BEST OF
十大最佳 AI 电话平台及呼叫中心代理（10 年 2025 月）
Unite.AI 致力于严格的编辑标准。 当您点击我们评论的产品链接时，我们可能会收到补偿。 请查看我们的 会员披露.
人工智能语音代理是当今自动电话通信不可或缺的一部分，使企业能够通过复杂的语音识别和自然语言处理系统处理数千个并发呼叫。这些平台结合了语音合成、实时转录和上下文理解，可处理从预约安排到复杂的客户支持互动等各种任务。
语音代理技术已从基本的自动电话树发展成为可以保留上下文、处理多种语言、与业务软件集成以及管理复杂对话流程的智能系统。该领域的领先平台展示了不同的自动语音通信方法，从以开发人员为中心的工具包到无代码解决方案，每种方法都提供独特的技术架构来满足不同的业务需求和用例。
1. Synthflow
Synthflow AI 提供了一个平台，可通过可视化界面创建语音助手，无需编程知识。该系统的架构使用户能够通过拖放组件构建对话流，然后将其转换为功能性语音交互。该平台包括与 130 多种外部服务和工具的集成点，包括 HubSpot、Google Suite 和 Stripe 等常见业务应用程序，允许跨不同业务系统进行数据交换和工作流自动化。
Synthflow 的技术框架结合了实时语音处理功能和文本转语音机制，用于处理客户互动。该平台的基础设施旨在处理多个并发语音会话，系统根据通过可视化界面设置的预定义模式管理对话流和响应。这种语音助手创建方法强调非技术用户的可访问性，同时保持创建复杂交互模式的能力。
主要特点
- 无需代码即可创建对话流的可视化界面系统
- 支持连接 130 多个外部服务的集成框架
- 实时语音处理架构，实现即时交互
- 用于生成响应的文本到语音转换系统
- 用于处理多个对话的并发会话管理
2. Synthesys AI Calls
Synthesys 的 AI Calls 是一种自动化通信系统，利用人工智能来管理企业与客户之间的电话互动。该系统通过配备文本转语音技术的 AI 代理处理客户电话，使其能够处理常见任务，例如预约、基本客户支持和一般查询。这些 AI 代理持续工作，随时处理来电，从而解决了传统人工呼叫中心受工作时间和时区限制的问题。
该系统的技术框架以与现有业务软件（尤其是 CRM 系统）的集成能力为中心，从而简化数据管理和呼叫记录。AI 代理可以处理多种语言的语音，并可以进行并行呼叫会话，这对于需要在不同地区保持一致沟通渠道的组织来说非常实用。虽然该系统旨在听起来自然，但需要注意的是，它仍然在当前 AI 技术的限制范围内运行，可能无法完全复制人类对话的复杂性。
主要特点
- 旨在创建清晰语音交互的文本转语音处理
- 可实现 24 小时呼叫管理的持续运行能力
- 多语言处理能力，实现国际交流
- 通过并行 AI 处理同时处理呼叫
- 与标准 CRM 和业务软件系统兼容的集成框架
3. Botphonic
Botphonic.ai 是一个先进的人工智能语音助手平台，旨在通过自然发音、多语言的语音代理自动接听和拨打商务电话。它旨在处理各种用例——从预约和客户支持到潜在客户资格认定和外拨销售——帮助企业在不增加员工数量的情况下扩展呼叫运营。Botphonic 的人工智能代理能够进行类似人类的语音对话，理解呼叫者的意图、检测情绪并做出相应的响应，从而打造更直观、响应更迅速的用户体验。
这些客服人员全天候 24/7 运营，能够同时处理大量通话，确保不受时区或人员限制的影响，不错过任何商机。该平台与现有的 CRM 和日历系统无缝集成，支持实时数据同步、自动跟进，并从每次互动中获得切实可行的洞察。Botphonic 支持多种语言、强大的分析仪表板和行业特定的工作流程，专为寻求现代化语音运营并保留实时沟通个性化体验的企业打造。
主要特点
- 实时语音识别、NLP 和情绪分析，用于检测呼叫者的情绪并相应地调整响应
- 支持多种口音和逼真的声音
- 自动通话摘要、实时转录和对话分析，包括可视化仪表板
- CRM 和日历集成，用于潜在客户资格认定、数据同步、自动跟进和预约
- 工作流自动化：基于模板的呼叫流程、反馈收集、预测拨号、队列管理和呼叫私聊/插入
