزات Crazy Egg: 

• الوصول إلى الخرائط الحرارية وخرائط التمرير وتقارير القصاصات
• تجزئة حركة المرور
• اختبر إصدارات مختلفة من الصفحات
• سجل سلوك المستخدم

7. كومة

تعد أداة التحليلات السلوكية Heap أحد الأصول التي لا تقدر بثمن لأي جهة تسويق تتطلع إلى اكتساب رؤية أفضل لزوار موقع الويب الخاص بهم. يوفر عرضًا شاملاً لسلوك العميل في أي صفحة معينة عن طريق تسجيل النقرات وحركات الماوس والتمرير في الوقت الفعلي أو بشكل إجمالي. 

باستخدام هذه البيانات الثرية ، يمكن للمسوقين فهم من أين يأتي الزوار وما هي الصفحات والميزات والأقسام الأكثر جذبًا. يساعد استخدام تحليلات السلوك جهات التسويق في تحديد المجالات التي تحتاج إلى مزيد من الاهتمام أو الاختبار وتبسيط عملية تحسين صفحات موقع الويب للحصول على تحويلات أكبر.

فيما يلي بعض أهم ميزات Heap: 

• رؤية شاملة لسلوك العميل
• تسجيل النقرات وحركات الماوس والتمرير 
• تصنيف الشعبية لصفحات الويب
• يخبرك من أين يأتي العملاء

8. قصه كامله

FullStory هي أداة تحليل سلوك لا تقدر بثمن مصممة لمساعدة مالكي مواقع الويب والعلامات التجارية على اكتساب رؤية شاملة حول تجارب زوارهم. من الفهم المتعمق لمشاركة المستخدم مع المحتوى ، إلى تلبية التعليقات التي تم جمعها من المستخدمين الحقيقيين ، يمكن لهذه الأداة المبتكرة توفير المعلومات الأساسية اللازمة لتحسين التحويل وتسويق المحتوى. 

ليست هناك حاجة للترميز أو المعرفة التقنية ؛ لا يتطلب البدء سوى بضع نقرات. يتتبع FullStory سلوك المستخدم ويسمح لمواقع الويب بمراقبة أداء الموقع وكذلك تحديد متى ينقر المستخدمون غاضبًا.

توفر واجهتها سهلة الاستخدام ومقاييس السلوك التي يمكن الوصول إليها رؤى لا تقدر بثمن حول كيفية تفاعل المستخدمين على موقع الويب أو التطبيق الخاص بك ، ويمكن استخدامها لتشكيل القرارات حول أفضل السبل لتقديم تجربة العملاء الأكثر إمتاعًا.

فيما يلي بعض أهم ميزات FullStory: 

• تقديم التغذية الراجعة الديناميكية التي تم جمعها من المستخدمين
• لا حاجة للترميز أو المعرفة التقنية
• يتتبع سلوك المستخدم
• يحدد "النقر الغضب"

9. Pendo 

يمكن للشركات التي تستفيد من تحليلات سلوك Pendo الحصول على رؤى أفضل حول منتجاتها ، وتخصيص مواقع الويب ، وإعداد المستخدم والتحليلات. يتيح العمل مع Pendo للشركات تقسيم سلوك العملاء عبر جميع التطبيقات ، من الهاتف المحمول إلى الويب ، وكذلك الأنظمة الأساسية الداخلية. 

ستسهل تحليلات السلوك إنشاء خرائط طريق منتجات أكثر تفصيلاً لتطوير المنتجات التي يتم تبنيها بشكل أكثر سلاسة من قبل العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، مع فهم أفضل لكيفية تفاعل المستخدمين مع المنتجات ، يمكن إدارة تخصيص الموارد بشكل أكثر فعالية. الكل في الكل ، يفتح Pendo بيانات قوية يمكن أن تساعد المسوقين وفرق المنتجات على اتخاذ قرارات مستنيرة لأعمالهم.

فيما يلي بعض أهم ميزات Pendo: 

• قسّم سلوك العميل عبر جميع التطبيقات
• قم بإنشاء المزيد من خرائط الطريق المخصصة للمنتج
• إدارة تخصيص الموارد بشكل فعال

10 المُحسّن المرئي للمواقع الإلكترونية Visual Website Optimizer (VMO)

VWO هي أداة شائعة لتحليل السلوك يمكنها مساعدتك في تحسين تجربة المستخدم لموقعك على الويب. إنه يلتقط كل حدث على صفحات الويب الخاصة بك ، مثل النقرات ، والتمرير ، وعمليات إرسال النماذج ، بحيث يمكنك بسهولة معرفة مناطق موقعك التي تعمل بشكل جيد والتي تحتاج إلى تحسين. 

هناك مزايا لا حصر لها لاستخدام VWO - يقدر المستخدمون واجهته البديهية ، مما يعني أنه يمكن للأشخاص غير التقنيين فهمها بسهولة. بالنسبة إلى المستخدم الأكثر تقدمًا ، يوجد محرر مرئي لاختبار A / B والقدرة على تجميع الاختبارات معًا لاستبعاد أي تأثيرات تفاعل بين الاختبارات المتعددة التي يتم إجراؤها في وقت واحد. باختصار ، يعد VWO موردًا لا يقدر بثمن لأولئك الذين يرغبون في الحصول على تحليلات سلوك دقيقة على زوار موقعهم على الويب.

فيما يلي بعض أهم ميزات VWO: 

• تحسين تجربة المستخدم للموقع
• يلتقط كل حدث على صفحة الويب
• بديهية واجهة
• اختبار A / B باستخدام المحرر المرئي