思想领袖
首席财务官应拥抱人工智能的潜力并鼓励创新，而不是过分关注其成本或可能的影响规模
围绕 Gen-AI 的热烈宣传往往使 CFO 难以避免采用传统方法，即痴迷于 Gen-AI 的采用成本或其短期内可能产生的影响规模。然而，我认为现在是 CFO 打破传统、成为组织内这项技术的倡导者的时候了，原因有三：
- 首席财务官的职责已从财务管理扩展到战略领导
- 金融领域采用 Gen-AI 的商业案例有所改善
- 现在不拥抱 Gen-AI 可能会导致竞争风险，因为 Gen-AI 可能很快从新奇事物演变为必需品，就像之前的云计算一样
首席财务官的角色
CFO 打破传统方法对待 Gen-AI 的第一个原因是 CFO 在企业中的角色本身的扩展。在 最近的一项研究85% 的 CFO 表示他们希望在制定业务战略方面发挥更重要的作用。研究发现，平均而言，财务主管每天花在非传统 CFO 活动上的时间超过四个小时，包括技术决策、人才管理、战略规划等。
首席执行官们希望 CFO 不仅能管理组织的财务健康，还能推动创新和转型。毫无疑问，Gen-AI 将在下一波企业转型中发挥关键作用——无论是从生产力还是创新的角度来看，CFO 尽早获得这项技术能力的经验将大有裨益，从而更有效地发挥其扩大的作用。
采用 Gen-AI 的商业案例
最近，采用 Gen-AI 的商业案例有所改善。与测试 Gen-AI 潜力的好处相比，目前试点项目的美元成本相对较低。这是由于 Gen-AI 适用于大量财务用例（例如，自动数据管理、合同审查、预测和情景分析、报告创建、风险和合规性管理），以及最近推出的大量针对这些用例的工具。
虽然这些工具仍处于起步阶段，但最近的调查显示，采用 Gen-AI 工具的 CFO 已经看到了显著、可衡量的影响。 最近的一项调查 在来自多个行业的 375 名 CFO 中，超过四分之三 (76%) 的人表示他们“注意到效率和流程速度显著提高”，68% 的人表示他们已经看到由于采用了 Gen-AI 工具而“准确性和错误减少”。最后，超过三分之一 (36%) 的人表示“生成式 AI 已经增加了价值并影响了他们的收入来源”，另有 40% 的人表示他们“预计它会在一年内实现这一目标”。
不作为的风险
现在不采用 Gen-AI 可能会带来竞争风险。重要的是要记住，并非所有被大肆宣传的技术都会令人失望。以云计算为例，这是另一项早期被大肆宣传但后来成为企业计算关键组成部分的技术。2010 年，企业对采用云计算的担忧包括成本和安全性。然而，到 2015 年，这项技术已成为企业必需品，“稳操胜券”。随后，疫情巩固了云计算的采用，促使企业将其采用计划提前了长达七年。同样，Gen-AI 也可以很快从新奇事物发展成为必需品，早期采用者将享有竞争优势。
Gartner 最近的调查强调了不作为会增加竞争风险。在 2023 年关于 Gen-AI 采用情况的调查中，Gartner 发现“人力资源、法律和采购等其他行政职能部门使用或扩展 AI 解决方案的可能性是财务职能部门的两倍。”然而，在 2024 年 121 月进行的同一项调查中，“差距几乎不存在。”在这项针对 58 位跨行业财务主管的调查中，Gartner 发现“21% 的受访者表示他们的团队正在使用 AI，比 2023 年增加了 42 个百分点。”此外，Gartner 发现“在目前未使用 AI 的 XNUMX% 财务职能部门中，有一半正在计划实施。”
接下来的步骤
任何重大技术计划的成功因素都包括动机和方法。如上所述，首席财务官角色的不断扩大、金融领域采用 Gen-AI 的商业案例的改进以及不作为的竞争风险，应成为足够的动机。至于帮助组织走上富有成效的 Gen-AI 道路同时履行其作为财务管家的传统角色的方法，首席财务官现在可以采取以下几个步骤：
- 鼓励可管理的试点项目： 通过支持小规模试点，首席财务官可以展示他们对生成式人工智能重要性的理解，并做好准备帮助制定预算、判断项目的成功，并在适当的情况下扩大该计划的规模。
- 资助有用的创新： IT 团队和其他人员总是会将新技术视为闪亮的玩具，这种风险是存在的。就人工智能而言，首席财务官应通过仅奖励真正促进业务利益的用例来降低这种风险。
- 寻找经验丰富的合作伙伴： 全球人才短缺是阻碍新一代人工智能应用的主要因素之一。首席财务官应考虑与能够提供成功实施该技术所需技能的技术提供商合作；在生成式人工智能发展的这个阶段，这可能比内部配备人才更经济实惠、更容易实现。
当然，首席财务官必须牢记对利益相关者的职责——但就生成式人工智能而言，一种非常规方法可以鼓励实验和创新，推动增长，并成为财务领导者不断扩大作用的桥梁。