- 行业定制应用程序：从医疗保健（患者安排、报告摘要）到教育、房地产和招聘
4. 聚人工智能
PolyAI 开发了一款语音助手系统，专注于通过人工智能实现客户服务对话自动化。该技术建立在预先训练的对话数据的基础上，涵盖数十亿次交互，使系统能够处理和响应各种客户查询。该平台的架构使其能够与常见的联络中心基础设施连接，包括来自 Amazon Connect、Avaya 和 Cisco 的系统，同时保持现有的运营工作流程。
PolyAI 的技术实现采用了专有的对话管理系统，该系统可处理 45 种不同语言的自然语言输入。此功能可扩展到交易和多步骤流程等复杂交互，同时遵守受监管行业所需的安全协议。该系统的基础设施支持在相对较短的时间内完成部署，通常需要数周时间，但实际集成时间可能因特定业务需求和现有技术配置而异。
主要特点
- 在大量对话数据集上进行训练的自然语言处理系统
- 与主要联络中心平台兼容的集成框架
- 支持 45 种不同语言的语言处理
- 为遵守受监管行业法规而设计的安全架构
- 用于处理复杂对话流程的对话管理系统
5. 瓦皮
Vapi 是一个专注于语音 AI 应用开发和部署的技术平台，专门为开发者设计，主要用户是开发者。该系统的架构可处理复杂的语音处理任务，包括轮流机制、中断管理和反向通道，语音到语音的响应时间在 500-800 毫秒范围内。该技术框架支持创建语音代理，这些代理可以处理和响应语音输入，同时保持自然的对话流程。
该平台的基础设施包括支持多种开发环境的开源软件开发工具包 (SDK)，包括 Web、iOS、Flutter、React Native 和 Python。这些工具通过函数调用功能实现与外部服务的集成，使语音代理能够执行特定任务，例如数据检索或预约安排。该系统的安全架构采用了 HIPAA 合规措施，为在受监管的环境中处理敏感数据提供了框架。
主要特点
- 响应时间亚秒级的语音处理架构
- 跨多个开发平台的开源 SDK 支持
- 外部服务集成函数调用系统
- 用于处理复杂交互模式的对话管理系统
- 为 HIPAA 合规标准设计的安全框架
6. 平淡的人工智能
Bland AI 是一个电话自动化系统，通过人工智能代理处理客户电话，专注于创建与人类语音模式非常接近的语音交互。该系统的架构可处理数百万个并发呼叫，同时保持一致的响应模式，独立于传统营业时间运行。该平台整合了实时数据分析功能，可从对话中提取和处理信息以生成运营见解。
该技术框架允许自定义语音特征并与现有业务系统集成，使组织能够在实施自动呼叫处理的同时保持其既定的工作流程。该平台的基础设施支持持续运行，同时管理多个渠道的呼叫分配和处理。虽然该系统旨在复制类似人类的交互，但它在对话式人工智能技术的当前限制范围内运行。
主要特点
- 先进的语音合成系统，实现自然的交互
- 支持数百万个同时通话的并发呼叫处理架构
- 具有多种配置选项的语音定制框架
- 与标准业务基础设施兼容的集成系统
- 实时数据处理和分析功能，提供对话洞察
7. 布里洛人工智能
Brilo AI 是一种可编程电话系统，通过 AI 代理处理呼叫，其技术架构专注于最大限度地减少语音交互中的响应延迟。该系统采用文本转语音技术来生成语音，同时通过并行处理功能管理多个并发呼叫。当交互需要额外支持或复杂性时，该平台包括在 AI 和人工代理之间转换对话的功能。
Brilo AI 的基础设施包括实时转录处理，在对话发生时将口头互动转换为文本数据。该框架通过 API 优先设计运行，使技术团队能够将系统与各种平台和服务集成。该架构支持持续运行并根据呼叫量需求进行扩展，同时在不同交互类型中保持一致的处理速度。
主要特点
- 低延迟语音处理系统，快速响应
- 并行呼叫处理架构，可同时进行多个对话
- 人工智能与人类之间的通话转接机制
- 实时语音转文本系统
- 用于平台集成和定制的API框架
8. 语音
GoVoice 是一种自动电话系统，通过人工智能语音代理将客户服务和销售功能结合在一起。该系统的架构可处理各种交互类型，从基本的客户支持到复杂的销售对话，同时整合客户历史记录数据以提供响应。该平台包括用于预约管理和技术支持提供的特定模块，具有内置日历集成功能和结构化的问题解决协议。
