Automation Anywhere توافق على الاستحواذ على شركة Boost.ai للذكاء الاصطناعي المحادثي

أعلنت Automation Anywhere في 7 أكتوبر 2026 أنها دخلت في اتفاقية نهائية للاستحواذ على Boost.ai، وهي شركة ذكاء اصطناعي محادثية للمؤسسات، من Nordic Capital. وتتوقع Automation Anywhere إغلاق الصفقة في الربع الرابع من عام 2026، رهناً بالموافقات التنظيمية المعتادة وشروط الإغلاق.

يُعد هذا الاتفاق ثاني عملية استحواذ على الذكاء الاصطناعي تقوم بها Automation Anywhere خلال عام واحد، بعد الاستحواذ في أواخر 2025 على Aisera، التي أضافت معرفة المؤسسة وخدمة الموظفين المؤتمتة إلى المنصة. وصفت Automation Anywhere الجمع المخطط له بأنه خطوة أخرى نحو ما تسميه المؤسسة الذاتية، وهو نموذج تشغيلي يمكن أن تعمل فيه وظائف الأعمال بشكل مستقل حتى 80٪ أو بمساعدة الذكاء الاصطناعي. وقالت الشركة إن Boost.ai سيوسع تلك الرؤية لتشمل تجربة العملاء، بحيث يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتلقى طلباً من عميل أو موظف ويقوده إلى تنفيذ عمليات المكتب الأوسط والخلفي.

في إعلان الشركة، صرّح الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس الإدارة مهيّر شوكلا أن الاستحواذ سيعزز عرض الشركة مع سعي العملاء لزيادة الاستقلالية وتعظيم العائد على استثماراتهم في الذكاء الاصطناعي. “كل مؤسسة تعمل على ثلاثة أنواع من الأعمال: خدمة العملاء، دعم الموظفين، وتشغيل الأعمال. معظمها يعمل بصورة منفصلة،” قال شوكلا. “مع Automation Anywhere وBoost.ai، نعتزم أن نكون العرض الرائد لتزويد كل مؤسسة بعملية ذاتية تستمع وتقرر وتتصرف عبر الثلاثة جميعاً.”

منصة Boost.ai للمحادثة والذكاء الاصطناعي الصوتي

وفقًا للإعلان، تخدم Boost.ai مئات من مؤسسات العملاء، مع قوة خاصة في أوروبا وقاعدة قوية في الصناعات الخاضعة للتنظيم مثل الخدمات المالية والاتصالات والتأمين، وهو ملف يتناسب مع آلاف العملاء العالميين لـ Automation Anywhere الذين يعملون في صناعات مماثلة معقدة. تدعم منصة Boost.ai أكثر من 36 لغة وتحافظ على تدابير الأمن والخصوصية المتوافقة مع متطلبات GDPR وHIPAA، مدعومة بتقرير SOC 2 مستقل. تجمع بنيةها الهجينة بين فهم اللغة الطبيعية والذكاء الاصطناعي التوليدي والوكيل، وقالت الشركة إن المنصة تحقق معدل حل يزيد عن 90٪ في عمليات الإنتاج. كما يذكر الإعلان أن Gartner قد اعترفت بـ Boost.ai في Magic Quadrant لمنصات الذكاء الاصطناعي المحادثي لمدة أربع سنوات متتالية، مشيرة إلى قوة Boost.ai في الصناعات الخاضعة للتنظيم ووضوح استراتيجيتها المنتج.

الصوت هو تركيز خاص: يذكر الإعلان أن قدرات الصوت لدى Boost.ai قد وصلت إلى مستوى تجعل المحادثات المؤسسية تبدو طبيعية، ويذكر مبيعات، خدمة العملاء، الرعاية الصحية، المكالمات الصادرة، وخدمة الميدان كأمثلة على حالات الاستخدام.

