قادة الفكر
الذكاء الاصطناعي في التسويق: رفيق النمو النهائي
أضف Unite.AI إلى مصادرك المفضلة على Google
إنه عام 2025 والتعلم الآلي في أوج قوته والموضوع الساخن في كل مؤتمر تسويقي على مستوى العالم. يعد ظهور التكنولوجيا التسويقية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وعدًا بتحسين الإعلان وتسريع تطوير الإبداع وفهم كميات كبيرة من البيانات واتخاذ قرارات تشبه الإنسان. الدليل على ذلك: يُظهر تقرير حديث أن 80% من مسؤولي التسويق يخططون لزيادة الإنفاق على الذكاء الاصطناعي والبيانات في عام 2025.
على مدار العقد الماضي، تعرض قادة التسويق لكمية هائلة من البيانات والضغوط غير المتوقعة لجعل الأمور “معدية” وقياس كل شيء، إلى جانب استهلاك متغير ومهرب.
إنها الوصفة المثالية لتكنولوجيا يمكنها تحليل البيانات على نطاق واسع وضبط عدد لا يحصى من النتائج في غضون مللي ثانية. هل وجدنا الحجرة المقدسة؟
الذكاء الاصطناعي في شكله الحالي مفيد جدًا ولكن ليس سحريًا… بعد. من إنتاج الفيديو وكتابة المحتوى إلى تحسين محركات البحث وإنشاء الإعلانات، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يخلق رفيقًا قويًا يمكنه تعزيز التفكير الإبداعي وتسريع العمليات وتعزيز الإبداع البشري، مما يسرع التفكير الاستراتيجي بدلاً من استبداله.
دعونا نلقي نظرة سريعة على كيفية وصول التسويق إلى هذا الحد:
من الانفجار الرقمي إلى أزمة البيانات
وعد انفجار التسويق الرقمي في عام 2006 بتجربة قابلة للتسجيل بالكامل للمعلنين. من العائد على الاستثمار إلى استهداف الكوكيز المتفصلة وتوزيع الميزانية المُحسَّن. نعم، تحققت العديد من هذه الوعود إلى حد ما. انقرارات التحويلات وتكلفة الحصول على كل عملية تحويل هي الآن أكثر دقة لأصحاب التسويق الرقمي. نجحت شركات التجارة الإلكترونية الكبيرة مثل إي باي التي أنفقت ملايين الدولارات على إعلانات جوجل وفيسبوك بشكل ساحق.
كان الضغط ليكون رقميًا فقط مع عائد استثمار واضح هائلاً. تم دفع المarketين الإبداعيين من قبل أصحاب البيانات. ومع ذلك، هذا تسبب في مشاكل. تشير دراسة أبحاث جارتنر لعام 2022 إلى أن 60% من مسؤولي التسويق عانوا من صعوبة تحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ. أدت رحلة البحث عن التعيين الكامل أو الوضوح إلى نمذجة الاحتمالية والارتباك. انخفضت معاملات العائد على الاستثمار في بعض الحالات من 6: 1 إلى 2: 1 على بعض المنصات. تسبب GDPR وسياسة الخصوصية والكوكيز وسياسات VPN وانتشار الحدائق المحمية مثل فيسبوك وأبل في تقييد صارم للمعلنين للحصول على بيانات أولية.
هنا يأتي الروبوت!
يتغير مشهد التسويق باستمرار، ولكن عدم الوضوح وكميات هائلة من البيانات جعلته جاهزًا لثورة الذكاء الاصطناعي.
يمكن للتعلم الآلي سحب البيانات واكتشاف الاتجاهات والسمات المشتركة في كميات كبيرة من المعلومات. يمكنه النظر إلى البيانات والتعلم منها والاستغناء عنها دون تخزينها. يمكنه فهم سلوك العملاء والactions المفضلة. قام كل من Meta Ads Manager و Google Ads بتحويل أدوات العطاءات إلى أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ويمكن مجموعة الإبداع إنشاء إعلانات صورية وكتابة في ثوان.
من السهل قياس الفوائد من الذكاء الاصطناعي. توفير الوقت والرؤى السهلة الفهم والقدرة على التوسع.
- الوفر في التأشيرات –
يمكن منصات مدعومة بالذكاء الاصطناعي توفير التكاليف من خلال توفير التأشيرات في التسويق بالبريد الإلكتروني وتصميم الإبداع وتنقيب البيانات. وفقًا لشركة Deloitte، خفض استخدام التأشيرات المدعومة بالذكاء الاصطناعي النفقات التشغيلية ل71% من محترفي التسويق في عام 2023. - القرارات المستندة إلى البيانات –
يمكن للتعلم الآلي النظر في اتخاذ القرارات مع البيانات المتاحة – توجيه الخطوات الاستراتيجية وتوقع النتائج وقياس النتائج. ستظل تخصيص الميزانية تحديًا يواجه المعلنين، ويمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة. سيكون هناك تحول من التخطيط القائم على الحدس إلى التخطيط القائم على البيانات، مما يؤدي إلى نتائج أفضل للمعلنين. - الأقل مع المزيد –
سيتمكن الفريقون الأصغر الآن من القيام بالمزيد. من خلال توفير التأشيرات في الصفقات وبدايات الإبداع وأداء المحرك، يجب أن يكونوا قادرين على تحرير الوقت للتركيز على ما يهم – عملائهم. الشركات متوسطة الحجم التي لم تكن قادرة على تحمل تكاليف علماء البيانات مثل بروكتر وغامبل ستكون قادرة الآن على الحصول على نفس القدرة بميزانية أقل.
