الذكاء الاصطناعي ومستقبل العمل: إعادة تأهيل القوى العاملة في عصر الذكاء الاصطناعي

يغير الذكاء الاصطناعي الطريقة التي نعمل بها، ويحدث ذلك بسرعة أكبر مما تتصور. أكثر من 100 مليون شخص يستخدمون ChatGPT كل أسبوع، وأكثر من نصف الموظفين يقولون إنهم يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي في العمل.

في حين لا يوجد شك في أن الذكاء الاصطناعي سيساعد بعض أنواع الناس على أداء وظائفهم بشكل أفضل، فإن العديد من الناس قلقون من أنه سوف يحل محل الحاجة إلى الناس لبعض الوظائف تمامًا. قد يؤدي هذا إلى تدمير فئات كبيرة من الوظائف.

نظرًا لذلك، من المهم أن نبدأ في التفكير في كيفية إعادة تأهيل القوى العاملة لعصر البرمجيات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

تأثير الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة

الذكاء الاصطناعي يؤثر بالفعل بشكل كبير على القوى العاملة. وفقًا ل دراسة بрайس ووترهاوس كوبرز، قد تتم أتمتة ما يصل إلى 30٪ من الوظائف في المملكة المتحدة بحلول أوائل الثلاثينيات.

هناك عدة طرق مختلفة يؤثر بها الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة التي لاحظها الباحثون في موجات التكنولوجيا السابقة.

1. سيتم استبدال بعض الوظائف بالكامل بالذكاء الاصطناعي. بعد اختراع جهاز الصراف الآلي، لم يعد الناس بحاجة إلى التحدث مع مصرفيي التجزئة لمعاملات أساسية، لذلك كان هناك انخفاض حاد في عدد أدوار مصرفيي التجزئة. لقد رأينا انخفاضات مماثلة في عدد ممثلي مركز الاتصال، والمترجمين، وأدوار أخرى تم استبدالها بتكنولوجيا مختلفة.
2. سيتم تعزيز بعض الوظائف بالذكاء الاصطناعي. ستصبح بعض الوظائف أكثر كفاءة مع الذكاء الاصطناعي. في القرن التاسع عشر، كان 90٪ من السكان مزارعين، ولكن مع تحسين التكنولوجيا، لم يعد هناك حاجة إلى مزارعين أقل لزراعة نفس الكمية من الطعام. مع موجة التكنولوجيا الحالية، سيساعد الذكاء الاصطناعي الأطباء على تحسين التشخيصات وسيساعد المحامين على استعراض الوثائق القانونية بشكل أكثر كفاءة.
3. سيتم تمكين بعض الوظائف من قبل الذكاء الاصطناعي. قبل اختراع الهاتف، لم يكن هناك ما يسمى مشغل هاتف. مع هذه الموجة الجديدة من الذكاء الاصطناعي، هناك فئة جديدة من مهندسي التعلم الآلي الذين يركزون فقط على “هندسة الاستجابة”. هذا الدور مختلف عن تطوير البرمجيات التقليدية، ولكنه ظهر من الحاجة إلى طرق جديدة للعمل مع نماذج الذكاء الاصطناعي.

جميع هذه التغييرات سيكون لها تأثير كبير على سوق العمل، وستكون له عواقب على برامج التعليم والتدريب، وستكون لها آثار على السياسات الحكومية واللوائح.

الصناعات التي تتأثر بشكل أكبر بالذكاء الاصطناعي

وفقًا ل تقرير مكنزي عن الذكاء الاصطناعي، يتوقع ثلاثة أرباع المديرين التنفيذيين أن يسبب الذكاء الاصطناعي تغييرًا كبيرًا أو مدمرًا في منافسة صناعتهم في غضون ثلاث سنوات. تظهر أبحاث مكنزي أن جميع الصناعات سترى بعض درجة الاضطراب، ولكن مستوى التأثير سوف يختلف.

ومن المثير للاهتمام، بالمقارنة مع موجات التكنولوجيا السابقة التي أثرت على صناعات مثل التصنيع والسيارات والفضاء، من المتوقع أن تتأثر الصناعات القائمة على المعرفة مثل التكنولوجيا والبنوك والصناعات الدوائية بشكل أكبر من موجة الذكاء الاصطناعي الحالية.

هذا لأن أحدث مجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعي لها قوة فريدة في الأنشطة القائمة على اللغة والإبداع مثل إنشاء مواد التسويق، وإنشاء مسودات أولية ل العروض باستخدام الذكاء الاصطناعي، و تلخيص المستندات النصية.

استراتيجيات إعادة تأهيل للعالم الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي

من بين أكثر الاكتشافات إثارة للاهتمام في بحث مكنزي عن الذكاء الاصطناعي التوليدي هو أن الشركات التي سوف تتأثر بشكل أكبر بالذكاء الاصطناعي هي أيضًا التي تستثمر بشكل كبير في تبني أدوات الذكاء الاصطناعي.