GoVoice 的技术框架在既定的安全标准下运行，保持 SOC 2 和 HIPAA 数据保护认证。该基础设施支持客户支持功能的持续运行，同时处理销售导向的对话，包括产品推荐和追加销售序列。该系统通过专门的对话流程管理这些不同的交互类型，但它在当前 AI 语音技术的限制范围内运行。
主要特点
- 持续运作系统，全天候处理呼叫
- 个性化互动的客户数据集成框架
- 具有日历同步功能的预约安排系统
- 具有结构化问题解决路径的技术支持协议
- 满足 SOC 2 和 HIPAA 要求的安全架构
9. 获得声音
GetVocal 是一种自动电话互动系统，通过接受特定组织信息训练的 AI 代理处理客户通信。该系统的架构结合了客户关系管理 (CRM) 集成功能，可实现语音处理系统与现有客户数据库之间的数据交换。这样一来，通话期间即可访问和更新上下文信息，同时保持跨不同时区的持续运行。
该平台的基础设施包括多种语言的语言处理功能，可通过相同的技术框架实现跨区域通信。它支持扩展并发呼叫处理，适应不同的呼叫量，同时保持一致的响应模式。虽然人工智能代理是根据公司特定数据进行训练的，但它们在当前人工智能技术对自然语言处理和语音交互的限制范围内运行。
主要特点
- 公司专属人工智能训练系统，提供定制化响应
- 用于实时数据交换的 CRM 集成框架
- 多语言处理能力，实现国际交流
- 可扩展架构，可处理不同呼叫量
- 24小时连续运行系统
10. 好决定
Goodcall 是一个虚拟接待系统，通过 AI 代理处理来电。该系统包括潜在客户管理功能，可自动将呼叫信息传输到各种业务工具，包括短信、电子邮件、Google 表格和 CRM 系统。该平台提供用于监控呼叫指标的分析工具，包括自动化率、呼叫时长跟踪和呼叫者模式分析，使组织能够通过集中式仪表板评估运营绩效。
该技术框架通过 Zapier 整合了与 10,000 多种外部工具的集成功能，在电话系统和各种业务应用程序之间建立连接。该基础设施支持预约安排功能和可定制的呼叫路由，并提供本地号码分配或现有电话线路的有条件转接选项。系统处理呼叫数据并保存交互记录。
主要特点
- 具有多渠道数据分发的自动化潜在客户捕获系统
- 用于跟踪呼叫指标和模式的分析框架
- 支持数千个外部工具的集成架构
- 具有调度自动化功能的预约管理系统
- 可定制的呼叫路由和号码分配选项
奖励： 电话呼叫机器人
Phonecall.bot 是一种自动电话系统，通过配备语音合成技术的 AI 代理处理客户互动。该系统具有多语言处理功能，可实现跨语言交流，同时保持一致的语音特征。该平台还整合了与调度软件和客户关系管理系统的集成点，允许在通话期间进行数据交换和自动预约。
技术框架支持语音处理系统的持续运行，内置协议，当交互超出人工智能能力时将对话转交给人工操作员。基础设施管理呼叫路由和知识库访问，以便在对话过程中检索信息，同时与外部业务系统协调数据同步。
主要特点
- 具有多种语音配置选项的语音合成系统
- 适用于国际交流的多语言处理架构
- 业务软件同步集成框架
- 具有实时预订功能的预约安排系统
- 人工智能与人类交接的呼叫转移协议
选择AI电话代理
如今，AI 电话代理的多样性反映了自动化通信技术日益复杂化。每个系统都为市场带来了独特的优势——从 Vapi 以开发人员为中心的方法和亚秒级响应时间，到 Synthflow 的无代码界面和 Bland AI 对类人交互的关注。这些平台的共同点在于它们都以 AI 驱动的语音处理为基础，并强调与现有业务系统的无缝集成，使其成为不同规模和技术能力的组织的实用解决方案。
随着这项技术的不断发展，我们很可能会看到这些平台进一步专业化，一些平台专注于特定的行业需求，而另一些平台则追求更广泛的应用。商业通信的未来可能会受到这些系统处理自然语言、处理复杂对话以及与不断扩展的商业工具生态系统集成的能力的影响。考虑这些解决方案的组织应根据每个平台的功能评估其特定需求，同时牢记，最有效的沟通策略通常将自动化效率与战略性人机交互相结合。
