Kavikkal Balakrishnan, medestigter en uitvoerende hoof van Autonom8 – Interview Series

Kavikkal Balakrishnan is die mede-stigter en uitvoerende hoof van Outonoom8, 'n SaaS-platform wat die digitalisering van kliëntgerigte werkvloei moontlik maak. Daar word na hierdie werkvloeie verwys as klantreise. Die platform gaan verder as net die oorgang van papiergebaseerde prosesse na app-gebaseerde prosesse.

Kan jy insigte deel oor die aanvanklike visie agter Autonom8 en hoe die reis sedert die ontstaan ​​daarvan in 2018 ontwikkel het, veral met die integrasie van Generatiewe KI?

IT-spanne in ondernemings is voortdurend onder druk om nuwe projekte uit te voer, en veranderinge aan bestaande platforms aan te bring, wat gewoonlik baie tyd en geld behels. Dit is nie verbasend dat die voldoening aan sakeverwagtinge 'n uitdaging vir hierdie spanne word nie. Ons by Autonom8 (A8) glo dat wat Ondernemings vandag nodig het, die vermoë is om vinnig met projekte aan die gang te kom, en die buigsaamheid om deurlopende veranderinge aan te bring soos die besigheid se behoeftes verander.

Die aanvanklike visie agter A8 was om werkvloei-outomatisering te transformeer deur die vereiste kode te verminder, en uiteindelik na 'n geen-kode-omgewing te beweeg. Met die integrasie van GenAI poog A8 om sy aanbiedinge verder te verbeter deur gesprekskanale moontlik te maak en maklike aanpassing deur medevlieënier-vermoëns te fasiliteer met veranderinge wat nou binne minute in plaas van ure gemaak kan word!

Wat was die beduidende uitdagings wat Autonom8 in die gesig gestaar het met die ontwikkeling en implementering van die wêreld se eerste GenAI-geïntegreerde laekode-hiperoutomatiseringsplatform, en hoe het jy dit oorkom?

Autonom8 het meer as 2 jaar gelede met die OpenAI LLM-stapel begin werk, baie voordat Chatgpt bekendgestel is. Die aanvanklike doelwit was om 'n sterk medevlieëniervermoë te skep wat die aflewering van outomatiseringsprojekte kan bespoedig. Die ontwikkeling en ontplooiing van die wêreld se eerste GenAI-geïntegreerde laekode hiperoutomatiseringsplatform het wel 'n stel uitdagings ingehou, soos om die sekuriteit en voldoening van die platform te verseker, sensitiewe inligting te hanteer, risiko's wat met GenAI verband hou, en die kompleksiteit van integrasie met verskeie ondernemings aan te spreek. stelsels.

Autonom8 het hierdie uitdagings oorkom deur streng sekuriteitsmaatreëls, nakoming van voldoening, uitgebreide toetsing, deurlopende monitering en strategiese vennootskappe met toonaangewende tegnologieverskaffers. In die proses het A8 die bedryf se eerste “Efficient Frontier”-middelware vir LLM gebou.

Hoe spreek Autonom8 uniek aan die behoeftes en uitdagings van die BFSI (Bankwese, Finansiële Dienste en Versekering)-sektor en kliëntediensdienste in vergelyking met tradisionele metodes?

Verskeie van Autonom8-kliënte is in die BFSI-sektor wat beduidende regulatoriese vereistes het, en vinnig moet aanpas by vinnige veranderinge. Die A8-platform voldoen aan al die regulatoriese vereistes – op beide infrastruktuur en toepassingslae. Die platform is omvattend getoets deur internasionale 3^rd party IT-sekuriteitsagentskappe. Enige nuwe toepassing wat met die A8-platform ontplooi word, sal aan hierdie vereistes voldoen.

A8 se BFSI-kliënte kan dus fokus op die besigheidsdoelwitte wat hulle probeer bereik, en nie bekommerd wees oor verskeie regulatoriese vereistes nie. Deur gebruik te maak van GenAI, bemagtig Autonom8 organisasies om maatoplossings te skep wat aangepas is vir hul behoeftes, terwyl voldoening aan industrieregulasies en datasekuriteitstandaarde verseker word.

Met die vinnige vooruitgang in KI en tegnologie, waar sien jy die toekoms van lae-kode hiperoutomatisering opskrif, en watter rol sal Autonom8 speel in die vorming van daardie toekoms?