هناك الكثير من الحماس حول الذكاء الاصطناعي، ولكن كما هو الحال مع أي شيء، هناك جانب سلبي محتمل. يمكن أن يؤدي التأشير الآلي المفرط إلى تشابه المحتوى. لطالما كان التسويق حول الانحراف عندما يتبع الآخرون. يخلق الذكاء الاصطناعي محتوى له احتمالية عالية من أن يتم إعجابه، وبالتالي مشابه. سوف يخلق خطوط موضوع البريد الإلكتروني والإعلان التي تتبع سيناريو مشابه للتعلم الآلي تجربة مملة للمستهلكين. استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء روايات العلامة التجارية والتموضع يعد مخاطرة عالية بالتقليد والتراجع.
مع الاعتماد المفرط على الأداء، يمكن للعلامات التجارية أن تفقد بسهولة هويتها. سيكون الحفاظ على صوت العلامة التجارية في عصر التشابه هو المفتاح للنجاح. قد لا تكافئ التحويلات الإبداع البشري، مما يجعله على خط التخفيض من أجل الأداء. في النهاية، يؤدي ذلك إلى تآكل هوية العلامة التجارية ونقاط بيعها الفريدة.
علاوة على ذلك، مع صعود الذكاء الاصطناعي الذي يقلد الإبداع البشري، يصل السكبت إلى حد عالٍ. تملأ منتديات Reddit بالشكاوى من المعلنين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي ويدعونهم للخروج. إذا شعر المستهلكون أن الذكاء الاصطناعي يسيطر عليهم باستخدام بياناتهم الشخصية، فيمكنهم الشعور بالانتهاك والقلق. وجدت دراسة مركز بيو للأبحاث لعام 2019 أن 81% من الأمريكيين لا يتحكمون في بياناتهم. من المحتمل أن يزيد الذكاء الاصطناعي من عدم الثقة ويدفع المستهلكين إلى الوراء، مما يؤدي إلى صعود الذكاء الاصطناعي الأخلاقي. الجيد هو أن هذا يؤدي إلى دراسات تظهر أن 70% من مسؤولي التسويق في الشركات سوف ي ưu tiên الذكاء الاصطناعي الأخلاقي (الخصوصية والبيانات الآمنة) في التسويق بحلول عام 2025.
الذكاء الاصطناعي الأخلاقي
كيف ندمج الذكاء الاصطناعي بدون فقدان العاطفة؟ من خلال الحفاظ على إنسان في الحلقة. بالتأكيد، الذكاء الاصطناعي هو المستقبل وسوف يكون في طليعة العلوم والتكنولوجيا والصناعات الأخرى. في التسويق، سوف يضيف الحفاظ على إنسان في الحلقة أهمية ثقافية ووعيًا 직觉يًا وسياقًا للعلامة التجارية ومناطق معينة من الإبداع التي لن يفهمها الآلات. يأتي الإبداع من التفكير خارج الصندوق وضرب نمط الدماغ العادي لإنشاء تجربة لا تُنسى. سوف يكون هذا صعبًا على الذكاء الاصطناعي. يمكن لمسوق حقيقي أن يرشد ويتعديل ويفكر في أفكار تتوافق مع قيم العلامة التجارية وسلوك الجمهور مع رفيق التعلم الآلي.
الذكاء الاصطناعي الأخلاقي هو مصطلح جديد للتسويق. استعراض كل حملة وفهم البيانات التي يستخدمها هي حواجز ستحمي العلامات التجارية وتساعدها على التنقل في عالم متغير.
سوف يكون الذكاء الاصطناعي رائعًا في توقع سلوك العملاء، ولكن الإبداع الحقيقي سوف يتحول إلى لحظات لا تُنسى. العلامات التجارية الرائدة التي تستخدم البيانات لاستهداف القصص سوف تبرز، حيث سوف يخبرها الآلات من ومتى – سوف يقدم المبدعون السبب.
أين يذهب الذكاء الاصطناعي في التسويق؟ العامل، بدون سائق، مستقل!
مراكز الوكيل على الارتفاع، مع منصات مثل SalesForces و Agent Force و HubSpots و Agent.ai و Xenet.ai’s وكلاء التسويق الذين سوف يرتبطون ويعملون. سوف يفتح العالم التسويقي المستقل “العامل” الباب إلى وكلاء علوم البيانات ووكلاء العلاقات العامة ووكلاء الإبداع ووكلاء اختبار أ ب وآخرون – جميعهم سوف يعملون بدون تدخل بشري. سوف تتطلب الاستراتيجية العامة والتنفيذ الإبداعي والاتجاه العام إنسانًا في الحلقة.
سوف يفيد صعود الذكاء الاصطناعي الشركات متوسطة الحجم بشكل أكبر. يمكن للشركات الكبيرة أن تتوظيف علماء البيانات منذ سنوات، بينما كانت الشركات الصغيرة عالقة مع تقنيات “تثبيت و