في حين أن المنظمات الحكومية ومؤسسات السياسة سوف تستثمر في هذا التحول في الذكاء الاصطناعي، من المرجح أن تكون الشركات نفسها من أكبر المحركين لهذا الإعادة التأهيل.

هذه بعض الاستراتيجيات التي تستخدمها الشركات لإعادة تأهيل قواها العاملة لعصر الذكاء الاصطناعي:

• تشجيع الموظفين على أن يكونوا فضوليين ويتجربون أدوات وأنظمة الذكاء الاصطناعي. شركات التكنولوجيا مثل جوجل طلبت من الموظفين قضاء جزء من وقتهم في التجربة مع منتجات جديدة. الآن بعد أن جعل الذكاء الاصطناعي التكنولوجيا أكثر سهولة لاستخدام المزيد من الناس، تطلب الشركات من المزيد من الموظفين تجربة أدوات الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تساعد في نمو أعمالهم.
• توفير وصول إلى فرص التدريب والتطوير. العديد من الشركات تستثمر في برامج التدريب التي تعلم الموظفين كيفية العمل مع أدوات وأنظمة الذكاء الاصطناعي. يمكن تقديم هذه البرامج من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك الدورات التدريبية المجانية عبر الإنترنت أو برامج التدريب الداخلية فقط.
• استثمار في تدريب المديرين والتنفيذيين على الذكاء الاصطناعي. في حين أن من المهم أن يطور جميع الموظفين مهارات الذكاء الاصطناعي، فإن المديرين والتنفيذيين في موقع فريد لتحفيز التغيير داخل منظماتهم. من خلال استثمارهم في تعليم الذكاء الاصطناعي الخاص بهم، يمكنهم فهم إمكانيات الذكاء الاصطناعي وكيفية تنفيذه بشكل فعال.
• إنشاء ثقافة من التعلم المستمر والتحسين. مع استمرار تغيير العالم، تحاول الشركات بناء ثقافات ديناميكية لمساعدة الموظفين على مواكبة أحدث اتجاهات الذكاء الاصطناعي وتطورات الصناعة. بدلاً من تحديد تكتيكات محددة، يسمح هذا للشركات ببناء ثقافة متطورة يمكنها التكيف مع مواقف جديدة.
• توظيف وتطوير المهارات التي تكمّل الذكاء الاصطناعي، مثل الإبداع والتفكير النقدي وحل المشكلات. بدلاً من توظيف مهارات روتينية محددة، تضع الشركات قيمة على المهارات الناعمة مثل الإبداع وحل المشكلات مع المجموعات. يحدث هذا في قناة التوظيف وكذلك في العمل.
• التعاون مع شركات ومنظمات أخرى لمشاركة أفضل الممارسات والمعرفة. صعود الذكاء الاصطناعي هو ظاهرة عالمية، ومن المهم للشركات العمل معًا لمشاركة المعرفة وأفضل الممارسات. يمكن أن يأخذ هذا شكل جمعيات صناعية أو مؤتمرات أو أنواع أخرى من الأحداث التعاونية.
• الشراكة مع المؤسسات التعليمية لتطوير المناهج الدراسية المتمحورة حول الذكاء الاصطناعي. مع نمو الطلب على مهارات الذكاء الاصطناعي، سوف تحتاج المؤسسات التعليمية إلى التكيف مع احتياجات الطلاب وقوى العمل. من خلال الشراكة مع هذه المؤسسات، يمكن للشركات مساعدة تشكيل مستقبل تعليم الذكاء الاصطناعي وضمان أن يتعلم الطلاب المهارات التي سوف تكون مطلوبة في المستقبل.

في حين أن لا إحدى هذه الإستراتيجيات هي حل كامل في حد ذاتها، فهي أداة من الإستراتيجيات التي يمكن للشركات البدء في الاستثمار في مستقبل قوى عاملة تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

فوائد الاستثمار في إعادة تأهيل قوى العمل للذكاء الاصطناعي

الاستثمار في إعادة تأهيل قوى العمل للذكاء الاصطناعي ليس فقط مهمًا للأفراد، بل سوف يوفر أيضًا فوائد كبيرة للشركات التي تقوم بالاستثمار. هنا بعض الفوائد المحتملة التي يمكن للشركات تحقيقها من الاستثمار في إعادة تأهيل قوى العمل للذكاء الاصطناعي:

• زيادة الإنتاجية والكفاءة: مع تعلم الموظفين كيفية استخدام أدوات وأنظمة الذكاء الاصطناعي الجديدة، يمكنهم العمل بشكل أكثر كفاءة وفعالية. سوف يؤدي هذا إلى زيادة الإنتاجية وتوفير التكاليف للشركة.
• تحسين تجربة العملاء: يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي مساعدة الشركات على تقديم خدمة أفضل للعملاء. على سبيل المثال، يمكن للrobots التي تعمل بالذكاء الاصطناعي الإجابة على الأسئلة الشائعة بسرعة ودقة، مما يتيح للموظفين البشريين التعامل مع قضايا أكثر تعقيدًا.
• ميزة تنافسية: الشركات التي تستثمر في إعادة تأهيل قوى العمل للذكاء الاصطناعي سوف تكون في وضع أفضل للمنافسة مع شركات أخرى في صناعتها. سوف يكون لديهم قوى عاملة أكثر مهارة قادرة على الاستفادة من الفرص الجديدة التي يقدمها الذكاء الاصطناعي.

أخيرًا وليس آخرًا، يمكن أن يساعد الاستثمار في تعليم الموظفين كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي الشركات على جذب الاحتفاظ بأفضل المواهب. يريد الموظفون العمل في شركات تفكر في المستقبل وتستثمر في التطوير المهني. من خلال تقديم برامج التدريب والتطوير المتمحورة حول الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات إظهار التزامها بالموظفين، مما يساعدهم على توظيف الاحتفاظ بأفضل المواهب.

مخاطر الاستثمار في إعادة تأهيل قوى العمل للذكاء الاصطناعي

في حين أن هناك العديد من الفوائد للاستثمار في إعادة تأهيل قوى العمل للذكاء الاصطناعي، من المهم أن نأخذ في الاعتبار مخاطر هذا الاستثمار الكبير أيضًا.

أحد أكبر المخاطر هو أن الاستثمار الكبير في تدريب الناس على كيفية استخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الجديد قد يؤدي إلى خسارة الوظائف أو الإزاحة في بعض الصناعات.

مع استمرار تقدم تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، قد تصبح العديد من الوظائف عفا عليها الزمن أو تتم أتمتتها إذا كان الذكاء الاصطناعي يمكن أن يؤديها بشكل أفضل من البشر. بدلاً من إعداد العمال في هذه الأدوار للتعايش مع الذكاء الاصطناعي، قد يكون من الأفضل إعدادهم لفرص جديدة في أدوار وصناعات جديدة.

هناك أيضًا إمكانية وجود فجوة في المهارات بين العمال الذين تم إعادة تأهيلهم وتلك الذين لم يتم إعادة تأهيلهم. هناك مخاوف أخلاقية وعدالة توزيعية أن الأشخاص الذين لديهم بالفعل الوصول إلى أكثر الفرص سوف يكونون هم الذين سوف يكونون لديهم أفضل الفرص لتطوير مهاراتهم أو إعادة تأهيلهم مع انتشار أدوات الذكاء الاصطناعي في مكان العمل.

على الرغم من هذه المخاطر، فإن فوائد الاستثمار في إعادة تأهيل قوى العمل للذكاء الاصطناعي تفوق التكاليف. يحتاج الناس إلى البقاء على اطلاع دائم بالتكنولوجيا الجديدة من أجل أن يبقى اقتصادنا منافسًا، ولأفراد وشركات النجاح في السنوات القادمة.

الختام

الذكاء الاصطناعي يغير الطريقة التي نعمل بها، ومن المهم أن نبدأ في التفكير في كيفية إعادة تأهيل قوى العمل لعصر البرمجيات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

هناك العديد من التحديات التي تأتي مع إعادة تأهيل قوى العمل للذكاء الاصطناعي، ولكن هناك أيضًا العديد من الفرص. من خلال الاستثمار في برامج التدريب والتطوير المتمحورة حول الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات إنشاء قوى عاملة أكثر مرونة ومنافسة. يمكنهم جذب الاحتفاظ بأفضل المواهب، وتحسين الإنتاجية والكفاءة، وتقديم خدمة أفضل للعملاء.

ومع ذلك، من المهم أن نتذكر أن إعادة تأهيل قوى العمل للذكاء الاصطناعي ليس سلاح سحرية. هناك مخاطر مرتبطة بهذا الاستثمار الكبير، بما في ذلك خسارة الوظائف والإزاحة في بعض الصناعات، بالإضافة إلى إمكانية وجود فجوة في المهارات بين العمال الذين تم إعادة تأهيلهم وتلك الذين لم يتم إعادة تأهيلهم.

على الرغم من ذلك، هناك مجموعة قوية من الحوافز للأفراد والشركات والمنظمات غير الهادفة للربح والكيانات الحكومية للاستثمار في تعلم واستخدام قوة الذكاء الاصطناعي. من خلال تزويد الناس بالمهارات التي يحتاجونها للنجاح في عالم يعتمد على التكنولوجيا، يمكن للشركات والبلدان ضمان نجاحهم في السنوات القادمة.