Daar is geen twyfel dat lae-kode hiperoutomatisering gereed is vir eksponensiële groei, gedryf deur vinnige vooruitgang in KI en tegnologie. A8 glo dat Low Code-outomatiseringsplatform met sterk medevlieëniervermoëns digitale transformasie verder sal versnel en operasionele doeltreffendheid sal aandryf. A8 sal 'n deurslaggewende rol speel in die vorming van hierdie toekoms deur sy kundigheid in GenAI te benut, en strategiese vennootskappe te smee om voorpunt-oplossings te lewer.

Kan jy 'n paar suksesverhale of statistieke deel wat die transformerende impak van Autonom8 se oplossings op jou kliënte se bedrywighede beklemtoon?

As gevolg van die implementering van A8 se hiperoutomatiseringsplatform, het kliënte die tyd-tot-mark aansienlik verminder, bedryfsdoeltreffendheid verbeter en kliëntetevredenheid verbeter. Deur die A8-platform te gebruik, kan klante nuwe outomatiseringsprojekte in 1/3 uitrol^rd van die tyd wat dit hulle andersins tradisioneel en teen 'n fraksie van die tradisionele begroting geneem het.

Die A8-platform is gebou vir ondernemingsgraadskaal en hanteer tienmiljoene transaksies elke maand. Hierdie suksesverhale demonstreer die tasbare voordele van Autonom8 se benadering tot werkvloei-outomatisering en sy vermoë om meetbare resultate vir besighede in verskeie industrieë te dryf.

Hoe fasiliteer A8Studio die skepping van outonome ondernemingswerkvloeie, en wat onderskei dit van ander werkvloei-outomatiseringsinstrumente?

Tradisioneel word ondernemings met 'n prosesgedrewe benadering bestuur, in vergelyking met die reisgedrewe benadering in die digitale wêreld. Die doel van digitalisering moet wees om dit vir 'n kliënt maklik te maak om met die onderneming sake te doen. Dit beteken basies dat 'n onderneming elke interaksie uniek moet kan hanteer eerder as met 'n een-grootte-pas-almal-benadering met vooraf gedefinieerde, hardgekodeerde reëls.

Dit is hoe outonome ondernemings moet werk - konseptueel soortgelyk aan hoe 'n outonome motor optree. 'n Outonome voertuig pas voortdurend aan by 'n nuwe stel data wat uit verskeie databronne kom en besluit wat om volgende te doen. Die A8-platform is grond-opgebou met dieselfde denkproses.

Met meer as 20 jaar ondervinding, watter raad sal jy gee aan entrepreneurs wat in die b2b2c-ruimte wil innoveer, veral in die telekommunikasie- en IT-industrieë?

B2B-ruimte is kompleks en neem lank voordat 'n mens traksie kan kry. Baie startups verdwaal in hul eie produk, sonder werklike duidelikheid oor die oplossing wat aangebied word. Die eenvoudige waarheid is dat kliënte 'n oplossing koop om 'n verlammende pynpunt op te los. Dit is baie belangrik vir 'n beginner om 'n paar vroeë kliënte te laat registreer, en vinnig te herhaal op grond van klantterugvoer oor hul oplossing, om sodoende te vind dat die produk-mark vinniger pas.

Hoe kan Autonom8 die fintech-sektor revolusioneer, en wat is jou planne om digitale innovasie in bankwese en finansiële dienste aan te dryf?

Die finansiële sektor ondergaan massiewe transformasie en staar voortdurend nuwe uitdagings en bedreigings in die gesig. Saam met nuwe produkte wat daagliks in verskeie domeine uitkom, is daar ook 'n toename in bedrog en uitdagings in KYC, risiko en onderskrywing. Dikwels is daar verskeie stelsels en produkte wat oor 'n tydperk binne 'n onderneming aan boord gebring is.

Om 'n naatlose ervaring aan 'n kliënt te bied, moet die onderneming verskeie vermoëns bymekaar bring deur die wrywing in die klantreis te verminder. Hierdie taak kan slegs bereik word as die voor-, middel- en agterkantore saamgevoeg word met 'n naatlose stel integrasies wat vinnige en ingeligte besluitneming moontlik maak.

Die Autonom8-platform poog om daardie gom te wees wat die reis bymekaar hou en 'n einde-tot-einde naatlose ervaring aan die kliënt lewer. Dit poog om die aanbevole platform vir alle finansiële instellings te wees, aangesien hulle innovasie en operasionele doeltreffendheid dryf – wat kanale, werkvloeie en insigte bymekaar bring.

Dankie vir die puik onderhoud, lesers wat meer wil leer moet besoek aflê Outonoom8.