نشر Boost.ai إعلان الاستحواذ على صفحته الخاصة بالإعلانات في 7 أكتوبر 2026. صرّح الرئيس التنفيذي جيري هايوود أن عمل الشركة في الصناعات الخاضعة للتنظيم أظهر أن الذكاء الاصطناعي المحادثي والصوتي يمكن أن يعمل على نطاق المؤسسة مع الموثوقية والامتثال والحوكمة التي تتطلبها تلك الصناعات. وقال هايوود: “من خلال الانضمام إلى Automation Anywhere، يمكننا ربط المحادثة، بما في ذلك الصوت، مباشرةً بالأنظمة والأشخاص الذين ينفّذون العمل، بحيث يتم معالجة طلب العميل من البداية إلى النهاية.”

حلقة المحادثة إلى النتيجة

يُصوّر الإعلان العصر الأول للذكاء الاصطناعي المؤسسي على أنه يركز على المساعدين والوكالات التي تُنهي المهام الفردية، بينما ترى Automation Anywhere فرصة أوسع حيث يتولى الذكاء الاصطناعي طلباً وينقل العملية بأكملها إلى إكمالها، مع إشراك الأشخاص عندما يتطلب القرار حكمًا أو استثناءً. وصف المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للعمليات أنكور كوثاري ما تسميه الشركة حلقة المحادثة إلى النتيجة: يعبر العميل أو الموظف عما يحتاجه؛ يفهم الذكاء الاصطناعي النية والسياق، ويستنتج ضمن قواعد الشركة، وينسق بين الوكلاء والأشخاص والأنظمة؛ وأخيرًا ينفّذ العمل عبر التطبيقات والأنظمة المؤسسية المتصلة المطلوبة لتسليم النتيجة.

قالت Automation Anywhere إن العرض المدمج سيعالج ثلاث حركات تجارية. ستربط عمليات العملاء الذاتية النية التي يعبر عنها العميل عبر الصوت، الدردشة، القنوات الرقمية، ووكلاء الذكاء الاصطناعي بالعمل المطلوب لتسليم النتيجة. ستجمع عمليات الموظفين الذاتية بين خدمة الموظف المدعومة بالذكاء الاصطناعي والأتمتة الوكيلة لحل طلبات الموظفين عبر تكنولوجيا المعلومات والمالية والموارد البشرية، مع تولي الأشخاص للقرارات والاستثناءات. ستنسق عمليات الأعمال الذاتية العمليات الحرجة للأعمال من البداية إلى النهاية عبر ERP وCRM وغيرها من التطبيقات المؤسسية، مدمجةً وكلاء الذكاء الاصطناعي مع الأتمتة القائمة على القواعد تحت حوكمة على مستوى المؤسسة. وأشارت الشركة إلى أنه، مع دمج Boost.ai مع Aisera، ستحصل على أكثر عرض كامل في السوق لتقديم العمل الذاتي عبر هذه الحركات، وأنه لا شركة أخرى تربط المحادثة بالعمل المكتمل عبر العملاء والموظفين والأعمال في عرض واحد.

الزخم المعلن للذكاء الاصطناعي ومستشارو الصفقة

استنادًا إلى نتائج الربع الثاني من السنة المالية 27، أفادت الشركة أن حجوزات الذكاء الاصطناعي شكلت ما يقرب من 70٪ من الحجوزات الجديدة وتوسعاتها خلال الستة أرباع الماضية، وأن تنفيذات الذكاء الاصطناعي الوكيل نمت بمقدار 5 أضعاف خلال العام الماضي. وقالت Automation Anywhere إنها الآن تقدم ما يقرب من نصف مليار تنفيذ للوكيل والآتمتة الذكاء الاصطناعي سنويًا.

قالت Automation Anywhere إن العملاء من المؤسسات سيحصلون على إمكانية الوصول إلى منصة الأتمتة الوكيلة والتنسيق الخاصة بها، والحلول الوكيلة الجاهزة التي يمكن نشرها في غضون أسبوع واحد فقط، وخدمات التحول التجاري بقيادة مهندسين موضعين، وأن إضافة Boost.ai ستوسع تقديم الخدمات الأمامية للشركات في الصناعات الخاضعة للتنظيم.

قامت BofA Securities بدور المستشار المالي الحصري لشركة Automation Anywhere، وتولى وينستون تايلور منصب مستشار الاندماج والاستحواذ الخاص بها. وقد خدمت Santander كمستشار مالي حصري لشركة Boost.ai.